201*年醫(yī)院收費(fèi)員業(yè)務(wù)考試試卷模板
收費(fèi)員業(yè)務(wù)考試時間:60分鐘總分:100分
一、填空題(每空1分,共40分)
1、病人就診掛號時,收費(fèi)員主動要求患者提供,如就診病人,要求患者購買病歷,并根據(jù)病歷的內(nèi)容填寫好相關(guān)的資料。收費(fèi)員應(yīng)按病人提供的就診資料,認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行錄入,杜絕將病人就診資料。
2、對于一些特殊的就診病人如:優(yōu)撫對象、60歲以上老人等,應(yīng)主動要求病人提供相關(guān)的進(jìn)行核對。
3、當(dāng)病人提供用藥處方或檢查單時,應(yīng)病人醫(yī)保普通門診選點(diǎn)是否在本院,請病人提供,進(jìn)行參保資料核對。
4、特殊門診就診病人,要求病人提供身份證或進(jìn)行信息核對。5、門診醫(yī)保報銷的范圍,是按照醫(yī)保規(guī)定的范圍執(zhí)行的。
6、醫(yī)保病人24小時內(nèi)辦理住院登記手續(xù),需憑病人或醫(yī)療卡進(jìn)行登記,后收取病人或復(fù)印件。
7、符合計劃生育的人流、引產(chǎn),需提供,可納入基本醫(yī)療報銷。
8、普通門診處方用藥應(yīng)按照一般(含急性)疾病天量,慢性疾病天量但最長不超過周量的原則給藥。
9、離休干部門診用藥也是按醫(yī)保執(zhí)行。每天用藥費(fèi)用不可超元。10、如果因系統(tǒng)資料出錯、系統(tǒng)故障等原因,沒有實(shí)行費(fèi)用報銷結(jié)算的,應(yīng)先后囑病人待修改好資料或系統(tǒng)正常后回來報銷,如無特殊原因不得要求病人或當(dāng)?shù)貏诒K鶊箐N,更不能病人回醫(yī)院報銷。
11、醫(yī)保病人住院時應(yīng)認(rèn)真核對參保人,對于外傷的病人,要及時提供。12、基本醫(yī)療三大目錄、、。
13、參保人住院時,收費(fèi)員應(yīng)在辦理完入院手續(xù)后,即時上社保結(jié)算平臺該參保
人參保信息,并在系統(tǒng)上按要求全面準(zhǔn)確登記住院信息如、、等。14、特殊情況如因停電、系統(tǒng)故障等24小時內(nèi)無法登記住院的,應(yīng)及時將參保人住院信
息及原因登記在.
15、出院病人結(jié)算時上傳費(fèi)用明細(xì)后,要查看,如有問題及時解決。16、醫(yī)保人病人住院出院帶藥控制在天,出院帶、、和自用的一次性材料,統(tǒng)籌基金不予支付。
17、醫(yī)保病人人住院,起付費(fèi)元、城鄉(xiāng)居民醫(yī);踞t(yī)療費(fèi)用報銷比例為、在職職工基本醫(yī)療費(fèi)用報銷比例、退休職工基本醫(yī)療費(fèi)用報銷比例為。
二、判斷題(每題1分,共6分)
1、特殊門診用藥,要嚴(yán)格按特殊門診用藥范圍執(zhí)行,超出特殊門診用藥范圍的藥物,可按普門報銷。()
2、享受特殊病種待遇的參保人,發(fā)生與其特殊病種相關(guān)的治療費(fèi)用,特定病種費(fèi)用年度限額用完后,只能于次年使用第二個年度特殊門診金額。()
3、目前結(jié)算系統(tǒng)的項(xiàng)目已匹配好了,內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)項(xiàng)目“普門自費(fèi)、自費(fèi)”藥品都已注明,如發(fā)現(xiàn)問題及時上報。()
4、外傷普門就診時,病人自述致傷原因要符合醫(yī)生首診記錄。()
5、參保人乘坐他人駕駛的機(jī)動車受傷,屬第三方責(zé)任的,不納入報銷范圍()
6、參保人在清遠(yuǎn)市管轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時,需憑發(fā)票與費(fèi)用清單回參保地社保局、勞保所報銷。()
三、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10分)
1、醫(yī)保診療項(xiàng)目規(guī)定不可支付的項(xiàng)目如()
A.婚前體檢B.職業(yè)體檢C.出境體檢D.傷口換藥2、醫(yī)保病人酒后住院治療可納入居民醫(yī)療保險待遇的如()A.軟組織挫傷B.輕度酒精中毒C.植物人D.大腿粉碎性骨折并壞死3、醫(yī)保病人住院費(fèi)用個人自付金額()A.乙類自付比例B.甲類藥品金額C.藥品目錄外的藥品金額D.起付費(fèi)4、診療項(xiàng)目個人支付比例20%的有()
A.彩色B超B.高壓氧倉C.血液透析D.冠脈造影5、一次性醫(yī)用材料個人支付比例10%的有()
A.950元B.650元C.1000元D.1500元
三、操作流程:從下列項(xiàng)目代碼中選擇正確的項(xiàng)目填在括號里(每空2分,共44分)
1病人姓名、2門診收費(fèi)、3病人登記、4流水號、5出院結(jié)算、6個人編號、7醫(yī)保號、8門
診醫(yī)保結(jié)算、9結(jié)算、10門診管理、11身份證或醫(yī)療卡號碼、12結(jié)算方式、13病人住院號、14病人所在科室姓名床位、15賬務(wù)查詢、16出院帳務(wù)、17出院結(jié)帳、18醫(yī)保數(shù)據(jù)、19門診傳輸、20
住院號+門診發(fā)票號、21結(jié)算回執(zhí)、22全部清帳、23處方、24費(fèi)用明細(xì)、25特殊門診、26掛號
系統(tǒng)、27參保人資料、28確認(rèn)核對、29流水號A、掛號操作流程:
就診時收費(fèi)員主動要求患者提供門診病歷,如首次就診病人,要求患者購買門診病
歷,并根據(jù)門診病歷里的內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確填寫好相關(guān)的資料。
1操作:登陸門診掛號系統(tǒng),()界面↓
輸入病人姓名(如就診過的病人就直接輸入門診號)確認(rèn)核對()
↓輸入姓別、出生年月日、新門診號碼、地址、聯(lián)系電話↓
按F8保存后收取掛號費(fèi)
(如提供優(yōu)撫證:優(yōu)惠1元掛號費(fèi)、3元診金,老年優(yōu)待證:優(yōu)惠1元掛號費(fèi))。
B、普通門診收費(fèi)操作當(dāng)患者提供用藥處方、檢查單時,要求其主動出示身份證或醫(yī)療卡,同時登陸社保
結(jié)算系統(tǒng)。登陸門診收費(fèi)系統(tǒng):門診收費(fèi)界面
↓處方、檢查單
↓輸入流水號→核對病人姓名(按系統(tǒng)姓名呼叫病人名字進(jìn)行核對)確認(rèn)后,調(diào)出()
檢查單明細(xì)(核對費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目)
↓轉(zhuǎn)換社保結(jié)算系統(tǒng):門診管理界面
↓普通門診登記界面→點(diǎn)擊個人編號
↓輸入()查詢→核對病人參保資料進(jìn)行登記
↓輸入疾病診斷病種(在輸入流水號時同時復(fù)制診斷后粘貼快捷)→點(diǎn)擊保存
↓轉(zhuǎn)換到收費(fèi)窗口:點(diǎn)擊結(jié)算方式→()類別
↓點(diǎn)擊確認(rèn)收費(fèi)
↓轉(zhuǎn)換到社保結(jié)算窗口:上傳()→核對費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目
↓進(jìn)入普通門診結(jié)算界面→點(diǎn)擊結(jié)算
↓轉(zhuǎn)換到門診收費(fèi)窗口現(xiàn)有界面
↓按F8保存收費(fèi)→收取病人個人自付金額
C、特殊門診收費(fèi)操作
當(dāng)患者提供用藥處方、檢查單時,要求其主動出示身份證或醫(yī)療卡,同時登陸社保結(jié)算系統(tǒng)。登陸社保結(jié)算系統(tǒng):門診管理界面
↓點(diǎn)擊()登記界面
↓點(diǎn)擊個人編號→輸入()搜索→核對參保人參保資料進(jìn)行登記
↓登陸門診收費(fèi)系統(tǒng):點(diǎn)擊門診收費(fèi)界面
↓處方、檢查單
↓輸入流水號→核對病人姓名→按系統(tǒng)姓名呼叫病人名字進(jìn)行核對→確認(rèn)后,調(diào)出處方、查單明細(xì)
→核對費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目
↓點(diǎn)擊結(jié)算方式→門診慢性病結(jié)算類別↓點(diǎn)擊確認(rèn)收費(fèi)
↓轉(zhuǎn)換到社保結(jié)算窗口:上傳()→核對費(fèi)用明細(xì)項(xiàng)目
↓進(jìn)入特殊門診結(jié)算界面→點(diǎn)擊結(jié)算↓
轉(zhuǎn)換到門診收費(fèi)窗口現(xiàn)有界面
↓按F8保存收費(fèi)→收取病人個人自付金額
D、入院按金收費(fèi)流程:醫(yī)生開具“入院登記表”家屬憑登記表到收費(fèi)處辦理入院登記手續(xù),并預(yù)交按金操作:登陸住院收費(fèi)系統(tǒng):“預(yù)收入理”界面↓
輸入病人住院號→搜索出病人住院登記信息核對()
確認(rèn)
↓收取病人住院按金(唱收按金數(shù)額)確認(rèn)
↓選擇支付方式→打印按金收據(jù)(囑家屬保管好按金單、出院結(jié)賬時交回按金單)↓
選擇“查詢”→()
↓輸入()核對身份證與住院病人信息,在身份證復(fù)印件左上角
注明病人所在科室、住院號、入院日期、床號
↓再選擇“查詢”→病人醫(yī)囑查詢→查看病人入院診斷
↓轉(zhuǎn)換到醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)(醫(yī)保住院病人入院時需在入院24小時內(nèi)提交身份證等相
關(guān)證件辦理醫(yī)保住院登記)
↓選擇“住院管理”→住院登記→輸入()→核對醫(yī)保系統(tǒng)的信息
與身份證號碼是否相符→確認(rèn)后雙擊進(jìn)入主界面
↓輸入住院日期、科室床號、入院疾病名稱→保存→復(fù)制醫(yī)保號↓
轉(zhuǎn)換到住院收費(fèi)系統(tǒng):選擇“入院→資料變動→輸入住院號、身份證號碼、在醫(yī)
療證號處輸入“已交”記號、在“醫(yī)保就診登記號”選擇粘貼()
↓保存E、辦理出院流程:
家屬憑住院按金單到收費(fèi)入辦理出院結(jié)算
操作:
登陸住院收費(fèi)系統(tǒng):選擇“()”→點(diǎn)擊出院帳務(wù)查詢
↓輸入住院號核對“診查、護(hù)理、床位等費(fèi)用及醫(yī)保出院病人的適應(yīng)癥用藥和輸血
指征
↓選擇“帳務(wù)”→()
↓輸入住院號→點(diǎn)擊“重計資料”
↓點(diǎn)擊結(jié)帳↓選擇“帳務(wù)”→傳送()↓
點(diǎn)擊“出院結(jié)算”
↓門診費(fèi)用合并操作:登陸()系統(tǒng)↓點(diǎn)擊“出院結(jié)算”↓
輸入()
↓點(diǎn)擊“傳輸”成功后
↓轉(zhuǎn)換到醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)
↓進(jìn)入“住院管理”→出院結(jié)算
↓點(diǎn)擊“個人編碼”→輸入()
↓核對病人信息→雙擊后核對費(fèi)用明細(xì)→輸入出院日期、出院原因、住院號、出院診斷↓上傳費(fèi)用明細(xì)↓
點(diǎn)擊“結(jié)算”
↓打印結(jié)算單→檢索。。。打印出()
↓轉(zhuǎn)換到住院收費(fèi)系統(tǒng):出院帳務(wù)→出院清帳處理
↓輸入住院號→點(diǎn)擊“()”→確定
↓在界面里核對按金金額→選中所有按金
↓在“醫(yī)保/農(nóng)合基金支付”輸入醫(yī);貓(zhí)可報銷金額→確定→幣種→確定
↓收取病人自付金額
3擴(kuò)展閱讀:醫(yī)院收費(fèi)員入職考試(1)
醫(yī)院門診收費(fèi)員崗前培訓(xùn)考試試題
(總分100分,考試時間60分鐘)
姓名:答題時間:實(shí)得分:
一、填空題(20分,每空1分)
1、門診收費(fèi)實(shí)行三級審核控制,三級是指、、。2
、RMB2365003.20
元的大寫應(yīng)為:。
3、消防安全四個能力建設(shè),四個能力是指、、、。
4、我院的“先診療、后結(jié)算”是指。
5、財務(wù)科最新門診績效考核方案,對收費(fèi)員從民主測評、、、考勤和夜班等五個方面進(jìn)行考核。
6、《財務(wù)科工作質(zhì)量管理獎懲辦法》規(guī)定未經(jīng)報告同意隨意調(diào)換班次的,第一次罰款100元,第二次罰款200元,三次以上(包括三次)處理。
7、《財務(wù)科工作質(zhì)量管理獎懲辦法》中舞弊是指采用手段,為個人謀取的行為。
8、收費(fèi)員王某為增加其工作量進(jìn)行分解收費(fèi)操作是一種行為。9、發(fā)生火災(zāi)的院內(nèi)報警電話是,院外報警電話是。10、收費(fèi)員必須嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,按規(guī)定編制、打印各種門診收費(fèi)報表,并將款項(xiàng)正確、及時繳存銀行,做到、日結(jié),不得,當(dāng)天沒有解繳的現(xiàn)金必須全部放入中。
二、多項(xiàng)選擇題(10分,每小題2分)1、愛崗敬業(yè)的基本要求包括()。
A.正確認(rèn)識自己職業(yè),樹立職業(yè)榮譽(yù)感B.熱愛本職工作,任勞任怨
C.嚴(yán)肅認(rèn)真,一絲不茍D.忠于職守,盡職盡責(zé)
2、廉潔自律的基本要求是()。
A.樹立正確的人生觀和價值觀B.公私分明,不貪不占C.保密守信,不為利益所誘惑D.遵紀(jì)守法,盡職盡責(zé)3、收費(fèi)員工作要求,以下正確的是()。A.嚴(yán)格遵守醫(yī)院一切規(guī)章制度B.不遲到、早退
C.上班吃東西D.提前10分鐘開窗辦理業(yè)務(wù)4、收費(fèi)員必須文明禮貌服務(wù),以下正確的是()。A.配帶工作標(biāo)志牌上崗B.衣著整潔、語言文明、態(tài)度和藹C.舉止端莊、耐心周到D.一般情況下不與病人發(fā)生爭吵5、根據(jù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定,以下不正確的是()。A.玩游戲B.看小說C.聽歌曲D.使用自己的U盤
三、判斷題(20分,每小題1分)
1、收費(fèi)員張三每天收款次日存行,報表等資料準(zhǔn)確無誤。()2、因大家都是門診收費(fèi)員,門診收費(fèi)收據(jù)和收費(fèi)專用章收費(fèi)員之間可以相互借用。()
3、收費(fèi)員不屬于會計人員,上崗不需要會計從業(yè)資格證。()4、門診收費(fèi)員必須按正常上班時間提前10分鐘開窗辦理業(yè)務(wù),不得延遲開窗,不提前關(guān)窗。()
5、病人李某是收費(fèi)張某的同學(xué),一天李某到醫(yī)院看病,醫(yī)生黃某給李某開了一個CT檢查,但因當(dāng)天CT故障,李某不能如期檢查,需要退費(fèi)?墒抢钅巢簧鲗㈤T診收費(fèi)收據(jù)遺失,李某找到收費(fèi)員張某請求為其辦理,張某考慮到是其同學(xué),相信李某不會撒謊,就為其辦理了退費(fèi)。()
6、某天因電腦故障,HIS系統(tǒng)暫時不能使用,病人繳費(fèi)時收費(fèi)員李某為方便病人,給病人開據(jù)了臨時收據(jù)并加蓋了收費(fèi)專用章,李某的處理正確。()
7、收費(fèi)員使用的HIS系統(tǒng)操作代碼僅僅是一個識別收費(fèi)員的代號,只要業(yè)務(wù)處理及時、正確,收費(fèi)員之間可以相互串用。()
8、收費(fèi)員王某不慎將收費(fèi)專用章遺失,為不影響工作,收費(fèi)員王某自費(fèi)到街上比照原樣雕刻了一枚收費(fèi)專用章,收費(fèi)員王某的做法既節(jié)約了成本,又不影
響工作。()
9、某日終了,收費(fèi)員張某盤存現(xiàn)金,發(fā)現(xiàn)多了1000元,沒有查出長款原因,多出的1000元按規(guī)定應(yīng)為張某個人所有。()
10、因收費(fèi)員不屬于會計人員,所以收費(fèi)員不需要遵守《會計法》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。()
11、在病人較少時,收費(fèi)員可以看看小說、聽聽歌,休息一會兒。()12、《財務(wù)科工作質(zhì)量管理獎懲辦法》規(guī)定對于上班遲到、早退、脫崗、吃東西等違反醫(yī)院勞動紀(jì)律者除承擔(dān)院部對科室和當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)處罰外,每發(fā)生一次,科室另罰款100元。()
13、收費(fèi)員趙某挪用公款,因發(fā)現(xiàn)及時,退款積極,沒有給醫(yī)院造成直接經(jīng)濟(jì)損失,可以不追究趙某責(zé)任。()
14、收費(fèi)員秦某因急事需要請假半天,按規(guī)定只需要征得收費(fèi)室組長同意即可。()
15、收費(fèi)員的主要職責(zé)是辦理門診收費(fèi)業(yè)務(wù),因此對計算機(jī)操作能力沒有要求。()
16、計算機(jī)使用完畢,關(guān)閉計算機(jī)可以直接切斷電源。()
17、只要保證沒有病毒,收費(fèi)員自帶的U盤可以在收費(fèi)室電腦上使用。()18、收費(fèi)員的直系親屬,只要不影響收費(fèi)員的工作,可以進(jìn)入收費(fèi)員所在收費(fèi)室內(nèi)。()
19、在WINXP中,如果系統(tǒng)長時間不響應(yīng)用戶要求,需要結(jié)束該任務(wù),應(yīng)使用組合鍵Ctrl+Alt+Delete。()
20、原則上保險柜必須隨時關(guān)閉鎖好,保險柜鎖好后必須打亂保險柜密碼,保險柜鑰匙及密碼要妥善保存,防止被盜。但為方便工作時隨時存取現(xiàn)金,平時可以敞開保險柜,收費(fèi)員下班時鎖好保險柜即可。()
四、簡述題(30分)
1、簡述收費(fèi)員崗位職責(zé)?(10分)
2、簡述門診退費(fèi)操作程序?(8分)
3、簡述門診辦理入院的操作程序?(7分)
4、簡述門診一卡通的就診程序?(5分)
五、案例分析題(20分)
病人甲在1號收費(fèi)員POS機(jī)上刷信用卡1500元充入就診卡中(此次充卡前病人甲賬戶現(xiàn)金充卡余額200元,本次充卡后賬戶余額是1700元)準(zhǔn)備就診,充卡當(dāng)日因特殊原因不看病了,需要退門診預(yù)交款。此時,1號收費(fèi)員下班,病人甲只能在2號收費(fèi)員處辦理業(yè)務(wù)。
請問:
1、簡單描述2號收費(fèi)員為病人甲辦理退門診預(yù)交款的程序有哪此?(10分)
2、2號收費(fèi)員給病人是否退現(xiàn)金?如果退,應(yīng)退多少?(5分)
3、2號收費(fèi)員下班盤存時會不會多出現(xiàn)金?如果多,應(yīng)多多少?(5分)
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