急診科201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
急診科201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
時間:201*-02-02來源:急診科點擊:21次
一年來,急診科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下,使我科社會效益與經(jīng)濟效益穩(wěn)步上升,取得了多方面的好評。經(jīng)過努力,圓滿地完成了本科的各項工作任務(wù),取得了輝煌的成績。
經(jīng)過一年來的努力,我科全年總收入達****萬元,較去年同期****增長49%。其中門診收入****萬元,較去年同期****增長***%。留觀病人收入為**萬元,較去年同期(**萬)增長**%。急診門診病人為***人次,較去年(***)增長**%,收入院***人次,較去年***人次)增長***%。具體做法如下:
一、抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,營造良好政治氛圍
全科人員在“集中開展思想紀律作風(fēng)整頓活動”、“三好一滿意”活動、“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強醫(yī)能”活動及“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)認真學(xué)習(xí)文件精神,認真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,各司其職,團結(jié)務(wù)實,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。為了更好服務(wù)患者,我科購買了暖手寶給患者免費使用,使患者感到了家一般的溫馨。二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),提高搶救能力
從今年1月開始,科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、氣管插管、心電監(jiān)護、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作,尤其是對201*年美國心臟協(xié)會作出的新版心肺復(fù)蘇術(shù)重點掌握。對急、危、重、疑難病人充分發(fā)揮科主任及護士長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,親自參與管理,堅持三級醫(yī)師查房制度,對相關(guān)病例及時進行業(yè)務(wù)討論,這樣更助于提高全科醫(yī)護人員的急救水平。在今年中醫(yī)院管理年檢查活動中,全科醫(yī)護人員齊心合力努力學(xué)習(xí)中醫(yī)知識,圓滿完成了檢查任務(wù)。我科認真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī),要求復(fù)寫每份門診病歷,并在晨交班時檢查。增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫,以免發(fā)生醫(yī)患糾紛,減少不必要的爭議。
三、加強科室間合作
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)安排下,急診科派醫(yī)生24小時隨車救護,顯著提高了我院救護水平,今年我院救護車接病人***人次,其中住院**88人次。同時方便了急診科醫(yī)生對救護員的培訓(xùn),使救護員的救護水平明顯提高,減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
存在的不足和整改措施:
一、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔,特別是在病人輸液完拔針后,床上用品及地面垃圾不及時收拾整理,顯得房間很亂,與我們到周邊考察的醫(yī)院相比,我們醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生還是很差,所以要加強清潔工的管理,督促清潔工每天致少3~4次巡視病房,保證病房時時處于干凈整潔狀態(tài);
二、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范,今后必須加強對常見病的規(guī)范治療,確保醫(yī)療安全;
三、時有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和門診日志漏登;
四、急診科醫(yī)護人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足,今后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn),加強隊伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高整體搶救水平。
201*年下半年的工作計劃:
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是常見病的復(fù)習(xí),對常見病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥,要按原則用藥,不能大包圍用藥或?qū)嶒炐杂盟。同時對一些疑難病例,要組織全科人員進行大討論,以提高科室診治水平。
二、加強政治學(xué)習(xí),特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí),強化醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識;加強醫(yī)患溝通,促進和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、抓好門、急診病人的就診服務(wù),在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下,全科室醫(yī)護人員持續(xù)改進“微笑服務(wù)”、“三米線”服務(wù)、“深化”人性化服務(wù),才能打造好醫(yī)院一流服務(wù)窗口。
四、在條件充許的情況下,安排一名醫(yī)生和一名護士到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救,回來給科室上課,以便帶動科室整體急救水平。
五、加強對急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理,做到環(huán)境周圍時時處于干凈無垃圾狀態(tài)。六、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合,保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。
七、明年爭取科室業(yè)務(wù)收入比今年提高**%以上。
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兒科201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃
201*年工作總結(jié)
在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全科醫(yī)護人員共同努力,不斷創(chuàng)新,銳意進取,兒科在發(fā)展中壯大,業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高,社會影響逐漸擴大,取得了有目共睹的成績。
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面,我們狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,增強服務(wù)意識,本著“一切以患者為中心”的宗旨全心為患者服務(wù)。.面對兒科這一特殊的患者群體--不能自己表述病痛,一個孩子患病揪著幾個十幾個家屬的心。容易引發(fā)糾紛。對此,我們通過細心的觀察病情,與患者家屬真誠的溝通,不厭其煩的解釋病情,為患者創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境.。.我們倡導(dǎo)”換位思考”的服務(wù)理念。如“.假如我是患者,我是患者家屬”從患者的角度去考慮問題,.真正理解患者,做到“想患者之所想,急患者之所急”。.眾所周知,孩子是花朵,是家長的掌上明珠,家長對我們的臨床操作技術(shù)和治療效果都有著較高的要求。.面對因靜脈穿刺沒有“一針見血”或是對治療效果有著過高要求,而暴跳如雷,滿口臟話的家長,我們醫(yī)護人員從不與之爭吵,總是耐心的解釋,真誠的溝通來化解矛盾.。我們一如既往的貫徹執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程,嚴格按照;等各項法律法規(guī)的各項要求,履行自己的職責(zé)。一年來無差錯事故發(fā)生。對醫(yī)療文件書寫嚴格要求,層層把關(guān),常抓不懈,病例書寫質(zhì)量多次受到院質(zhì)管辦的好評?苾(nèi)嚴格按照ISO9001--201*質(zhì)量管理體系要求,加強質(zhì)量管理,將所有醫(yī)療行為記錄在案,各種文件齊全,內(nèi)容祥實。在全面落實科學(xué)發(fā)展觀教育活動中,全科醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,認真查擺,尋找工作中的不足,在工作中不斷的完善和提高自己。
一年來,科室業(yè)務(wù)建設(shè)取得了長足的發(fā)展。開展了喘樂寧與愛喘樂有氧霧化治療小兒毛細支氣管炎和哮喘;中藥排鉛,治療多動癥抽動癥。“靜脈留置針”技術(shù)日漸成熟,為患兒減少了痛苦,在一定程度上減少了醫(yī)療糾,同時在很大程度上提高了工作效率,解放了護理人員。科研項目“地錦草合劑足浴治療小兒腹瀉病”已按期完成,目前已完成病歷總結(jié)及書寫論文,全科全年在核心期刊發(fā)表論文4篇,目前已結(jié)題等待評獎。引進的新生兒輻射保溫臺,已應(yīng)用于危重新生兒搶救。大大提高了搶救成功率,隨著新技術(shù)的引進及醫(yī)療設(shè)備的完善,醫(yī)療水平的逐步提高,就診的患者逐漸增多。業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增高.,201*年1-11月門診就診人數(shù)為****余人次,與去年大致持平;科室總收入為****萬元(其中門診收入****萬元,病房收入*****萬元),比去年同期增長***萬元,增長率**%,住院總?cè)藬?shù)為****人次,比去年同期增長**%。收治病種逐漸增多,業(yè)務(wù)范圍也不斷擴大。
醫(yī)療技術(shù)是科室發(fā)展的關(guān)鍵,逐步提高醫(yī)護人員技術(shù)水平是我們長期的奮斗目標?苾(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并考試,及時對疑難病例及死亡病例認真組織討論,吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗。全科人員積極參加院內(nèi)外組織的各項學(xué)習(xí)活動,回到科室主動交流學(xué)習(xí)。積極要求院外進修,回院后及時傳授所學(xué)的知識與經(jīng)驗,全科醫(yī)護人員技術(shù)水平不斷提高?剖胰瞬沤Y(jié)構(gòu)合理,有副主任醫(yī)師1名,主治醫(yī)師6名,住院醫(yī)師1名。其中有四名醫(yī)生曾在北京,天津兒童醫(yī)院進修,一名醫(yī)生赴唐山婦幼醫(yī)院進修。同時不斷提高自身素質(zhì),所有?漆t(yī)護人員通過專升本考試。
在過去的一年里。我們是取得了一定的成績,但也存在著諸多的問題。如個別醫(yī)護人員在與家屬交流時仍有態(tài)度較生硬的情況,交代病情欠委婉,容易引起患者及家屬不滿;護理人員編制不足,容易導(dǎo)致護理不到位,導(dǎo)致患者不滿;設(shè)備老化、不全,對發(fā)展有一定的限制;在新農(nóng)合工作中,次均住院費比例超標,新農(nóng)合與商業(yè)保險同時應(yīng)用導(dǎo)致目錄外用藥增多等等。上述問題隨著醫(yī)院的進一步發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員的努力,我想很快就能解決。
201*年工作計劃
科室要發(fā)展,質(zhì)量是關(guān)鍵,技術(shù)是根本,服務(wù)是保障。在新的一年里,我們將努力加強醫(yī)護人員素質(zhì)建設(shè),提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我科實際情況,制定如下計劃:
第一,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對疑難病例及多發(fā)病例,典型病例及時科內(nèi)學(xué)習(xí)討論,堅持科內(nèi)講課制度,一如既往的積極參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動,申請外派進修人員,引進新技術(shù)新療法。樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,使大家自覺自愿的在工作之余學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)知識,開闊視野,涉獵兒科領(lǐng)域新近展。在新的一年里,準備學(xué)習(xí)并開展兒童心理行為問題,如多動癥,抽動癥的診斷治療,申請引進相關(guān)設(shè)備滿足臨床所需,探索開展新生兒缺氧缺血性腦病的撫觸和新生兒游泳的可行性。購入CPAP和多參數(shù)監(jiān)護儀已用于危重患兒搶救,設(shè)單人間,雙人間取消多人間,開設(shè)門診輸液室方便患者?蒲许椖俊暗劐\草合劑治療腹瀉病”已結(jié)題,爭取評獎;科研項目“金苓健脾顆粒治療腹瀉病”正在準備籌劃之中。進一步開展新生兒黃疸的光療,申請購入雙面藍光箱,提高療效,提高靜脈穿刺水平,推廣靜脈留置針,減少患兒痛苦。并不斷探索開展新的診療項目增加收入。
第二,規(guī)范科室管理,培養(yǎng)質(zhì)量意識。科室質(zhì)控小組充分發(fā)揮職能,嚴把質(zhì)量關(guān),使質(zhì)量管理再上新臺階。確保病歷和各種質(zhì)量記錄質(zhì)量。對新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險,加強管理,細化工作,爭取達到控制指標,降低藥費比例,合理增加檢查治療項目。
第三,進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),培養(yǎng)服務(wù)意識,以人性化為中心,尋找服務(wù)創(chuàng)新點,不斷提高患者滿意度。針對患者為小兒的特點,準備在病房內(nèi)放置電視機放動畫片及音樂和少兒節(jié)目。準備玩具,吸引小患者。同時堅持社會效益準則,努力降低患者醫(yī)藥費用,抵制不正之風(fēng),打造誠信科室,建立和完善醫(yī)患溝通制度,注意方式方法,堅持隨訪,達到患者滿意。
第四,開展門診咨詢,努力提高患者健康意識。
總之,我們在新的一年里將為患兒營造和諧溫馨,誠信有序的醫(yī)療環(huán)境,爭取在激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地。
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