201*年工作總結(jié)-綜合管理部

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公司

綜合管理部

二零一工作總結(jié)

一

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目錄

一、工作成果匯報(bào)二、存在問題和不足三、改進(jìn)方向和計(jì)劃四、個(gè)人感受

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在過去的201*年里，綜合管理部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，為201*年的工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)綜合管理部門各項(xiàng)工作順利的開展，現(xiàn)將201*年工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、工作成果匯報(bào)、順利完成各種會(huì)議的組織、協(xié)調(diào)、配合與接待等工作

對(duì)外參加召開的展會(huì)、招商會(huì)議以及內(nèi)部各種會(huì)議，綜合部都能夠按照公司的要求，做好酒店、車輛、票務(wù)、物料采購制作等會(huì)前準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)保質(zhì)召開。

特別是以201*年2月中下旬的XXXX展會(huì)為例，為配合銷售部門順利的參展以及接待海外總部來華人員的視察，綜合部在有限的時(shí)間內(nèi)對(duì)辦公區(qū)域、市區(qū)鋪貨店面、庫房等進(jìn)行了裝修布置工作，如室內(nèi)產(chǎn)品展柜、墻面產(chǎn)品宣傳圖、店面廣告宣傳、工裝采購LOGO刺繡、辦公區(qū)及走廊的復(fù)合板LOGO的制作等，較順利的完成了此次展會(huì)的后方支持與接待工作，并得到了總部人員的肯定與認(rèn)同。這次展會(huì)的支持與接待工作在很大程度上鍛煉了綜合部的組織、協(xié)調(diào)、安排、以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，是一次非常好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，為今后組織大型會(huì)議與接待工作奠定了基礎(chǔ)。、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)工作，完善公司制度

在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和指示下，公司各方面工作都上了一個(gè)新的臺(tái)階。根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)工作的實(shí)際情況，綜合管理部協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善、完成了各種管理制度的修訂與起草。通過這些制度，規(guī)范了員工的日常工作行為，輔助公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，保證公司穩(wěn)步的發(fā)展步態(tài)。、認(rèn)真做好綜合辦的日常支持與維護(hù)工作

眾所周知，辦公室的工作內(nèi)容繁雜、涉及領(lǐng)域眾多并且重復(fù)性很大，這就要求辦公室人員不僅要細(xì)心謹(jǐn)慎、持之以恒，更要有總結(jié)發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新的工作態(tài)度和精神。

在201*年里，綜合管理部根據(jù)各部門的不同需求，完成了各月的辦公用品采購發(fā)放、網(wǎng)絡(luò)通訊維護(hù)、專業(yè)設(shè)備采購、進(jìn)口業(yè)務(wù)、宣傳物料禮品制作、考勤統(tǒng)計(jì)、公司內(nèi)部活動(dòng)組織、物業(yè)維護(hù)、人事管理等工作。較之201*年，綜合管理部的日常工作逐步從被動(dòng)雜亂的狀態(tài)進(jìn)入到主動(dòng)有計(jì)劃性的工作步調(diào)中。綜合部在保證完成工作任務(wù)與質(zhì)量的前提下，努力提高了單項(xiàng)工作的效率以及摸索出一些適用現(xiàn)階段的部門內(nèi)部工作方式方法，為今后更好的協(xié)助各部門工作奠定了基礎(chǔ)。、人事管理工作

在人員招聘、面試、錄用、試用、篩選、聘用、辭退等工作環(huán)節(jié)中，逐步完善公司人員的人事資料整理、歸檔及相關(guān)人事表格的制作。形成了一套適合公司當(dāng)前形勢(shì)的人事管理方法，人事管理工作逐步從混沌狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦�、易操作的狀態(tài)。在反復(fù)招聘與試用篩選后，公司員工總數(shù)由

LOGOXXXX公司11年初的25人增加至201*年初的36人，增長(zhǎng)人員大部分為業(yè)務(wù)人員。11年人事工作中較為困難的一個(gè)環(huán)節(jié)是：試用后的聘用，特別是銷售業(yè)務(wù)人員。由于受當(dāng)前市場(chǎng)情況、行業(yè)情況的影響，從事營(yíng)銷職業(yè)的優(yōu)秀人才較少且穩(wěn)定性強(qiáng)，不易更換工作；中間力量較多，但是受地區(qū)性、穩(wěn)定性等因素影響較大；因此XXXX公司的受聘人員大多為初級(jí)業(yè)務(wù)人員和畢業(yè)生，因此出現(xiàn)試用后大部分人員仍達(dá)不到長(zhǎng)期聘用的要求。在今后的工作中，要注意招聘信息和渠道的掌握，適當(dāng)增加招聘方式和渠道，加大對(duì)人力工作的投入，需要通過大量試用來篩選適合巴斯力發(fā)展需求的人員。、調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)，細(xì)致部門分工

根據(jù)公司發(fā)展的需求，為了細(xì)致綜合部的分工、提高工作效率、保證工作質(zhì)量，在201*年，綜合管理根據(jù)上級(jí)的指示，在10月份正式將儲(chǔ)運(yùn)物流工作分離，設(shè)立獨(dú)立的儲(chǔ)運(yùn)物流部門，使儲(chǔ)運(yùn)物流可以隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需求及時(shí)調(diào)整工作步調(diào)，更好的服務(wù)于公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。、輔助市場(chǎng)部工作

進(jìn)入201*下半年，根據(jù)公司安排，綜合部除本部門工作、對(duì)外溝通工作、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作以及后方支援工作外，很大一部分時(shí)間在輔助市場(chǎng)部人員搜集資料。原因在于市場(chǎng)部門目前人員不完善以及發(fā)展階段還不能完全滿足營(yíng)銷的需求，綜合部接到指示協(xié)助市場(chǎng)部完成基本的設(shè)計(jì)與展會(huì)協(xié)調(diào)工作，綜合部的輔助工作直到市場(chǎng)部能夠獨(dú)立承擔(dān)完成公司營(yíng)銷需求為止。、協(xié)助各部門工作、協(xié)調(diào)部門間關(guān)系11新年伊始，XXXX公司正式進(jìn)入運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，客戶不斷增加。由于公司業(yè)務(wù)的增多、人員的擴(kuò)充，各部門之間的橫向溝通越來越多。綜合部在其中充當(dāng)著橋梁紐帶的作用，協(xié)助營(yíng)銷中心、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)室的工作，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，使其更順暢、高效的開展。作為公司的行政后勤部門，我們的職責(zé)就是充分的保證各部門的工作能夠順利的實(shí)施，并提供高效、優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。

二、存在問題和不足、自身問題

①與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事間交流溝通不夠。

②作為年輕的管理人員，沒有任何經(jīng)驗(yàn)略顯浮躁，僅僅憑熱情、理想是不夠的，③個(gè)人能力與職位要求有一定差距，局限在只知道埋頭拉車苦干，欠缺開拓精神。④工作方式方法存在問題，不能夠完全的發(fā)揮出自身優(yōu)勢(shì)⑤思維有很大局限性和惰性，欠缺發(fā)散性、主動(dòng)性。

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⑥缺少管理、帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。、部門內(nèi)部管理欠條理化、流程化

由于缺乏流程化管理，加上部門工作內(nèi)容繁瑣、人員稀缺，就造成了工作條理不太清晰、步調(diào)不穩(wěn)的，在繁瑣性的工作內(nèi)容上略顯浮躁，缺乏耐心，這不僅加重了本部門的工作量和難度，也為其他部門的工作造成了不便影響，一定程度上影響了本部門的工作效率。

三、改進(jìn)方向和計(jì)劃、空杯心態(tài)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

學(xué)會(huì)擺好自己的位置，把自己放空，以一顆包容和平靜的心來面對(duì)工作和同事。工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。并且要在本領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力上不斷學(xué)習(xí)和提高，做本部門的崗位專家。、主動(dòng)溝通、拓寬思路

積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。與同事之間要加強(qiáng)橫向溝通，共同面對(duì)困難和解決困難；加強(qiáng)上下級(jí)之間的縱向溝通，為下屬員工做好榜樣，為上級(jí)做好左右手，推動(dòng)公司整體的辦事效率、工作制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)，要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體�！皼]有規(guī)矩、不成方圓”，盡快修訂部門內(nèi)的各項(xiàng)工作流程，使其更加細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，便于日常工作的管理和公司的正常運(yùn)行。、充分信任同事，給予他們發(fā)揮的空間

在工作中，總是擔(dān)心同事做的不夠好不夠細(xì)致，側(cè)面反映出對(duì)同事的不信任，尤其在對(duì)待下屬上。作為部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)該給予下屬足夠的發(fā)展和成長(zhǎng)空間，讓他們?cè)趯?shí)踐中成長(zhǎng)。

四、個(gè)人感受

入司以來將近2年，無論是在工作方面還是做人方面都有了些許的感受。

首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)綜合管理部和我個(gè)人工作的支持，我感到非常高興的是，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我部門的工作能夠給與充分的理解與幫助。綜合管理部門對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作

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領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供資料都要為決策提供一些有益的信息、數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，不僅要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，還要冷靜處理突發(fā)事件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。自己深知工作質(zhì)量和能力還沒有完全達(dá)到本崗位所要求的標(biāo)準(zhǔn)。

雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，感覺到自己逐漸成熟。由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)閱歷與任職都有一定的距離，所以不敢掉以輕心，向書本學(xué)習(xí)、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，201*年有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了綜合管理辦公室的基本工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，也有了一定的提高，保證了本部門各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。

綜合部門的工作，讓我深知，公司事情無小事，細(xì)節(jié)能夠凸顯工作態(tài)度、做人原則。我們做事要認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度端正，做人要謙虛、心胸大度。作為年輕的部門負(fù)責(zé)人，在工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷和能力上也許和其他部門負(fù)責(zé)人有很大的差距，但是我會(huì)以謙虛的態(tài)度向大家學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待工作，以認(rèn)真的態(tài)度做人。

作為XXXX公司的一名員工我很自豪，同時(shí)也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠在我工作不到位的時(shí)候給予批評(píng)和及時(shí)指正，幫助我在盡可能短的時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)、提高、進(jìn)步，可以為XXXX公司的發(fā)展盡一份自己的力量和應(yīng)盡的責(zé)任。

某某某

綜合管理部201*年12月31日

擴(kuò)展閱讀：綜合管理部201*年安全工作總結(jié)

綜合管理部201*年度安全管理工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，在綜合管理部全體員工的共同努力下，201*年度綜合管理部不論是行政管理、后勤管理、企業(yè)管理等各個(gè)方面較201*年都取得了很大的進(jìn)步，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就在安全管理方面的工作總結(jié)如下：201*年綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的共同努力下，完成了年初制定的安全管理目標(biāo)，全年未發(fā)生人員傷害事故和設(shè)備損壞事故。工作中，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確了部門負(fù)責(zé)人為綜合管理部安全第一責(zé)任人，建立健全了本部門的安全管理網(wǎng)絡(luò)，并把安全管理責(zé)任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人。尤其在公司的指導(dǎo)下增設(shè)了兼職安全員的崗位及職責(zé)后，許多安全管理方面的工作落到了實(shí)處。具體做了以下工作：一、管理方面．加強(qiáng)部門安全管理工作。根據(jù)部門各崗位工作職責(zé)，全員簽訂《崗位安全責(zé)任狀》，對(duì)崗位安全目標(biāo)實(shí)行管理。確保全年部門工作無違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。.加強(qiáng)安全教育工作。堅(jiān)持每月召開部門安全工作會(huì)議，進(jìn)行部門內(nèi)部安全教育。利用管理看板，配合安全管理部進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)等形式，提高員工的安全防范和自我保護(hù)意識(shí)。對(duì)新入職員工配合安全管理部進(jìn)行安全教育(公司級(jí)、部門級(jí))，經(jīng)考核合格后方能上崗。3．定期對(duì)車輛進(jìn)行安全隱患檢查、保養(yǎng)及維護(hù)，嚴(yán)禁車輛帶安全隱患行駛，做到安全文明駕駛。遇到惡劣天氣（下雨、下雪等）車間叮囑駕駛?cè)藛T注意交通安全，無特殊原因不安排駕駛?cè)藛T加班，防止因天黑路滑而出現(xiàn)的交通事故。.加強(qiáng)部門的檔案管理工作。加大對(duì)公司購銷合同的管理力度，每月底定期通報(bào)公司購銷合同的返回情況；規(guī)范了檔案歸檔、分類的標(biāo)準(zhǔn)，使部門、公司檔案一目了然。.嚴(yán)格按照公司印章管理規(guī)定，保管使用公司公章、合同章、法人章，嚴(yán)格審批用印權(quán)限，一年來，未出現(xiàn)錯(cuò)蓋、超權(quán)限用印事項(xiàng)。6.嚴(yán)格公司新招聘人員的管理力度。要求新招聘人員上崗必須出具戶口所在地派出所開具的無違法亂紀(jì)證明及招工體檢健康單據(jù)。從一開始就杜絕了公司人員方面的安全隱患。.嚴(yán)格勞動(dòng)合同管理。招聘員工試用期滿，轉(zhuǎn)正當(dāng)天簽訂勞動(dòng)合同。并根據(jù)工作職責(zé)分工簽訂《駕駛員協(xié)議》、《保密協(xié)議》等勞動(dòng)合同補(bǔ)充協(xié)議。．對(duì)進(jìn)入庫區(qū)的外來施工人員進(jìn)行備案管理，做到防患于未然。二、辦公設(shè)施、設(shè)備方面.對(duì)部門各類設(shè)施設(shè)備建立了維修保養(yǎng)臺(tái)帳，定期檢查、保養(yǎng)并在臺(tái)賬上記錄、備案。.對(duì)車輛的駕駛?cè)藛T進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格持證上崗。三、職業(yè)健康安全方面．定期發(fā)放各種勞動(dòng)保護(hù)用品，督促并檢查員工按規(guī)定正確佩帶、使用。2．遵照公司有關(guān)規(guī)定，協(xié)助安全管理部組織相關(guān)員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢，防范職業(yè)病。

二．201*年安全管理工作計(jì)劃

新的一年里，綜合管理部的工作任務(wù)更加艱巨、更加繁重，為了加快企業(yè)發(fā)展，保證正常的經(jīng)營(yíng)秩序得以順利進(jìn)行。綜合管理部總結(jié)了以往工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)201*年的安全管理工作提出了新的要求。1．明確安全管理目標(biāo)

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引和大力支持下，綜合管理部將進(jìn)一步加大安全管理力度，健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，努力實(shí)現(xiàn)“人身傷亡事故為零、人身責(zé)任事故為零、設(shè)備損壞事故為零、火災(zāi)事故為零、重大交通事故為零”的安全目標(biāo)。2．工作重點(diǎn)）．明確部門安全管理責(zé)任制。落實(shí)到各崗位的安全職責(zé)。2）．完善部門安全教育培訓(xùn)。新的形勢(shì)對(duì)企業(yè)的安全教育提出了新的要求，對(duì)安全教育培訓(xùn)進(jìn)行必要的調(diào)整，使之更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以提高我部門全體人員的安全意識(shí)和安全管理水平。）．通過政策宣講、圖片展覽、安全常識(shí)教育等活動(dòng)，提高部門員工的安全意識(shí)，努力營(yíng)造“保證安全，人人有責(zé)、人人盡責(zé)”的氛圍。4）．組織開展事故、障礙及嚴(yán)重未遂事故后的處理、匯報(bào)，原始記錄按規(guī)定保留，并貫徹落實(shí)。事故發(fā)生后應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定組織調(diào)查，并做到“三不放過”。

安全工作任重道遠(yuǎn)，只有更好沒有最好，希望通過我們的共同努力，圍繞“抓安全、促發(fā)展”這個(gè)中心，推動(dòng)安全管理工作穩(wěn)步再上新臺(tái)階，為經(jīng)營(yíng)公司的大發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

綜合管理部201*年12月22日

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