首月工作報告

深入學習行業(yè)知識適應普蘭快速發(fā)展

時光荏苒，歲月如梭，轉眼入職已經(jīng)一個月了。在這說長不長，說短也不算太短的一個月時間里，通過公司培訓、與同事溝通以及自身學習，使我這個既無專業(yè)知識背景，又無行業(yè)經(jīng)驗的門外漢對票據(jù)市場、票據(jù)業(yè)務及票據(jù)行業(yè)的未來發(fā)展方向有了初步的認知�，F(xiàn)就學習心得、思想認識和營銷方面的思考三個方面作以下報告。一、學習心得：

通過研讀《銀行票據(jù)產(chǎn)品培訓》、《證券基礎知識》、《普蘭資訊》等書籍，使我深刻地認識到“票據(jù)里到處都是黃金”的深刻含義單純地分析票據(jù)的支付或融資功能都將有失偏頗，票據(jù)本身固有的支付和融資雙重功能才是成為企業(yè)和銀行都很青睞的“利器”；企業(yè)根據(jù)國家貨幣政策的動向，可以通過出票、貼現(xiàn)、背書等手段游刃有余地到達融資和支付的需求；銀行則根據(jù)國家貨幣政策的動向，調整放貸和收票的比例來平衡利潤和風險；近兩三年來，國家持續(xù)的穩(wěn)健貨幣政策導向促進了票據(jù)市場的蓬勃發(fā)展，雖“如萬里黃河，與泥沙俱下”，但行業(yè)日趨規(guī)范化操作已是大勢所趨。

普蘭是票據(jù)市場的先知，同時更是票據(jù)行業(yè)的先覺者發(fā)現(xiàn)并發(fā)掘票據(jù)市場的發(fā)展?jié)摿�，�?guī)范并倡導“陽光”操作。一如席總所說“票據(jù)不是簡簡單單的一張紙”，票據(jù)以其自身固有的融資和支付功能優(yōu)勢，以及票據(jù)市場靈活多變的流轉操作模式，促使票據(jù)市場的發(fā)展前景無可限量。

“男怕選錯行，女怕嫁錯郎”，選擇了普蘭，進入了票據(jù)行業(yè)，對我而言是職涯的再次選擇。通過一個月的學習，更加堅定了在普蘭、在票據(jù)行業(yè)深入做下去的信念和信心。加強自身學習，以最快的速度融入到公司工作氛圍當中去是我入職以后面臨的首要工作。

用我們臺長的話講：咱們天天是和錢打交道，凡事要萬分謹慎。因此在學習、演練填寫電查要素表、申報調度單、業(yè)務移交單等業(yè)務操作流程時，真可謂“眼睜得像燈籠，心細得如針尖”。熟能生巧，經(jīng)過反復的演練，在計算天數(shù)、貼息，驗證票面要素等方面著實掌握了許多又快有準的方法。二、思想認識：

以普蘭把主營業(yè)務轉到票據(jù)貼現(xiàn)市場以來的迅速崛起史，及普蘭“四三”發(fā)展計劃來思考：不遠的將來，票據(jù)市場完全有可能發(fā)展成為證券市場中的一支新秀獨立于股票市場、債券市場、期貨市場等其他金融工具市場的新的金融工具市場。

根據(jù)《證券業(yè)從業(yè)人員資格管理暫行規(guī)定》的相關要求，如果未來不太長時間里票據(jù)市場真如上文所料發(fā)展成為新的金融工具市場，那么深入學習行業(yè)相關知識，提升個人職業(yè)素養(yǎng)已不僅僅是適應普蘭快速發(fā)展的需要，而是適應票據(jù)行業(yè)發(fā)展需要的迫切問題。

“深入學習行業(yè)知識，適應普蘭快速發(fā)展”，與所有普蘭人共勉�！赌愕男蜗髢r值百萬》一書的核心價值不在于教大家如何穿衣打扮、附庸風雅，而是教大家如何通過綜合性途徑提升自身素養(yǎng)，內在修為的深淺才是外在“氣場”強弱的決定因素。三、營銷方面的思考：

三年多一線業(yè)務工作經(jīng)歷給我這樣一種思維定勢：如果產(chǎn)品沒有知名度就主推產(chǎn)品亮點；如果產(chǎn)品沒有亮點就主推特色服務；如果產(chǎn)品既有亮點，又有特色服務，那就主動拜訪潛在客戶并一舉拿下客戶。業(yè)務是“跑”出來的，只有客戶經(jīng)理走出去、把客戶請進來，才能使客戶對公司、產(chǎn)品有深刻的認知。

普蘭與數(shù)百家國股銀行及地方性商業(yè)銀行簽訂的業(yè)務代理合同，八家分公司、十六家駐外辦事處，《普蘭人》、《普蘭資訊》兩冊內刊、“三臺分離”業(yè)務操作模式、年上萬億元的業(yè)務規(guī)模都是業(yè)界其他機構所沒有的，同時也是普蘭所獨有的“名片”。

電話營銷在我看來，只是獲得客戶信息的有效途徑，而不是開放客戶的最好方法。語言是溝通的主要方式，但不一定是最有效的方式，“耳聽為虛，眼見為實”這句古話或許可以做一個印證。

利用好普蘭所獨有的“名片”，充分向客戶展現(xiàn)我們的實力，把電話營銷與客戶拜訪、會議營銷有機地結合起來，形成有效開發(fā)客戶的“組合拳”，或許我們的工作效率會更高。四、結語：

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，對我這個剛入職一個月的新人來說，普蘭之旅才剛剛開始，行業(yè)知識學習之路也才邁出了萬里長征的第一步�！耙蝗f年太久，只爭朝夕”，讓我們一起積極努力吧，把“我們與普蘭同步，普蘭因我們精彩”喊得更加嘹亮！

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首月工作總結

轉眼加入普蘭已經(jīng)一個月了，我也完成了人生角色的轉變，在各位領導的關心和支持下，慢慢的成長著。自201*年12月初入職以來，接觸了不少人和事，自己尚有許多缺點需要改正，在領導的教導和培養(yǎng)下、在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的提高，個人綜合技能也得到了一定的提升，現(xiàn)將這一個月來個人工作總結如下：

初到這里，帶著面試通過的喜悅和接觸新環(huán)境的激動，開始投入工作。作為新人，加入普蘭的第一件事是培訓和學習，如何才能領會公司的宗旨和精神成了我工作遇到的第一個問題。主任跟我們談話，講解了太原辦的大概框架和未來的目標以及我們工作的重點，使我們對未來的工作有了醍醐灌頂?shù)恼J識。臺長也給了我們很多的指導，教會我們如何學習，并給我們推薦了《銀行票據(jù)承兌與貼現(xiàn)實務培訓》的書，讓我們更加專業(yè)的學習公司的業(yè)務。

經(jīng)過基礎的培訓和學習，我們也基本了解業(yè)務的流程，這樣才開始正式的進入工作中。開發(fā)客戶當屬工作的重中之重，打電話是有效并容易上手的途徑，那么接下來的工作就是電話營銷�！霸俣嗟睦碚摵图记桑�再多的營銷話術，也比不過打一個電話來的真實”，這是臺長給我最深刻的建議。剛畢業(yè)的我們，還沒有太多社會經(jīng)驗，對于電話營銷更是抵觸，怕說錯話，怕被拒絕，加之腦海里保險營銷的壞印象，導致我遲遲不肯打電話。什么事都有個第一次，聽了臺長建議，憋足勁打了第一個電話，結果很好，沒有被歧視，沒有不尊重。慢慢電話越打越多，有了自己的電話營銷模板，也有了很多心得：

第一，目標客戶群體要定位正確。知道什么行業(yè)票據(jù)多，什么樣的企業(yè)出票多；哪些企業(yè)會有融資票，哪些企業(yè)只持票到期。按照貼現(xiàn)金額把企業(yè)劃分開，貼現(xiàn)上億的企業(yè)重點對待；按貼現(xiàn)周期把企業(yè)劃分開，一年只貼幾次的企業(yè)保持聯(lián)系，經(jīng)常貼現(xiàn)的企業(yè)重點對待。這樣可以大大的節(jié)省勞動力，并且主次分明，打電話的成功率也會很高。第二，以什么樣的心態(tài)去打這個電話非常重要。我們的工作很大程度上是雙贏的結果，給企業(yè)節(jié)約財務成本和提供快捷的服務是我們的宗旨，而這也是最大的區(qū)別于保險營銷的一點。所以在電話營銷的過程中，以平等的心態(tài)與企業(yè)負責人交流，能更好的傳達我們的優(yōu)勢，也能獲得尊重，成功率也最高。第三，更多的關注客戶說的是什么，分析后知道他們關心的是價格還

是手續(xù)的快捷程度，這樣能更加針對的說明我們的優(yōu)勢，做到有的放矢。

一個月下來，電話打了很多，積累的有效客戶也不少，但遺憾的是沒有做成一筆業(yè)務。自己還有很多不足之處，對于業(yè)務的認識有待提高，很多專業(yè)性的問題自己還不會處理，以后更要認真仔細、踏實工作、不斷提高自己的專業(yè)度，這樣客戶才會信任你，與你合作。在今后的工作中我會更加嚴格要求自己，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺的遵守各項工作制度流程；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在工作的過程中多看、多聽、多學，提高自己各方面的能力。

感謝普蘭！讓我在這個工作崗位上展現(xiàn)自己，光陰似箭，一個月的工作中，我體會到生活的艱辛！今后的工作中，我會保持這份年輕人的激情去努力的工作，爭取在這個工作崗位上創(chuàng)佳績。正如李總的新年寄語所說，在201*年，我要做更多的業(yè)務，做幸福的普蘭人。

鄭舒桐

201*年1月

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