201*.12工作總結(jié)--張帥

201*年12月工作總結(jié)

曾經(jīng)為了盡快知道筆試成績而不斷重復刷新網(wǎng)頁，也曾因為面試而輾轉(zhuǎn)反側(cè)、徹夜難眠。時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我在微貸中心的日子已有一個多月之久，當時筆試、面試的場景仍歷歷在目，而我已從一個對微貸中心一無所知的新人變成了熟知微貸知識的微貸客戶經(jīng)理。

一、工作回顧（一）培訓

正式來到微貸中心是201*年12月1日，來到微貸中心的第一天我認識了張總、安峰澤老師、張騰老師、馬海濤老師和李慧老師。李慧老師也是我的師傅，她不僅人長得漂亮，而且業(yè)績也非常棒，還獲得了競賽月的超級大獎圣誕香港游。

整個為期17天的培訓從一個叫做“破冰游戲”的游戲開始，這個簡單的游戲使我們第四批微貸客戶經(jīng)理互相之間有了一個大體的了解，為以后更好的培訓打下了基礎。

培訓的內(nèi)容主要包括六大部分：微貸中心及微貸業(yè)務的總體概況、貸款方法的介紹、微貸的銷售和推廣、微貸技術(shù)分析及財務分析、貸款審查委員會和最后的完結(jié)篇。

（二）市場調(diào)研

在經(jīng)歷了一個長達15天的幾乎全封閉的培訓之后，我們又接到了一個艱巨而又富有挑戰(zhàn)性的任務市場調(diào)研。說它艱巨是因為此

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次任務要大面撒網(wǎng)，囊括所有市區(qū)；說它富有挑戰(zhàn)性是因為我們不能暴露自己邯鄲銀行微貸中心的身份，而要以如“德國儲蓄銀行邯鄲支行”“河北工程大學經(jīng)貿(mào)系研究生”“邯鄲市微貸基金會”等的名義出沒在邯鄲市區(qū)的每一個角落。在調(diào)研過程中，曾一次次被拒之門外，也曾一次次被商場內(nèi)保安追趕，但無論如何都破解不了我們頑強的“游擊戰(zhàn)”。

從考試、體檢到培訓、調(diào)研，不僅使我認識了微貸，更使我懂得了微貸；不僅使我懂得了如何工作，更使我懂得了如何做人、如何處事。與各位“戰(zhàn)友”一起培訓的日子是枯燥的，但更是快樂的；與各位“戰(zhàn)友”一起調(diào)研的日子是辛苦的，但更是激情向上的。大家一起行動，才能體現(xiàn)出真誠的友誼，才能展現(xiàn)出年輕人的活力，才能使生活處處有感動，工作處處有花開。

（三）其他

元旦來臨之際，微貸中心組織的“包水餃，迎元旦”活動充分將我們微貸中心這個大集體融合在了一起，無論哪個批次的客戶經(jīng)理，大家都聚在一起喜氣洋洋、其樂融融，歡天喜地過元旦，使在場的每一位都感受到了微貸中心這個大家庭的溫暖。

二、總結(jié)

通過總結(jié)這一個多月來的工作，我認為在以后的工作中，主要應從以下幾方面著手：

（一）加強學習，努力提高自己

“活到老、學到老”這句至理名言我們應始終牢記，人應該不斷的

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學習才能不落后于這個時代，俗話說“學習如逆水行舟，不進則退”就是這個道理。身在微貸中心這樣一個群英薈萃的年輕群體里尤其如此，所以在以后的學習、工作、生活中應處處時時保持一顆學習的心，虛心向前輩們學習，努力不斷提高自己，也只有這樣才能常立于不敗之地。

（二）互相幫助，處理好和同事之間的關系

人人都有自己的長處，也有自己的不足。不能只看到別人的不足而忽略了別人的長處，更不能只看到自己的長處而對自己的短處視而不見。在日常工作中，我們應互相幫助，取別人之長補自己之短，用一顆真誠的心和同事、朋友相處，互幫互助，共同進步。

（三）齊心協(xié)力，共創(chuàng)微貸中心美好明天

微貸中心是年輕的微貸中心，我們是年輕的微貸人，只有大家一起努力，齊心協(xié)力，才能與微貸中心同發(fā)展、共進步，才能創(chuàng)造微貸中心的美好明天。

張帥201*年1月9日

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201*年1月份工作總結(jié)

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，我在微貸中心的時間已有兩個月了，總結(jié)前段時間的工作，感觸頗多。從201*年7月份研究生畢業(yè)后留校做一名科研秘書，到考取北京市昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn)村官，再到如今的邯鄲銀行微貸中心客戶經(jīng)理，我經(jīng)歷了太多太多。無論怎樣，我最終來到了微貸中心，既來之、則安之，也許這是命運的安排。在微貸中心的這些日子里，和我之前進入的任何一個新環(huán)境一樣，都要從頭慢慢開始。從一開始的一切都是那么陌生，到慢慢認識了周圍的人、周圍的事，慢慢了解了這里的制度、這里的人文環(huán)境、這里的點點滴滴,同時也將自己的本職工作從生疏變?yōu)轫樌�，最終爭取使其變得得心應手。

一、工作和生活

（一）現(xiàn)場觀摩

人總是在慢慢學習中成長。在進入微貸中心兩個多月的時間里，我從培訓到市場調(diào)研，再到推廣并跟著師傅去實地觀摩等各個環(huán)節(jié)中，每天都會有不同的收獲，特別是跟著張建紅師傅去推廣和分析戶的時候，每推廣一次都會有新的發(fā)現(xiàn)，每次做戶都會有新的收獲。每個人都有自己的做事風格，張建紅師傅的風格是無論什么樣的客戶，她總能不緊不慢的耐心給他介紹貸款的條件、貸款的每一個環(huán)節(jié)，有些急性子的客戶本來是火冒三丈的，而聽了她的話，慢慢就緩和下來。從師傅那里還總能學到一些新知識，例如在我們培訓的時候沒有講過

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5萬以下的貸款擔保人可以沒有房產(chǎn)，但從跟著師傅做了一個戶之后我了解到如果貸款額度在5萬以下，則可以不要求擔保人在市區(qū)有房產(chǎn)。通過跟著師傅我還了解到如果擔保人愿意提供房產(chǎn)證復印件的話，可以不去擔保人家里家訪等知識，而這些知識在培訓中是不曾講到的。

（二）工作總結(jié)

在微貸中心的兩個月里還有一件事讓我進步非�？�，那就是看其他同事的優(yōu)秀的工作總結(jié)。看別人的工作總結(jié)要比自己出去實踐或者跟著師傅出去實際操作業(yè)務學到的知識更多、更快，甚至在一兩個小時的時間里可以學習到10個人一個月甚至一年的好方法、好經(jīng)驗。所以對于讓傳閱的工作總結(jié)我都一一認真研讀，遇到好的工作經(jīng)驗或者好的詞句我都會重復讀幾遍，有的也會動筆記在自己的筆記本上，時常翻翻看看。例如我的大師傅慧姐在她的工作總結(jié)中就寫到應該融工作于生活，在超市購物的的時候可以順便給客戶送上一份宣傳頁；在打電話提醒還款的時候可以問問客戶有沒有續(xù)帶的意向，或者讓客戶給推薦一些其他有意向的客戶等等。這些對于我一個還未曾做過戶的新手來說都是一些非常寶貴的東西，為我以后做業(yè)務打下了堅實的基礎。

（三）春節(jié)

這個月里還有一件大事那就是春節(jié)。春節(jié)對于我來說已經(jīng)不是什么新鮮事，自從上了大學，每次過年都感覺沒有小時候的那種喜悅和狂歡。但是今年卻不一樣，今年的春節(jié)讓我找到了生命中的第二個家

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微貸中心，這種喜悅不是小時候的那種喜悅，它是發(fā)自內(nèi)心的一種力量，給人一種安全感。從一開始的對聯(lián)、燈籠，到熏雞、酥魚、購物卡，讓我逐漸聞到了年味；從把遠途的同事一一送走讓我感覺到了一個強大的團隊在給我們力量，一個堅強的后盾在保護著我們。雖然到臘月二十九才放假，但是這次的春節(jié)卻讓我更加興奮，讓我再次找到了過年的喜悅。

（四）排練節(jié)目

新的一年，新的開始。邯鄲銀行為了慶祝新年，增加團隊凝聚力，豐富員工文藝生活，特舉辦元宵文藝晚會。作為全行最年輕的一個部門，微貸中心理所當然的要參加表演，而且表演的都是重量級節(jié)目開場戲和壓軸戲。我作為微貸中心的一名客戶經(jīng)理也理所當然的參加了排練。雖然自己五音不全，但唱“打靶歸來”這類的歌曲還是將就能聽的。因時間特別緊，所以每天下午都要排練，不斷的重復的唱這首歌，有時候走在路上不知不覺的就唱起來了，導致別人的回頭率劇增。有時候坐在馬桶上也會得意洋洋的唱了起來，甚至忘了是在廁所。元宵節(jié)馬上就要到來了，表演的日子就要到來了，希望我們微貸中心的節(jié)目能圓滿成功。二、今后努力的方向

（一）來到微貸中心才僅僅兩個月的時間，自己在業(yè)務上知識需要向前輩們學習的東西還有很多很多，今后要抓住一切機會與前輩們多溝通、多交流，爭取早日掌握微貸的所有知識與技術(shù)，為以后做戶打下堅實的基礎。

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（二）做好日常工作，把小組交給的每一項任務，無論大小都一一認真做好，嚴格遵守公司制度，合理安排作息時間，為做好業(yè)務準備好一切。

（三）由于來公司的時間短，還處在慢慢成長期，所以還有很多同事的名字都叫不上來，以后要與同事多溝通、多交流，爭取與同事們早日達成一片，共同進步，為自己的未來也為微貸中心的未來做出自己應有的努力。

張帥二一二年二月二日

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