實(shí)習(xí)生年度工作總結(jié)

歡迎201*到來(lái)

時(shí)光如梭，201*年已經(jīng)結(jié)束，我來(lái)到移動(dòng)公司這個(gè)大家庭已經(jīng)2個(gè)多月了，快要過(guò)試用期了。

有一個(gè)電影201*，講的是世界末日的來(lái)臨，可這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是我人生新的起點(diǎn)，這個(gè)起點(diǎn)沒(méi)有輝煌的前奏，沒(méi)有悅耳的奏章，只是萬(wàn)千人中一個(gè)平凡的不能再平凡的小人物的起點(diǎn)。一切都是那么悄無(wú)聲息，沒(méi)有人去關(guān)注�？蛇@個(gè)開(kāi)始在我的心里卻翻出了千層浪，在我的人生道路上留下了鮮明的痕跡。

201*我是個(gè)教師，是個(gè)營(yíng)業(yè)員。教師讓我學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)，如何看待人生，營(yíng)業(yè)員讓我學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了效率，學(xué)會(huì)了緊急處理事情。我在移動(dòng)的大家庭里由排斥到融合，由難過(guò)到開(kāi)心，由幼稚到成熟。在這里我感謝同事對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，是你們讓我從一無(wú)所知的新員工到融入集體工作老練的“老”員工。

我201*的起點(diǎn)一直沒(méi)有說(shuō)，因?yàn)槲乙�開(kāi)始做人生的一件的大工程，是關(guān)于經(jīng)濟(jì)方面的，我在這里真不好意思提，不過(guò)我心里已經(jīng)卯足了勁，我會(huì)一直堅(jiān)持。

我作為一個(gè)客服人員，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：首先，保證日常查詢、積分兌換、客戶關(guān)懷、柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理流程井然有序的進(jìn)行，不忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)，產(chǎn)生任何紕漏。其次，在客戶流量高時(shí)，意味著我們?cè)谕�一時(shí)間內(nèi)要求效率更高，不要過(guò)于糾結(jié)某一問(wèn)題，在自己沒(méi)有辦法處理的時(shí)候及時(shí)的請(qǐng)教身邊的同事，一分鐘做兩分鐘的事情，保量，要嚴(yán)格按照移動(dòng)公司規(guī)定的流程解決問(wèn)題。師傅，前輩的經(jīng)驗(yàn)是我們一筆寶貴的財(cái)富。然后我們需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷改進(jìn)原來(lái)的做事方法，自己進(jìn)步，亦是對(duì)自己創(chuàng)新；創(chuàng)建個(gè)人品牌，客服是公司與客人直接橋梁，客戶也是最了解客戶的人，平時(shí)對(duì)于客戶所需要的各種服務(wù)，我們適時(shí)進(jìn)行歸納，整理方案，為客人選擇最優(yōu)方案，提供增值服務(wù)，長(zhǎng)此以往，客人會(huì)深深體會(huì)到我們的專(zhuān)業(yè)，讓客人一有需要首先想到的就是我們，這樣我們的個(gè)人品牌也逐漸形成。最后，我想說(shuō)，個(gè)人的力量是有限的，我們是移動(dòng)公司的一份子，團(tuán)隊(duì)精神是我們需要必須具備的，我們要融入這個(gè)集體、愛(ài)這份工作，只有從內(nèi)心里喜歡，我們才能做得更好！

為自己也為同事加油！我們努力的工作、奮斗，我們給自己鼓掌！

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總結(jié)

201*年即將過(guò)去,在這辭舊迎新的時(shí)刻,我深感時(shí)間過(guò)得飛快,回首從8月份來(lái)到某某某某公司的工作歷程,獲益良多,在學(xué)習(xí)和工作上都有了很大的進(jìn)步和提升。當(dāng)然工作得以順利的開(kāi)展和完成離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助。同時(shí)也得感謝我的兩位師傅，同事們和車(chē)間員工的熱心幫助。現(xiàn)將我這四個(gè)月的工作總結(jié)如下：

首先我通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的介紹大概了解了某某分廠的干部組織結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，車(chē)間各部室的職責(zé)以及在生產(chǎn)過(guò)程中的安全，協(xié)作關(guān)系。通過(guò)師傅的介紹和下現(xiàn)場(chǎng)參觀對(duì)車(chē)間目前加工的產(chǎn)品類(lèi)型有了大概的了解。

其次，這四個(gè)月的工作知識(shí)的學(xué)習(xí)情況：1.通過(guò)書(shū)記安排的數(shù)控編程及操作培訓(xùn)，使我對(duì)數(shù)控機(jī)床和數(shù)控系統(tǒng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)；再加上在車(chē)間的師傅的實(shí)際操作，讓我用一個(gè)月的時(shí)間完全掌握了日本馬扎克的四臺(tái)數(shù)控機(jī)床和數(shù)控編程，現(xiàn)在已能夠獨(dú)立編程和操作；2.就是在技術(shù)室跟上我的解師傅看我們分廠的主打產(chǎn)品曲軸的加工工藝，以及學(xué)習(xí)了這一年加工的美國(guó)喀麥隆曲軸的關(guān)鍵工藝流程等，讓我對(duì)機(jī)械工藝有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，通過(guò)工藝的學(xué)習(xí)，從而這四個(gè)月認(rèn)真學(xué)習(xí)了機(jī)械加工工藝，機(jī)械工藝裝備，機(jī)械工藝設(shè)計(jì)，切削刀具，熱處理等知識(shí)。3.當(dāng)然在技術(shù)室?guī)煾祩兊膸ьI(lǐng)和指導(dǎo)下，我查看技術(shù)文件、工藝圖冊(cè)，繪制圖紙，學(xué)習(xí)AUTOCAD機(jī)械制圖，識(shí)圖和繪圖能力上都有了大大提高。由于在校期間自己已經(jīng)掌握了AutoCAD二維繪圖軟件和Pro/E三維設(shè)計(jì)軟件，所以加上在車(chē)間的練習(xí)，自己已經(jīng)更好更快的能夠繪制一些復(fù)雜的零件及裝配圖。

最后這四個(gè)月自己的工作成果如下：1.8月份剛來(lái)，在某師傅的指導(dǎo)下，和誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)一起實(shí)測(cè)繪制了兩個(gè)齒輪的CAD圖。2.10月份，在車(chē)間成功編制加工兩種不同類(lèi)型的后蓋程序；3.同時(shí)這四個(gè)月里，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，自己加工了一些后蓋，粗車(chē)了大量螺母，還有精車(chē)了500多個(gè)鎖甲套。3.12月份又編制了精車(chē)支氣導(dǎo)管兩端的程序，同時(shí)也提高了加工效率在很短的時(shí)間里加工完了所有支氣導(dǎo)管。4.和車(chē)間班長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)數(shù)控機(jī)床的一些常見(jiàn)問(wèn)題，并及時(shí)解決，以便不影響到分廠的生產(chǎn)任務(wù)。例如，遇到卡盤(pán)的保護(hù)區(qū)問(wèn)題，刀具的加工極限尺寸不足，還有機(jī)床的潤(rùn)滑保養(yǎng)不當(dāng)?shù)鹊�，還通過(guò)機(jī)床的各種報(bào)警發(fā)現(xiàn)數(shù)控機(jī)床的刀塔不能自動(dòng)旋轉(zhuǎn)，數(shù)控機(jī)床里的編碼器出現(xiàn)了問(wèn)題等等。

總而言之，我認(rèn)為工作是一個(gè)學(xué)以致用的過(guò)程，是一個(gè)自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。我必須在以后從長(zhǎng)期的工作中積累和學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，決策能力，及敏銳的洞察力。我應(yīng)該要做到：不要去適應(yīng)工作，而是要努力提升自己的能力、提升工作標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越。能干到最好就不干到次好。再結(jié)識(shí)良師益友，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提升自己的素質(zhì)能力，讓自己在技術(shù)上擁有獨(dú)當(dāng)一面的能力，在管理上能夠影響號(hào)召他人。這才是我認(rèn)為在工作中獲得的最寶貴的東西。某某某201*年12月10日

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