物業(yè)公司收費管理

收費管理崗位規(guī)范

所屬部門崗位等級直接下級崗位物業(yè)公司8崗位類別管理崗位代碼直接上級崗位收費員任職資格要求專業(yè)(工種)物業(yè)管理名稱學歷或技職（技中專或助理級職稱或高級技能。能）要求崗前培訓經驗要求技能要求身體條件經本崗位培訓合格。有三年以上工作經歷。掌握及了解物業(yè)管理的一般知識。健康工作條件時間白班特征固定性協(xié)作關系直接業(yè)務關聯(lián)收費員、各宅區(qū)住戶。的部門或崗位直接業(yè)務關聯(lián)市收費中心。的外部機構工作場所的固定害因素職業(yè)危無專業(yè)要求可以相關WY-07經理崗位描述崗位核心價值為了企業(yè)經濟效益最大化，在經理的領導下，通過認真做好收費員的管理，對廠宅住戶的房水電費的收繳工作，落實收費規(guī)定，達到收費標準,以確保收費的經濟指標順利完成。1、負責熟悉房產管理的有關規(guī)定和房、水、電費的收費規(guī)定，核心了解一定的財務制度。職責2、負責協(xié)助建立住戶登記卡，按照登記卡逐戶收繳費用。1、負責搞好宅區(qū)管理、協(xié)助公司做好宅區(qū)的各項管理工作。崗位2、負責及時發(fā)現(xiàn)竊電、竊水現(xiàn)象并進行處罰。職責常規(guī)3、負責嚴格執(zhí)行廠對水、電、房屋的管理規(guī)定。職責4、負責及時向公司領導反饋宅區(qū)及收費管理中存在的問題。5、負責督促收費員按月交納房、水、電費，不準押月，不準挪用，并做到錢款帳目清晰一致。1、無票據(jù)收費。職業(yè)行為禁區(qū)2、徇私舞弊，竄通一氣。1、有權監(jiān)督收費員按規(guī)定收繳水電費，對工作不認真、收費核心率低的有權進行考核。權限2、有權對收費政策、標準、宣傳、解釋。深入住戶掌握用戶權限意見。一般無權限工作內容工作標準每1、檢查收費員的收費情況。帳目清楚。日2、檢查收費員抄表情況。準確無誤。工作3、宣傳解釋收費政策標準。用戶準時交費。1、每周組織收費員對收費情況積極參加。每進行分析。周2、對拒交及拖交的用戶督促催工達到收費標準。繳。作3、聽取各用戶的意見。及時向公司匯報。1、按月上交所收各種費用。帳目清，數(shù)量準。每2、參加公司機關組織的“學習準時，積極參加活動。月型企業(yè)會”。工3、向經理匯報收費情況�？陀^真實。作4、組織收費員對水、電表系統(tǒng)無竊無漏。檢查。每1、個人年終總結。工訓。作3、一年的各項費用匯總�？己烁愫谜瑓^(qū)管理，達到收費標準。定的財務制度。錢款帳目清晰一致。年2、參加公司組織的崗位職能培熟悉房產管理的規(guī)定，了解一工作內容、標準及考核根據(jù)《國電吉林熱電廠績效考核辦法》進行考核制訂：周強201*年01月07日初審：徐志剛201*年02月20日審核：劉偉201*年04月01日審定：崔鴻源201*年05月10日批準：王慕文201*年06月01日

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物業(yè)公司收費及現(xiàn)金管理規(guī)定

1.1.總則

第一條為規(guī)范物業(yè)公司收費和管理，保障物業(yè)公司資金的安全，依據(jù)集團《貨

幣資金管理制度》，特制定本制度。

第二條本制度的執(zhí)行范圍為物業(yè)公司。

1.2.物業(yè)公司收費管理規(guī)定

第三條物業(yè)公司應在ERP系統(tǒng)中建立收費管理臺賬，并依據(jù)臺賬進行收費管理。第四條物業(yè)公司應指定專人負責業(yè)主各項費用的收取和ERP系統(tǒng)的錄入工作。

收費要做到日清月結、錢帳相符。

第五條收費時由專人在ERP系統(tǒng)中錄入收費單據(jù)，并為交款人開具統(tǒng)一格式的

ERP機打收據(jù)，收據(jù)填寫規(guī)范（房號準確、大小寫規(guī)范、事由清楚）。需開具發(fā)票的，憑收款收據(jù)到財務部換去正式發(fā)票。

第六條填制收款票據(jù)前要仔細查詢相關記錄及資料，正確計收業(yè)主已交的各時

期的各項費用，做到正確無誤。

第七條收取費用于每個工作日16:00前上交財務部出納。節(jié)假日收取的費用，

總額小于一萬元的，可暫時存放于物業(yè)公司保險柜內；總額大于一萬元的，須在下班前將現(xiàn)金存入銀行。節(jié)假日收取的費用須在節(jié)假日后的第一個工作日早8:30之前上交財務部出納。

第八條每次上交所收費用時，要附帶收費匯總表，列明收費項目及收費金額，

并與集團出納當面核對清楚，物業(yè)公司交款人與財務部出納在匯總表上簽字確認，然后將匯總表交物業(yè)公司會計做賬。

第九條每月最后一個工作日的16:00前物業(yè)公司收費人員匯總統(tǒng)計本月所有收

費項目及收費金額與會計對賬，核對無誤交財務經理簽字確認后存檔。

第十條每月末編制“物業(yè)費及各類服務費欠費一覽表”，上報經物業(yè)公司總經理

簽字確認后上報集團財務部，總結催收款工作。

第十一條嚴格執(zhí)行催收款程序，做好催收款的登記并持續(xù)跟催。

第十二條妥善保管未用的發(fā)票和收據(jù)，對用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥善保管，便于日后查證；

第十三條若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉售等服務要求時，審批前要先核實欠款

情況。

1.3.物業(yè)公司現(xiàn)金管理規(guī)定

第十四條為方便物業(yè)公司的收費工作，集團為物業(yè)公司配置保險柜一個，物

業(yè)公司應指定專人負責現(xiàn)金的收取、現(xiàn)金的保管及保險柜的管理工作。

第十五條保險柜應放置在安全、隱蔽、干燥之處，注意通風、防濕、防潮、

防蟲和防鼠；保險柜外要經常擦干凈，保險柜內財物應保持整潔衛(wèi)生、存放整齊。一旦保險柜發(fā)生故障，應到公安機關指定的維修點進行修理，以防泄密或失盜。

第十六條保險柜配備兩套鑰匙及密碼，物業(yè)公司使用人員負責保管一套，集

團財務負責人保管一套，鑰匙及密碼不得交由除此以外的任何第三人保管。如保險柜使用管理人員工作出現(xiàn)變動，新任保險柜使用管理人員應更換使用新的密碼。

第十七條收取的現(xiàn)金須在規(guī)定的時間內上交財務部出納；物業(yè)公司所有的費

用支出必須嚴格按照集團《貨幣資金管理制度》進行審批，不得私自挪用收取的現(xiàn)金。

第十八條每次上交費用時，須有一名保安陪同，上交五萬元以上費用時，須

有兩名保安陪同。

第十九條其他未盡事宜，遵照集團《貨幣資金管理制度》進行執(zhí)行。

1.4.執(zhí)行時間

第二十條本制度自董事長批準之日起開始執(zhí)行。

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