圖書館流通部個人工作計劃

圖書館流通部個人工作計劃

嶄新的一年應(yīng)有新的突破。201*年本人將在流通部工作崗位上繼續(xù)努力工作，總結(jié)去年的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，對新學(xué)年個人的工作，學(xué)校作如下計劃：

一、流通日常工作：.在流通部借還工作中，細心服務(wù)讀者，耐心解決讀者在借還過程中遇到的各種問題。注意儀表形象，使用普通話及文明用語；讀者對我們的工作提出質(zhì)疑時，要耐心解釋不得與讀者發(fā)生沖突。按制度處理好書、刊的破損賠償與超期罰款工作。.在修補圖書工作中，根據(jù)圖書破損程度的不同采用不同的修補手段。書標看不清楚或脫落時應(yīng)寫清貼好，還書時檢測磁條磁性，已消磁的及時補貼磁條。此項工作貫穿全年，做到及時，完善。.在期刊工作中，要做到認真仔細檢查每期報紙總版數(shù)是否完整，是否有破損，是否有錯版，有錯印，發(fā)現(xiàn)問題后及時給予登記。.認真細致打包下架的圖書和退回工學(xué)院的圖書，5.新書拆包、搬運、倒架、上架、排架等工作中，認真細致，并嚴格按中圖法要求進行排序，將細分的圖書按順序放到正確的位置。.針對讀者需求反饋的信息，積極配合采編部勾選圖書。7.強調(diào)工作責(zé)任心，做到愛護，保護好館里的公共財物。閉館前關(guān)閉一切工作用機、燈光、水機等電源；關(guān)好門窗。

二、書庫管理工作：1.熱心幫助讀者查找圖書。.還回的書、刊及時上架，做到當(dāng)天還回的書當(dāng)天上架，提高書刊的流通率。.經(jīng)常巡視和整理書架，保持庫內(nèi)整潔有序，架上圖書陳列整齊無歪斜。.發(fā)現(xiàn)破損較嚴重的圖書，應(yīng)及時下架，集中放置，以便集中修補。

二、校園讀書節(jié)工作：.在二月份完成計劃，報領(lǐng)導(dǎo)審批通過。2.三月份完成前期宣傳，協(xié)調(diào)，組織工作。.活動開展以后，扎根學(xué)校，確保讀書節(jié)順利圓滿完成。以上只是我新的一年里工作的一點計劃，我將在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的宏觀領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合部門負責(zé)人工作，工作上與同事們繼續(xù)相互配合，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。努力使工作再上新臺階。

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流通部201*年工作總結(jié)

本年度流通部在館領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，在本部門全體館員的共同努力下，以全國公共圖書館第五次評估定級為契機，本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理入手，克服人員緊缺、工作量繁雜巨大等不利因素，扎扎實實工作，成效明顯。館員思想政治素質(zhì)不斷提高，業(yè)務(wù)水平持續(xù)提升。通過一年勤奮努力，圓滿地完成了201*年的各項工作。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、思想政治理論與時俱進

黨的十八大報告提出，在全黨深入開展以為民務(wù)實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動，提高新形勢下群眾工作的能力。本部門全體館員認真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中大家認真聽講，做好筆記，自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。同時對照學(xué)習(xí)找差距，不斷提高思想認識，不斷改正工作中的不足，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。流通部是圖書館與群眾聯(lián)系最頻繁最密切的窗口部門，館員的一言一行都直接代表著圖書館的形象和榮譽，所以都嚴格要求自己。圍繞館員愛館、愛部的意識出發(fā)，目前我部門館員團隊凝聚力強，精神面貌好，工作氛圍和諧、融洽，讀者全年來對本部門的服務(wù)質(zhì)量滿意度也提升了一大截，全年投訴率較上一年大幅下降。

。二、業(yè)務(wù)工作成效明顯

亮點一、及時整架排架，保證圖書規(guī)范有序。為迎接第五次全國公共圖書館評估，我部門抓住“以評促建、以評促改”的指導(dǎo)原則。自2月份開始，在本部門人員忘我的工作狀態(tài)下，克服各種困難，加班加點，歷時3個半月將本部門開架借閱的近30萬冊圖書全部排列整齊。極大的提高了讀者查詢、借閱書籍的效率。也方便了自身管理圖書的難度。此項工作完成之后讀者的滿意率大幅提升，也是全年投訴率降低的主要因素之一。在此，我代表流通部全體員工對館領(lǐng)導(dǎo)的支持，辦公室的大力協(xié)助及各部門年輕館員參與圖書排架工作付出的艱辛深表感謝。

亮點二、自動化業(yè)務(wù)上了一個新臺階。3月底我館引進了自助借還書機，我部門全體館員接受了電子書簽加工及自助借還業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，與此同時館辦公室招聘了在校大學(xué)生，利用1個月的時間，集中完成了本部門開架借閱30萬冊圖書的電子標簽加工工作。并于4月底正式啟用自助借還服務(wù)，我部門館員對新老讀者經(jīng)過半年多的耐心講解與培訓(xùn)，讀者現(xiàn)已基本適應(yīng)了在自助機上自助借還圖書，讀者反映良好。自助借還機的啟用提高了讀者借還圖書的效率，降低了過去人工借還圖書的漏借、錯借等問題，使我館的自動化服務(wù)又上了一個臺階。這又是全年投訴率降低的另一個主要因素。

亮點三、期刊的外借成為圖書外借的有益補充。自5月1日，我部門在五樓社科借閱室開辟了期刊外借區(qū)，共開放借閱期刊37種，以供讀者借閱、瀏覽。此舉也成為了我館借閱服務(wù)的又一亮點。

三、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作落實制度，提高工作實效。

本部門在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，對服務(wù)咨詢、圖書管理等重點崗位制定了詳細的、一目了然的業(yè)務(wù)制度流程，使輪崗的新館員盡快適應(yīng)新的工作崗位，讓服務(wù)工作迅速步入正軌。對工作任務(wù)進行合理分工，達到了省級館評估達標中對圖書開架準確率及開放時間的要求，合理換休；調(diào)動好館員的工作熱情，保持好館員的體力與精力，使得團隊凝聚力增強，精神風(fēng)貌煥然一新。以提高工作效率、提高服務(wù)質(zhì)量，解決好若干讀者問題。

全年業(yè)務(wù)工作統(tǒng)計如下：

全年接待讀者：134189人次，月平均11182人次，日平均近400人次。

全年借還圖書：全年27萬余冊，月平均2.2萬余冊，日平均近800冊。

全年接收新書：11069種，32337冊。

完善本部門網(wǎng)站3個板塊內(nèi)容，每月更新讀者借閱排行榜。四、推廣閱讀，將文化民生工程落到實處（一）打造讀者活動品牌，亮點突出

圖書館作為全民素質(zhì)的教育基地，在很大程度上是通過舉辦一系列讀者活動來實現(xiàn)的，我部門在本年度依然延續(xù)了往年的慣例，繼續(xù)打造“尚書品讀”品牌講座，并將講座從館內(nèi)延伸到了學(xué)校、軍營、敬老院、社區(qū)等更貼近社會公眾的地方。加深了圖書館與社會的溝通，提高了我館的服務(wù)水平，其實，舉辦讀者活動不僅是娛樂讀者、服務(wù)讀者的手段，更是我們自身提高的一個很好的機會。以圖書館為中心開展讀書活動,能提高圖書館各種資源的利用率，宣傳圖書館的資源與服務(wù),讓圖書館主動向社會靠攏,提高圖書館的知名度,樹立良好的形象,吸引更多的讀者到圖書館來,引領(lǐng)讀者多讀書、好讀書,為構(gòu)建學(xué)習(xí)型的社會營造濃厚的氛圍,讓愛讀書、好讀書成為風(fēng)尚。

此外，我部門與廣東省館聯(lián)合舉辦了“環(huán)球圖書館之旅”大型圖片展，向廣大讀者展示全球100多家圖書館風(fēng)貌，讓讀者領(lǐng)略世界各地區(qū)不同圖書館的建筑特色、閱讀氛圍與文化理念。將帶有藝術(shù)符號的圖書館建筑引入大眾的視野。

（二）重視對分館、流通站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷擴大圖書館的服務(wù)范圍

分館、流通站的建設(shè)，一直是我部門的一項重點工作。因為它能充分發(fā)揮我館作為全區(qū)中心圖書館的館藏優(yōu)勢，提高文獻利用率，是實現(xiàn)圖書館延伸服務(wù)的有效途徑。同時，擴大了我館的社會知名度和文化影響力，增強了我館對全區(qū)文化的“輻射力”。本年度共新增流通站5個，交換圖書45674萬冊。五、工作中還存在的問題（一）人員不足，結(jié)構(gòu)還不夠合理

流通部現(xiàn)有人員只夠維持本部們的基本運轉(zhuǎn)，并且還是在無人請病事假的情況下，其次，目前的隊伍狀況，距年輕高效富于活力的流通部人員要求還有差距。望館領(lǐng)導(dǎo)今后能否根據(jù)流通崗位的特點安排適合的管理人員，從而加強流通崗位工作力量，對流通業(yè)務(wù)注入活力。（二）館員服務(wù)意識和主人翁意識有待提高

流通服務(wù)工作是圖書館重要工作之一，是圖書館服務(wù)部門的重要窗口。現(xiàn)代化的圖書館為管理人員提出了“為人找書，為書找人”的服務(wù)理念，大部分的館員認為自己是圖書的管理者，并非服務(wù)者。習(xí)慣于“坐等”讀者的被動服務(wù)。在接待讀者時不夠主動，在學(xué)科導(dǎo)航及信息服務(wù)方面稍顯欠缺，任由讀者在庫中盲目找尋。

其次，圖書館管理的本質(zhì)是服務(wù),在崗員工能否從被管理轉(zhuǎn)到主動參與管理和服務(wù),對實現(xiàn)圖書館管理系統(tǒng)的效率目標至關(guān)重要,為此,應(yīng)該培養(yǎng)館員的“我代表圖書館”的管理意識,并落實到如何提高崗位績效上。

（三）、館員對讀者的地位認識不足

讀者是圖書館服務(wù)的對象，每一位館員要認清并理解他們地位的特殊性，要用寬容的心懷、冷靜的態(tài)度，以熱情、周到的服務(wù)去感化讀者、教育讀者。努力實現(xiàn)公共圖書館開展社會教育、傳遞科學(xué)信息、開發(fā)智力資源的職能，使我館的服務(wù)水平更上一個新的臺階。今后流通部一方面團結(jié)帶領(lǐng)現(xiàn)有館員發(fā)揮好服務(wù)職能，另一方面積極爭取引進年輕化高素質(zhì)人才充實流通隊伍，增強流通部的活力，從點到面逐步提升流通部在學(xué)科導(dǎo)航與信息咨詢方面的作用。流通部在新的一年一定進一步克服自身地不足，努力將工作做得更好！

14年流通部工作計劃

一、閉館服務(wù)不間斷

正式閉館后，服務(wù)依然不間斷，我部門將做好服務(wù)的延伸工作，按照館內(nèi)的統(tǒng)一安排，在四個分館繼續(xù)做好服務(wù)工作。加大與流通站的聯(lián)系工作，將館藏圖書合理分配，最大限度的滿足分館、流通站的需求。在我館閉館期間能讓更多的市民更方便的享受到圖書館的文化服務(wù)。

二、做好圖書宣傳工作

加強對外宣傳工作。按照“走出去”與“請進來”相結(jié)合的思路，根據(jù)我館的實際情況和資源特色，不斷拓展外宣工作的新空間、新平臺、新思路，打造新亮點，有效地提高我館服務(wù)的力度和廣度。來吸引更多的讀者開發(fā)和利用圖書館資源。主動的收集讀者需求和建議、收集圖書的利用信息，不斷改進工作。

三、拓展圖書館功能，形成與用戶交互式的服務(wù)特色從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前形式下對圖書館工作的新要求，基于這一要求，我們要努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。

（一）、開展利用圖書館教育。對新老讀者開展基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；讓讀者參與到管理圖書資源與利用的角色中來，形成交互式的服務(wù)特色。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多市民走進圖書館、利用圖書館。

（二）、開展豐富多彩的讀書活動。堅持打造服務(wù)品牌，讓“尚書品讀”活動更貼近大眾。

四、未雨綢繆，讓館員提前適應(yīng)“一站式”服務(wù)

新館落成后，讀者服務(wù)工作將會形成非常人性化的“一站式”服務(wù)�！耙徽臼健狈�務(wù)模式集“藏、閱、查、咨、借”于一體,圖書館服務(wù)功能不是按條線而是按塊進行分割,閱覽室已不只承擔(dān)書刊的借閱功能,館員已不再承擔(dān)簡單的借借還還、上架整架的“二傳手”角色,信息查閱、咨詢服務(wù)已成為大部分館員都須面對的課題。在現(xiàn)代圖書館服務(wù)中,館員必須將視線從“書”轉(zhuǎn)移到“人”的身上,由靜態(tài)走向動態(tài)、由單一走向多元、由被動走向主動,重視人的價值、人的服務(wù),所以現(xiàn)代圖書館要求館員成為信息資源管理者、網(wǎng)絡(luò)向?qū)�、咨詢專家。隨著角色的轉(zhuǎn)變,拓展知識面、掌握現(xiàn)代化管理技術(shù)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力成為圖書館員刻不容緩的任務(wù)。圖書館應(yīng)以可持續(xù)發(fā)展的眼光,不斷加強館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),著力打造具有專業(yè)知識、專業(yè)技能、寬泛知識面的圖書館專業(yè)人才,以適應(yīng)圖書館的發(fā)展要求。流通部201*.10

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