深圳市旅游協會201*年工作總結

以服務會員為本扎實開展各項工作

促進深圳旅游行業(yè)健康發(fā)展

--深圳市旅游協會201*年工作總結

201*年，深圳市旅游協會在上級主管部門的關懷指導以及全體會員單位的共同努力下，我會秘書處本著服務會員、服務行業(yè)的宗旨，圍繞我市旅游工作重點，積極開展工作，取得了較大的社會效益，201*年即將過去，現就協會秘書處全年的工作總結匯報如下：

一、突出服務理念，為企業(yè)辦實事，提高協會的行業(yè)地位

201*年，協會各項工作的開展，始終緊緊圍繞以服務為核心的原則，積極反映企業(yè)的呼聲、保護企業(yè)的利益，在政府和企業(yè)之間架起良好的溝通橋梁，為旅游企業(yè)的發(fā)展搭建更多的平臺，創(chuàng)造更多的機遇。主要開展了以下幾個方面工作。

一是發(fā)揮協調職能，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。協會充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，積極反映行業(yè)訴求。今年分別向政府有關部門提交了《關于協調解決“五一”黃金周東部海濱交通問題的建議》、《關于協調解決旅館業(yè)“特種行業(yè)許可證”的建議》，《關于旅行社發(fā)票作為報銷憑證的建議》等多個提案。

同時，在政府制定旅游業(yè)發(fā)展政策的階段，協會積極配合政府參與調研咨詢。協會分別參加了深圳市發(fā)改局“關于旅游會展業(yè)作為支柱產業(yè)的可行性研討會”和深圳市寶安區(qū)政府關于召開的“201*年深圳市寶安區(qū)現代服務業(yè)投資環(huán)境推介活動之商業(yè)旅游網點規(guī)劃布局要點介紹會”，提出了建議建言，以使政策更切合企業(yè)的實際。

針對我市酒店房價過低的市場現象，６月４日協會召開了“深圳旅游協會旅游飯店業(yè)分會房價專題座談會”。討論業(yè)內如何采取有效措施抑制我市酒店房價過低的問題。此次討論議題已撰寫白皮書，呈送政府部門作為研究課題。

二是發(fā)揮組織職能，舉辦豐富多彩的行業(yè)活動。為實現我市旅游保險與國際接軌，營造安全良好的旅游環(huán)境，提供旅游與保險行業(yè)的合作平臺，201*年4月20日，我會與美國美亞保險公司聯合成功地舉辦了“201*旅游風險論壇”，論壇的成功舉辦，增強了我市旅行社對于旅游風險的防范和轉嫁意識。

7月3日“中國酒店品牌建設國際論壇”在深圳華僑城舉行，我協會積極配合論壇發(fā)動工作，郵寄論壇資料183家會員單位，深圳有14人，其它城市共100多人參加論壇。

10月30日，我會與晶報聯合舉辦深圳首屆旅游高級論壇，來自全市的數十家旅游行業(yè)企業(yè)管理精英和專家學者匯聚深圳特區(qū)報業(yè)大廈，參加了此次論壇。深圳市旅游局局長李小甘，深圳報業(yè)集團副總編輯、晶報總編輯陳寅出席了此次論壇。

三發(fā)揮服務職能，開展業(yè)務培訓。協會積極依靠社會各方面力量，對我市旅游從業(yè)人員提供免費的學習培訓機會。

5月22日，旅游飯店業(yè)分會組織會員單位共51人參觀考察深圳華僑城洲際大酒店、東莞塘廈三正半山酒店。11月20日-12月2日，組織我市酒店業(yè)精英前往瑞士等地進行為期十三天的學習與考察。這些考察活動對學習國內外酒店經營理念以及先進的管理水平，促進我市旅游酒店行業(yè)健康、多元化發(fā)展，創(chuàng)建國際化旅游城市具有積極意義。

秘書處還聘請市勞動和社會保障局法制辦相關專業(yè)干部，針對各旅游企業(yè)人事管理經理舉辦了“旅游企業(yè)勞動法規(guī)培訓班”。另外，秘書處與深圳會計進修學院共同組織旅游行業(yè)會計人員進行繼續(xù)教育的培訓、考核工作，加強了我市旅游行業(yè)會計人員的管理，促進了我市旅游行業(yè)會計人員知識的更新、業(yè)務技能的提高。

二、一個響應；一個創(chuàng)建；三個大賽；三個完成。

201*年，我秘書處以“依托政府，服務企業(yè)”為宗旨，圍繞市旅游局、市民間組織管理局等政府業(yè)務主管部門的工作重點，按照統(tǒng)一部署，發(fā)揮行業(yè)協會的作用，協助做好行業(yè)管理工作。

一是積極響應“優(yōu)質誠信香港游”活動。我會為配合深港兩地旅游部門聯合舉辦“優(yōu)質誠信香港游”活動，組織我市22家出境游組團社簽訂了《“優(yōu)質誠信香港游”公約》和《聯合抵制香港游“零負團費”不正當競爭公約》。1月份初，我會赴香港召開了深港聯合工作小組會議，通報深港兩地舉辦“優(yōu)質誠信香港游”活動以來的工作情況。并在市民中心召開深圳市22家組團社工作會議，總結活動的實施情況。我會還與香港旅游發(fā)展局落實了“誠信香港游”實施細則有關內容。對深華國旅“香港游”事件，聯系香港旅游發(fā)展局廣州辦事處，督辦了反饋意見。

二是全面開展創(chuàng)建綠色飯店的活動。受市創(chuàng)建“綠色飯店”領導小組授權，我秘書處負責全市“綠色飯店”的組織初評工作，我會向200多家酒店郵寄并傳真了《繼續(xù)開展創(chuàng)建綠色飯店活動的通知》，并逐一落實申報情況，爭取更多的單位加入創(chuàng)建活動。截止11月30日止，收到23家酒店單位創(chuàng)建綠色飯店申報材料。目前我會已完成對參評單位進行逐一檢查與初審工作。

三是積極參與行業(yè)職工技能競賽的組織工作。首先是完成了“201*年導游大賽”的組織協辦工作。此次活動一共組織了300多名持證導游參加大賽，最終決出了1、2、3名及最佳才藝獎。

其次是協助舉辦201*年深圳市旅游行業(yè)職工技能競賽活動之中餐廳服務員技能競賽。作為協辦單位，我會高度重視，全力以赴，聘請專職工作人員全面負責競賽的發(fā)動和組織工作。

最后是圓滿完成了201*年“迎大運、展風采、創(chuàng)最佳”深圳旅游行業(yè)英語大賽活動協辦工作。四是圓滿完成201*年“銀聯旅游杯”評優(yōu)活動和收銀員知識技能競賽活動。兩次活動分別評選出40家酒店為“銀聯旅游杯”優(yōu)秀酒店，40名收銀員為結算服務明星和35位為優(yōu)秀收銀員。有效地促進了我市旅游飯店業(yè)整體服務水平的提高，引導了酒店銀行卡結算市場的升級發(fā)展。

五是完成我市導游員、出境游領隊的年審培訓及導游資格證發(fā)放工作。根據我市旅游工作整體部署，我會圓滿完成了導游員、出境游領隊的年審培訓工作。參加出境游領隊年審培訓的人員達到1800人；導游員超過1300人。這兩次活動有效地加強了我市旅游從業(yè)人員的技能培訓，強化了其職業(yè)道德教育和優(yōu)質旅游服務教育。

完成201*年第二次、201*年第一次導游考試初級資格證的發(fā)放；完成201*年中級導游資格證（共計33人）和新申請初級導游證的資料審核及導游（IC）卡的制作與發(fā)放工作，其中201*年第二次新申請制作IC卡301張，201*年第一次新申請制作IC卡249張。

201*年導游年審培訓現在正進行中。六是受市民間組織管理局委托，完成《深圳行業(yè)狀況及行業(yè)協會201*年度報告》的撰寫工作。

三、立足協會發(fā)展，加強自身建設，為協會工作的全面提升奠定了堅實的基礎。

201*年是協會工作走向完善的時期。秘書處不斷加強自身建設，加強核心會員發(fā)展及會員管理和服務工作，不斷提高工作效率和服務質量。

一是召開五屆二次理事會和會員代表大會。201*年12日22日，在協會秘書處成功召開深圳市旅游協會第五屆二次理事會。會議通報市旅游協會秘書處的工作情況和財務情況；審議通過了“關于調整深圳市旅游協會會費標準的實施方案”和“向社會公開招聘深圳市旅游協會專職秘書長的工作提案”。

201*年10月11日,第五屆二次會員大會在深圳東部華僑城茵特拉根酒店隆重舉行，深圳市旅游局局長李小甘、深圳市臺灣事務辦公室副主任陳可田、深圳市民間組織管理局處長鐘禮銀以及近200名會員單位代表出席了本次大會。會后，各會員單位代表還游覽了東部華僑城。

二是開展發(fā)展會員和收繳會費的工作。秘書處積極走訪核心企業(yè)，邀請其加入協會，并向相關旅游企業(yè)發(fā)出加入協會邀請函共200多份，201*年發(fā)展12家新會員，其中高星級酒店有4家：深圳大中華喜來登酒店、深圳馬克孛羅好日子酒店、深圳東方銀座美爵酒店、華威新桃源酒店。

三是加強對外交流。首先是建立了深港聯合小組的工作機制。與香港旅游議會達成共識，一方面是雙方向會員單位發(fā)出工作指引，互相交換兩地合法旅行社的資料；另一方面是在培訓上互相輸送師資力量，建立共享資源的平臺。

7月5日，協會秘書處赴廣州拜訪廣東省旅游協會、廣東酒店行業(yè)協會共同探討協會今后發(fā)展方向，商討聯合開展飯店業(yè)務培訓、組織聯合考察等工作計劃，加強了協會與協會之間交流溝通，為探索新經驗、新思路提供了積極的引導。7月26日廣東省旅游協會、廣東酒店行業(yè)協會回訪本協會，并考察了東部華僑城。

11月份，協會分別接待了臺灣觀光協會和臺灣區(qū)旅游協會兩個民間團體。

四是重新編印定《深圳旅游》。秘書處于201*年10月份重新編定出版旅游業(yè)內報紙《深圳旅游》，初定為每月一期，每期印刷3000份，郵寄到個會員單位及深圳的其他旅游企業(yè)。新版的《深圳旅游》受到了各級領導的高度重視以及大力支持，各會員單位和其他旅游企業(yè)也把報紙當做宣傳自己、交流經驗的窗口，不僅踴躍投稿，更有不少酒店來電表示要求《深圳旅游》報紙增大印數，希望能在酒店的每個客房能擺放一份。

五是充分調動各分會的積極性。旅游飯店業(yè)分會、旅行社業(yè)分會和景區(qū)（點）業(yè)分會積極開展工作，分別召開了多次次分會會長辦公會議，對201*年的工作進行了全面的部署。

六是成立導游分會。經過一年多時間的工作努力，于8月7日在深圳市深航錦江國際酒店召開了深圳市旅游協會導游分會成立大會。大會得到市領導、局領導的大力支持，卓欽銳副市長親臨會場為導游分會成立舉行揭牌儀式。深圳導游員終于有了一個自己的家。

七是其它工作：一是重新制訂秘書處工作人員的崗位責任制；二是對協會網站進行改版和調整；三是完成深圳市旅游培訓中心審計工作。

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深圳市1999年婦女工作總結

一年來，市婦聯在市委、市政府和上級婦聯的正確領導下，以鄧小平理論為指導，緊密地圍繞黨的中心工作開展工作，創(chuàng)建好班子和整頓機關作風活動，加強了自身建設；通過開展“三大主體”系列活動，廣泛地發(fā)動了全市婦女積極投身兩個文明建設；通過開展婦女、兒童發(fā)展規(guī)劃的監(jiān)測、評估，推動了“兩法”、“兩綱要”的貫徹實施，為婦女兒童事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍，促進了我市婦女兒童事業(yè)發(fā)展。總結一年來我市的婦女工作，主要有如下幾個特點：

一、深入學習鄧小平理論，探索婦女工作的新思路黨的十五大確立了鄧小平理論是我黨新時期的指導思

想。實踐證明，深圳改革開放的成就，婦女事業(yè)的發(fā)展，無不得益于鄧小平理論的指導。因此，市婦聯年初就著手制定了繼續(xù)深入學習鄧小平理論，增創(chuàng)婦女工作新優(yōu)勢的工作思路。各級婦女組織積極響應市婦聯號召，把學習鄧小平理論同貫徹十五大精神和市委二屆八次會議精神結合起來，市、區(qū)兩級婦聯制定了學習計劃，健全了學習制度，圍繞市委、市政府的中心工作，結合我市婦女工作的實際，努力探索婦女工作的新思路。

上半年，市婦聯抓住全省婦聯在深圳召開的“鄧小平理論與廣東

婦女新發(fā)展研討會”的機會，認真總結我市婦女工作堅持“發(fā)展才是硬道理”的經驗，得到了與會領導、專家的好評。會議期間，代表們參觀了社會主義新農村南嶺村，及市、區(qū)婦女兒童活動中心，對我市的婦女工作給予了高度的評價。

各級婦聯以此為契機，掀起了新一輪學習鄧小平理論高潮。他們采取集中培訓、以會代訓等多種形式舉辦理論研討班，對婦女干部進行了專題教育，結合實際，找準位置，努力探索市場經濟條件下婦女工作的新思路。羅湖區(qū)婦聯為了貫徹落實婦女發(fā)展規(guī)劃，與區(qū)委組織部聯合舉辦理論學習班，全區(qū)87名科級以上女干部參加了學習。他們邀請市婦聯領導、省婦干學校教授和區(qū)領導講課，比較系統(tǒng)地講授了知識經濟和婦女進步與發(fā)展等理論知識，提高了女干部的理論水平。市投資管理公司、商貿控股公司和建設控股公司以及金融、郵電通訊等系統(tǒng)的婦女組織還將學習鄧小平理論與國有企業(yè)改革問題結合起來，深入討論，增強了女職工對國企改革的信心，激發(fā)了她們?yōu)榘l(fā)展高科技事業(yè)作貢獻的熱情。

1999年，各級婦聯還抓住中國首屆高新技術成果交易會在我市召開的機會，舉辦講座，介紹當今世界高科技發(fā)展的動向；組織婦聯干部參觀高交會，增強對高新技術的感性認識；就在知識經濟即將到來之際，婦女應如何提高自身素質展開討論，在婦女中掀起學科學、用

科學的熱潮。為配合“高交會”的召開，市婦聯還發(fā)起成立了“高交會巾幗文明服務隊”，發(fā)動女性集中的單位和窗口行業(yè)的婦女為高交會提供優(yōu)質服務，得到全市婦女的積極響應。全市各級婦聯組織的“巾幗文明服務隊”達300個，隊員上萬人。

一年來，廣大婦女通過一系列的學習，加深了對鄧小平理論的理解，做到立場堅定，旗幟鮮明，崇尚科學，破除迷信。在譴責以美國為首的北約聯盟轟炸我國駐南斯拉夫大使館事件，以及處理法輪功等大是大非問題上，做到了在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。市婦聯以創(chuàng)新的工作思路、扎實的工作作風、突出的工作業(yè)績被評為全國婦聯系統(tǒng)先進集體。

二、大力開展“三大主體”系列活動，兩個文明建設成績顯著一年來，我們按照市委提出的“加快經濟中心城市建設，加快科教興市”的戰(zhàn)略部署，圍繞市委、市政府的中心工作，把動員婦女參與我市的兩個文明建設與促進婦女人才成長更加緊密地結合起來，以“巾幗建功”、“雙學雙比”、“家庭美德建設”三大主體活動為載體，廣泛深入地發(fā)動各行各業(yè)婦女發(fā)揚主人翁的精神，在深圳特區(qū)二次創(chuàng)業(yè)中再創(chuàng)輝煌。

（一）深化“巾幗建功”活動，以表彰樹典型，以“示范崗”樹文明新風

“巾幗建功”是廣大婦女參與經濟建設和社會活動的具體形式。新形勢下，我們圍繞經濟建設這個中心，結合精神文明建設，將“巾幗建功”活動深化為創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”。公安、公交、金融、郵電等窗口行業(yè)開展“巾幗文明示范崗”活動持之以恒，樹立了良好的窗口形象；口岸、工商、稅務、海關等行業(yè)的女性在創(chuàng)建文明示范崗活動中，敬業(yè)愛崗，文明執(zhí)法；文教、體育、衛(wèi)生系統(tǒng)的女性積極參與“創(chuàng)三優(yōu)、樹新風”活動，在各自的崗位上展現了良好的職業(yè)道德；公、檢、法系統(tǒng)的女干警以巾幗不讓須眉的勇氣，在掃除“黃、賭、毒”的斗爭中大顯身手，為社會安定作出了應有的貢獻。涌現出一批先進集體和個人。全市創(chuàng)建國家級“巾幗文明示范崗”1個，省級“巾幗文明示范崗”4個。

為了表彰先進，樹立典型，市婦聯精心組織了“三八”系列表彰活動，3月5日在深圳會堂隆重舉行了表彰大會，有410個先進集體和個人受到表彰。會后，香港灣仔碼頭“水餃皇后”臧建和女士應邀為與會代表作了關于女性創(chuàng)業(yè)的精彩報告，與會者從中受到了啟發(fā)和鼓舞�！叭�八”期間，各區(qū)、各基層婦女組織都開展了豐富多采的紀念活動，表彰在經濟建設和精神文明建設中建功立業(yè)的杰出女性，為各界婦女樹立了榜樣。

（二）“雙學雙比”活動以科技為本，取得新的突破

寶安、龍崗兩區(qū)婦聯圍繞調整農業(yè)產業(yè)結構、建設“三高”農業(yè)和菜藍子工程，“雙學雙比”活動在科技上狠下功夫。兩區(qū)婦聯深入鎮(zhèn)、村，舉辦種、養(yǎng)培訓班，培訓農村婦女201*多人次，深受廣大婦女歡迎；龍崗區(qū)婦聯還根據坪山鎮(zhèn)女種養(yǎng)專業(yè)戶多，農技知識較缺乏的實際，贈送農技書籍300多冊，在江嶺村建立了“科技圖書室”；聘請農技人員舉辦講座，進行技術指導，經常性地開展“科技進農家”活動，使該村今年果樹收到了良好的經濟效益。通過學科學、學技術，女專業(yè)戶經營的規(guī)模、效益都有較大改觀。寶安區(qū)有女專業(yè)戶1015戶，其中，年收入30萬元以上的有54戶，年收入10萬元以上的140戶。寶安區(qū)居民周帶好和龍崗區(qū)居民廖齊歡榮獲廣東省“雙學雙比”農村女能手稱號，周帶好還獲全國“雙學雙比”先進個人稱號。

（三）以“家”字為重點，充分發(fā)揮婦聯在精神文明建設中不可替代的作用。倡導家庭美德建設，提高家庭成員素質，促進社會文明進步，是功在當代、利在千秋的事業(yè)。一年來，我們以家庭美德為先導，以服務為紐帶，廣泛聯系社區(qū)內的家庭，積極推動社區(qū)精神文明建設。

1、家庭美德活動常抓常新，形成了以活動吸引人，以正確的觀點引導人的工作思路。3月份，市婦聯參與籌備了國家計生委、全國婦聯等單位在深圳舉辦的“百對恩愛夫妻慶典”活動，10月份，舉辦了

“朝陽燦、夕陽紅”文藝晚會。還組織全市婦女參與“福壽仙杯”愛心讀書活動，“愛我中華，愛我廣東”讀書活動，向各級婦女組織推薦了《心靈的花園》、《大雁落腳的地方》、《營造幸福的家》、《我們身邊的科學》等優(yōu)秀書籍。通過讀書活動，引導廣大婦女樹立正確的婚戀觀、人生觀、價值觀。龍崗區(qū)大鵬鎮(zhèn)紀志龍一家當選為廣東省“十大城鄉(xiāng)書香家庭”，羅湖區(qū)長嶺村居民孫玉梅等6戶當選為廣東省“五好文明家庭”。

各級婦女組織開展了各具特色的活動：鹽田區(qū)實施一二三工程（即：有一個書柜、兩種報刊雜志、三十本以上藏書），家庭讀書活動全面鋪開；寶安區(qū)婦聯“美德教育長廊”深得人心；福田區(qū)婦聯的文化列車駛入社區(qū)，傳播文明；南山區(qū)婦聯的心理咨詢熱線電話及家政服務中心情系千家萬戶；羅湖區(qū)婦聯的“五方面知識”進家庭活動受到群眾歡迎。

1、家庭教育工作不斷拓展，形成了以《規(guī)劃》為先導，以活動為載體的工作模式。為了貫徹實施《九十年代中國兒童發(fā)展規(guī)劃綱要》，把深圳市家庭教育工作“九五”計劃落到實處，婦聯積極協調政府，充分發(fā)揮婦兒工委的作用，加大了家教工作的力度。舉辦社區(qū)講座，發(fā)放500份問卷，進行家庭教育調查，推動了社區(qū)教育。

為了使家教工作進一步深入人心，3月份，市婦聯與香港明愛家

庭服務、《深圳青少年報》聯合舉辦了“培育健康新一代青少年家庭教育活動”，采用展覽、錄像、講座、游戲等活動形式，對青少年及其家長進行雙向教育，引起了媒介的普遍關注。《廣東省婦聯信息》和《全國婦聯信息》簡報都相繼作了報道。市婦兒工委、市婦聯于“六一”節(jié)前夕，在未來時代舉辦了“新世紀的太陽”家庭趣味親子活動，吸引了1000個家庭參加，獲得了市領導、參與家長及新聞媒介的好評，被中央電視臺報道。這兩項活動被中國家庭教育學會評為全國家庭教育百項最佳指導活動。

為了推廣學齡前家長教育，市婦聯還通過印制《深圳市家庭教育工作參考資料匯編》，在社區(qū)舉辦“學齡前兒童學習潛能開發(fā)”講座，開展市婦聯系統(tǒng)省級示范家長學校推薦評估工作，組織收看《育兒知識》、《母嬰生命知識》等節(jié)目，組織全市幼兒家庭參與省百萬家長學“三優(yōu)”活動，有效地推動了家庭教育工作的全面深入開展。

一年來，各級婦女組織圍繞家庭教育專題，開展各種活動，組織征訂家教教材《現代家長應知應會手冊》，普及家庭教育知識。南山區(qū)婦聯借鑒香港婦女組織社區(qū)工作的經驗，在社區(qū)開展家庭教育工作成績顯著；福田區(qū)婦聯則通過幼兒園推動家庭教育；羅湖、龍崗兩區(qū)婦聯則借助活動中心推廣家庭教育知識。這些活動推動了我市家庭教育向合理性、開放性方向發(fā)展，為特區(qū)兒童的健康成長營造了良好的社

會環(huán)境。

2、以搞好“廉內助”活動為契機，對婦女進行反腐倡

廉教育。為了深化“家庭美德”活動，市婦聯與市紀委共同開展“廉內助”活動，對全市處級以上領導干部的妻子進行廉政教育�；顒訌娜�月份開始，歷時半年，經過宣傳發(fā)動、推薦評選、頌揚表彰和巡回報告四個階段，把廉政教育延伸到領導干部的家庭，在領導干部身邊筑起一道反腐保廉家庭防線。市婦聯號召全市婦女，特別是領導干部的妻子要當好廉內助，當好反腐保廉的宣傳員、監(jiān)督員、守門員、戰(zhàn)斗員，過好“金錢關、物欲關、親情關”，敢于與不法分子和腐敗分子作斗爭。最后通過全市群眾投票，評出全市首屆十佳“廉內助”，在社會上引起了強烈的反響。該項活動以新穎的形式、富有創(chuàng)意的內容受到全國婦聯領導和中紀委、省紀委的好評。

三、協調社會各方力量，依法維護婦女兒童合法權益當今社會正處于經濟轉型和產業(yè)結構調整時期，婦女、兒童作為相對的弱勢群體，其權益容易受到侵害，法律賦予他們的權利往往得不到落實。為此，我們加大了法律法規(guī)的宣傳力度，深入調研，積極探索維權工作的新路子。

（一）加大宣傳力度，促進維權社會化。為了增強廣

大婦女的法律意識，推動全社會共同營造婦女、兒童發(fā)展的良好環(huán)境，

我們發(fā)動各級婦女組織征訂《學會保護自己》2萬余冊，并積極參與省婦聯舉辦的“婦女自我保護”征文活動。開展維權咨詢系列活動，增強婦女的法律意識。市、區(qū)婦聯聯合法院、計生、衛(wèi)生等部門利用“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、“七一”黨員義務勞動日，開展聲勢浩大的婦女法、兒童法維權咨詢活動，大力宣傳《中華人民共和國婦女權益保護法》、《未成年人保護法》、《母嬰保健法》、《中國婦女發(fā)展綱要》等法律法規(guī)，現場派發(fā)保護婦女、兒童權益的法律、法規(guī)和家庭教育知識的書刊、傳單近萬份，受到社會的普遍好評。此外，還參與電視臺專題節(jié)目的制作，以生動、直觀的形式宣傳正確的婚戀觀、人生觀、價值觀。

（二）做好監(jiān)測評估工作，推動兩個《規(guī)劃》如期達標。一年來，我們充分發(fā)揮婦兒工委辦公室的協調作用，督促有關職能部門及時填報兩個《規(guī)劃》的各項監(jiān)測指標，其中婦女規(guī)劃的436項監(jiān)測指標中，填報率達90%；《九十年代中國兒童發(fā)展規(guī)劃》中12大項終期目標已有10項達標，2項略有差距。我們還組織專家學者成立了監(jiān)測評估小組，對兩個《規(guī)劃》的完成情況進行監(jiān)測評估，協調有關部門出具了婦女發(fā)展規(guī)劃和NPA目標監(jiān)測評估報告。兩個報告均以內容翔實、富有創(chuàng)意被省婦兒工委評為優(yōu)秀監(jiān)測評估報告。

（三）大興調查研究之風，探索婦女工作新思路。針對婦女兒童

問題，我們進行了家庭暴力情況的抽樣調查，同時，還對“包二奶”、養(yǎng)情婦、青少年犯罪、家庭教育等問題進行了調查研究，向全國婦聯提交了《完善“遺棄”法律制度的建議》、《深圳市關于的修改意見》、《深圳婚姻家庭狀況》、《城市家庭問題與青少年犯罪》等調研報告，向人大呈報了《關于建議將納入深圳經濟特區(qū)201*年201*年五年立法規(guī)劃的報告》，向市政協提議將家庭教育事業(yè)納入科教興市的戰(zhàn)略部署。市、區(qū)婦聯還對新形勢下婦女工作的內容、方法、經驗、體會及婦聯如何加強自身建設等方面進行調查，市婦聯每個部門結合自己的工作實際，撰寫了調研報告。此外，為了加強婦聯干部隊伍建設，上半年，市、區(qū)婦聯還挑選了20名骨干赴港參加香港理工大學商業(yè)中心與中國深圳國際人才培訓中心聯合舉辦的香港婦女就業(yè)與發(fā)展調研班，每人都撰寫了調研報告，為政府決策提供了依據。

（四）攻破信訪難點，為群眾排憂解難。為了促進維

權工作的法制化，婦聯在履行基本職能時，努力抓好“三個”結合，即日常的信訪接待與調查相結合，把幫助低層次婦女的生存與高層次婦女的發(fā)展相結合，把幫助婦女維護正當權益與教育婦女自尊、自信、自立、自強相結合，積極介入重大案件的審理工作。羅湖區(qū)還成立了法律援助中心，為婦女提供無償服務，受到廣大婦女群眾的信賴。一

年來，婦聯系統(tǒng)接待信訪案件共4632宗，這些案件涉及到婚姻家庭、勞動權益、人身權益、社會福利、計劃生育、“黃賭毒”以及干部作風等問題。對于每宗案件，我們都認真對待，把婦女群眾滿意的程度作為我們一切工作的出發(fā)點，用“四心”即愛心、熱心、耐心和誠心，進行心理疏導、復函送暖。對于重大的投訴案件，我們積極配合、協助有關部門調查處理。如陳某反映單位降低其孕、產期待遇案、李某燙傷案等，均得到較滿意的解決。從根本上維護婦女在政治、經濟、文化、社會和家庭的合法權益。

三、加強婦女組織建設，組織網絡不斷擴展

加強婦女組織建設，是婦聯動員和組織廣大婦女投身現代化建設的根本保證，一年來，我們主要抓了以下幾方面的工作：

（一）抓好基層組織建設，拓展婦女工作網絡。今年

羅湖、鹽田、寶安、龍崗四區(qū)婦聯進行了換屆，按年輕化、知識化的要求配備了領導班子。市婦聯繼續(xù)抓市直機關、科教文衛(wèi)事業(yè)單位婦女組織的組建工作，先后有4個市直單位建立了婦委會，有7個婦委會完成了換屆、改選。起草了組織工作條例，規(guī)范了管理，促使婦女組織工作走上正規(guī)化軌道。

根據我市居民集中居住在住宅小區(qū)的特點，重點抓屋村婦女組織的組建工作，在益田村成立了婦工委，并指導他們開展工作，尋找婦

女組織在住宅區(qū)工作的最佳切入點，不斷拓寬婦女工作的領域，努力做到哪里有婦女，哪里就有婦女工作。

加強與橫向組織的聯絡，針對我市雖然在個體勞協、專業(yè)市場全部建立了婦女組織，但工作開展不平衡的情況，召開個體勞協婦女工作經驗現場交流會，總結、推廣開展婦女工作的經驗；協助市民政局對婦聯所屬社團組織進行整頓。

（二）加大力度，做好培養(yǎng)選撥女干部工作。為了提

高女干部的素質，市婦聯與市委組織部聯合舉辦了1999年婦女干部培訓班，32名市直單位、鎮(zhèn)（辦）婦女干部參加了培訓。學員普遍反映，通過學習，開闊了眼界，更新了知識，明確了自身的責任。各區(qū)婦聯都十分重視婦干培訓工作，采取請進來、走出去等方式，開闊眼界，更新思路。市、區(qū)婦聯及時調整婦女人才庫，向市委組織部報送了婦女人才信息和調查報告，為培養(yǎng)選拔婦女干部提供了準確的信息，協助有關部門做好女干部的選拔工作。今年鎮(zhèn)（辦事處）、村（居委會）換屆之際，市婦聯領導親自下基層調查了解情況，推薦優(yōu)秀女干部，促進了女干部參政議政。據不完全統(tǒng)計，居委會班子中配備女干部的占98.45%，村兩委中配備女干部的占90.83%。

（二）積極開展聯誼活動，加強與國內外、境內外婦

女的聯系與交往。一年來，我們接待了特立尼達和多巴哥前眾議長西

坡女士一行，組織了深圳婦女代表赴南非考察。5月份，市婦聯組織籌備了“人間第一情，愛心獻母親深港姐妹共慶母親節(jié)活動”。1000多名香港觀塘民聯會的朋友興致勃勃地參觀了市優(yōu)秀文明小區(qū)益田村和機關第五幼兒園，還在深圳會堂參加了文藝聯歡活動，對深圳的居住環(huán)境及婦聯的工作贊嘆不已。

圓滿完成各項接待任務。一年來，市婦聯接待全國各地前來檢查指導工作的領導及機關人員和參觀見習的婦聯干部共12批163人次。包括全國婦聯主席彭佩云、副主席顧秀蓮等全國婦聯的領導來深考察工作。市婦聯還協助省婦聯承辦了全省婦聯系統(tǒng)學習鄧小平理論研討會。在接待過程中，各級婦聯干部做到禮貌待人，熱情周到，謙虛誠懇，樹立了特區(qū)婦聯的良好形象。

四、注重抓好陣地建設，服務質量逐步提高

（一）陣地建設邁上新臺階。各級婦聯為了適應市場經

濟發(fā)展的需要，拓寬思路，挖掘潛力，努力加快陣地和實體的建設。市婦女兒童發(fā)展中心建設已經完成了外墻裝修，正在加緊內部裝修，市兒童科技樂園的主體工程峻工后，正加緊配套設施的完善。福田區(qū)婦聯在辦好幼兒園的同時，將“青少年學農基地”建設成為集培訓、娛樂、勞動鍛煉于一體的活動場所；羅湖區(qū)婦聯的婦兒活動中心已投入使用，正在探索科學管理及經營的方法，引入競爭機制，向管

理要效益；南山區(qū)婦聯在抓好婚姻家庭服務中心的同時，加緊托幼中心的建設，托幼中心于年底投入使用；寶安區(qū)婦聯的婦女兒童活動中心大廈建設進展順利，目前正在進行二次裝修；龍崗婦女兒童活動中心注重抓品牌、創(chuàng)精品、樹形象，成立了“小龍人”藝術團，舞蹈“阿麗與蝴蝶”參加全國冰雪節(jié)少兒音樂舞蹈大賽獲一等獎，6月份被選送到中南海演出，得到觀眾的好評。

《女報》堅持正確的輿論導向，不斷提高辦刊質量。99年由月刊改為半月刊，大大增加了發(fā)行數量。在全國第四屆婦女報刊評比中，三篇作品分別獲一、二、三等獎；在廣東省期刊優(yōu)秀作品評比中，兩篇作品分別獲二、三等獎；全年共有56篇文章被全國各地報刊轉載達數百次，收到了良好的社會效益。

市婚姻家政服務中心努力開展社會服務性工作，為婦女提供了教育、信息、咨詢、維權等多項服務。一年來共接收安置家庭服務員600多名，為1000多個家庭提供服務，為300多人提供了婚介服務。還努力開拓少兒培訓、法律服務、女子素養(yǎng)學堂等業(yè)務，舉辦“母親課堂”、“未來強者夏令營”等活動，受到用戶和參加培訓、活動的婦女兒童及家長的好評。市婦聯招待所亦以其良好的服務和合理的經營方式，贏得了社會效益和經濟效益。

（二）認真抓好幼兒教育。各級婦聯始終把幼兒教育當作婦女事

業(yè)的一部分，辦學本著社會效益第一的原則，狠抓幼兒園的管理，使幼兒園的管理日趨規(guī)范化、科學化，教育質量不斷提高。經過園長及教職員工的辛勤努力，教學和教研工作均取得長足的進步，市直機關園獲省級集體獎2項、省級節(jié)目獎3項，市級集體獎6項，市級個人獎10項。市、區(qū)機關幼兒園已成為培育兒童、輻射社會、聯系家長、輸送人才的園地。

六、結合“三講”教育，開展創(chuàng)建好班子活動，婦聯機關自身建設不斷加強

一年來，我們認真貫徹執(zhí)行市委、市政府的指示，把創(chuàng)建好班子、開展“三講”教育和整頓機關作風三項活動有機地結合起來，促進了班子建設和干部隊伍素質的提高。各級婦聯通過開展創(chuàng)建活動，班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強，干部群眾的精神面貌發(fā)生了可喜的變化，以嶄新的姿態(tài)投入工作。龍崗區(qū)婦聯下沉工作重心，做到人往基層走，眼往基層看，心往基層想，勁往基層使，努力為基層婦女兒童辦好事實事；羅湖區(qū)婦聯則開展“一張笑臉、一聲問好、一杯熱茶、一張凳子”的“四個一”活動，充分體現婦聯“娘家”的溫暖；南山區(qū)婦聯完善各項規(guī)章制度，使機關工作作風更加務實、高效和富有生氣。

為了搞好婦聯干部隊伍建設，我們一方面抓機關作風建設，各級

婦聯組織全體干部職工認真學習中央文件及市委工作會議精神，采取座談會、談心會等形式，開展“四評議”、“五查”活動，找出差距，制定整改措施，機關作風有了明顯好轉。另一方面，我們抓業(yè)務培訓，舉辦了婦聯系統(tǒng)信息員培訓，建立了婦聯系統(tǒng)信息網絡，上報信息的數量和質量較過去都有較大進步；組織市婦聯機關干部參加電腦培訓，機關干部大都通過了電腦能力測試，實現了持證上崗；最近，市婦聯干部又參加了全市干部普法考試，全部都以優(yōu)異的成績通過考試。

各級婦聯通過整頓機關作風，“內強素質、外塑形象”。他們抓理論學習，提高認識；抓調查研究，關注婦女熱點問題；抓規(guī)范管理，轉變機關作風；抓業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平，樹立了婦聯干部良好的整體形象。

一年來，我們雖然在探索增創(chuàng)婦女工作新優(yōu)勢的實踐中取得了一定的成績，但仍存在一些問題。如對基層工作的指導，婦女理論的研究，工作的前瞻性、科學性和系統(tǒng)性以及系列活動經驗的總結與推廣等方面還有待改進。

姐妹們，同志們，即將過去的二十世紀，是中華民族發(fā)生翻天覆地變化的世紀，在這個世紀中，廣大婦女為了民族獨立、國家富強和自身解放，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，譜寫了壯麗的詩篇。充滿希望的二十一世紀即將來臨，我們豪情滿懷，信心百倍。讓我們高舉鄧小平理論

偉大旗幟，在以江澤民同志為核心的黨中央領導下，緊密團結，奮發(fā)圖強，為實現我市跨世紀的宏偉目標而努力奮斗！

深圳市婦女聯合會

201*年1月3日

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