風(fēng)景區(qū)工作總結(jié)

龍王溝風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)、行政執(zhí)法科

201*年工作總結(jié)

一年來(lái)，在管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，龍王溝風(fēng)景區(qū)規(guī)劃建設(shè)、行政執(zhí)法科緊緊抓住市、區(qū)兩級(jí)政府高度重視風(fēng)景區(qū)建設(shè)和旅游發(fā)展的歷史機(jī)遇，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用”的原則，上下齊心，扎實(shí)進(jìn)取，較好地完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)就有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、201*年工作情況

1、扎實(shí)推進(jìn)總體規(guī)劃編制工作。

①協(xié)助管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)篩選確定規(guī)劃設(shè)計(jì)單位。先后協(xié)助管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具有規(guī)劃設(shè)計(jì)資質(zhì)的中國(guó)科學(xué)院地理研究所、北京北林地景園林規(guī)劃設(shè)計(jì)院等10余家規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的規(guī)劃設(shè)計(jì)資質(zhì)、主要業(yè)績(jī)、費(fèi)用等進(jìn)行綜合分析，認(rèn)真篩選拿出了具體的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作意見(jiàn)，協(xié)助管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)議標(biāo)方式，確定規(guī)劃單位，并于7月19日舉行景區(qū)總體規(guī)劃暨中心島詳規(guī)簽約儀式，正式啟動(dòng)規(guī)劃工作。

②協(xié)助規(guī)劃方做好外業(yè)調(diào)查。在去年對(duì)風(fēng)景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)資源進(jìn)行全面調(diào)查的基礎(chǔ)上，今年又協(xié)助規(guī)劃專(zhuān)家，深入景區(qū)村、組、山頭、水庫(kù)堰塘及溝、路、渠、河，開(kāi)展補(bǔ)查和專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)各類(lèi)景源、風(fēng)物、植物、動(dòng)物、鳥(niǎo)類(lèi)等資源進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調(diào)查，進(jìn)一步完善了風(fēng)景區(qū)資源調(diào)查綜合報(bào)告。

通過(guò)詳細(xì)調(diào)查，風(fēng)景區(qū)共有自然、人文、綜合3個(gè)大類(lèi)景源，包括天景、地景、水景、生景、園景、建筑、勝跡、

風(fēng)物、游憩、保健、城鄉(xiāng)11個(gè)中類(lèi)，56個(gè)小類(lèi)；192個(gè)子類(lèi)。按級(jí)別分，風(fēng)景區(qū)有5個(gè)二級(jí)景源，12個(gè)三級(jí)景源，11個(gè)四級(jí)景源。

③協(xié)助規(guī)劃方精心編制總體規(guī)劃。為了保證總體規(guī)劃的順利進(jìn)行，我們積極參與到編制工作中，提供大量基礎(chǔ)資料；對(duì)規(guī)劃方出臺(tái)的有關(guān)文本圖件資料，依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范》，及時(shí)對(duì)總體規(guī)劃文本圖件的框架結(jié)構(gòu)、有關(guān)名稱(chēng)稱(chēng)謂、語(yǔ)言文字、圖文結(jié)合情況、規(guī)劃布局及規(guī)劃內(nèi)容等提出修改意見(jiàn)建議，共提出修改建議材料8份，意見(jiàn)117條，5易其稿，規(guī)劃大綱初步確定，總體規(guī)劃即將出臺(tái)，評(píng)審工作也在有條不紊的準(zhǔn)備中。

2、積極籌備省、市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)申報(bào)工作。

①完成市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)籌備申報(bào)工作。為依法管理景區(qū)，有效保護(hù)資源，推進(jìn)景區(qū)發(fā)展，立足山水風(fēng)景秀麗、楚漢文化內(nèi)涵豐富、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的實(shí)際，積極開(kāi)展以強(qiáng)化管理，擴(kuò)大宣傳，提升品位為主的創(chuàng)建市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)活動(dòng)，向市政府主管部門(mén)報(bào)送了《關(guān)于申報(bào)南陽(yáng)龍王溝風(fēng)景區(qū)為市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的請(qǐng)示》及有關(guān)圖表、圖片資料，市政府主管部門(mén)經(jīng)實(shí)地檢查驗(yàn)收，充分肯定景區(qū)及景區(qū)的申報(bào)工作，申報(bào)市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)籌備工作基本完成。

②積極籌備申報(bào)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。為了依法建設(shè)管理景區(qū)，充分發(fā)揮景區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，把風(fēng)景區(qū)建設(shè)和保護(hù)目標(biāo)定位于省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，努力建設(shè)一級(jí)和特級(jí)景點(diǎn)填充一級(jí)和特級(jí)景點(diǎn)空白，充分挖掘二級(jí)景點(diǎn)資源，充實(shí)三級(jí)、四級(jí)景點(diǎn)資源，發(fā)掘新的景點(diǎn)資源，并按照國(guó)務(wù)院《風(fēng)景名勝區(qū)條例》確定

申請(qǐng)?jiān)O(shè)立省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)提交的五個(gè)方面內(nèi)容，借鑒學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)準(zhǔn)備申請(qǐng)?jiān)O(shè)立省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的材料。

3、學(xué)習(xí)型科室建設(shè)成效顯著。

①積極參加“講正氣、樹(shù)新風(fēng)”主題教育活動(dòng)，踴躍參加學(xué)習(xí)，積極撰寫(xiě)心得體會(huì)，深刻剖析思想、工作、生活等方面存在的差距和根源，結(jié)合自身實(shí)際制定了整改方案，達(dá)到了以學(xué)習(xí)促工作目的。同時(shí)，積極參加“三示范”創(chuàng)建活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動(dòng)，形成了黨風(fēng)正、講團(tuán)結(jié)、比奉獻(xiàn)的和諧局面。

②加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作人員整體素質(zhì)全面提升。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策和有關(guān)法律法規(guī)，特別是加強(qiáng)對(duì)十七大精神的學(xué)習(xí)，提高政治理論水平；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與景區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、管理及旅游有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能；到洛陽(yáng)等地實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)拓思路，增加見(jiàn)識(shí)，拓寬視野，全面提升科室人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。4、多方走訪群眾，搜集編寫(xiě)故事傳說(shuō)。

景區(qū)歷史文化傳說(shuō)傳奇故事數(shù)不勝數(shù)，為了把這些故事更好地呈現(xiàn)給人們，增添景區(qū)傳奇色彩，提升景區(qū)品位，我科室人員積極參加編撰工作，深入到田間地頭，走訪群眾，座談民間博聞人士，搜集歷史素材，挖掘文化資源，整理傳說(shuō)故事等，初步編撰匯集成《龍王溝史話》，全方位、多層次地展示出龍王溝風(fēng)景區(qū)濃厚的歷史文化底蘊(yùn)。

二、存在的問(wèn)題

1、景區(qū)總體規(guī)劃工作因基礎(chǔ)圖面資料不充備，需要延后兩個(gè)月才能完成。

2、行政執(zhí)法工作尚未開(kāi)展。雖然將我科室設(shè)為行政執(zhí)法與規(guī)劃建設(shè)科，但由于沒(méi)有明確的執(zhí)法職能，行政執(zhí)法工作尚未開(kāi)展，景區(qū)內(nèi)資源破壞嚴(yán)重，開(kāi)荒種地現(xiàn)象、破壞森林資源現(xiàn)象、亂搭亂建現(xiàn)象依然嚴(yán)重存在。

3、業(yè)務(wù)能力有待于進(jìn)一步提高。由于風(fēng)景區(qū)管委會(huì)剛成立，大家都是初步接觸景區(qū)管理工作，雖然也能迅速進(jìn)入工作角色，但在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上不夠積極主動(dòng)，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

三、201*年工作打算

201*年龍王溝風(fēng)景區(qū)以十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)為目標(biāo)，以發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用”的原則，按照區(qū)委四屆六次全會(huì)決定提出的要求，樹(shù)立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”理念，突出山水生態(tài)、楚漢文化，樹(shù)品牌，抓龍頭，促機(jī)制，努力發(fā)揮農(nóng)游一體區(qū)建設(shè)北部的龍頭帶動(dòng)作用，奮力開(kāi)創(chuàng)景區(qū)更好更快發(fā)展新局面。重點(diǎn)抓好五方面工作：

1、積極參與籌備申報(bào)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)工作。認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與申報(bào)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)工作，為提高景區(qū)的等級(jí)，提升景區(qū)品位，推進(jìn)景區(qū)向高層次、高級(jí)別發(fā)展做貢獻(xiàn)。同時(shí)，加強(qiáng)景區(qū)生態(tài)建設(shè)，按照A創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真準(zhǔn)備，做好創(chuàng)建A級(jí)旅游景區(qū)工作。

2、完成景區(qū)總體規(guī)劃和中心島詳規(guī)的編制和評(píng)審工作。全力以赴推進(jìn)總體規(guī)劃和中心島詳規(guī)工作，力爭(zhēng)盡快完成，以保證景區(qū)發(fā)展的科學(xué)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，推進(jìn)景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)各項(xiàng)

4

工作盡快全面鋪開(kāi)。并組織專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審，逐級(jí)申報(bào)，力爭(zhēng)獲得省、市主管部門(mén)的批準(zhǔn)。

3、加強(qiáng)景區(qū)宣傳推介力度。多形式全方位開(kāi)展宣傳報(bào)道，擴(kuò)大宣傳效果，提升景區(qū)的影響力和知名度，促使景區(qū)盡快融入南陽(yáng)大旅游圈。認(rèn)真整理龍王溝神話傳說(shuō)和民間故事，仔細(xì)推敲加工，做好《龍王溝史話》的發(fā)行準(zhǔn)備工作。

4、依法行政，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)管理工作。針對(duì)景區(qū)內(nèi)企業(yè)各自為政、管理混亂的情況，我們將依照國(guó)務(wù)院《風(fēng)景名勝區(qū)條例》，研究切實(shí)可行的辦法，加大工作力度，加強(qiáng)管理和協(xié)調(diào)，理順關(guān)系。

5、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)，全面提升科室人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在新的一年里，我們將繼續(xù)積極學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神的同時(shí)，針對(duì)景區(qū)工作專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)景區(qū)工作的需要，成為景區(qū)建設(shè)、管理的骨干。風(fēng)景區(qū)建設(shè)工作任重道遠(yuǎn)，需要我們做出長(zhǎng)期不懈的努力，在以后的工作中，我們要在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，為龍王溝風(fēng)景區(qū)的全面建設(shè)而努力奮斗！

201*年12月10日

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翠屏山景區(qū)工作總結(jié)

一年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宣傳部的關(guān)心支持下，翠屏山景區(qū)管理處全體員工團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)工作，以?xún)?nèi)強(qiáng)管理、外樹(shù)形象，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為目標(biāo)，以理順關(guān)系、提升素質(zhì)為思路，以完善服務(wù)為核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的管理隊(duì)伍。全年共接待演出活動(dòng)100余場(chǎng)次，舉辦大中型會(huì)議200次，圓滿(mǎn)完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、景區(qū)管理及服務(wù)工作有序推進(jìn)

（一）以制度促管理，切實(shí)提高景區(qū)管理水平。為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項(xiàng)活動(dòng)，滿(mǎn)足群眾精神文化生活需求，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保人盡其責(zé)，物盡其用。管理處下設(shè)工程部、中控室、會(huì)議接待部、安全保衛(wèi)部、后勤部、清掃保潔部、綠化管理部7個(gè)部門(mén)，現(xiàn)有管理人員15人，服務(wù)人員7人，保安6人，保潔人員17人。共計(jì)45人，管轄面積近6000余畝。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項(xiàng)規(guī)章制度，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會(huì)議室管理制度》等，以規(guī)范各項(xiàng)崗位職責(zé)。同時(shí)積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度、會(huì)議接待、禮儀禮節(jié)、崗位技能等，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

（二）以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)接待水平。翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園、蒲縣文化宮、蒲伊廣場(chǎng)等組成，景區(qū)面積大，服務(wù)人員少，且文化宮每天的開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)達(dá)16個(gè)小時(shí)，員工工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大，還常常身兼數(shù)職，對(duì)員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求。為了提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)不間斷對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們牢固樹(shù)立“全心全意、盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念，努力做到“工作流程程序化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化”，定期對(duì)工作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、維修、音響、燈光、攝影、攝像、禮儀、講解等培訓(xùn)，讓每位員工都變成多面手，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升。

（三）以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。安全重于泰山。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，在景區(qū)多處懸掛安全標(biāo)語(yǔ)及警示牌，配備了140個(gè)移動(dòng)式滅火器，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)使用維護(hù)，負(fù)責(zé)人員全部經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)，持證上崗，9月13日再次派出4名職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保證了景區(qū)游客的安全。同時(shí)招聘6名退伍軍人作為保安人員，設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故發(fā)生。

二、履行崗位職責(zé)及任務(wù)完成情況

（一）圓滿(mǎn)完成春節(jié)、東岳文化旅游節(jié)、“兩會(huì)”、消夏月等大型會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)接待工作，并先后接待演出活動(dòng)100余場(chǎng)次，接待大中型會(huì)議近200次，每天服務(wù)近千名健身、休閑的城鎮(zhèn)居民。

（二）舉辦“秀美翠屏山、魅力文化宮”主題攝影大賽，征集作品200余幅，從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光，獨(dú)特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵，入選展出作品103張，并在4號(hào)展廳集中展出，進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)的知名度和影響力，推動(dòng)了翠屏山風(fēng)景區(qū)旅游資源的開(kāi)發(fā)，營(yíng)造人人關(guān)愛(ài)翠屏山景區(qū)環(huán)境，個(gè)個(gè)參與翠屏山景區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍。

（三）服務(wù)文化宮內(nèi)豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)書(shū)法培訓(xùn)班，兒童乒乓球培訓(xùn)班，舞蹈培訓(xùn)班，美術(shù)培訓(xùn)班，二胡培訓(xùn)班，電子琴培訓(xùn)班，笛子培訓(xùn)班，薩克斯培訓(xùn)班等多項(xiàng)培訓(xùn)工作，進(jìn)行配合服務(wù)。

(四)文化宮C區(qū)的1、2、3號(hào)展廳于201*年12月12日與文化館交接，接收后配備工作人員8名，安裝監(jiān)控設(shè)備32個(gè)。目前正在緊張籌備古錢(qián)幣展，即將向游客開(kāi)放。

（五）配合蒲縣文化廣場(chǎng)建設(shè)指揮部進(jìn)行還遷樓的建設(shè)和蒲子文化宮、蒲伊廣場(chǎng)的結(jié)算、掃尾工作。配合蒲縣森林公園建設(shè)指揮部進(jìn)行翠屏山森林公園的建設(shè)。全面推進(jìn)翠屏山景區(qū)的完善。

三、工作中存在的問(wèn)題和不足

（一）人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于文化宮作為全縣的文體中心，需要服務(wù)多種會(huì)議、展覽及賽事，而現(xiàn)有員工水平參差不齊，業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作要求還有不小的差距，成為制約景區(qū)工作再上新臺(tái)階的瓶頸。

（二）景區(qū)管理水平有待提升。文化宮的使用和維護(hù)才剛剛邁出腳步，管理經(jīng)驗(yàn)不足，與現(xiàn)代化管理要求還有差距。

四、下一年的工作打算

（一）景區(qū)要將安全放在工作首位，嚴(yán)格安全意識(shí)，定期維護(hù)安全設(shè)備，確保全年無(wú)事故。

（二）景區(qū)要把服務(wù)當(dāng)做工作重心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立全員培訓(xùn)管理制度，對(duì)工作人員進(jìn)行日常培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才，嚴(yán)格按照崗位需求，從緊配備專(zhuān)業(yè)人才，強(qiáng)化服務(wù)職能。

（三）景區(qū)要把日常管理作為抓手，全面培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)管理人員，規(guī)范管理制度，進(jìn)一步完善已定考核制度，細(xì)化崗位操作規(guī)程，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循，有據(jù)可依，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

一年的工作充實(shí)繁忙，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，同時(shí)也清醒的認(rèn)識(shí)到我們存在的不足之處。在今后的工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)、逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)更美更靚，更好的為廣大游人服務(wù)，使之成為我縣對(duì)外展示的一張亮麗名片。

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