導(dǎo)游員201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到一年的時(shí)間已經(jīng)匆匆而過。一年里在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想上、學(xué)習(xí)上和工作上取得了較大的進(jìn)步和發(fā)展，現(xiàn)將我一年來的工作、紀(jì)律等情況作以回顧和總結(jié)。

一、在思想政治方面：我園非常重視全園職工思想政治教育工作，今年通過全園職工大會(huì)、演講比賽、開展黨課學(xué)習(xí)等等形式指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記提出的中國(guó)夢(mèng)、黨的基層群眾路線建設(shè)以及四風(fēng)建設(shè)，我按照?qǐng)@里隊(duì)里的要求仔細(xì)體會(huì)了以上這些學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)涵和本質(zhì)思想，通過學(xué)習(xí)使自己的思想政治覺悟有了很大的提高。七月份我園又開展了以安全文化建設(shè)為主題的演講教育活動(dòng)，增強(qiáng)了我的安全意識(shí)，為之后的旅游旺季的安全保衛(wèi)工作打下了良好的基礎(chǔ)。十月中旬隊(duì)黨委組織全隊(duì)黨員參觀了平津戰(zhàn)役紀(jì)念館，感懷革命先烈，并在黨旗下莊嚴(yán)宣誓，牢記入黨誓詞。

二、在勞動(dòng)紀(jì)律方面：我園對(duì)所有職工都有著嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律約束，我園的所有工作人員也都有著自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律的良好傳統(tǒng)，我嚴(yán)格按照我園的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律以及講解員的崗位職責(zé)來要求自己的一言一行，我深知講解員是我園的對(duì)外開放的窗口，我從自身做起，在日常工作中，服從安排、聽從指揮，以高度的責(zé)任感和滿腔熱情面對(duì)游客，對(duì)待游客熱情，有禮貌，有問必答，有求必應(yīng)，更好地為游客服務(wù)，也使我懂得了只有良好的紀(jì)律保證才是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。

三、在講解工作方面：自己作為一名講解員，通過一年多的講解實(shí)踐，深刻體會(huì)到了講解工作的對(duì)于一個(gè)公園的重要性，講

解工作是講解員與游客通過講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流，講解是一門特殊的藝術(shù)，因此，在某種程度上講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家，一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟�講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)自己良好的心里素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，使我們講解員真正能成為公園和游客的橋梁。

今年我在做北岸景區(qū)講解工作的同時(shí)對(duì)瓊?cè)A島景區(qū)的講解詞也進(jìn)行反復(fù)琢磨，并且在有機(jī)會(huì)去到瓊?cè)A島隊(duì)精品游班學(xué)習(xí)3個(gè)月，極大的豐富了我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，從最初的膽怯到了后來的從容面對(duì)，不得不說這是一個(gè)大大的提高！

以上幾點(diǎn)就是我對(duì)今年工作的總結(jié)與回顧，回顧過去是為了更好的展望明天，201*年即將過去，新的一年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、在新的一年中我將再接再厲，更上一層樓，將以更加嶄新的面貌，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每一位光臨我們公園的游客高興而來，滿意而歸！

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201*年個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，白駒過隙，又跨過一個(gè)年度。總結(jié)本人一年以來的工作，從政治學(xué)習(xí)來說，本人積極參加學(xué)校組織的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨；在工作上，圍繞學(xué)院的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。由于今年工作變動(dòng)，年終總結(jié)分為兩個(gè)方面：1月份-9月份為實(shí)驗(yàn)電視臺(tái)工作部分，10月份-12月份為繼續(xù)教育學(xué)院、培訓(xùn)中心工作部門。

實(shí)驗(yàn)電視臺(tái)工作：

一、積極參加深入學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。今年學(xué)院開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，本人積極參與到部門“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中來，參與制定本部分活動(dòng)實(shí)施方案，并承擔(dān)學(xué)校活動(dòng)宣傳組的工作。二、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。

為了做好工作，本人利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)廣播電視相關(guān)的知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在廣播電視各方面存在那些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作水平。201*年3月開始攻讀上海戲劇學(xué)院戲劇戲曲學(xué)電視藝術(shù)專業(yè)碩士學(xué)位，201*年6月取得碩士學(xué)位，畢業(yè)論文獲得上海戲劇學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)論文。

三、積極主動(dòng)，盡自己最大努力完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作。九個(gè)月中，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，做好本職工作。具體如下：

（1）積極協(xié)助臺(tái)長(zhǎng)做好各項(xiàng)欄目改版工作，實(shí)現(xiàn)了向整個(gè)下沙高教園區(qū)新聞的宣傳報(bào)道和信息的傳播。策劃、實(shí)施與華數(shù)交通頻道合辦的《下沙資訊》欄目于6月13日開播，并擔(dān)任了該欄目制片人。同時(shí)，也開始擔(dān)任與杭州電視臺(tái)綜合頻道合作的《活力新城下沙》欄目制片人。

（2）協(xié)助臺(tái)長(zhǎng)，做好內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。

（3）積極做好有線電視維護(hù)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。為聯(lián)網(wǎng)學(xué)校進(jìn)行維護(hù)28次，解決問題18個(gè)。為本校學(xué)生公寓解決有線電視問題38個(gè)，維修有線電視16臺(tái)，切實(shí)保障了學(xué)生的利益。

（4）強(qiáng)化對(duì)學(xué)生記者團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，通過節(jié)目的實(shí)踐，進(jìn)一步提高學(xué)生自辦節(jié)目的動(dòng)手能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（5）做好“未來之星”廣播電臺(tái)日常管理工作。

（6）積極組織參與各種校園活動(dòng)。本人參與組織、策劃“浙傳第一聲”活動(dòng)、“青春視角體驗(yàn)傳承”201*首屆浙江省大學(xué)生影視作品高校巡回展、“我是大導(dǎo)演”學(xué)生導(dǎo)演大賽評(píng)選活動(dòng)、“我愛看電影”影評(píng)人大賽評(píng)選活動(dòng)。

（7）其他工作。做好實(shí)驗(yàn)電視臺(tái)財(cái)務(wù)管理工作；做好大學(xué)生創(chuàng)新基金費(fèi)用報(bào)銷審核工作；做好電視臺(tái)聯(lián)網(wǎng)學(xué)校聯(lián)系工作；做好電視臺(tái)日常節(jié)目播出工作；做好電視臺(tái)日常維修、采購(gòu)申報(bào)工作。繼續(xù)教育學(xué)院、培訓(xùn)中心工作：201*年9月底，通過應(yīng)聘到繼續(xù)教育學(xué)院、培訓(xùn)中心工作，擔(dān)任辦公室副主任�，F(xiàn)將三個(gè)月工作總結(jié)如下：

一、努力熟悉辦公室業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好辦公室日常工作。院辦的工作是一種瑣碎而又十分重要的工作，牽頭萬緒。由于以前在部門做過一些管理工作，但對(duì)辦公室的業(yè)務(wù)還不是很熟悉，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我積極向辦公室的老同志請(qǐng)教，老同志也不吝賜教，在日常工作中給予了很多幫助，正是由于同事們的無私的幫助和熱心的支持，使我很快適應(yīng)了辦公室的工作，并將辦公室工作有條不紊的開展起來。主要工作有以下幾點(diǎn)：

（1）文字處理工作。每天及時(shí)查閱學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的通知，做好文件上傳下達(dá)工作，認(rèn)真填寫各類報(bào)表以及撰寫上報(bào)文字材料，整理好歸檔工作，盡自己最大能力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。剛到學(xué)院，我就遇到了高基數(shù)據(jù)申報(bào)的工作，為了很好的完成這項(xiàng)工作，我認(rèn)真查閱了以往數(shù)據(jù)，請(qǐng)教同事，經(jīng)過努力，終于順利的完成了此項(xiàng)工作。（2）接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長(zhǎng)，我都盡力做到誠(chéng)懇、熱情、細(xì)致、周到，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)良好的對(duì)外形象。

（3）會(huì)議管理。認(rèn)真細(xì)致地做好相關(guān)記錄，會(huì)后及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)，督促落實(shí)會(huì)議精神。

（4）宣傳工作。作為辦公室主任，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)宣傳報(bào)道的主力軍。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心學(xué)院發(fā)展親臨指導(dǎo)工作，學(xué)院培訓(xùn)如火如荼地進(jìn)行，支部組織開展的政治學(xué)習(xí)，教學(xué)活動(dòng)的開展情況，宣傳身邊的優(yōu)秀教師以及優(yōu)秀學(xué)生典型等等，都成為了我宣傳報(bào)道的內(nèi)容。同時(shí)，認(rèn)真做好網(wǎng)站信息更新以及上報(bào)學(xué)校網(wǎng)站、教育廳信息工作。

（5）熟悉成人教育招生工作。由于以往工作范圍未涉及到招生工作，到學(xué)院后，就遇到了成人教育招生工作，為了將這項(xiàng)工作做好，我詳細(xì)了解招生程序、學(xué)習(xí)招生制度，并向具體負(fù)責(zé)招生工作的老師學(xué)習(xí)，經(jīng)過今年的招生工作，對(duì)整個(gè)招生工作有了一個(gè)大概的了解。二、做好迎接評(píng)估工作

為了迎接學(xué)校本科教學(xué)工作合格評(píng)估工作，在迎接評(píng)估工作中，按照繼續(xù)教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)分工，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)院各項(xiàng)評(píng)估工作和資料整理以及教職工、學(xué)生參加評(píng)估準(zhǔn)備工作。

1、做好各種評(píng)估資料整理、歸檔工作，撰寫各種評(píng)估資料工作。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)評(píng)估工作高度重視，積極、主動(dòng)、有計(jì)劃地開展工作，及時(shí)研究安排學(xué)院本科教學(xué)評(píng)估工作，深入到了解情況，指導(dǎo)工作，對(duì)各項(xiàng)評(píng)估相關(guān)工作進(jìn)行了布置、分工。我主要負(fù)責(zé)資料整理工作。由于學(xué)院3月份從西校區(qū)搬遷到下沙，許多以往的資料都存放在各處，為了整理以往的資料，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員對(duì)以前的資料進(jìn)行了重新整理、歸檔，按照學(xué)校的要求，對(duì)相關(guān)的評(píng)估資料進(jìn)行整理、分類，及時(shí)上報(bào)評(píng)估辦。由于很多資料、報(bào)告需要重新撰寫，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我與工作人員一起收集整理材料，節(jié)假日不休息，加班加點(diǎn)，認(rèn)真仔細(xì)地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并撰寫了繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)工作總結(jié)、新疆阿克蘇地區(qū)廣電人才培養(yǎng)工作小結(jié)、繼續(xù)教育學(xué)院五年工作總結(jié)、職能部門服務(wù)人才培養(yǎng)的情況、學(xué)校培育辦學(xué)特色情況介紹及有關(guān)材料、校領(lǐng)導(dǎo)到繼續(xù)教育學(xué)院調(diào)研情況匯報(bào)等材料。

2、積極動(dòng)員教職工、學(xué)生參與評(píng)估準(zhǔn)備工作，精心組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)評(píng)估知識(shí)。

評(píng)估工作，不是一般性的工作檢查，可以說是一次從內(nèi)到外的全面檢閱。就教育部的評(píng)估體系來說，非常全面，涵蓋了本科教學(xué)工作和學(xué)校工作的方方面面。為了讓教職工、學(xué)生了解評(píng)估內(nèi)容、知識(shí)。我組織了6次教職工大會(huì)，每次會(huì)議上除了日常工作總結(jié)外，都將評(píng)估手冊(cè)的學(xué)習(xí)作為重要內(nèi)容之一。同時(shí)，我還召集輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、學(xué)生黨員召開評(píng)估手冊(cè)學(xué)習(xí)會(huì)，讓教職工、學(xué)生都對(duì)評(píng)估內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的了解。

3、動(dòng)員全員參與，團(tuán)結(jié)協(xié)作，落實(shí)評(píng)估準(zhǔn)備工作

為了使評(píng)估工作落到實(shí)處，上學(xué)期臨近期末時(shí)，學(xué)院召開評(píng)建工作專門會(huì)議，對(duì)進(jìn)一步做好評(píng)建工作進(jìn)行布署，我就各個(gè)科室評(píng)估所要做的工作寫了任務(wù)分配方案，使得各個(gè)科室明確了任務(wù)。按照學(xué)校的要求，我給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排評(píng)估期間領(lǐng)導(dǎo)值班表，設(shè)置了專門接受預(yù)評(píng)估工作指令的工作郵箱。在預(yù)評(píng)估期間，我接到評(píng)建指令后，就將具體任務(wù)進(jìn)行安排，積極與各相關(guān)人員溝通，使白天的工作能夠有條不紊地開展進(jìn)行；對(duì)評(píng)建辦所調(diào)閱的文檔，我也能夠按要求及時(shí)送達(dá)，對(duì)提出文檔增補(bǔ)或變換時(shí)，也能夠予以積極的響應(yīng)。與此同時(shí)，我還安排學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)院學(xué)生上課情況進(jìn)行檢查，通過檢查學(xué)院抓好了課堂禮儀、課堂紀(jì)律，提高課堂教學(xué)效果。

三、認(rèn)真做好平安校園工作

對(duì)于學(xué)院來說，平安是學(xué)院發(fā)展的基礎(chǔ)，保證師生員工的平安是學(xué)院最大的責(zé)任。由于今年學(xué)工辦主任外出掛職，我還兼任了學(xué)工辦具體工作。從十月開始，我每天組織輔導(dǎo)員到教學(xué)樓檢查檢查課堂不文明現(xiàn)象，如穿拖鞋、帶早餐、遲到等。晚上經(jīng)常和輔導(dǎo)員一起到宿舍里巡樓，和學(xué)生們談心，讓他們知道評(píng)估的基本知識(shí)，讓學(xué)生們明白自己要做些什么。特別是評(píng)估前兩個(gè)月，每周我都組織召開學(xué)工例會(huì)，將評(píng)估工作要求與輔導(dǎo)員、專職班主任進(jìn)行溝通，將學(xué)生中出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行通報(bào)，就下周評(píng)估工作進(jìn)行布置。在平安校園申報(bào)中，我還積極組織相關(guān)科室的同事，參與平安校園申報(bào)材料的撰寫，并編輯成冊(cè)了繼續(xù)教育學(xué)院平安校園申報(bào)材料。

四、積極主動(dòng)服務(wù)好培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)工作的對(duì)外宣傳作為辦公室主任，我始終認(rèn)為學(xué)院各項(xiàng)工作都應(yīng)該了解、熟悉，都應(yīng)該參與到各項(xiàng)工作中去。雖然是初來乍到，我也主動(dòng)的向培訓(xùn)科的同事們了解培訓(xùn)工作。參與了全國(guó)廣播電視局長(zhǎng)班培訓(xùn)服務(wù)工作，年底學(xué)院又成立女子學(xué)院。為了提升學(xué)校的社會(huì)影響力和美譽(yù)度，我積極聯(lián)系新聞單位，對(duì)于女子學(xué)院的成立進(jìn)行宣傳。到目前為止，浙江日?qǐng)?bào)、杭州日?qǐng)?bào)、都市快報(bào)、西部商報(bào)、浙江手機(jī)報(bào)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、浙江衛(wèi)視、杭州電視臺(tái)，浙江在線、搜狐網(wǎng)、和訊資訊網(wǎng)等50多家媒體對(duì)女子學(xué)院成立進(jìn)行報(bào)道、轉(zhuǎn)載。

在各項(xiàng)工作順利開展的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足之處：（1）、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級(jí)交辦的任務(wù)，但在工作中面對(duì)困難面對(duì)壓力也感到力不從心，缺乏工作動(dòng)力；（2）、有時(shí)處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動(dòng)；工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)；（3）、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)問題過于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績(jī)，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎周密，工作的方式、方法也有待領(lǐng)導(dǎo)、同事的進(jìn)一步指導(dǎo)、改進(jìn)。

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