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商務禮儀培訓總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 17:30:32 | 移動端:商務禮儀培訓總結(jié)

商務禮儀培訓總結(jié)

培訓總結(jié)

11月4日,參加了****承德分公司行政辦公室組織的商務禮儀培訓,培訓講師用視頻和互動的形式把商務禮儀的知識灌輸給我們,讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求,培訓過后,我深深體會到禮儀的重要性,也發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有很多的需要改進的地方。此外,這次的培訓對于我們即將開展的招商工作益處也是可想而知的。

中國自古以來就是禮儀之邦,禮儀就在我們身邊,它是除了社會基本道德之外的另一種行為規(guī)范。我們要像遵守社會基本道德那樣做到“禮由心生”,作為一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮儀是必備的基本教養(yǎng)。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在儀表的綜合美,更是一種道德規(guī)范。得體的禮儀,體現(xiàn)的是一個人的素質(zhì),也側(cè)面反應了公司的企業(yè)文化。尺有所短寸有所長,得體的禮儀,要求我們既要尊重自己,也要尊重別人。尊重上級是一種天職,尊重下級是一種美德,尊重同事是一種本分,尊重客戶是一種常識,尊重所有人是一種教養(yǎng)。尊重別人要講究原則,己所不欲勿施于人,己所甚欲亦勿施于人,不能用自己的觀念來批評和指責別人。

商務禮儀看似虛無抽象,其實包含在我們每一天的工作中。在與供應商談判的過程中,我們要注意自己的一言一行,儀容儀表,時刻牢記個人形象代表公司組織形象,不能因為自己的言談舉止,給公司帶來不必要地困擾,例如影響公司形象。所以,在即將開展的供應商談判中,我們要時刻注意自己形象,有一顆尊重和包容別人的心,以積極樂觀的心態(tài)去迎接每一天,那么我們不僅能提升自我形象,還能實現(xiàn)自我價值,還能提升公司企業(yè)形象,促進公司和諧發(fā)展。

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商務禮儀實訓總結(jié)

引言:“人生一世,必須交際。進行交際,需要規(guī)則。所謂禮儀,即人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序!

在古中國,就有對禮儀的規(guī)范。禮儀:禮者,敬人也,是做人的要求,是尊重對方;儀,是形式,是要把禮表現(xiàn)出來的形式,兩者相輔相成,在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強調(diào)互動,互動看結(jié)果;禮儀是溝通技,巧溝通強調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住自己,獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離,距離產(chǎn)生美感,適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中,拉開距離如果適當,有助于交往的順暢;換言之,不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼,國際慣例是使用尊稱,而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會,禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象,更是一門非常有用的學問,也是一門高深的文化。說它有用,是因為通過合理的著裝以及禮儀,來促進貿(mào)易談判;說它高深,同樣是交談,為什么有人能談的很和諧,而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆,生意告吹。

經(jīng)過一學期的商務禮儀實訓,受益匪淺,才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!

我們首先學習了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學的演習,老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標準專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下,無禮寸步難行。對于我們學習人力資源管理專業(yè)的學生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學問,或者說是一門技能。人力資源管理就是要跟消費者跟客戶打交道,要想別人接受你,就必須要讓消費者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>

對于商務禮儀的訓練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起,一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!(自認沒有喝那么多的墨水,此話說來甚是慚愧,話題扯遠了,就此打住)。在我們下課后的期間,本班同學借多媒體教室放了部美國大片《殺手代號47》,說這個當然不是鼓勵大家都去當殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標準,不信可以去看看,應該說去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準,而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因為畢竟那也是一種文化!

這是我第一次參加這課程,也不知道商務禮儀總結(jié)該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會按照商務禮儀中的準則去要求自己,還有繼續(xù)我一直在進行的修心!

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