創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)1

“創(chuàng)優(yōu)”創(chuàng)出新發(fā)展

-------清流分公司“創(chuàng)優(yōu)”工作匯報(bào)

基層創(chuàng)優(yōu)是國家局、省局重點(diǎn)部署和推進(jìn)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也是事關(guān)基層活力，工作效率的一項(xiàng)創(chuàng)新性工作。作為產(chǎn)銷“兩煙”區(qū)，清流分公司始終緊扣國家局基層創(chuàng)優(yōu)的工作標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，結(jié)合清流實(shí)際，精心組織抓落實(shí)，科學(xué)部署找抓手，注重實(shí)效推創(chuàng)優(yōu)，實(shí)現(xiàn)了卷煙營銷上水平的階段性目標(biāo)。

根據(jù)會(huì)議安排，我就在創(chuàng)建活動(dòng)中的一些做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)：

一、精心組織抓落實(shí)

圍繞卷煙營銷上水平戰(zhàn)略目標(biāo)，以“夯實(shí)三個(gè)基礎(chǔ)，加強(qiáng)三項(xiàng)建設(shè)，抓好三個(gè)保障”為工作抓手，科學(xué)全面部署創(chuàng)優(yōu)工作，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（一）夯實(shí)“三個(gè)基礎(chǔ)。一是夯實(shí)班子基礎(chǔ)。嚴(yán)格按照“四好班子”建設(shè)的工作要求，重點(diǎn)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的理論、作風(fēng)、制度和廉政建設(shè)，努力打造“創(chuàng)新、活力、進(jìn)取、廉潔”的領(lǐng)導(dǎo)班子，不斷增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)。通過開展日常培訓(xùn)、專題講座、崗位練兵、業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練等多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)行業(yè)感知力，創(chuàng)新工作思路，打造和諧、高效的營銷團(tuán)隊(duì)。三是夯實(shí)文化基礎(chǔ)。不斷豐富“智”子文化創(chuàng)建成果。持續(xù)開展“企業(yè)文化大講堂”、調(diào)研訪談、理念故事論文征集等主題實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)“智”子文化落地生根，用文化凝聚精神，用文化激發(fā)創(chuàng)新，用文

化增強(qiáng)發(fā)展。

（二）加強(qiáng)“三項(xiàng)建設(shè)”。一是加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，嚴(yán)格教育，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)了全員規(guī)范的自覺性；嚴(yán)格制度，切實(shí)做到用制度管人，用制度管事，用制度管權(quán)；嚴(yán)格監(jiān)管，突出平時(shí)監(jiān)管，加強(qiáng)過程監(jiān)督，筑牢了規(guī)范經(jīng)營的防護(hù)墻，維護(hù)了紀(jì)律的嚴(yán)肅性。二是加強(qiáng)效率建設(shè)。始終重視客戶服務(wù)質(zhì)量的過程管理，創(chuàng)新工作方法，深化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系建設(shè)。做到標(biāo)準(zhǔn)一體化控制，實(shí)現(xiàn)客戶投訴數(shù)量為零、重大安全事故為零、違法違規(guī)事件為零的客服目標(biāo)。三是加強(qiáng)活力建設(shè)。增強(qiáng)機(jī)制、管理和服務(wù)創(chuàng)新能力，努力打造營銷團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)、誠信意識(shí)、和諧意識(shí)，提升隊(duì)伍活力。

（三）抓好“三個(gè)保障”。一是抓好組織保障。通過成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、開展干部員工創(chuàng)建工作動(dòng)員，定期召開創(chuàng)建專題會(huì)議等，主動(dòng)營造創(chuàng)建工作氛圍，確保創(chuàng)優(yōu)工作的組織保障。二是抓好措施保障。按照科學(xué)發(fā)展要求，完善創(chuàng)建實(shí)施方案，抓好創(chuàng)建的軟硬件設(shè)施建設(shè)，確保創(chuàng)建各項(xiàng)措施到位。三是抓好改進(jìn)保障。嚴(yán)格創(chuàng)建規(guī)范，結(jié)合實(shí)際，邊創(chuàng)邊改，創(chuàng)出特色，并把創(chuàng)建工作目標(biāo)納入月度績效考核，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行定期考核，找問題，謀對策，嚴(yán)落實(shí)，確保創(chuàng)建工作的完美性和實(shí)用性。

二、科學(xué)部署找主線

在“創(chuàng)優(yōu)”過程中，緊緊圍繞創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司創(chuàng)建指標(biāo)的要求，以“終端建設(shè)、理念植入、隊(duì)伍和諧”三條主線為工作方向，凝心聚力，主動(dòng)靠前，創(chuàng)新方法，較好的完成了預(yù)期目標(biāo)。

（一）以終端為主線，抓形象展示，推進(jìn)四個(gè)共同體建設(shè)。一是

認(rèn)真選點(diǎn)確定終端改造戶。以實(shí)地走訪、數(shù)據(jù)摸底、客戶自愿為原則，走訪了三星級以上的332個(gè)客戶，由客戶填寫申請表，綜合考慮零售戶的經(jīng)營誠信度、配合度、銷量、品牌結(jié)構(gòu)和店鋪位置等因素，對這些零售客戶進(jìn)行篩選，在全縣范圍內(nèi)確定了品牌培育示范戶和共同體示范戶各30戶。二是嚴(yán)格把握用好用足資金，共投入資金12.6萬元進(jìn)行終端改造，主要項(xiàng)目涉及門招、展示柜、菲林片等制作安裝。三是加強(qiáng)管理發(fā)揮示范輻射作用。一方面是加強(qiáng)培訓(xùn)。分片區(qū)組織全縣示范戶召開座談會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，宣傳引導(dǎo)一類狼品牌知識(shí)、營銷知識(shí)和共享緊俏貨源投放策略等信息，以點(diǎn)帶面提高全縣客戶在品牌培育方面的認(rèn)同度，提升客戶品牌終端陳列、消費(fèi)者分析、品牌推薦能力，掌握品牌培育技巧。另一方面是加強(qiáng)考核。建立并不斷完善示范戶評價(jià)激勵(lì)機(jī)制，制定月度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展示范戶評價(jià)，根據(jù)評價(jià)結(jié)果兌現(xiàn)利益回報(bào)，從而實(shí)現(xiàn)利益引導(dǎo)，激勵(lì)調(diào)動(dòng)示范戶培育品牌的熱情和積極性，如差異化投放單列貨源、發(fā)放勞務(wù)補(bǔ)貼、配發(fā)宣傳物料等，以促進(jìn)全面上柜、重點(diǎn)培育、掃描銷售、信息報(bào)送等工作的開展和推進(jìn)。再就是實(shí)行管理者掛鉤零售戶，建立拜訪隨訪制度。選取各個(gè)片區(qū)不同區(qū)域、不同業(yè)態(tài)、不同規(guī)模的卷煙零售戶共65戶，由主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和客服中心負(fù)責(zé)人掛鉤。通過溝通拜訪，在傾聽零售戶心聲，幫助零售戶解決一些經(jīng)營方面問題的同時(shí)，也提高了營銷管理人員了解市場、把握市場的能力，建立了和諧共贏的客我關(guān)系。

（二）以理念為主線，抓品牌培育，重點(diǎn)培育品牌效果明顯�！拔鍌�(gè)正確”選擇的品牌培育理念，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的重要途徑。在“正確選擇零售客戶”方面，注重區(qū)域及星級分布上的分散挑選，在全縣

各個(gè)片區(qū)選擇了50名規(guī)范意識(shí)較強(qiáng)、營銷能力較好、配合度較高的零售客戶。在“正確選擇消費(fèi)者”方面，協(xié)助零售戶收集、分析固定消費(fèi)者資料，尤其側(cè)重潛在消費(fèi)者的選取，主要把握三個(gè)特征：一是品牌忠誠度不高的，易于引導(dǎo)進(jìn)行品牌的轉(zhuǎn)化；二是與零售戶親密度較好的，有利于零售戶的品牌推介；三是具有較廣的社交面，有利于品牌效果的推廣與放大。在“正確選擇培育的品牌”方面，根據(jù)全年卷煙銷售目標(biāo)以及消費(fèi)市場的特征主要選擇了灰狼、尚品狼等省產(chǎn)一類煙牌號(hào)，及黃鶴樓、黃果樹等工商協(xié)同牌號(hào)為主要培育品牌。在“正確選擇培育的方法”方面，一方面是發(fā)揮煙區(qū)優(yōu)勢，合理開發(fā)現(xiàn)有效資源，從公司的層面主動(dòng)接近各級政府和部門，針對主攻培育品牌，開發(fā)意見領(lǐng)袖的潛在資源，開發(fā)公務(wù)接待的潛在資源。另一方面是提高零售終端推介能力，通過開展銷售競賽和經(jīng)驗(yàn)交流，將一些品牌培育成績突出的零售戶樹為榜樣，在零售戶之間形成一種你追我趕的良性競爭氛圍。通過一年來對“五個(gè)正確選擇”的品牌培育模式的積極探索和實(shí)踐，取得了較好的效果。以一類狼為例，全年實(shí)現(xiàn)銷售182箱，增幅25.5%，超過全市平均增幅，其中重點(diǎn)培育的尚品狼由原來的1箱增長到20箱，灰狼從原來的138箱增長到155箱。

（三）以和諧為主線，抓隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到增強(qiáng)。隊(duì)伍建設(shè)的好壞關(guān)系著各項(xiàng)措施的落實(shí)，關(guān)系著卷煙網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和運(yùn)作效率。近幾年卷煙營銷工作量大增，新品牌培育、終端改造、營銷理念植入等，表格多、臺(tái)賬多、頭緒多，同時(shí)各項(xiàng)工作要求高、時(shí)間長、壓力大。為了適應(yīng)卷煙營銷新形勢的需要，一是著力在培養(yǎng)員工責(zé)任心上下功夫，保持員工強(qiáng)烈的責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，提高貫

徹執(zhí)行力。二是著力在提高員工素質(zhì)上下功夫，通過每月客戶經(jīng)理例會(huì)，以會(huì)代訓(xùn)，提高員工的溝通能力和寫作能力，為提升品牌培育水平提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是著力在營造快樂氛圍上下功夫，保持松弛有度的工作狀態(tài)，進(jìn)一步激發(fā)工作源動(dòng)力，有效搭建了和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，和諧的客我關(guān)系。

三、注重實(shí)效推創(chuàng)優(yōu)

“創(chuàng)優(yōu)”的目的就是為了更好的激發(fā)基層活力，提升基層管理水平。為此，我們始終圍繞推動(dòng)基礎(chǔ)管理上水平這個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持以“三個(gè)到位”，主動(dòng)指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作，力促出實(shí)效。

（一）思想認(rèn)識(shí)到位。為了進(jìn)一步提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)，明確創(chuàng)建意見，縣級分公司多次組織相關(guān)部門召開階段性的創(chuàng)建交流會(huì)，討論創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展，不斷提高大家的創(chuàng)建認(rèn)識(shí)高度，使大家充分意識(shí)到，創(chuàng)建活動(dòng)是推動(dòng)清流煙草持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。在創(chuàng)建活動(dòng)過程中，始終圍繞卷煙上水平這個(gè)行業(yè)目標(biāo)為創(chuàng)建活動(dòng)的中心，通過不斷提高自身的品牌培育能力和服務(wù)客戶能力，為實(shí)現(xiàn)清流煙草的跨越式發(fā)展做出努力。

（二）自查自糾到位。在創(chuàng)建工作有序開展的同時(shí)，相關(guān)部門對創(chuàng)建工作定期展開自查。對發(fā)現(xiàn)的問題，要求相應(yīng)部門將其做為下一階段的創(chuàng)建共工作重點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間制定出對策和改進(jìn)方向，在下月的工作自查中要有改進(jìn)效果體現(xiàn)。通過定期的自查改進(jìn)，使創(chuàng)建工作的階段性目標(biāo)更加明確具體，工作開展更有針對性。

（三）指標(biāo)完成到位。一是四項(xiàng)指標(biāo)增幅位居全市第一，全年銷量增幅7.58%，高出全市增幅5.28個(gè)百分點(diǎn)；前十名品牌銷量增

幅21%，高出全市增幅7.7個(gè)百分點(diǎn)；一類煙銷量增幅34%，高出全市增幅13個(gè)百分點(diǎn)；省產(chǎn)煙銷量增幅11.24%，高出全市增幅8.26個(gè)百分點(diǎn)。二是三項(xiàng)指標(biāo)增幅位居全市前列，省一類煙銷售144.66箱，增幅25.5%；省二類煙銷售583.37箱，增幅10.6%；條均價(jià)69.49元/條，增幅10%。三是創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)完成較好。重點(diǎn)骨干品牌共銷量3833.388箱，比重65.9％，達(dá)到符合54%的指標(biāo)要求。市場占有方面，全縣人口14.6萬人，卷煙人均消費(fèi)量9.94條，符合≥8.5條的指標(biāo)要求。全員實(shí)物勞產(chǎn)率233箱/人，和≥260箱/人的指標(biāo)要求差27箱/人。單箱費(fèi)用113.28元，符合≤550元/箱的要求。一、二類煙銷量比重20.22，符合≥12%的要求。零售客戶滿意度92%以上，符合≥90%的要求�？蛻艚�(jīng)理人均服務(wù)客戶數(shù)121戶，符合≤150戶的要求。卷煙明碼標(biāo)價(jià)率97%，符合≥95%的要求。零售客戶綜合毛利率9%，符合≥8%的要求。客戶投訴率為零。卷煙送貨到戶率89%。月進(jìn)貨量高于千條的客戶比例0.16%，符合≤1%的要求。

總之，在開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司活動(dòng)中，我們雖然取得了一些成績，但與省局要求，還存在一定差距和不足。創(chuàng)建活動(dòng)有起點(diǎn)，沒終點(diǎn)，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，改革創(chuàng)新，力爭把今后各項(xiàng)工作推向新臺(tái)階、新水平。

謝謝大家！

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東莞林發(fā)電子有限公司廠房一，宿舍C、D工程

創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：

大家好！

東莞林發(fā)電子有限公司廠房一，宿舍C、D工程由是東莞林發(fā)電子有限公司投資興建，勘察單位為建材廣州地質(zhì)工程勘察院，設(shè)計(jì)單位為東莞市莞業(yè)建筑設(shè)計(jì)院，監(jiān)理單位為東莞市粵建監(jiān)理有限公司，施工單位為東莞市匯通建筑工程有限公司。在各有關(guān)單位的大力支持配合下，本工程的創(chuàng)優(yōu)工作得以順利進(jìn)行。以下為本項(xiàng)目爭創(chuàng)“安全生產(chǎn)、文明施工優(yōu)良樣板”工地的有關(guān)工作情況：

1、工程概況及創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。本工程位于東莞沙田鎮(zhèn)穗豐年村，總建筑面積為19007.72，總造價(jià)為1932萬元。工程一開始我司就明確制訂了爭創(chuàng)“安全生產(chǎn)、文明施工優(yōu)良樣板”工地的目標(biāo)，一切施工活動(dòng)以創(chuàng)優(yōu)為指導(dǎo)。項(xiàng)目部以項(xiàng)目經(jīng)理為主，全體人員參與的安全生產(chǎn)文明施工保證體系，成立安全生產(chǎn)、文明施工管理小組。嚴(yán)格執(zhí)行東莞市安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例，采取了有效的安全技術(shù)措施，使工程安全生產(chǎn)及文明施工得到了保證，從未出現(xiàn)安全事故。本項(xiàng)目嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)、文明施工的有關(guān)規(guī)定，精心組織、嚴(yán)格管理、認(rèn)真控制。目前工程進(jìn)度為主體結(jié)構(gòu)封頂，進(jìn)入屋面和室內(nèi)工程施工階段。

2、安全文明管理：本工程確定為安全生產(chǎn)、文明施工重點(diǎn)管理工程，并確保實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：保證實(shí)現(xiàn)安全“五無”，輕傷負(fù)傷率控制在5‰以下，施工安全達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。工地設(shè)有企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)語、“五牌一圖”和安全文明宣傳欄，使工人及時(shí)了解最新的政府通知、公司動(dòng)態(tài)，在工地設(shè)置了安全教育長廊，張貼了安全生產(chǎn)宣傳畫、消防安全宣傳知識(shí)，進(jìn)行安全教育和普及安全常識(shí)。加強(qiáng)職工素質(zhì)教育，提高職工安全生產(chǎn)、文明施工意識(shí)。通過積極對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)、組織有關(guān)人員進(jìn)行授課、講座、組織工人學(xué)習(xí)、觀看安全教育影片，本項(xiàng)目在工人“平安卡”考試中一次性通過率達(dá)到90%以上。

3、生活、辦公地點(diǎn)和施工場地分開，有專業(yè)的保衛(wèi)人員24小時(shí)站崗看守，配備了沖水槍、洗車槽、沉淀池、消防水池和砂池，配備了茶水亭，炎熱高溫的夏季供應(yīng)涼茶和各種降溫飲品給廣大職工。工地路面、加工場、作業(yè)區(qū)等場地全部進(jìn)行地面硬化，并在辦公區(qū)和生活區(qū)還進(jìn)行了綠化，設(shè)立籃球場，乒乓球臺(tái)、書報(bào)閱覽等供職工休息、娛樂，給于廣大職工創(chuàng)造一個(gè)舒適、安全的工作和生活環(huán)境。

4、本工程腳手架工程為雙排鋼管扣件搭設(shè)，全部采用送檢合格的鋼管扣件和密目式安全網(wǎng)搭設(shè)，落地式腳手架施工方案經(jīng)審批合格，臨邊防護(hù)落實(shí)防護(hù)責(zé)任人。為防止高空墜物，在宿舍C棟東面臨時(shí)施工通道上部搭設(shè)安全擋板。在鋼筋加工場地、砂漿攪拌機(jī)搭設(shè)安全防護(hù)棚，并且在廠房、宿舍均搭設(shè)安全通道。5、健全的制度建設(shè)：在本項(xiàng)目我們除了遵守國家、地方、行業(yè)的安全管理法律法規(guī)外，還制訂了項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育制度、班前安全活動(dòng)制度、定期安全檢查制度、安全例會(huì)制度、防火消防制度、動(dòng)火審批制度、衛(wèi)生管理制度等一系列管理制度，制定了相關(guān)的施工不擾民措施。通過統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排場地，材料堆放場、加工場等場地干凈整潔，井然有序。

6、本項(xiàng)目物料提升機(jī)通過政府相關(guān)部門驗(yàn)收，相關(guān)人員持證上崗、落實(shí)專人負(fù)責(zé)，做到一機(jī)一檔案。施工用電方面：落實(shí)電工日巡視制度，嚴(yán)格實(shí)行“三相五線制”、“三級配電、兩級保護(hù)”和“一機(jī)一閘、一箱一漏”等規(guī)定。按要求設(shè)置接地與接零，杜絕疏漏，電工必須持證上崗，穿戴好電工專用防護(hù)勞保用品，嚴(yán)格遵守有關(guān)電氣操作規(guī)程。電工對現(xiàn)場臨時(shí)用電進(jìn)行自查巡視，并認(rèn)真填寫電工巡視紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)整改。

本項(xiàng)目在施工過程中，得到了東莞市建設(shè)局、建筑業(yè)協(xié)會(huì)、安監(jiān)站、沙田鎮(zhèn)城建辦、建設(shè)單位（東莞林發(fā)電子有限公司）、監(jiān)理公司（東莞市粵建監(jiān)理有限公司）等單位的大力支持，在各單位的大力配合下，工程得以順利進(jìn)行。在此，感謝各有關(guān)單位的支持、幫助。

謝謝大家！

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