企業(yè)對員工心理疏導(dǎo)方面的工作措施

企業(yè)對員工心理疏導(dǎo)方面的工作措施

白酒市場在嚴(yán)峻的金融危機形勢下，同質(zhì)化競爭異常激烈，因業(yè)務(wù)再造、角色變換等導(dǎo)致壓力和情緒問題，造成員工心理健康的危險勢必隨之產(chǎn)生。因此，員工心理輔導(dǎo)已成為了公司健康發(fā)展、創(chuàng)建和諧企業(yè)不可或缺的重要舉措。公司為解決員工心理健康方面隱患問題，實行心理顧問進(jìn)企業(yè)制度，為員工設(shè)置了一整套系統(tǒng)、長期的心理援助計劃和措施。長期聘請專業(yè)的心理機構(gòu)和專業(yè)心理咨詢師，對員工進(jìn)行一對一的診斷，對員工直屬親人提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和團隊整體效能。

首先，搞好心理健康的宣傳工作，利用海報、講座、自助卡等方式端正員工對心理健康的認(rèn)識，引導(dǎo)、鼓勵他們遇到心理困擾時積極尋求幫助；其次，通過領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團隊建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在公司內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。再次，開展全員心理健康培訓(xùn)，通過壓力管理、挫折應(yīng)對、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。更重要的措施是實行嚴(yán)格的隱私保護制度和措施，做到未經(jīng)授權(quán)，絕不會將信息泄露給第三方，使員工個人能夠放心地接受心理咨詢診療服務(wù)。第四，對企業(yè)高層提供心理顧問服務(wù)，針對公司所面臨的具體問題，由心理顧問給予意見，推行心理學(xué)在管理中的實踐。通過一系列的心理援助計劃和措施，公司在和諧企業(yè)創(chuàng)建、經(jīng)濟效益發(fā)展等方面都收到了卓有成效的效果。

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淺談如何做好員工的心理疏導(dǎo)工作

對一個國家而言，需要一個安定、和諧的環(huán)境來保障發(fā)展，對于一個企業(yè)而言一種和諧的勞動關(guān)系和員工健康的心理環(huán)境，是決定了企業(yè)能否在商戰(zhàn)中脫穎而出走向更廣闊發(fā)展之路的重要因素。因而勞動關(guān)系是否和諧，對社會，對企業(yè)來說，起著舉足輕重的作用。然而，隨著職工精神壓力和思想負(fù)擔(dān)增大，這些問題對職工造成了直接的心理影響，如何做好職工心理疏導(dǎo)工作，怎樣構(gòu)建與發(fā)展和諧的勞動關(guān)系，成為企業(yè)急需探討的問題。

關(guān)鍵詞：心理、疏導(dǎo)、引導(dǎo)

行政執(zhí)法部門管理工作的物理狀態(tài)和心理狀態(tài)都處于一個不斷變化的過程中，如何保證管理工作長期有效地為行政執(zhí)法的發(fā)展服務(wù)，而不至于在流變過程中發(fā)生人心渙散、工作懈怠的現(xiàn)象，這既是隊伍建設(shè)的目標(biāo)，也是執(zhí)法藝術(shù)的展現(xiàn)，而從心理學(xué)的角度開展管理，推行心理疏導(dǎo)正是把這種轉(zhuǎn)變推向良性發(fā)展的催化刑，其較低的成本能較大地促進(jìn)隊伍的發(fā)展，從而相應(yīng)捉高執(zhí)法效能．一、什么是心理疏導(dǎo)

“疏通”，是指醫(yī)患之間廣開信息交流之路，通過信息收集與信息反饋，有序地把病人心理阻塞癥結(jié)、心靈深處的隱情等充分表達(dá)出來�！耙龑�(dǎo)”，即在系統(tǒng)獲取信息的基礎(chǔ)上，抓住主線，循循善誘，改造病人的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，把各種不正確認(rèn)識及病理心理引向科學(xué)、健康的軌道，這也是病理心理向生理心理的轉(zhuǎn)化過程�！笆柰ā迸c“引導(dǎo)”是辨證的關(guān)系，“疏通”是為了正確的“引導(dǎo)”，是“引導(dǎo)”的前提。“引導(dǎo)”是“疏通”的目標(biāo)，是“疏通”的繼續(xù)。只有疏通與引導(dǎo)達(dá)到統(tǒng)一，才能使治療沿著正確、健康的方向發(fā)展�！靶睦硎鑼�(dǎo)”是指在思想政治工作中，幫助員工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進(jìn)一步實施思想影響創(chuàng)造必要的健康心理條件，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。實踐證明，在思想政治工作中，有效的心理疏導(dǎo)常常可以使工作效果事半功倍。思想政治工作將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，貼近實際，貼近干群，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實際困惑，在這個基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實現(xiàn)思想工作成效和價值的最大化。二、對心理疏導(dǎo)的誤解

（一）把心理疏導(dǎo)等同與思想教育。實際上，單純的思想教育解決不了心理問題。有時候思想政治工作者要站在客觀立場，分析問題，幫助對方作出最佳抉擇，因此，心理疏導(dǎo)是現(xiàn)代社會思想政治工作的必然選擇。

（二）認(rèn)為參加心理疏導(dǎo)就是治療心理疾病，比如有的員工要鼓足很大勇氣才敢與思想政治工作者接觸。實際上，在強度刺激下，任何一個正常的人都會出現(xiàn)不同程度的心理反應(yīng)，這些反應(yīng)大多數(shù)都是正常的。

（三）平時工作任務(wù)非常重，根本沒時間進(jìn)行心理疏導(dǎo)。實際上，一次心理疏導(dǎo)活動并不費時，半小時的例會時間里就可以以科室為單位組織晤談，每一個人說出自己的心理壓力，大家同時能得到心理宣泄。

（四）認(rèn)為心理疏導(dǎo)就是“物質(zhì)補償”。領(lǐng)導(dǎo)人遇到員工心里的不滿與抱怨情緒時，往往會選擇增加福利待遇等形式的物質(zhì)補償。實際這是治標(biāo)不治本的，解決不了根本性的問題。俗話說，心病還需心藥醫(yī)。在給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟補償?shù)幕�礎(chǔ)上，思想政治工作者還需加強與員工的交流，幫助分析其利弊，疏通員工的心結(jié)。

三、做好職工心理疏導(dǎo)工作的必要性

（一）做好職工心理疏導(dǎo)工作是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)發(fā)展和諧的勞動關(guān)系，是由勞動關(guān)系在和諧社會中的地位作用所決定的。堅持這一理念，也充分的反映了社會主義新型勞動關(guān)系中堅持和諧發(fā)展，互利共贏的理念。

企業(yè)的發(fā)展離不開員工，要想做好員工的心理疏導(dǎo)工作，必須善于從勞動關(guān)系、雙方利益的最佳結(jié)合點入手。善于通過協(xié)商的手段和方式，解決勞動關(guān)系的各種矛盾和問題。只有符合了員工利益的、符合發(fā)展規(guī)律的，才能得到員工的擁護和支持，才能在員工中實行。員工是企業(yè)發(fā)展的推動，只有員工的心理健康了，企業(yè)才能發(fā)展進(jìn)步。

（二）做好員工心理疏導(dǎo)工作是企業(yè)發(fā)展源動力一個企業(yè)的發(fā)展程度，取決于該地區(qū)的生產(chǎn)力發(fā)展水平。而勞動者又是生產(chǎn)力中最活躍的，最富有創(chuàng)造性的因素，在生產(chǎn)力的諸要素中起著決定性作用。企業(yè)要發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)繁榮，疏導(dǎo)好員工的積極性和創(chuàng)造性是唯一的選擇。要做到這一點，就必須構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。沒有協(xié)調(diào)好和諧的勞動關(guān)系，員工的工作積極性、工作的奉獻(xiàn)性就會受到壓抑，那么勞動生產(chǎn)率自然得不到提高，生產(chǎn)力也得不到有效的發(fā)展，而企業(yè)更不會得到繁榮。

只有構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，做好員工的心理疏導(dǎo)工作，那樣員工的聰明才智，為企業(yè)奉獻(xiàn)的精神才能得到最大限度的發(fā)揮，才能為企業(yè)的發(fā)展提供龐大的動力源。

（三）做好員工心理疏導(dǎo)工作是樹立企業(yè)形象的新渠道企業(yè)形象是決定企業(yè)在競爭中生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一，而員工的心理問題直接影響到企業(yè)形象的樹立。據(jù)各統(tǒng)計，每年各企業(yè)員工的缺勤率、離職率、事故率、人際沖突不斷增加；同事之間難于合作，工作積極性、工作效率和業(yè)績不斷下降的比例不斷增加。這些因員工心理問題而導(dǎo)致的“病癥”給企業(yè)造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響，從而使企業(yè)的形象受到損害，在公眾中形成一種“形象危機”。因此做好員工的心理疏導(dǎo)工作，對有心理問題的員工及時進(jìn)行心理指導(dǎo)，對企業(yè)來說這是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的一個過程，也是企業(yè)形象重塑的一個重要過程。四、如何做好心理疏導(dǎo)的工作

（一）開展有效的方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)

運用適當(dāng)方法進(jìn)行心理疏導(dǎo)，如心理咨詢、觀看教育片、知識講座、研討會、參觀教育等多種形式，關(guān)懷、呵護與慰藉員工的心靈，開展談心交心活動，注意人們的心理變化，有效提高人們的心理適應(yīng)和自我調(diào)適能力，交流思想、消除隔閡、增強團結(jié)和友愛，幫助他們走出心理困境，恢復(fù)心理健康。

（二）心理疏導(dǎo)要注重關(guān)心服務(wù)工作。

關(guān)心和服務(wù)員工要求我們善于抓住員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題開展工作，強化服務(wù)意識，增強服務(wù)功能，搭設(shè)服務(wù)平臺，在竭誠為員工成長發(fā)展的服務(wù)過程中有效地進(jìn)行教育引導(dǎo)。比如，要幫助員工掌握科學(xué)有效的工作方法，提高工作能力；要幫助員工改變郁悶心態(tài)，減輕心理壓力，增進(jìn)心理健康，形成健康的心態(tài)；要開展豐富多彩的企業(yè)文化活動如：健身、聽音樂、網(wǎng)球、籃球、羽毛球、乒乓球、象棋、圍棋、撲克等等，滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣�？傊�，要通過關(guān)心服務(wù)相結(jié)合，用社會主義核心價值體系教育和感召員工，進(jìn)而把員工培養(yǎng)成全面發(fā)展的社會主義合格建設(shè)者。（三）需要一支高素質(zhì)的思想政治工作隊伍。思想政治工作者應(yīng)從知識水平、業(yè)務(wù)能力、道德情操、個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)等多方面提升自己，這就要求平時能努力掌握與自己的業(yè)務(wù)工作直接有關(guān)的知識，同時，還要博覽群書，哲學(xué)、政治、經(jīng)濟、法律、歷史、文學(xué)等方面的書籍都應(yīng)讀一些，科技知識也應(yīng)盡可能多學(xué)一些。同時要做到嚴(yán)于律己、寬以待人，只有這樣，才能贏得各層面對象的理解、贊賞和尊敬，使工作對象產(chǎn)生親切感和認(rèn)同心理、信服心理，形成持久的、友善的人際關(guān)系。

總之，我們探討思想政治工作中心理疏導(dǎo)的藝術(shù)，意在把思想政治工作做得深入人心，發(fā)揮思想政治工作的積極功能，最大限度消除人們思想上、觀念上、情緒上、心理上的誤區(qū)和偏見，實現(xiàn)人們認(rèn)識上、心態(tài)上的和諧，煥發(fā)出極大的工作熱情和敬業(yè)精神，以此推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實，加快構(gòu)建社會主義和諧社會的步伐。五、進(jìn)行心理疏導(dǎo)的手段

(一)加強教育。加強對執(zhí)法人員的政治思想教育是提高其心理素質(zhì)的重要保證。除了加強法律法規(guī)、職業(yè)道德的教育外，還應(yīng)加強以人為本的服務(wù)意識教育，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)，同時讓執(zhí)法人員了解自己的氣質(zhì)類型，發(fā)揮各自的氣質(zhì)特質(zhì)，提高工作滿意度，做到人崗適宜，從而有針對性地開展執(zhí)法工作。

(二)加強關(guān)心。單位領(lǐng)導(dǎo)的處事方法，人格魅力、激勵勸導(dǎo)、信息交流等日益重要，各領(lǐng)導(dǎo)不僅要關(guān)心隊員的工作和學(xué)習(xí)，更要關(guān)心隊員的思想和生活，通過關(guān)心努力使執(zhí)法隊員達(dá)到自尊、自強、自信的良好心態(tài)，身心愉悅地投入到工作中去。

(三)加強引導(dǎo)。正確引導(dǎo)執(zhí)法隊員認(rèn)識壓力、應(yīng)對壓力、完善自我、超越自我，引導(dǎo)隊員如何克服工作中的困難，如何改善自身健康狀況，樹立對自我職業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，釋放工作帶來的壓力，用平和的心態(tài)來執(zhí)行，用學(xué)到的心理學(xué)知識巧妙化解執(zhí)法矛盾和糾紛，減少暴力抗法案件的發(fā)生。

（四）加強談心。談心作為一種思想政治工作方法，是一種過去經(jīng)常使用、今天仍然具有生命力的方法。這種方法就是運用心理疏導(dǎo)的原理，對員工心理實施有效干預(yù)，以實現(xiàn)人文關(guān)懷。思想政治工作者應(yīng)下功夫探求談心規(guī)律，掌握談心要領(lǐng)，提高談心藝術(shù)，使談心在新形勢下發(fā)揮更大的作用。明確談心的目的。人們做任何事情都有一定的目的，談心也不例外。在思想政治工作中，一要通過談心解決人們在世界觀、人生觀、價值觀方面的問題。二要通過談心來宣講黨的路線方針政策。三要通過談心來協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)團結(jié)。我們之所以把協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)團結(jié)作為談心的重要目的，是因為矛盾無處不在，無時不有，人們在一起學(xué)習(xí)、工作和生活，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進(jìn)團結(jié)的“妙方”。四要通過談心來明確任務(wù)，交代辦法，分析利弊，增強人們完成各項工作任務(wù)的信心。

常言道“感人心者，莫過于情”。只要做思想政治工作時，動之以情，曉之以理，通過分析人的思想變化規(guī)律，注重心理疏導(dǎo)，就會達(dá)到心齊氣順的良好效果。

李丹201*-5-20

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