暑假超市實習報告

實習體會俗話說“實踐出真知”，在學校里，老師的講解再怎么豐富也難以讓我們得到對知識的深刻理解，于是學校基于這一理念，讓我們工商系五班、六班的學生與201*年3月29日去上海頂崗實習。

201*年3月29號，我們營銷與策劃五班、六班的幾十名同學，懷著對學校的戀戀不舍和對上海的無限憧憬，離開學校，向上�！斑M攻”。一路上大家興奮不已歡歌笑語的談?wù)搨�不停，似乎對上海這個繁華的城市的無盡向往，而我也是，心想：去了好好干，一定要堅持到最后，不允許自己打退堂鼓。

3月30號早上6點，我們終于到了山海站，但后來由于要由近到遠的送同學到住宿的地方，所以我們住的遠的就是最后一家了。到住處已經(jīng)1點多了，看到住的環(huán)境還不錯滿心歡喜，這讓我們更加興奮了，至少有個良好的住宿環(huán)境會讓我們對這里的生活更加期待。吃完中飯就開始收拾東西，休息了一會大家就迫不及待的出去逛逛，似乎坐十多個小時的車對我們這些個一夜都未合眼的年輕人似乎是小菜一碟,興奮！開心！說走咱就走，向外灘東方明珠出發(fā)。后來休息了幾天，我們又去了參觀了中國館，雄偉的氣勢，震撼的試聽的效果，讓我們不禁感嘆：科學技術(shù)的力量。

生活始終都要步入正規(guī)，慢慢的適應(yīng)了上海的生活，經(jīng)過幾天的培訓，我們要開始正式實習了，忐忑！不知以后自己的工作會不會一切順利，同事關(guān)系是否能處的好，活累點不要緊，只要能開心就好。迪亞天天華陽店就是我和菲的實習地。

第一印象：胖胖的店長和藹可親，沒有一點領(lǐng)導的架子；呵呵，紅臉頰的俊姐，在店里一直忙個不停；開始來一臉嚴肅的值班長丁姐（事后接觸才知道一點都不兇）；長了青春嘎嘣逗的小鬧鐘（鐘陽斌）我們的男值班長，我常這樣叫他，還有愛唱兒歌有著年輕而可愛心態(tài)的影姐和老實可愛的谷大姐，在這里我還認識了賣肉的姐姐，更巧的她還是我的老鄉(xiāng)呢！

因為第一天就要讓我們趕緊適應(yīng)這里的工作，上班熟悉一下店里的工作就要開始上班了。把別人的錢拿到自己的手里，并且還要承擔差異了要賠錢的風險，少錢了就陪，負出的那些，多了還要陪雙倍的！一個月1400塊，平坦每天也就那么40多，如果天天都賠錢，這日子可怎么維持下去啊。值班長問我和和菲我們誰收錢，我們面面相覷都不說話。后來再想，早晚都要收錢，風險肯定是有的，早鍛煉早熟練，于是我鼓足勇氣說：我上機吧！用值班的話來說，這一句話讓我這半年來一直穩(wěn)定了這個崗位收銀。

“小姑娘儂好，你是新來的吧”

“哎呦，這小姑娘態(tài)度老好了，聲音真甜，很會做生意嘛”

這是我上班第一天聽到顧客對我的評價。晚上下機時的差異為-0.05，呵呵，很不錯的哦！晚上一回去，大家顧不得洗漱，八個女生聚在一起嘰里呱啦的談?wù)撝�第一天的工作狀況，大家得出同一個結(jié)論：工作進展的不錯，可是，聽不懂上海話，溝通比較困難。

“你們沒有硬幣嗎“？一個滿臉通紅混身酒味的顧客問道。

“不好意思，今天沒有硬幣只有紙幣“我一邊為下一位顧客結(jié)賬一邊回答。

“怎么搞的，這么大的超市連個硬幣都沒有，搞什么搞啊！XX，那你給我換連個5毛的，這一塊是錢嘛真是的“那顧客不耐煩的嚷道。

“您等一下好嗎，我現(xiàn)在收銀箱打不開….”他不容我話講完就發(fā)起酒瘋罵我，后面的顧客聽到后很少為我感到不公，“你發(fā)酒瘋到別的地方去，我們還有事”，“神經(jīng)病撒，對小姑娘這么兇”本來我還覺得理直氣壯的，心想沒什么，就是顧客無理取鬧，我會很好的處理好的。但是沒想到看到這么多顧客為我說公道話的時候居然讓我受寵若驚，就像在家受了欺負然后父母為我出氣一樣，我忍不住，哭了，哭的很傷心。我想家了，真的，半個月了，在這里每天都見寫陌生而行色匆匆的面孔，工作有時的煩心事，加之這個陌生的環(huán)境讓我感覺不到家的溫暖。后來值班長聞聲過來，幫我兇了那個顧客，并勸我不要太掛在心上，看完哭的樣子心疼的不得了，讓我休息一會，順便把飯給吃了。洗了個臉之后，我就把范放到微波爐里熱，閑著無聊站在休息室門口發(fā)呆，突然，有個小女孩對我大聲叫了句：阿姨好!”我失落的心態(tài)頓時變得熱血沸騰起來，吃完飯后我有高興的投入到工作之中，因為我知道還是有很多人對我的工作認可的。

上海的天氣就像個小孩的臉，說變就變，中午還是晴空萬里，下午突然就烏云密布，嘩啦啦的下個不停，這可好，沒有做好應(yīng)對措施，感冒了。因為本來肺炎就沒有根治徹底，醫(yī)生交代平時不能感冒，一定要注意，可是還是病了。心想沒事只是風寒著涼了喝點姜茶或者就好了，可是兩天國慶了，非但沒有好轉(zhuǎn)，反而更嚴重了，心里堵得不行，呼吸下都覺得肺里面有東西，這和我之前兩次肺炎復發(fā)的癥狀一模一樣，我怕了，吐血，是我得病之后很害怕的字眼�？墒怯帜茉鯓�，現(xiàn)在回去？實習還沒有結(jié)束，半途而廢不是我做事的風格，要處分不說，關(guān)鍵是我不想讓父母擔心，每次他們打電話都要交代我注意身體小心感冒，我不敢告訴他們，因為我知道這不僅僅是擔心我的身體，之前我兩次生病住院已經(jīng)花了很多錢。父母年紀大了，而且每年僅靠那務(wù)農(nóng)弄的那點錢，連我和弟弟上學的費用都供不起，向親戚借錢都借遍了，并且大家都不富裕，沒辦法叔叔就勸我們將房子抵押出去向銀行貸款。對于沒有文化知識的父母，掙錢是很難的一件事，那些錢讓他們想都不敢想。雖然他們過的苦，但他們從來不給我們姐弟倆壓力，讓我們只要安心學習就好，不要想太多，所以不管怎樣我都要挺住，至少我知道這半年的生活費我可以不再伸手向家里拿錢了并且還可以存錢，一個月1400，存1000，400用來做生活費，這樣存下來的錢可以用來交學費，這樣可以讓父母不再有為學費而發(fā)愁的壓力。

可是身體的異樣卻讓我不能這樣硬撐下去。那幾天我難受的不得了，總是莫名其妙出冷汗，臉色也發(fā)白，平時對人熱情的我卻怎么也提不起精神�！芭闻�，你不對勁嘛最近？怎么了？”一向不怎么說話的谷姐問到。講述了我的病后，大家都勸我趕緊去看病，店長也不讓我上班了，“這病不能挺的，得趕緊去看，我姐姐以前也有這個病現(xiàn)在還沒好，不能勞累，不能感冒，你趕緊去看別耽誤了病情�！拔艺f”不要了，這里看病太貴�！啊蹦悄阙s緊回家啊，河南那邊的便宜�！啊蔽也幌胱屛壹依锶藫�心。

“因為平時在店里也比較節(jié)儉大家多多少少都知道我家的情況，所以也就沒多少什么，后來跟我老鄉(xiāng)的麗姐問我記得我吃的那些藥不，還好以前我用心把它們記下來，怕的就是哪天突然在外生病了有個應(yīng)對措施。后來我把藥的名字寫下來，麗姐說幫我去買，畢竟她在上海有兩年了。要買回來了他們就催我趕緊吃，吃了幾個療程后病情終于輕了，那幾天，谷姐還給我燒了菜，她說我平時吃的太差了，生病應(yīng)該吃點好的。后來在閑談是我才無意中得知麗姐當時為了給我買藥跑了二十多家藥店一下班什么都不做先去給我買藥。我不知道自己何德何能，居然可以讓他們這樣對我好，謝謝他們，讓我在上海感受到了家的溫暖。

其實在上海有很多讓我感觸的，這次實習給我的體會是我在學校體會不到的耐心、真誠、熱心，我覺得這是我們以后不管做什么都不可缺少的。他說我覺得營銷與策劃的這個專業(yè)，與顧客打交道是不可避免的一件事，而顧客又有形形色色的，因此我們在對待不同的顧客時就要用不停的方式，不能一成不變，并且要學會控制好自己的情緒，畢竟在工作中不可避免的會有不順心的是，而遇到一個刁蠻的顧客即使你沒有錯，但他百般刁難你，但對于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝，我們只能容忍，學著寬容，控制自己的情緒，不要和顧客產(chǎn)生正面的沖突。試想如果顧客看到態(tài)度和藹，對待顧客熱情的你他會雞蛋里挑骨頭？和你爭論不休？就算第一次他這樣了，下次他自己都會不好意思和你鬧把。

就拿我自己親身經(jīng)歷來說吧，我剛開始去店里工作沒多久，有一次我看到一位顧客拿了一件在外點也可買到的一件產(chǎn)品，我出于好心提醒她可以儲存的，她聽了很惱火地跟我兇了起來，走時還說了一句“：XX,誰會偷你東西啊！“當時我覺得很生氣，可是心想還是有很多人尊重我的，不要和她一般見識，做好自己的本職工作，但是潛意識的我記住了她，知道對這種顧客應(yīng)該格外客氣，順著她的喜好來。后來她每次來店里消費，我都會主動和她打招呼表示親切，剛開始她不怎么表露自己，后來時間一長她居然學會主動和我打招呼，并且還時不時的給我吃的。

在上海也讓我學會了更好的生活，學會了理財。一個月1400元，留下400元用來維持最基本的生活，1000元存起來，半年實習結(jié)束了好幾千對于一個普通的家庭也是一筆不小的財富。在上海你一定要抵制住誘惑，花錢的地方很多，但是自己如果合理支配三四百也是夠用的。不要和別人比吃穿，畢竟那些都是虛榮的，何不拿那些錢來充實自己的工作以外的生活？平時可以去附近的圖書館、人才市場兜兜哦，你會得到不一樣的收獲，同時也可以去外面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)（在不需要花費大量金錢的同時）開闊自己的視野，畢竟去了上海不能連當?shù)刈钪�名的景點都沒去過吧，當你看到那些繁華的場面時也許也會激發(fā)你心中那顆炙熱的心，畢竟這也是一種激勵！

轉(zhuǎn)眼間半年時間過去了，實習結(jié)束了，回味上半年來我感慨萬千，對上海是那么的懷念，去過深圳，杭州做過事，但是唯獨上海讓我記憶永遠的深刻：讓我有還想再回來的沖動！我想上海給我的不僅僅給我的物質(zhì)上的滿足，在上海的實習生活讓我認識到自己的性格在為人處事方面所占的優(yōu)勢，我希望自己在以后的工作生活中可以繼續(xù)保持，現(xiàn)在仍然和店里的工作人員保持聯(lián)系，他們總是說有顧客來找我，打聽我的消息，沒想到，我一個沒有做過什么偉大事跡的平凡女孩子卻可以讓他們記得我，心里的滋味不知道是驕傲還是傷感……

總之，一切就這樣的過來了，有喜，有悲，有成功，有失敗。這幾個月的經(jīng)歷是我人生的第一筆重要財富，它將指引我以后的生活和學習，也完成了我由一個學生到一個準員工身份的轉(zhuǎn)換，這段難忘的實習我將永遠的記憶在腦�！�…

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201*級畢業(yè)實習報告

--保定倬威達軟件有限公司php網(wǎng)絡(luò)電子相冊系統(tǒng)開發(fā)

學號：姓名：專業(yè)：

畢業(yè)實習是教學過程中一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是一次綜合性學習。通過實習加深對專業(yè)理論知識的理解，培養(yǎng)和提高實際操作動手的能力，使所學理論知識與編程實踐緊密結(jié)合，為畢業(yè)后從事計算機相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。實習期間讓我學到很多東西，不僅在理論上讓我對it領(lǐng)域有了全新的認識，在實踐能力上也得到了很大的提高，真正的學到了學以致用，更學到很多做人的道理，對我來說受益匪淺。同時，我還學到了如何與人相處，怎樣與人進行更好的交流。我們幾個人組成一個團隊，大家一起學習開發(fā)一個項目，彼此之間的交流溝通就顯得尤為重要，如何將自己的想法清楚明白的告訴隊友，如何提出自己想法的同時又不傷害其他的隊友的面子，這些在我的實習生活中都有一些體會。相信這次實習對我以后的學習、工作將會產(chǎn)生很大的影響，在短短的二十幾天里學到的這些寶貴的經(jīng)驗將會成為我以后工作的基石。

一、實習內(nèi)容和過程

實習期間，我主要在軟件開發(fā)部進行學習，同時對其他如人事部、檢測部門進行了了解，通過與有關(guān)項目負責人的學習交流，從而對IT行業(yè)最近的發(fā)展及對人才需求、能力要求等方面有所了解，對自己的未來發(fā)展和規(guī)劃有很大意義。

實習的開始幾天主要是對公司工作流程和員工工作習慣的了解和適應(yīng)，對自己作出調(diào)整，使自己盡快進入工作狀態(tài)。

接下來幾天，主要是對自己將要面臨和接受的工作的接觸了解，思考如何將自己所學的知識運用到工作中去。

中間的幾天主要是進行有關(guān)項目中幾個小功能模塊的學習和實現(xiàn)，簡單的對自己的工作有一個體會。

最后的幾天主要就是真正的參與到工作中去，通過自己的實際動手去做項目，對分配到的任務(wù)的完成及其中遇到困難的解決，發(fā)現(xiàn)自己的不足，鍛煉自己的能力。

1.1公司概況

保定倬威達軟件有限公司成立于201*年1月，公司以軟件產(chǎn)品開發(fā)、軟件項目實習培訓為主要目標，公司以先進的技術(shù)開發(fā)體系為基礎(chǔ)，已經(jīng)成功地開發(fā)了多個軟件產(chǎn)品和軟件項目。公司自成立以來發(fā)展迅速，已獲取軟件高新技術(shù)企業(yè)認證，正在進行ISO-9002體系認證，以市場為先導、研發(fā)為后盾、服務(wù)為宗旨，全面服務(wù)于我國的軟件事業(yè)。

公司愿景：使倬威達成為社會認可和尊敬的優(yōu)秀軟件公司

公司核心價值觀：團隊合作、不斷創(chuàng)新、社會責任感、客戶為本、誠實正直公司使命：在公司軟件產(chǎn)品及軟件服務(wù)的幫助下，讓人們愉快工作、快樂生活。倬威達對品質(zhì)有著執(zhí)著的追求，但是高品質(zhì)的設(shè)計并不意味著高成本，我們有著長期為知名客戶服務(wù)的經(jīng)驗，應(yīng)用國際通用的標準化建模體系等先進技術(shù)，建立了完善的質(zhì)量控制流程，因此，我們能夠在高品質(zhì)的基礎(chǔ)上，保持富有競爭力的低報價。

倬威達具有優(yōu)秀的技術(shù)實力：在大型數(shù)據(jù)庫Oracle、DB2、MS.net、Xml、WebServices、Internet/Intranet、Java、Php、C#、C++應(yīng)用等方面擁有領(lǐng)先的技術(shù)；在Web應(yīng)用程序、辦公自動化、商業(yè)智能、電子商務(wù)、電子政務(wù)、企業(yè)資源管理、知識管理、商業(yè)網(wǎng)站、手機應(yīng)用、游戲和多媒體電子出版等方面具有豐富的開發(fā)實施經(jīng)驗。這些技術(shù)和實施經(jīng)驗是倬威達的客戶獲得高性能、低成本的產(chǎn)品和服務(wù)的重要保證。

倬威達秉承以人為本的管理理念人性化管理，并強調(diào)規(guī)范的開發(fā)流程，以及業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的開發(fā)技術(shù)，為員工的發(fā)展提供充分的發(fā)展和上升空間。穩(wěn)定且高素質(zhì)的團隊，是我們提供優(yōu)質(zhì)軟件和服務(wù)的基礎(chǔ)。

為了滿足軟件企業(yè)對軟件實用人才的需求，公司與保定多所高校建立校企合作關(guān)系，極大的增強了畢業(yè)生在求職中的項目經(jīng)驗及工作中的實際動手能力，促進高校就業(yè)，實訓效果顯著受到高校領(lǐng)導、畢業(yè)生及用人單位的一致好評。公司經(jīng)過幾年的實訓經(jīng)驗的累積，深深認識到實用人才是企業(yè)選人用人時的關(guān)鍵因素，所以公司實訓致力于軟件實用人才培養(yǎng)，重視與院校建立長期合作關(guān)系。通過校企合作，優(yōu)勢互補，互利共贏，支持院校教育事業(yè)。

在二十一世紀，倬威達軟件公司將進一步發(fā)展壯大，未來五年內(nèi)，倬威達將實施戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整，瞄準國內(nèi)外一流軟件公司，使之成為較有影響的軟件公司。1.2實習過程

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)

布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此通信行業(yè)在Internet應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為各政府機關(guān)、企業(yè)單位、事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的關(guān)注，尤其是中國移動所做的服務(wù)，給我們在信息的交流和傳遞的過程中起到了很大的幫助作用。而我們的項目就是網(wǎng)絡(luò)電子相冊系統(tǒng)的開發(fā)。

熟悉階段：剛開始公司內(nèi)部舉行集訓，讓我們了解公司的人事管理制度、歷史與規(guī)劃、行政管理制度，最后開展交流會，解決一些工作或生活中的疑難問題。剩下幾天相當于一個崗前集訓，熟悉開發(fā)過程中應(yīng)用到的開發(fā)工具，開發(fā)環(huán)境的搭建，開發(fā)過程中程序編寫的規(guī)范用語，初步完成對即將面臨工作的接觸，做到心里有數(shù)。

學習階段：進行實際操作，在實際操作中學習php編程的規(guī)范和編寫方法。主要是對即將接手的項目中的幾個小功能模塊的理解和熟悉，學習如何對其進行編程，是由理論到實踐的過渡。

應(yīng)用階段：項目實踐。通過前兩周的學習和調(diào)整，將自己學到的只是真正應(yīng)用到實踐中去，在開發(fā)過程中總會遇到許許多多的問題和錯誤，這時候需要的就不僅僅是自己的專業(yè)知識，還有與人交流溝通的能力。通過實際項目的鍛煉，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，使自己真正提高。

在實習的過程中，主要遇到的問題有三個：第一個問題是基礎(chǔ)不夠牢固，拿到項目后感到無從下手，對于有些功能的實現(xiàn)根本就沒有思路；第二個問題是沒有養(yǎng)成良好的編程習慣，總是不注意注釋的書寫，代碼的編寫也不夠嚴謹；第三個問題是思維的跳躍性，或者說是想象力不夠，界面的設(shè)計不是太美觀，項目完成后還存在許多瑕疵。面對這種種問題，我通過向指導老師和同小組同學請教以及自己的不懈努力，終于有所改善，感覺自己收獲頗豐。

二、對公司的認識

沒有人能夠不勞而獲，成功總會有原因，而該公司的成功，我認識和體會到的就是其熱情的服務(wù)，良好的形象，對產(chǎn)品品質(zhì)的不懈追求及對自身的不斷提高。

熱情的服務(wù)和良好的形象可以吸引到更多的客源，對產(chǎn)品品質(zhì)的追求增加客戶的滿意度，進而得到良好的宣傳，通過學習和招攬更多的不同人才，從而提高公司的競爭力和工作能力，使公司變得更加成功。

三、心得體會

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在公司的實

習就結(jié)束啦。在這短短的兩周時間里，我學到的不僅有學習方面的，更多的學到了做人的道理。作為一個即將踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導老師的幫助下，使我很快融入了這個新的集體環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。同時我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。首先，我受到了精神上的洗禮，雖然時間很短，但是質(zhì)量很高，內(nèi)容很豐富。指導老師將我們分成幾個小組，我們這幾個小組都充分發(fā)揮了各自的才能，從想出自己的隊名、隊號到隊標，大家都很努力。同時也使我們認識到想做好一件事就要有一種堅持不懈的精神，否則你永遠在過試用期，堅持到最后的才是勝利者。

其次，認真做好每一件事，不要過于求成，公司需要和公司一條心的人，能把公司當成自己的事業(yè)，用心處理好每一件事情，最重要的不是專業(yè)技能而是一種態(tài)度。一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著嚴謹、認真、負責的精神。

總之，這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)實習的任務(wù)，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會，并為自己所喜愛的計算機科技貢獻自己的聰明才智，感謝同事們和領(lǐng)導們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益匪淺，整個的實習過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和成效也得到了同事們的一致稱贊。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。

201*年7月20日

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