和靜局201*行政效能和作風建設總結材料

和靜路政管理局201*年

行政效能和作風建設工作總結材料

我局為進一步提高路政部門行政效能，改變工作作風，更好的服務自治區(qū)社會經濟發(fā)展大局，服務于自治區(qū)交通跨越式發(fā)展，提升“三個服務”的能力。根據州局下發(fā)的新路政海事巴黨[201*]55號〈關于轉發(fā)自治區(qū)路政海事局《關于轉發(fā)自治區(qū)效能辦201*年度行政效能和作風建設考評準備工作的通知》的通知〉文件精神及有關規(guī)定，結合我局實際，從轉變工作作風、加強隊伍建設、倡行“新疆效率”、推進行風和窗口單位建設，提高“三個服務”水平等五個方面進行了認真的貫徹落實，切實把行政效能和作風建設工作做好、做實，現將全年工作情況總結如下：

一、指導思想

我局以鄧小平和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，執(zhí)政為民，執(zhí)法為民，服務民生、民生優(yōu)先、群眾第一，大力倡新“新疆效率”，以建立科學合理的行政效能考評體系和作風評議機制，加強行政效能和作風建設為重點，以服務民生和人民群眾滿意為目標，提升效能，改進作風，嚴肅紀律，不斷提高“三個服務”的能力和水平，為自治區(qū)經濟社會跨越式發(fā)展和長治久安提供良好的公路通行保障。

二、加強組織領導，切實改變機關作風，提升辦事效率

我局根據本單位行業(yè)特點，成立了我局機關效能建設和作風建設領導小組，由我局黨務負責人王志軍擔任組長，行政負責人黃海為副組長，明確領導小組的各項職責，根據本單位的工作職能進行了詳細的業(yè)務分工，做到責任到人，并重點圍繞建設“陽光路政”加強執(zhí)法隊伍建設，維護群眾切身利益，提升行業(yè)作風形象，提高行政機關工作效能為目標，切實改變機關作風，杜絕辦事拖拉、效率不高、門難進、臉難看、話難聽、事難辦以及工作人員“懶、散、虛、浮、推、拖、庸、貪”等不良作風，努力樹立路政隊伍新形象。

三、深化政務公開，促進依法行政

我局根據本單位的行業(yè)特點在辦公樓前醒目位置設立公示欄，將與路政執(zhí)法相關的國家法律法規(guī)、有關規(guī)定及各項規(guī)章制度，辦事依據、辦事程序、辦事結果等全部予以公示，增強路政執(zhí)法的透明度，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴，并設立路政服務大廳，按照精簡、高效的原則，合理歸并內部職能，簡化程序，縮短時限，加快節(jié)奏，提高效能，提供“一站式”便民服務。

四、加強制度建設，健全制度體系

我局從成立時，就將制度建設作為重點，結合本單位的工作職能和特點，建立健全了各項管理制度，通過完善各項

規(guī)章制度，使我局的各項管理工作有章可循，做到了分工明確，職責明確，做到工作定人員、定任務、定時間，落實到人，實現了以紀律規(guī)范人，以制度約束人，為維護我局執(zhí)法隊伍公正、廉潔、高效、務實的良好形象打牢基礎。

五、完善監(jiān)督機制，加強自檢自查

我局為更好地接受社會各界和群眾的監(jiān)督，面向社會聘請12名義務監(jiān)督員，向社會公布監(jiān)督員的姓名和電話，設立投訴箱，公開舉報電話等，隨時接受社會和群眾監(jiān)督，并通過召開義務監(jiān)督員座談會，發(fā)放測評表等形式廣泛征求意見和建議，將反饋的意見及時上會研究解決并向社會公開。在每月月底對本單位工作人員當月工作完成情況進行督促考評，填寫本月工作計劃完成情況自查表，由單位領導評定意見后簽字，對在工作作風、辦事效率、履行職責、內部管理等方面進行自查，對發(fā)現的問題及時提出整改意見，并督促整改，隨時接受上級紀檢部門的明察暗訪。

六、加強資金管理,我們堅持過去的一貫作風,保持艱苦奮斗的精神,勤儉節(jié)約和促進廉政建設的原則,充分認識厲行節(jié)約的重要性,做到"少花錢多辦事"。

肯定成績的同時，我們也清醒的認識到當前作風效能建設中存在一些不足，今后，我局要不斷健全作風效能建設長效機制，努力推動作風效能建設常態(tài)化、制度化和規(guī)范化，為交通事業(yè)又好又快發(fā)展作出更大的貢獻。

和靜路政管理局

201*年11月25日

擴展閱讀：10博樂公路管理局行政效能和作風建設工作總結(定稿)

博樂公路管理局效能作風建設工作總結

博樂公路管理局在自治區(qū)人民政府和自治區(qū)交通運輸廳、自治區(qū)公路管理局的指導下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹上級關于加強機關績效建設的有關精神，緊緊圍繞效能建設，教育干部職工樹立公仆意識，增強服務意識，以轉變作風為重點，以建立辦事高效、運轉協調、行為規(guī)范的公路服務管理體系為目標，加快公路管理工作管理科學化、保障法制化、服務規(guī)范化建設，促進績效建設工作，現將效能作風建設工作情況總結如下。

一、開展機關效能建設的總體情況

（一）領導重視，啟動迅速。自治區(qū)公路管理局召開行政效能和作風建設活動動員部署會后，我局領導高度重視，迅速行動，于201*年3月31日召開了全局行政效能和作風建設活動動員會，局主要領導親自做動員，使廣大干部職工充分認識轉變干部職工作風，加強機關行政效能建設的重大意義，明確轉變干部職工作風加強行政效能建設的指導思想、基本原則、重點任務、方法步驟和工作要求。并認真開展思想發(fā)動和研究部署全局行政效能和作風建設活動各項工作，傳達并組織學習了自治區(qū)、交通廳、自治區(qū)公路局有關文件和領導講話，要求全局于部職工必須堅持高標準、嚴要求，以求真務實的作風，扎實有力的措施，確保行政效能和作風建設活動取得實實在在的成效。通過動員，全局人員都自覺把思想和行動統一到自治區(qū)公路局黨委的重大部署上來，使行政效能和作風建設活動在全局范圍內迅速全面有序地開展起來。

（二）建立健全機構、精心組織實施。為了加強行政效能和作風建設活動的領導，我局成立了《博樂公路管理局行政效能和作風建設活動領導小組》，下設督查小組，由局主要領導擔任組長，負責全局行政效能和作風建設活動的組織、領導、督查等工作，形成黨委統一領導，紀委監(jiān)察室負責實施，各科室協調配合，全局人員廣泛參與的領導和工作機制，全面推進效能建設。同時，我局專門安排指定人員成立行政效能和作風建設活動辦公室，具體負責日常工作，認真抓好各項工作的落實。

（三）加強制度建設，確保活動取得成效。為順利推進活動的開展，我局結合工作實際，制訂并下發(fā)了《關于印發(fā)博樂公路管理局行政效能和作風建設實施方案（試行）的通知》、《關于印發(fā)博樂公路管理局行政效能和作風建設實施細則的通知》、《201*年度博樂公路管理局行政機關效能考評工作實施方案》、《關于印發(fā)博樂公路管理局機關作風效能建設六項制度的通知》、《博樂公路管理局201*年機關效能建設實施方案》等文件，并認真組織學習了自治區(qū)、交通廳、自治區(qū)公路局有關文件和領導講話等文件，明確了工作指導思想、工作步驟、工作目標和要求。按照《關于印發(fā)自治區(qū)公路管理局行政效能和作風建設實施辦法（試行）的通知》（新公管黨辦[201*]13號）文件制定的動員部署、查擺問題、集中整改各個活動階段工作的具體實施要點，認真抓好實施。扎實推進行政效能和作風建設活動各階段各項工作。二、主要做法和成效

（一）查擺存在問題、剖析原因、明確整改方向。在行政效能和作風建設活動查擺階段工作中，我局按照活動總體要求，通過召開討論會、發(fā)放征求意見表等多種形式，認真查擺了存在的問題。做到征

求意見廣泛深入，查擺問題全面準確，分析原因深刻透徹，整改措施得力有效。一是抓好思想再動員，深入開展學習討論活動，針對為什么要查擺問題、重點查擺什么問題和整改方向展開了熱烈的討論，使廣大干部職工進一步提高了對機關效能建設目的、意義和重要性的認識。二是廣泛征求意見，查擺實質問題。采取了有力措施，多形式、多渠道、多層次廣泛征求意見。一是印發(fā)了行政效能活動征求意見表100份，征求了有關單位及群眾的意見和建議，對我局機關行政效能活動進行評議。通過反饋，共回收意見表100份，征集意見（建議）3條，經梳理匯總，形成兩大方面4個突出問題作為我局集中整改的重點問題。三是深刻剖析原因，明確整改方向。針對自查自擺的問題，對單位以及個人在作風建設和機關行政效能建設特別是落實首問負責制、限時辦結制、責任追究制方面存在的突出問題進行了明確整改，對查擺出來的問題進行深刻剖析，分析了產生問題的根源，提出了今后整改的方向。

（二）明確工作重點，進一步推進行政效能和作風建設活動，提高工作效率。在服務民生工作中，進一步加強公路養(yǎng)護施工便道管理，樹立標志牌、公示牌、繞行引導牌，確保人民群眾出行便利；收費站24小時開通全部收費道口，確保綠色通道時時暢通，積極開展便民指路引導、送茶送水等溫情服務工作。在政風行風建設中，通過設立效能民生意見箱、公布投拆電話，安排專人負責受理投拆、登記、查處、反饋等工作，認真解決損害群眾利益的突出問題。在健全制度體系工作上，對各項工作制度進行修訂完善，使各項工作切實做到有章可循；大力倡導和堅持“新疆效率”，建立健全崗位目標責任制、限時辦結制、首問責任制、行政問責制、重大事項集體決策制等各項規(guī)章制度，

規(guī)范辦文、辦會、辦事工作程序，落實崗位職責，加快工作流轉節(jié)奏，提高辦事效率，完善運行機制，開展以“提高自身素質、滿足崗位需要、適應形勢變化、服務跨越發(fā)展”為主題的“全員提素質、崗位大練兵”活動，逐步建立有利于轉變作風、提高效率的長效工作機制。

（三）加強窗口便民惠民服務工作，樹立良好行業(yè)形象。按照以人為本、文明服務、優(yōu)質服務的要求，在做好收費工作的同時，所屬各單位先后推出車輛應急修理、飲用水、旅客急病搶救、急用包扎用品、交通服務咨詢、路況信息等六大類的便民服務項目。收費站建站至今為過往司乘人員做好人好事達600余件，收到錦旗40余面。認真落實“鮮活農產品綠色通道”政策，減免通行費。利用電子屏對惡劣天氣提供天氣預告、路況信息等，為司乘人員的安全行駛提供保障。印制“愛心卡”、“指路卡”，在指路卡上繪出當地地圖，清楚的標記當地的岔路口、旅游景點、加油站、修車廠、縣城的位置，為外地司乘人員提供方便。加強對服務區(qū)公廁、停車場的管理，明確專人清掃，定期噴灑消毒藥物，確保干凈整潔，為公眾提供良好服務。投入資金130萬，對收費道口、安全設施、標志標牌、便民設施、站點環(huán)境等進行改造，各項服務設施得到進一步完善。

（四）以維護群眾利益為重點，堅持抓好糾風工作。在狠抓精細化服務工作的同時，堅持抓好糾風工作，實行外部監(jiān)督和內部稽查相結合。通過公開服務承諾、監(jiān)督電話、收費標準等“七公開”，設立意見箱，廣泛聽取司乘人員的意見和建議。建立健全監(jiān)督電話、傳真、電子信箱等投訴渠道。服務中從被動到主動，每月過往收費站的10輛車輛進行“社會調查民意測評”，及時了解司乘人員所需的服務，收集司乘人員提出的合理化建議。認真做好每一件群眾投訴舉報的立

案、調查、處理和反饋工作，做到事事有著落，件件有回音，建立信訪工作制度，隨時接待群眾的來信來訪。目前，所屬各單位未發(fā)生一次投訴事件，沒有發(fā)生一起“三亂”行為。

（五）加強監(jiān)督檢查，確保行政效能和作風建設活動高標準開展。為更好貫徹落實行政效能和作風建設活動的各項部署和要求，局活動領導小組組織專門人員采取現場監(jiān)督、專項監(jiān)督、隨機監(jiān)察等方式和手段，對所屬各單位行政效能和作風建設活動開展監(jiān)察，進一步提高了全局干部職工行政效能和作風建設意識，確保行政效能和作風建設活動取得實效。一是開展了明察暗訪活動。活動開展以來，全局共開展明察暗訪6次，通過開展明察暗訪活動，全局干部職工工作作風得到進一步加強，收到了良好的效果。二是設立行政效能監(jiān)測點。在所屬各單位全部設立行政效能監(jiān)測點，指定效能監(jiān)測點聯絡員，對局機關、局屬各單位及其工作人員實行依法行政、服務態(tài)度、服務質量、作風效能、政務公開監(jiān)測。三是實行評議評估。組織政風行風監(jiān)督員，跟蹤評議行政效能建設情況，一年定期評議兩次，結果在一定范圍內公開。局屬各單位通過召開義務監(jiān)督員座談會、發(fā)放調查問卷、面對面評議等形式廣泛開展了評議評估。201*年9月7日，局召開了行風義務監(jiān)督員座談會，各監(jiān)督員從不同的角度、站在不同的層次，提出合理化意見和建議2條，并填寫了調查問卷。

（六）進一步深入推動“效能建設年”活動向縱深發(fā)展博樂公路局總結201*年開展行政效能和作風建設活動基礎上，決定201*年將深入推動“效能建設年”活動向縱深發(fā)展，不斷加強博樂公路管理局機關效能建設。。

通過進一步深入開展“效能建設年”活動向縱深開展。進一步健全和完善干部職工管理制度，加強對干部職工的管理和監(jiān)督，嚴明工作紀律，增強干部職工遵守各項工作紀律的自覺性保證正常的工作秩序。

三、存在問題及下一步工作打算

開展行政效能和作風建設活動以來，雖然在辦事效率、服務質量方面得到明顯提高，實現了工作作風明顯改進、服務能力明顯增強、辦事效率明顯提高的階段性工作目標，但是，還存在許多不足之處。具體表現在以下幾個方面：一是學習氣氛還不夠濃，政策水平、理論水平和業(yè)務水平有待于進一步提高。二是宗旨意識、服務意識還有待于提高。三是創(chuàng)新能力有待加強。

在下一步工作中，局活動領導小組將從三方面繼續(xù)抓好行政效能和作風建設活動的開展。一是抓好制度落實工作，根據查找出的問題和已制定的各項制度，強化制度執(zhí)行工作，進一步提高干部職工的工作效率。二是采取多種形式，進一步提高干部職工效能意識，強化工作作風。三是開展好考核總結工作，進一步提高效能建設工作。

在今后的工作中，博樂公路管理局各族干部職工將以高度的政治責任感和使命感，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和真抓實干、務求實效的工作作風，不計榮辱、拼命苦干，把各項工作提高到一個新水平，為推進交通運輸率先跨越式發(fā)展做出新的貢獻!

博樂公路管理局二一二年八月

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