運營商固網(wǎng)業(yè)務部門總結(jié)

試用期員工考核表

姓名包東國部門固網(wǎng)業(yè)務部學歷本科入職時間12.17-12.31崗位專業(yè)通信工程月度學習/工作總結(jié)（針對工作態(tài)度、專業(yè)能力、工作績效三個方面，以具體數(shù)據(jù)或?qū)嵗�總結(jié)自己的長處與改進點）固網(wǎng)業(yè)務部門主要負責開展固話增值產(chǎn)品和業(yè)務的運營工作，配合市場部完成營銷活動的策劃、組織及落實，實現(xiàn)業(yè)務延伸，提升用戶服務；實現(xiàn)信息融合，將固網(wǎng)的信息內(nèi)容延伸到移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)。固網(wǎng)業(yè)務部門是我輪崗中的最后一個部門，由于部門人少事多，再加上從原來一樓搬遷到七樓，空閑的辦公桌下的網(wǎng)線插口都是壞的，再加上我也沒OA，所以只好幫忙做些部門后勤類工作，例如填寫十八大知識競賽題，iphone5倉庫整理和搬運。在固網(wǎng)近兩周，也了解本部門的工作壓力，每個季度都有一系列的支撐措施，例如激勵措施、考核措施、渠道強化、信息采集和復雜的縣級營銷措施。由于客戶的信息內(nèi)容采集工作量大，難度大，有效性評估手段匱乏，傭金和前臺獎勵延期較長，這些都是本部門存在的困難和難題。短短的兩周，其實也沒學習到很多部門業(yè)務，只是很簡略的耳濡目染了一些業(yè)務關(guān)鍵詞和關(guān)鍵句。希望自己在轉(zhuǎn)正定崗后，能踏踏實實地做好每一項工作。

員工自評：工作態(tài)度：□A（優(yōu)秀）□B（稱職）□C（基本稱職）□D（不稱職）工作能力：□A（優(yōu)秀）□B（稱職）□C（基本稱職）□D（不稱職）工作業(yè)績：□A（優(yōu)秀）□B（稱職）□C（基本稱職）□D（不稱職）員工簽名：包東國直接主管評價：評價要素責任心合作性工作主動性態(tài)度紀律性具體事例評價結(jié)果ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD自我要求和改進熱情知識掌握學習接受能力專業(yè)應用創(chuàng)新能力能力解決問題能力協(xié)調(diào)能力工作量工作工作完成進度績效和質(zhì)量改進提高總評等級：□A（優(yōu)秀）□B（稱職）□C（基本稱職）□D（不稱職）（評價要素10項及以上為A總評等級可評為A；（A+B）共計10及以上最高可評為B；5項及以上為C最高可評為C；2項及以上為D直接評為D）評語及改進要求：

直接主管簽名：部門正職評價：終評等級：□A（優(yōu)秀）□B（稱職）□C（基本稱職）□D（不稱職）評語及改進要求：部門正職簽名：

擴展閱讀：專業(yè)網(wǎng)執(zhí)行總結(jié)

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一執(zhí)行總結(jié)

1.1中華醫(yī)學網(wǎng)簡介

中華醫(yī)學網(wǎng)（簡稱醫(yī)學網(wǎng)）是互聯(lián)網(wǎng)上衛(wèi)生、醫(yī)藥、保健等健康相關(guān)領(lǐng)域的內(nèi)容、通信、商務、平臺服務的提供者，是“中國社會發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”（以下簡稱中社網(wǎng)）的示范工程、重點項目。

醫(yī)學網(wǎng)的投資者和經(jīng)營者是北京中華醫(yī)學網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱本公司），本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。法定經(jīng)營形式是中外合資的有限責任公司。合資的中方有代表中華醫(yī)學會的“中華醫(yī)學會科技發(fā)展中心”，擁有公司25%的股權(quán)，中社網(wǎng)公司（N.S公司）擁有5%的股權(quán)；外方是在香港注冊的邦盛有限公司，擁有公司70%的股權(quán)。

醫(yī)學網(wǎng)的目標是成為互聯(lián)網(wǎng)上面向衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)務專業(yè)人員、業(yè)內(nèi)商家、社區(qū)公眾、社會公眾的中國國內(nèi)規(guī)模最大、影響力最強的、內(nèi)容和服務提供者（ICSP，InternetContent&ServiceProvider）。

醫(yī)學網(wǎng)分三個層面：�？凭W(wǎng)、社區(qū)網(wǎng)和健康網(wǎng)。

中社網(wǎng)醫(yī)學網(wǎng)

圖1.1中社網(wǎng)與醫(yī)學網(wǎng)關(guān)系圖

專科網(wǎng)屬于垂直門戶網(wǎng)站，通過與中華醫(yī)學會及其下屬分會合作，計劃將醫(yī)學會的76個分會網(wǎng)絡(luò)化，建立各個分會組織活動、學術(shù)活動的平臺。同時，通過這一平臺，向衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)務專業(yè)人員（包括國內(nèi)和國外使用漢語的醫(yī)生、護士、藥劑師、技師、醫(yī)院管理人員、企業(yè)內(nèi)的研究開發(fā)人員等）和業(yè)內(nèi)商家提供服務，獲取商業(yè)價值。

�？凭W(wǎng)對衛(wèi)生機構(gòu)提供的服務主要包括：國家級學術(shù)會議活動、醫(yī)改、醫(yī)院管理信息、醫(yī)療法律糾紛咨詢、多媒體傳播平臺。

對醫(yī)務專業(yè)人員的服務主要包括：行業(yè)動態(tài)、遠程會議、遠程會診、繼續(xù)教育、數(shù)據(jù)庫、電子期刊以及個性化定制服務等。

對醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)商家提供的服務主要包括：資料庫、冠名欄目、產(chǎn)品推廣

勞動保教育健康網(wǎng)�？凭W(wǎng)社區(qū)醫(yī)療

空間、醫(yī)生和病人對產(chǎn)品的反饋等。

收入來源方面，以廠商支付的空間費和廣告費為主要的收入來源；其他收入則來源于實時教學、實時會議、交易機會、虛擬主機等特色服務，以及網(wǎng)站設(shè)計、開發(fā)、系統(tǒng)集成、咨詢服務等非主營業(yè)務收入。

1.2客戶群體潛力

我們的客戶群體是基于互聯(lián)網(wǎng)的，因此互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展程度對我們的客戶群體有著巨大的影響。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》），中國互聯(lián)網(wǎng)用戶在1997年10月、1998年7月、1999年7月和201*年7月分別為62萬人、118萬人、400萬人、1690萬人�；ヂ�(lián)網(wǎng)用戶呈現(xiàn)出快速發(fā)展壯大的趨勢。我們的客戶群體的增長趨勢由國內(nèi)衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)務人員與業(yè)內(nèi)商家數(shù)量的增長和他們e化程度、利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的情況決定。前者的增長趨勢較為平穩(wěn)，而后者由于中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷推進和普及、互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)使用價值被業(yè)內(nèi)廠商的逐步認識、電子商務在全社會和醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的推廣普及將呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。用戶數(shù)量是快速增長的，用戶利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動得意識也是不斷提高的，所以，客戶群體的發(fā)展壯大是必然的趨勢。而潛在客戶群體依然十分龐大。目前客戶群體主要集中于大中城市及沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。相對于這部分地區(qū)，廣大經(jīng)濟相對落后地區(qū)的潛在客戶群體仍然巨大。即使在這些發(fā)達地區(qū)，客戶群體的開發(fā)也僅處于初步階段，仍有很大潛力。

1.3競爭優(yōu)勢

相對于國內(nèi)已有的醫(yī)學網(wǎng)的競爭者（包括基于傳統(tǒng)形式和基于互聯(lián)網(wǎng)的

競爭者），醫(yī)學網(wǎng)具有以下競爭優(yōu)勢：1.中社網(wǎng)的有力支持

中社網(wǎng)是國家計委批準建設(shè)的一個包括人口、教育、勞動就業(yè)、衛(wèi)生、

社會保障、體育、文化、廣播影視、出版、文物、檔案、旅游、民政、政法等社會發(fā)展領(lǐng)域的信息與服務的供給體系和互聯(lián)互通的信息專網(wǎng)群體。它由國家計委社會司進行業(yè)務指導，由國家信息中心承擔具體建設(shè)任務。醫(yī)學網(wǎng)是中社網(wǎng)的子網(wǎng)，是中社網(wǎng)的示范工程和重點項目，將得到中社網(wǎng)的有力支持。

2.中華醫(yī)學會的資源

醫(yī)學網(wǎng)與醫(yī)學會簽訂了《？協(xié)議》，可以利用醫(yī)學會的資源。具體包括:

醫(yī)學會的品牌：中華醫(yī)學會是有八十年歷史的中國最高級別的醫(yī)學學術(shù)

機構(gòu)，在專業(yè)人員和社會公眾中幾乎是家喻戶曉，并具備可信賴的形象和廣泛、深入的影響力；

醫(yī)學會的專家：充分發(fā)揮各專科學會、學組及專家系統(tǒng)的作用，緊緊圍

繞著專家、學術(shù)帶頭人（可包括國外專家），在經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)上充分利用“名人效應”；

醫(yī)學會的組織作用：充分利用醫(yī)學會對繼續(xù)醫(yī)學教育的控制和組織；醫(yī)學會的建設(shè)：在醫(yī)學會、衛(wèi)生管理部門進行系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化

建設(shè)的過程中，為其提供手段、工具的同時完成我們的市場開發(fā)，達到我們的目標。3.優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團隊

優(yōu)秀的核心管理人員:醫(yī)學網(wǎng)的核心管理人員有多年海外留學的背景，國

際投資銀行、國家機關(guān)工作的豐富經(jīng)歷，對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有深刻的認識，是

國外先進理念與中國現(xiàn)實有機結(jié)合的載體。高素質(zhì)的員工隊伍:4.鮮明的定位

醫(yī)學網(wǎng)三個層面的網(wǎng)站專科網(wǎng)、社區(qū)網(wǎng)和健康網(wǎng)定位于不同的用戶

群，分別面向衛(wèi)生機構(gòu)和醫(yī)務專業(yè)人員、社區(qū)公眾、社會公眾。而國內(nèi)醫(yī)療、健康等相關(guān)網(wǎng)站的定位一般是模糊的，可能是我們幾個用戶群的混合，針對性不強。

5.現(xiàn)實的商業(yè)模式

網(wǎng)上銷售與網(wǎng)下銷售相結(jié)合：我們的產(chǎn)品和服務可以在網(wǎng)上直接銷售，

也可以在網(wǎng)下用傳統(tǒng)的方式銷售，兩者將結(jié)合使用。在近中期，我們將主要采用網(wǎng)下銷售，這是由互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀、我們擁有的實際資源（如將醫(yī)學會系統(tǒng)各級分會利用為銷售渠道）等內(nèi)外因素決定的。我們注重的是銷售的實效，是企業(yè)健康、持久的發(fā)展，而不是這種銷售形式的“概念”如何。

6.現(xiàn)實的技術(shù)路線

在可能提供的多媒體通信業(yè)務方面，不采用基于專網(wǎng)或線路交換的技術(shù)

路線，而采用基于公用通信平臺和IP的技術(shù)路線，降低了投資風險，提高了公司經(jīng)營的靈活度，也符合IP一統(tǒng)天下的發(fā)展趨勢。另外，在醫(yī)學網(wǎng)的建設(shè)中，我們將在技術(shù)的先進性與普及性之間尋求平衡，使用INTERNET技術(shù)與CTI技術(shù)（如電話信息服務）相結(jié)合的技術(shù)方案，讓更多的用戶可以享用我們的信息，為我們的用戶（在這里是公眾）提供有益的附加價值。

1.4投資機會

財務需求及投資回報率

201*年201*年201*年201*年財務需求(萬元)投資回報率(%)

201*年二公司介紹

2.1醫(yī)學網(wǎng)與中社網(wǎng)的關(guān)系

中社網(wǎng)是國家計委批準建設(shè)的一個包括人口、教育、勞動就業(yè)、衛(wèi)生、

社會保障、體育、文化、廣播影視、出版、文物、檔案、旅游、民政、政法等社會發(fā)展領(lǐng)域的信息與服務的供給體系和互聯(lián)互通的信息專網(wǎng)群體。它由國家計委社會司進行業(yè)務指導，由國家信息中心承擔具體建設(shè)任務。醫(yī)學網(wǎng)是中社網(wǎng)的示范工程、重點項目。

2.2醫(yī)學網(wǎng)的遠景及長期目標

成為互聯(lián)網(wǎng)上面向衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)務專業(yè)人員、業(yè)內(nèi)商家、社區(qū)公眾、社

會公眾的中國國內(nèi)規(guī)模最大、影響力最強的內(nèi)容和服務提供者（ICSP，InternetContent&ServiceProvider），成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導者。

2.3醫(yī)學網(wǎng)的中期目標

成為中國知名度、美譽度較強的醫(yī)療、健康網(wǎng)站，使相當一部分用戶保

持對本網(wǎng)站的忠誠。

2.4股權(quán)結(jié)構(gòu)

醫(yī)學網(wǎng)的投資者和經(jīng)營者是北京中華醫(yī)學網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱本公

司），本公司是一家處于創(chuàng)始階段的公司。法定經(jīng)營形式是中外合資的有限責任公司。合資的中方有代表中華醫(yī)學會的“中華醫(yī)學會科技發(fā)展中心”、擁有公司25%的股權(quán)，中社網(wǎng)公司（N.S公司）擁有5%的股權(quán)；外方是在香港注冊的邦盛有限公司，擁有公司70%的股權(quán)。

2.5醫(yī)學網(wǎng)發(fā)展歷程

醫(yī)學網(wǎng)首先發(fā)展�？凭W(wǎng)和社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)，健康網(wǎng)將根據(jù)�？凭W(wǎng)和社區(qū)醫(yī)療

網(wǎng)的發(fā)展狀況逐步發(fā)展。

專科網(wǎng)：�？凭W(wǎng)于201*年7月19日開通。目前，在全國76個�？品謺�

中，�？凭W(wǎng)目前已與心血管分會、放射分會、婦產(chǎn)分會和腫瘤分會建立了聯(lián)合小組具體負責網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，心血管分會網(wǎng)、放射分會網(wǎng)、婦產(chǎn)分會網(wǎng)和腫瘤分會網(wǎng)分別于201*年？月？日開通。。

三行業(yè)與市場分析

3.1客戶群體概述

專科網(wǎng)的客戶群體主要由基于互聯(lián)網(wǎng)的國內(nèi)衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)務人員與業(yè)內(nèi)商家組成，包括國內(nèi)和國際的客戶。但近期和中期，主要是國內(nèi)的客戶。我們的商業(yè)計劃書，也主要圍繞國內(nèi)部分展開。

國內(nèi)衛(wèi)生機構(gòu)。國內(nèi)衛(wèi)生機構(gòu)包括醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診、診所等。根據(jù)中國衛(wèi)生部《1998年我國衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況簡報》（以下簡稱《簡報》），1998年全國衛(wèi)生機構(gòu)數(shù)（含診所）為3141萬個，其中：醫(yī)療機構(gòu)29.69萬個，預防保健機構(gòu)1.07萬個，醫(yī)學科研和教育機構(gòu)0.27萬個，其他衛(wèi)生機構(gòu)0.39萬個。1998年醫(yī)療機構(gòu)中，醫(yī)院16468個（其中：縣及縣以上醫(yī)院15277個），占機構(gòu)總數(shù)的5.5％，衛(wèi)生院5.06萬個（其中農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院5.01萬個），占機構(gòu)總數(shù)的16.1％，門診部3928個，診所、醫(yī)務室22.54萬個，療養(yǎng)院、所503個。1998年預防保健機構(gòu)中，衛(wèi)生防疫機構(gòu)4018個，�？品乐嗡�、站1889個，保健機構(gòu)2724個，藥品檢驗所、室2020個。這部分用戶的e化程度目前為%。

醫(yī)務人員。醫(yī)務人員包括衛(wèi)生機構(gòu)中的醫(yī)、藥、衛(wèi)、技專業(yè)人員、科研教育單位的科研教育人員、醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)廠商中的研究開發(fā)人員等。根據(jù)《簡報》，1998年全國醫(yī)務人員總數(shù)達553.57萬人。1998年全國醫(yī)生達199.95萬人，護師、士達121.88萬人。1998年全國師級衛(wèi)生技術(shù)人員272.47萬人，士級衛(wèi)生技術(shù)人員124.91萬人，員級衛(wèi)生技術(shù)人員44.99萬人。這部分用戶的e化程度目前為2%。

業(yè)內(nèi)商家。包括藥品制造商或總代理商、醫(yī)療器材制造商或總代理商、醫(yī)院信息化產(chǎn)品或系統(tǒng)供應商等。醫(yī)藥生產(chǎn)廠家6000多家，醫(yī)藥分銷商17000家。（需進一步補充）這部分用戶的e化程度目前為%。

3.2客戶群體特征

我們的客戶群體主要有以下特征:

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對客戶群體影響巨大。由于我們的客戶群體是基于互聯(lián)網(wǎng)

的，因此互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展程度對我們的客戶群體產(chǎn)生巨大的影響。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）分別于1999年7月、201*年1月和201*年7月的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》），中國上網(wǎng)人數(shù)在者3次統(tǒng)計中分別為400萬人、890萬人、1690萬人。

其中，醫(yī)護人員占上網(wǎng)人數(shù)的比例1999年7月為1.5%（約6萬人），201*年1月為2.0%（約18萬人）。隨著互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)的增加，醫(yī)務人員的上網(wǎng)人數(shù)也相應增加甚至增加的更快。由此可見，客戶群體的發(fā)展依賴于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展狀況。

客戶群體呈現(xiàn)出發(fā)展壯大的趨勢�？蛻羧后w的增長趨勢由國內(nèi)衛(wèi)生機構(gòu)、

醫(yī)務人員與業(yè)內(nèi)商家數(shù)量的增長和他們e化程度、利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的情況決定。前者的增長趨勢較為平穩(wěn)，而后者由于中國互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的不斷推進和普及、互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)使用價值被業(yè)內(nèi)商家的逐步認識、電子商務在全社會和醫(yī)藥行業(yè)內(nèi)的推廣普及將呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。用戶數(shù)量是快速增長的，用戶利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動得意識也是不斷提高的，所以，客戶群體的發(fā)展壯大是必然的趨勢。

潛在客戶群體巨大。雖然客戶群體的發(fā)展速度很快，但目前客戶群體仍

主要集中于大中城市及沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。相對于這部分地區(qū)，未開發(fā)的潛在客戶群體仍然巨大。即使在這些發(fā)達地區(qū)，客戶群體的開發(fā)也僅處于初步階段，仍有很大潛力。根據(jù)201*年7月的《報告》，在網(wǎng)上哪些服務不能滿足您的需要的調(diào)查中，醫(yī)療信息占21.74%；在網(wǎng)上購買過哪些種類的產(chǎn)品中，醫(yī)療保健類為4.91%；在希望網(wǎng)絡(luò)能提供哪些種類的產(chǎn)品中，醫(yī)療保健類占19.91%；用戶認為最有希望的網(wǎng)上事業(yè)中，網(wǎng)上醫(yī)院占32.6%（1999年7月的《報告》中，這個數(shù)字為2%）。上述統(tǒng)計數(shù)字也充分說明了潛在客戶群體的巨大。

3.3客戶群體細分

3.3.1按地理區(qū)域細分客戶群體

由于我國地域遼闊，各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平不同，導致在不同的地區(qū)客戶群體容量有很大差異。雖然我們基于網(wǎng)絡(luò)的運營（包括網(wǎng)上銷售）使得我們的銷售在原則上不受地理區(qū)域的限制，但是營銷活動、期望的入網(wǎng)者的地理分布卻與地理區(qū)域選擇相關(guān)。按照地理區(qū)域，將全國客戶群體分為兩部分：

沿海地區(qū)和北京客戶群體。根據(jù)201*年7月的《報告》，北京及遼寧省、河北省、天津市、山東省、江蘇省、上海市、浙江省、福建省、廣東省、廣西省、海南省等十一個沿海省市的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)占到全國總用戶的74%。這部分地區(qū)集中了全國絕大部分互聯(lián)網(wǎng)的用戶，而且經(jīng)濟發(fā)達、人們的意識先進，我們的客戶群體也主要集中在這里。

內(nèi)陸客戶群體。其他省市雖然占有全國大部分地域及人口，但互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量僅占全國用戶的26%，而且經(jīng)濟和人們的意識都相對落后，不是我們的當前的主要客戶群體。

3.3.2按�？萍毞挚蛻羧后w

�？凭W(wǎng)也可以按專業(yè)的不同將總的客戶群體細分為各個�？谱涌蛻羧后w。如腫瘤�？凭W(wǎng)的客戶群體就是參加腫瘤分會的醫(yī)務人員、提供腫瘤治療服務的衛(wèi)生機構(gòu)、生產(chǎn)與銷售與腫瘤醫(yī)學相關(guān)產(chǎn)品的商家。其他專科網(wǎng)的客戶群體依此類推。

不同的細分客戶群體，由于不同�？频男再|(zhì)、特點不同，客戶群體容量、客戶群體潛力是不同的。相對來說，發(fā)病率較高和較常見的病癥，其�？品謺�的從業(yè)人員較多，醫(yī)療機構(gòu)較多，相關(guān)的商家也較多，所以客戶群體容量較大，這樣的客戶群體比較重要。

對在醫(yī)務人員來說，各�？凭W(wǎng)的客戶群體中，仍可以進一步細分客戶群體。醫(yī)務人員按專業(yè)水平可分為初級、中級、高級專業(yè)水平醫(yī)務人員。不同水平醫(yī)務人員對繼續(xù)教育、遠程會議等我們提供的服務的需求是不同的。初級、中級水平醫(yī)務人員占整個醫(yī)務人員總數(shù)的絕大部分，是客戶群體需求的主體。

3.4目標客戶群體

3.4.1目標客戶群體定位衛(wèi)生機構(gòu)。我們的目標客戶群體主要定位于在沿海地區(qū)和北京市的專科醫(yī)院和綜合醫(yī)院中的�？瓶剖�。

醫(yī)務人員。我們的目標客戶群體主要定位于：

專業(yè)水平中等或低于中等（占醫(yī)務人員總數(shù)的90%以上）的醫(yī)務人員，專家級的醫(yī)務人員不是我們目標對象（而是重要的內(nèi)容的提供者或組織提供者）。

相對而言，那些頂級水平的醫(yī)院（比如為數(shù)極少的三級甲等醫(yī)院）之外的醫(yī)務人員更容易成為我們的用戶，其原因包括他們沒有機會親身接觸高水平的專家、參加高級別的學術(shù)會議等。

業(yè)內(nèi)商家。他們受地理區(qū)域的影響相對較小，主要按照�？拼_定目標客戶群體。但在我們的目標客戶群體中，下列廠商是我們的營銷重點：

銷售額和/或廣告投入金額較高、經(jīng)營狀況較好的業(yè)內(nèi)商家；

重視計算機、網(wǎng)絡(luò)應用的企業(yè)，他們比較容易認同網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性和價值；外資企業(yè)、股份公司、新興企業(yè)相對容易成為我們的廠商客戶；

相對而言，生產(chǎn)處方藥的廠商比生產(chǎn)非處方藥的廠商會更希望利用我們的�？凭W(wǎng)提供的網(wǎng)絡(luò)營銷服務。

3.4.2目標客戶群體分析相對總體客戶群體，我們的目標客戶群體總體上呈現(xiàn)出以下特征：

敏感性強。這部分客戶群體的用戶對于新鮮事物敏感，樂于接受遠程會議、

遠程教育以及電子商務等全新的事物。

消費能力強。目標客戶群體的用戶處在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，收入水平高，消費能

力強。

區(qū)域性強。目標客戶群體集中于沿海地區(qū)，區(qū)域性明顯。這個特點將大大降

低我們網(wǎng)下配套服務的物流成本。

3.5行業(yè)概述

3.5.1中華醫(yī)學會和專業(yè)協(xié)會中華醫(yī)學會是中國醫(yī)學科技工作者的群眾性學術(shù)團體。總部設(shè)在北京，在全國30個省、市、自治區(qū)均設(shè)有分會。會員40萬，所屬專科學會76個，專業(yè)學組176個。

主要工作：

組織醫(yī)學工作者開展學術(shù)交流

組織各分會與國外醫(yī)學團體、國際學術(shù)組織及個人進行友好交往、合作

以及學術(shù)交流，承擔國際會議和雙邊會議的組織工作（每年國家級學術(shù)會議100--200個）

編輯、出版總會和專業(yè)協(xié)會的65種期刊及相關(guān)音像制品

參與對臨床住院醫(yī)師培訓和繼續(xù)醫(yī)學教育工作有關(guān)的政策、條例、規(guī)范

標準的研究和制定，承擔全國醫(yī)學新技術(shù)、新知識的推廣和普及，提高廣大醫(yī)務工作者的業(yè)務素質(zhì)

建立圖書資料信息網(wǎng)絡(luò)，收集、儲藏和開發(fā)利用學術(shù)會議資料，系列雜

志和國外期刊的交換

專業(yè)協(xié)會隸屬于中華醫(yī)學會。主要職能包括：學術(shù)交流科研成果鑒定國際合作

承辦各類學術(shù)研討會、信息發(fā)布會推廣醫(yī)用產(chǎn)品

編輯醫(yī)學期刊、醫(yī)學音像制品開展醫(yī)學教育和繼續(xù)教育提供醫(yī)學科技情報

3.5.2當前的行業(yè)競爭3.5.2.1競爭者

由于我們向醫(yī)務人員提供綜合的服務，滿足他們廣泛的需求，故而也遭遇到廣泛的競爭。我們的競爭對手主要包括：基于傳統(tǒng)形式的競爭者和基于互聯(lián)網(wǎng)的競爭者兩部分。

基于傳統(tǒng)形式的競爭者。這部分競爭對手包括傳統(tǒng)的學術(shù)服務提供者，如醫(yī)學書籍、報刊出版商，組織各種形式繼續(xù)教育課程的各種衛(wèi)生機構(gòu)等。這些機構(gòu)所提供的服務中的大部分，是我們的服務的替代品。比如說，常規(guī)形式的學術(shù)會議，是基于網(wǎng)絡(luò)的學術(shù)會議（非實時交互的、或?qū)崟r交互的）替代品。

基于互聯(lián)網(wǎng)的競爭者。借助互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)提供類似的或替代性服務的服務提供商，特別是免費網(wǎng)站，比如說國內(nèi)某些定位相同或相近的網(wǎng)站，以及相對較為次要的競爭者（他們和我們的競爭是局部的而不是全局性的），如門戶網(wǎng)站、電

子商務網(wǎng)站、社區(qū)型網(wǎng)站、醫(yī)藥品營銷或商務網(wǎng)站、提供多媒體通信服務的網(wǎng)絡(luò)服務商等。

目前基于互聯(lián)網(wǎng)的競爭者的主要情況

分類綜合網(wǎng)站特點家數(shù)代表金衛(wèi)網(wǎng)健康123導醫(yī)網(wǎng)優(yōu)勢劣勢提供醫(yī)療、60藥品及健康信息（有7家涉及電子商務）消費者可以涉及面過獲得各方面寬，內(nèi)容不的知識深，難以吸引醫(yī)務人員醫(yī)學信息網(wǎng)提供醫(yī)學知10識信息為主醫(yī)學生之家針對醫(yī)務人缺乏真正有員，定位明確價值的信息來源�？凭W(wǎng)站針對某種疾7病中國骨質(zhì)疏松定位明確，易范圍過窄，網(wǎng)于實施不利于產(chǎn)生流量和知名度醫(yī)藥搜索引提供搜索引5擎網(wǎng)擎邁博健康搜索滿足某一特知名度不定需求足，功能不夠強大醫(yī)藥商品網(wǎng)提供藥品與14器械邁博生物醫(yī)藥致力于建立粘度不高，信息網(wǎng)電子商務平受到原有分臺，盈利前景銷商的抵觸明確

門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站的3醫(yī)療頻道首都在線借助門戶網(wǎng)并非網(wǎng)絡(luò)的站的流量，方核心業(yè)務，便消費者瀏重視不足，覽擁有的醫(yī)療資源不夠

3.5.2.2競爭者分析

對于基于傳統(tǒng)形式的競爭者的SWOT分析優(yōu)勢：

服務不受時間、空間的限制：傳統(tǒng)形式的服務受事物物理形態(tài)的制約，用戶必須親自參與才能實現(xiàn)，給用戶接受服務造成很大不便，而我們提供的服務在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)，不受時間、空間的限制，使用方便。

交易成本低：傳統(tǒng)形式的服務，用戶由于必須親身實踐，才能得到，因此要耗費大量不必要的時間、金錢，交易成本很高。而我們的服務，可能只需鼠標的點擊。

劣勢：

對用戶不熟悉，用戶也不熟悉我們的服務。由于用戶接受服務時間短，對我們還未產(chǎn)生忠誠度

機遇：

互聯(lián)網(wǎng)是一次革命，必將深入人們生活的各個方面；從目前的情況看，發(fā)展速度快，用戶的e化程度不斷提高。威脅：

目前，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度有待提高；互聯(lián)網(wǎng)的安全問題也是人們憂慮問題。

對于基于互聯(lián)網(wǎng)形式的競爭者SWOT分析優(yōu)勢：

定位明確：其他網(wǎng)站的定位都比較模糊，目標客戶群看似龐大，但由于服務不專、不到位，實際上能吸引到的用戶并不多。而我們的定位鮮明服務的針對性強。

具有核心資源：雖然有的網(wǎng)站也以吸引�？漆t(yī)務人員為目標，但他們沒有掌握核心資源�？漆t(yī)務人員進行學術(shù)和組織活動的專科分會。而我們擁有醫(yī)學會的核心資源，可以吸引大量醫(yī)務人員登錄我們的網(wǎng)站。

劣勢：

網(wǎng)站設(shè)立時間晚：其他網(wǎng)站設(shè)立時間早，這樣他們可能擁有了一定的知名度，具有一定的先入優(yōu)勢。

機遇：

客戶群體發(fā)展快：我們的客戶群體是一個迅速成長的客戶群體，用戶數(shù)量快速增長，給我們帶來了發(fā)展的機遇。

威脅：

競爭激烈：目前存在很多競爭對手，與我們爭奪客戶群體，競爭激烈。

3.5.2.3競爭程度

定位與我們相同或相近的網(wǎng)站成立時間都較短，業(yè)務的發(fā)展都不成熟。因此，目前競爭程度較低。況且，目前我們是唯一與中華醫(yī)學會簽訂了《？協(xié)議》（協(xié)議簡要內(nèi)容）的網(wǎng)站，也是唯一與中華醫(yī)學會及其分會聯(lián)合建立網(wǎng)站的機構(gòu)。但也有一些網(wǎng)站與個別醫(yī)學分會和一些醫(yī)生合作，推出與我們部分業(yè)務相近的服務，他們將分流我們的部分客戶群體，與我們形成一定程度的競爭。但從總體上看，我們遇到的競爭并不激烈。

3.5.2.4競爭趨勢

雖然目前的競爭并不激烈，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們基于互聯(lián)網(wǎng)的服務需求的增多，可以肯定：未來本行業(yè)將出現(xiàn)更多的競爭者，競爭趨勢將是越來越激烈。

在當前的醫(yī)學網(wǎng)站中，也可能在潛在的醫(yī)學或其他網(wǎng)站中，將會產(chǎn)生未來的行業(yè)領(lǐng)導者，誰能成為領(lǐng)導者，很大程度上取決于它在產(chǎn)業(yè)中是否占據(jù)了有利的位置。根據(jù)前文的分析，相對其他競爭者，我們具有較大的競爭優(yōu)勢，有希望成為行業(yè)的領(lǐng)導者。

3.6其他外部影響因素

3.6.1政府部門本公司從事醫(yī)學、醫(yī)藥領(lǐng)域的信息服務業(yè)，而且以后會根據(jù)客戶群體的需求和業(yè)務的發(fā)展情況不斷推出新的相關(guān)業(yè)務，此類服務需要、中國衛(wèi)生部、中國信息產(chǎn)業(yè)部及其他有關(guān)政府部門的審批。

3.6.2相關(guān)法律法規(guī)

四產(chǎn)品與服務

4.1專科網(wǎng)

4.1.1�？凭W(wǎng)的作用與服務模式�？凭W(wǎng)的作用：

加強醫(yī)學會、各�？品纸M職工能與資源的管理能力，擴大專科分會的影

響力；

便于醫(yī)院獲取信息，加強內(nèi)部管理；便于醫(yī)務人員有效地提高自身專業(yè)素質(zhì)；

便于業(yè)內(nèi)商家獲取更多的研發(fā)資料，更好地營銷產(chǎn)品；醫(yī)學網(wǎng)獲取商業(yè)價值。

�？凭W(wǎng)的服務模式

對專科分會的服務模式

�？品謺�的需求分會宣傳分會學術(shù)活動�？凭W(wǎng)的服務宣傳平臺學術(shù)活動平臺結(jié)果擴大影響力獲得信息來源

交流培訓分會組織活動虛擬會員協(xié)會會員BBS等遠程教育組織平臺發(fā)展虛擬組織發(fā)展實際組織降低信息采集成本吸引商家上網(wǎng)在醫(yī)務人員交流、學術(shù)活動中獲得具有商業(yè)價值的信息數(shù)據(jù)

對衛(wèi)生機構(gòu)的服務模式

衛(wèi)生機構(gòu)的需求參加國家級的學術(shù)會議了解醫(yī)改、醫(yī)院管理政策醫(yī)療法律糾紛咨詢多媒體傳輸平臺遠程會議遠程會診大型醫(yī)療器械信息（醫(yī)院院長的需求）

對醫(yī)務人員的服務模式

醫(yī)務人員的需求跟蹤行業(yè)動態(tài)同行之間交流參加學術(shù)會議醫(yī)療支持接受繼續(xù)教育獲取數(shù)據(jù)、資料學度專業(yè)期刊行業(yè)政策、法規(guī)個性化服務

�？凭W(wǎng)的服務行業(yè)動態(tài)信息BBS遠程會議遠程會診繼續(xù)教育數(shù)據(jù)庫電子期刊信息服務個性化定制服務

�？凭W(wǎng)對業(yè)內(nèi)商家的服務

業(yè)內(nèi)商家的需求臨床基礎(chǔ)資料產(chǎn)品廣告�？凭W(wǎng)的服務資料庫廣告空間結(jié)果獲得廣告費獲得推廣費結(jié)果吸引醫(yī)務人員上網(wǎng)吸引業(yè)內(nèi)商家發(fā)布廣告專科網(wǎng)的服務結(jié)果網(wǎng)上直播國家級學術(shù)會吸引衛(wèi)生機構(gòu)上網(wǎng)議吸引業(yè)內(nèi)商家發(fā)布廣告提供醫(yī)改、醫(yī)院管理政策信息提供醫(yī)療法律糾紛咨詢提供多媒體傳輸平臺遠程會議遠程會診提供大型醫(yī)療器械商家和產(chǎn)品信息

產(chǎn)品推廣活動企業(yè)形象宣傳醫(yī)務人員、病人對產(chǎn)品的意見反饋產(chǎn)品開發(fā)支持專家用藥意見產(chǎn)品推廣空間冠名欄目BBS網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)下調(diào)查及市場咨詢藥品臨床試驗公用平臺專家用藥咨詢

獲得贊助費4.1.2現(xiàn)有產(chǎn)品與服務

不同的�？朴胁煌�的產(chǎn)品與服務，但大同小異，我們這里以腫瘤專業(yè)網(wǎng)為例進行說明。

目前我們的產(chǎn)品和服務比較簡單，主要服務對象是醫(yī)務人員，具體包括：學術(shù)動態(tài)：介紹最新醫(yī)學動態(tài)、學術(shù)活動及學術(shù)期刊內(nèi)容；�？婆嘤枺簩ｎ}講座及各大醫(yī)院專業(yè)進修、招生信息；�？漆t(yī)院：提供醫(yī)院的鏈接；相關(guān)站點：提供相關(guān)站點的鏈接。

4.1.3開發(fā)中產(chǎn)品

計劃開發(fā)的產(chǎn)品與服務有：針對醫(yī)務人員的有：

臨床腫瘤：介紹臨床腫瘤常見病、化驗室檢查意義、視頻等內(nèi)容；科研交流：科研課題、科研指導及最新實驗設(shè)備介紹；用藥指導：腫瘤基本用藥、非處方藥及新藥、生物制劑介紹；腫瘤論壇：腫瘤專業(yè)醫(yī)生交流討論園地；

腫瘤基礎(chǔ)：腫瘤的病因、預防、分類、診斷、治療、并發(fā)癥及預后等專業(yè)性介紹；

專家介紹：全國（國際）知名腫瘤專家資料。

另外還有網(wǎng)友調(diào)查、請您參與、電子期刊以及個性化定制服務等欄目。對衛(wèi)生機構(gòu)提供的服務主要包括：

國家級學術(shù)會議活動、醫(yī)改、醫(yī)院管理信息、醫(yī)療法律糾紛咨詢、多媒體傳播平臺。

對醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)商家提供的服務主要包括：

資料庫、冠名欄目、產(chǎn)品推廣空間、醫(yī)生和病人對產(chǎn)品的反饋等。

五戰(zhàn)略與實施

5.1公司戰(zhàn)略定位

5.1.1�？凭W(wǎng)戰(zhàn)略定位專�？凭W(wǎng)醫(yī)學信息網(wǎng)內(nèi)容深度淺社區(qū)醫(yī)療網(wǎng)深金衛(wèi)網(wǎng)、導醫(yī)網(wǎng)健康網(wǎng)廣客戶群體圖5.1.1.1

5.2競爭策略

利用網(wǎng)站集群的優(yōu)勢。中社網(wǎng)是一個龐大的網(wǎng)站集群，各個子網(wǎng)站之間資源共享、優(yōu)勢互補，在內(nèi)容收集、營銷、資金籌集等方面具有規(guī)模經(jīng)濟性。

發(fā)揮強大的社會資源優(yōu)勢。醫(yī)學網(wǎng)的合作伙伴包括中華醫(yī)學會、中國電信。醫(yī)學會為�？凭W(wǎng)提供內(nèi)容，便于我們鎖定目標群體。中國電信將為我們提供優(yōu)惠的網(wǎng)絡(luò)服務，有利于我們降低成本。

在�？凭W(wǎng)方面，在與各個專業(yè)分會積極、密切合作的基礎(chǔ)上，為目標客戶提供專業(yè)化、個性化的服務。專科網(wǎng)的基礎(chǔ)和核心資源是各個專業(yè)分會，通過與他們積極、密切合作，為專科醫(yī)務人員提供專業(yè)化、個性化的服務，就能吸引到大批專科醫(yī)務人員上�？凭W(wǎng)，業(yè)內(nèi)商家就會隨之而來發(fā)布廣告、推廣產(chǎn)品，我們的商業(yè)價值就得以實現(xiàn)。

5.3成長策略

自然成長策略

通過自身的經(jīng)營逐漸發(fā)展壯大。在醫(yī)學網(wǎng)發(fā)展的初期，由于新進入這個行業(yè)，我們需要完善我們的商業(yè)模式，鍛煉運營能力、培養(yǎng)自身的核心能力，計劃主要采取這種方式。

收購策略

在完成自身核心能力的培養(yǎng)后，為加速我們的成長步伐，我們將采取收購策略。

收購原則：

客戶對改網(wǎng)站有一定的忠誠度成熟、至少運作半年產(chǎn)權(quán)關(guān)系清晰

人員配置合理，對專業(yè)領(lǐng)域及網(wǎng)站運作熟悉

在完成收購后，我們將通過業(yè)務、人員等資源的調(diào)配、整合，使被并購房融入醫(yī)學網(wǎng)，保持醫(yī)學網(wǎng)的整體形象。

合作策略

對于一些擁有寶貴資源而我們限于資金、法律等原因不能收購的網(wǎng)站或醫(yī)療機構(gòu)，我們計劃采取合作的策略。這種合作將采取合作協(xié)議或交換一部分股權(quán)的形式。

5.4實施

實施計劃

開通子網(wǎng)籌備期4個�？凭W(wǎng)一期10個�？凭W(wǎng)全可醫(yī)生網(wǎng)二期25個�？凭W(wǎng)社區(qū)醫(yī)生網(wǎng)健康網(wǎng)三期50個�？凭W(wǎng)服務內(nèi)容成長方法心血管腫瘤放射婦產(chǎn)與專業(yè)分會合自然成長、合自然成長、并自然成長、并作自然成長作購、合作購、合作

5.4.1市場推廣計劃

5.4.1.1前期市場推廣計劃（201*年月前）

前期市場推廣計劃應用于資金到位初期，特點是力爭運用有限的資金，借助多種媒體展開宣傳，創(chuàng)造廣泛的社會影響，使廣大用戶接觸到醫(yī)學網(wǎng)。具體操作步驟如下：

5.4.1.2中期市場推廣計劃(201*月-201*月)

中期市場推廣計劃的目標是確立在衛(wèi)生健康網(wǎng)內(nèi)的領(lǐng)先地位，迅速占領(lǐng)市場，同時接觸轉(zhuǎn)化為成交。具體操作步驟建議如下：

5.4.1.3.長期市場推廣計劃

在前期市場推廣基礎(chǔ)之上，重點在于塑造醫(yī)學網(wǎng)品牌，讓醫(yī)學網(wǎng)成為業(yè)內(nèi)廠商的電子商務首選平臺，將成交延續(xù)下去。

5.4.2銷售計劃

5.4.2.1定價策略

我們的定價策略是依據(jù)市場和客戶的接受能力而定價。

對于軟性廣告和硬性廣告，我們將參照傳統(tǒng)醫(yī)學專業(yè)媒體的千人成本和互聯(lián)網(wǎng)廣告的特性制訂適宜的費率標準。

我們向代理商支付銷售傭金，傭金比率將在平衡具有吸引力和保護自己的利潤兩項要求后確定。

5.4.2.2銷售渠道策略

我們的銷售渠道包括以下幾種：直接銷售：

我們成立自己的銷售部門即“廠商服務部”。銷售部門除了為我們的代理提供銷售支持外，還將直接與大用戶洽談銷售。

當然，我們也將通過自己的網(wǎng)站實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售（即電子商務）。通過代理承攬廣告：

軟性廣告和硬性廣告我們都將委托廣告商來幫助我們來承攬廣告。另外，我們也可能加入某些互聯(lián)網(wǎng)廣告組織。捆綁銷售：

我們將與PC廠商、視頻會議系統(tǒng)廠商、IAP等達成聯(lián)合促銷，利用他們的銷售渠道和力量，銷售捆綁進我們的組合產(chǎn)品。對承攬廣告，我們也擬與中華醫(yī)學會期刊合作，推出組合產(chǎn)品。

5.4.2.3促銷策略

促銷可以分為直接和間接兩類，前者是對產(chǎn)品和服務的直接促銷，后者是對網(wǎng)站的宣傳。1、廣告宣傳

通常我們會主要選擇專業(yè)媒體來發(fā)布廣告。

我們預計使用的廣告媒介將主要是中華醫(yī)學會的期刊，鑒于公司與中華醫(yī)學會間的合作關(guān)系，我們將得到廣告費率的特別優(yōu)惠。此外，在沿海地區(qū)和北京等上網(wǎng)人口密集地區(qū)的發(fā)行量大的醫(yī)學專業(yè)報刊也是我們計劃選擇的媒體。

我們也將在醫(yī)務人員經(jīng)常光顧的網(wǎng)站上做廣告或進行鏈接互換等。至于某些通用媒體，我們將考慮選擇在與衛(wèi)生保健有關(guān)的欄目上做一些廣告，或者在條件合適的情況下，在橫向門戶網(wǎng)站上做廣告。2、學術(shù)會議

中華醫(yī)學會每年要舉辦超過100次的學術(shù)會議。我們計劃充分利用這些場合擴大影響，爭取意見領(lǐng)袖的有利偏好。3、事件促銷

中社網(wǎng)及其子網(wǎng)的成立及發(fā)展是我國社會發(fā)展領(lǐng)域的一件大事，具有新聞價

值。另外，在目前，實時會議、教學、醫(yī)療、網(wǎng)上直播也具有新聞價值。利用各種新聞發(fā)布機會，制造新聞是我們重要的宣傳策略。

我們準備和ISP（如中國電信等）、PC廠商、中社網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)起全國性的和（或）地方性的“醫(yī)生上網(wǎng)工程”。4、網(wǎng)上促銷

醫(yī)學網(wǎng)將設(shè)有專為促銷自身產(chǎn)品而設(shè)置的頁面內(nèi)容或欄目。比如“關(guān)于我們”、“廣告征訂”等。我們將為客戶提供在線完成整套交易的服務，包括與中國銀行、招商銀行或E-charge就網(wǎng)上支付達成合作協(xié)議。

同時，我們將盡力增大我們在相關(guān)的網(wǎng)上BBS、虛擬社區(qū)、新聞組、郵件列表中的露面機會。5、公共關(guān)系

中華醫(yī)學會集中了全國著名的醫(yī)學專家、醫(yī)學社會活動家，他們是衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)的意見領(lǐng)袖，是我們主要的公關(guān)對象之一。

搞好與傳媒，包括電視、廣播、報刊、雜志、以及網(wǎng)絡(luò)傳媒的關(guān)系也非常重要。我們力圖把握住每一次媒介報道、采訪的機會，并且將專門采取措施，鼓勵和規(guī)范員工或部門向傳媒投稿，最大限度地提高我們的暴露度。6、電子郵件和直接郵寄促銷

我們可能會從中國電信取得擁有電子信箱的全國醫(yī)務人員的電子郵件地址，因為中國電信的163（CHINANET）、169（CNINFO）集中了全國絕大部分的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶，而用戶開戶時被要求填寫一些個人資料，包括職業(yè)。我們會采用

電子郵件的方式直接促銷。

5.4.3收購計劃收購目標：

5.4.4預測時間201*年9月-12月201*年1月-6月201*年7月-12月201*年1月-6月201*年7月-12月銷售額（萬元）

六公司運營體系

6.1核心業(yè)務流程

�？凭W(wǎng)的核心業(yè)務流程

業(yè)收入來源�；顒悠脚_專科服務

內(nèi)商科分會醫(yī)務人員信息支持服務人群網(wǎng)家推廣服務服務

6.2研究與開發(fā)

公司研發(fā)流程為：第一步是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，首先確定網(wǎng)站的整體系統(tǒng)框架；第二步是進行模塊細分，將所有待開發(fā)的功能和應用分解為更小的獨立單元；第三步是分別對分解后的功能模塊進行需求分析、設(shè)計、實現(xiàn)和測試發(fā)布。

具體說來，有以下幾種實現(xiàn)方式：

購買：在公司現(xiàn)有財力情況下，購買符合我們需要的、國際上成熟的商業(yè)

軟件。這類軟件由于有優(yōu)良的設(shè)計思路和嚴格的工程控制實現(xiàn)，在安全性、健壯性上可以達到較高的要求。

從中社網(wǎng)獲得：中社網(wǎng)是醫(yī)學網(wǎng)的母網(wǎng)，對我們提供必要的支持，包括研

發(fā)上的支持，所以一些技術(shù)可以從中社網(wǎng)獲得。

內(nèi)部自主開發(fā)：依托公司的開發(fā)團隊，開發(fā)滿足醫(yī)學網(wǎng)特定需求的軟件。合作開發(fā)：與中社網(wǎng)的其他子網(wǎng)共同開發(fā)商業(yè)站點中有共性的模塊，以節(jié)

約網(wǎng)站的開發(fā)成本。

外包：將一些比較獨立的，需求界定明確的功能模塊和軟件外包給公司外

有經(jīng)驗的開發(fā)人員來完成。這種方式有助于加快開發(fā)進程，外包項目可以通過項目管理保證質(zhì)量。

6.3員工招聘

醫(yī)學網(wǎng)為保證持續(xù)發(fā)展，將招聘必要的員工。

招聘渠道包括：網(wǎng)上查詢、登報招聘、參加人才招聘會、內(nèi)部員工推薦、與學校聯(lián)系、接收應屆畢業(yè)生和通過勞動部門錄用職工。特別重要的崗位，尤其是高級管理和技術(shù)崗位人選，由總經(jīng)理任命委派，必要時從國外高薪聘用專業(yè)人才。

招聘程序及要求如下：

第一步：用人部門根據(jù)核定的本部門崗位設(shè)置及人員編制數(shù)目，填寫《用人申請表》，注明應聘者應具備的條件、擬到崗時間、擬任崗位職務等，經(jīng)部門經(jīng)理、常務副總裁簽字批準后，至少提前一個月，以書面形式向人力資源部提出用人申請；

第二步：人力資源部在崗位編制允許的情況下，根據(jù)公司人員總數(shù)，對用人部門的申請進行審核，凡超編或未按崗位職務設(shè)置進人的，一律不予批準。應聘條件應以實事求是、切合實際和能適應工作需要為準；

第三步：人力資源部將核準的用人申請報總裁審批；

第四步：根據(jù)總裁批示，人力資源部主要通過網(wǎng)上查詢、刊登招聘啟事、參加人才洽談會、內(nèi)部推薦等方式，面向社會公開招聘所需人員；

第五步：人力資源部對應聘材料進行逐一初審。初審合格者由人力資源部與

用人部門共同進行面試。人力資源部主要考核應聘者的基本情況，并說明有關(guān)待遇；用人部門主要考核其業(yè)務技術(shù)水平和工作經(jīng)驗。面試合格者，由用人部門經(jīng)理簽字后，將材料（包括《求職表》、簡歷、考核意見）交回人力資源部。

第六步：人力資源部于一周內(nèi)通知應聘者面試結(jié)果及上崗時間。面試合格者由人力資源部經(jīng)理確定工資級別，報常務副總裁、總裁審批；

第七步：人力資源部將為到崗員工辦理入職手續(xù)，向財務部、行政部、填寫《新員工上崗通知單》。由各有關(guān)部門發(fā)放員工工作證、餐券、文具、更衣柜鑰匙等；

第八步：簽訂勞動合同。起始日期為員工正式到崗上班日期，首期勞動合同一般為一年。在簽訂勞動合同之前，應遵照雙方協(xié)商一致的原則，在雙方無疑問的情況下簽訂。

最后，人力資源部建立新員工檔案（包括《求職表》、各種證件的復印件、《入職通知單》、起薪單、勞動合同等）。

七公司組織與管理

7.1公司組織結(jié)構(gòu)

7.1.1公司組織結(jié)構(gòu)

技術(shù)部：？人。（1）研發(fā)部：人；（2）網(wǎng)站管理：人；

（3）網(wǎng)站運營：人；(WEB、美工、策劃)（4）網(wǎng)站編輯：人；市場部：人。

（1）市場推廣部：人；

（2）信息合作部：人；（3）營銷部：人；董事會秘書：1人。人力資源部：人。財務部：人。行政管理部：人。

其中：1.博士？人；碩士？人；本科？人；�？�？人；本科以上學歷人員占總數(shù)的？%。

以上公司人員共計？人。

7.1.2組織結(jié)構(gòu)圖及職能

組織職能:

1.市場推廣部：公司整體形象的定位、推廣，配合網(wǎng)站自身的運作，使公

司盡快成為國內(nèi)外醫(yī)學領(lǐng)域知名網(wǎng)站；

2.信息合作部：與醫(yī)學會及各大專業(yè)媒體形成長期的合作伙伴，保證網(wǎng)站

信息的來源；

3．營銷部：負責電子商務；4．財務部：負責資金與財務管理；5．資金運作部：公司資本運作和管理；

6．人力資源部：負責人才的吸引與培養(yǎng)，造就高水準的員工隊伍；7．行政管理部：負責后勤管理；

8．技術(shù)研發(fā)部：負責為網(wǎng)站的發(fā)展提供技術(shù)支持；9．網(wǎng)站管理部：負責網(wǎng)站的日常運作與維護。

股東大會圖7.1醫(yī)學網(wǎng)的組織結(jié)構(gòu)圖

董事會

7.1.3人力資源管理機制

1．人員進入機制：公開招聘，擇優(yōu)錄用；醫(yī)學網(wǎng)為員工提供巨大的行業(yè)平臺，供他們展現(xiàn)才華，施展抱負。

2．吸引優(yōu)秀人才加盟的條件：“提升有空間，發(fā)展無極限”

公司良好的發(fā)展前景與廣闊的互聯(lián)網(wǎng)的機會與空間；良好的薪資、福利體系和優(yōu)厚的薪金水平；

公司的迅速發(fā)展而帶來的個人發(fā)展空間：職位的提升和具有挑戰(zhàn)性

的工作；

現(xiàn)有的優(yōu)秀團隊和自由寬松的工作氛圍；

良好的工作環(huán)境和地理位置為員工提供了美好發(fā)展的想象空間。3．激勵和補償機制：

工資與獎金；相關(guān)保險和福利；公司股票期權(quán)；帶薪年假等福利待遇；4．員工考績制度：

每月進行員工的自我評估和業(yè)績考評并與獎金掛鉤；公司整體保持5%的淘汰率和80%的崗位編制的使用率；每年進行2次員工的業(yè)績評估并與員工工資級別掛鉤；5．醫(yī)學網(wǎng)的內(nèi)部晉升途徑：

管理、技術(shù)和市場3條職業(yè)發(fā)展途徑；

員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指輔導，與公司發(fā)展方向互動；

內(nèi)部培訓、外部專業(yè)培訓和學歷繼續(xù)教育相結(jié)合，針對公司的需求

和員工自身的發(fā)展和要求。

7.2核心管理層

核心管理人員的簡歷如下：

劉揚聲，男，[具體職位]。1972年畢業(yè)于美國普林斯頓大學，獲經(jīng)濟學學士；1975年畢業(yè)于紐約大學，獲法學博士。19751990年在聯(lián)合國工作，歷任聯(lián)合國項目官員及副秘書長特別顧問等職。從1994年起，任拉扎爾投資銀行中國首席代表，具有二十年在中國和世界50多個國家從事項目投資及融資的成功經(jīng)驗。

王瑛，女，[具體職位]。中國政法大學畢業(yè)。曾擔任北京市石景山區(qū)司法局副局長；中國經(jīng)濟體制改革研究所非經(jīng)濟室副主任；建行中國投資咨詢公司法律部主任；廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)金同投資管理有限公司總經(jīng)理；蒲圻特惠發(fā)展有限公司副總裁；廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中建科住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司總裁。

7.3未來人員發(fā)展規(guī)劃

7.3.1員工發(fā)展的原則:

1．著眼于人員的素質(zhì)而不是數(shù)量，著眼于內(nèi)部組織和人員結(jié)構(gòu)的合理性以及人員整體素質(zhì)的高水平；

2．未來?個月公司總體編制保持在?人以內(nèi)；

3．新進員工的編制取決于現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整與平衡，包括對不合格員工的淘汰；

4．根據(jù)未來公司發(fā)展戰(zhàn)略，未來需求人才的條件為以下3點：

（1）至少2-3年專業(yè)經(jīng)驗，具有較高水平的專業(yè)素質(zhì)與技能或管理經(jīng)

驗；

（2）IT相關(guān)專業(yè)較高學歷；

（3）具有多年的媒體編輯、發(fā)行等專業(yè)經(jīng)驗的資深人士。

7.3.2高級管理人員的招募

公司準備招募下列高級管理人員，提升管理水平，使公司得到進一步發(fā)展：CFO（首席財務總監(jiān)）一名:COO（首席營運總監(jiān)）一名:BD（業(yè)務拓展總監(jiān)）一名:

八資金結(jié)構(gòu)

8.1資金需求

基于公司對未來幾年的運營情況的預測（詳見下一章財務計劃），未來兩年

醫(yī)學網(wǎng)融資計劃如下：

1．第一階段（201*年月）：融資額?萬

此階段為風險投資者的投資試探期，為取得風險投資者對公司及管理層的理解和信賴，安排過橋貸款，1月后轉(zhuǎn)為股權(quán)投資。2．第二階段（年月）：融資額?萬

此階段升級硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)，完善服務內(nèi)容，積極進行宣傳推廣工作，以爭取網(wǎng)絡(luò)用戶，并逐漸介入電子商務。3．第三階段（年）：融資額?萬

用戶成幾何級數(shù)增長，電子商務模式已初具規(guī)模，市場競爭更為激烈，公司網(wǎng)站建設(shè)、營銷費用、人力資源方面的開支大幅增長。

除風險投資外，公司為降低資金成本將爭取利用股東貸款。

8.2交易結(jié)構(gòu)

公司原始創(chuàng)業(yè)股東實際投入資本?萬元。

由于在公司成長初期進入的風險資金必然比后期進入的承擔更多的風險，故在每次新投資進入時都需要溢價購買。初步預測如下：

8.3投資退出策略

風險投資者的投資退出有以下方式：1．公開上市

此方式最能體現(xiàn)公司的市場價值，對風險投資者而言，也是最理想的退出并獲得高額回報的方式。公司爭取在？年實現(xiàn)公開上市，美國、香港的二板市場以及中國將設(shè)立的二板市場將是公司上市的目的地。2．轉(zhuǎn)讓股權(quán)

中國作為新興的網(wǎng)絡(luò)潛力市場，將是許多國內(nèi)及國外投資者關(guān)注的對象。而且從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展看，在經(jīng)歷了激烈的競爭后，兼并收購將是行業(yè)集中的一個必然趨勢。風險投資者可以轉(zhuǎn)讓股權(quán)實現(xiàn)退出。

九財務計劃

9.1總論9.2運營情況預測

9.2.1銷售收入201*年9月201*年-12月上半年201*年下半年201*年上半年201*年下半年全國醫(yī)務人員（萬）上網(wǎng)人數(shù)（萬）E化程度每天訪問量每日平均瀏覽頁數(shù)總瀏覽量（萬頁/日）每千頁瀏覽價格廣告收入

9.2.2成本與費用201*年9月201*年-12月上半年201*年下半年201*年上半年201*年下半年

銷貨成本銷售費用管理費用成本合計設(shè)備投資購并支出十風險因素

110.1公司相關(guān)關(guān)風險

10.1.1公司運營歷史短醫(yī)學網(wǎng)成立于201*年7月，成立時間非常短。目前仍處于商業(yè)模式的不斷調(diào)整和完善中，運營經(jīng)驗不足。這種過程可能給公司的運營帶來風險。

10.1.2與中華醫(yī)學會的協(xié)議并非獨家協(xié)議雖然我們與中華醫(yī)學會簽訂了《協(xié)議》，但該協(xié)議并非獨家協(xié)議，即并未禁止醫(yī)學會與其他網(wǎng)站簽訂類似的協(xié)議，這種類似的協(xié)議的簽訂將對我們吸引客戶產(chǎn)生一定的不良影響。

10.1.2供貨商的可信賴性

醫(yī)學網(wǎng)的軟硬件主要依靠軟件服務商和少數(shù)的硬件服務商提供。如果醫(yī)學網(wǎng)的供應商不能有效、準時地提供其產(chǎn)品或服務，醫(yī)學網(wǎng)的運作就會受到影響，不能對資源進行有效調(diào)配，費用會增加，同時會導致公司業(yè)務運作的效率低下，并引起諸多不良后果。

10.1.4系統(tǒng)的不可靠性

隨著用戶的不斷增加和帶寬的局限，軟硬件系統(tǒng)的不穩(wěn)定會導致服務的中

斷、或者會減慢接入的速度，這樣，用戶的滿意程度會下降，網(wǎng)站對用戶的吸引程度也會下降，同時也使瀏覽網(wǎng)站的用戶減少。另外，隨著注冊會員的增加，醫(yī)學網(wǎng)可能難以與之相適應地發(fā)展。隨著時間的推移，ICP行業(yè)和電子商務服務商所經(jīng)歷的失誤和服務中斷如果在發(fā)生在醫(yī)學網(wǎng)身上，將對公司的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生不利影響。

由于醫(yī)學網(wǎng)沒有足夠的備用系統(tǒng)，也沒有有效地避免類似火災、不可抗力、能源中斷、通訊故障、突然停電以及類似的事故的措施。所以如果這類事故真的發(fā)生了，醫(yī)學網(wǎng)的系統(tǒng)將會癱瘓，從而使公司的形象受損、客戶流失。

10.1.5網(wǎng)站對于所提供信息的責任

網(wǎng)站的內(nèi)容提供包含一些風險，就是醫(yī)學網(wǎng)提供下載的信息可能有不準確的內(nèi)容，可能因此導致用戶應用上的不良后果，影響醫(yī)學網(wǎng)的聲譽。

10.2互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)風險

10.2.1激烈的競爭

中國的互聯(lián)網(wǎng)市場的特征是：低的啟動成本和大量網(wǎng)絡(luò)公司的涌入。越來越多的公司將不斷進入這個市場。另外，醫(yī)學網(wǎng)現(xiàn)存的競爭對手有相對更長的運營時間、更大的知名度、更多的用戶及更好的管理。而醫(yī)學網(wǎng)潛在的競爭對手仍不可知，能否能夠擊敗這些競爭對手尚是未知數(shù)。

10.2.2系統(tǒng)的脆弱性

雖然醫(yī)學網(wǎng)已經(jīng)預先運用了對系統(tǒng)的保護措施以維護系統(tǒng)安全，但是黑客們?nèi)匀荒軌蚶@開這些保護措施，破壞網(wǎng)站的機密信息。電腦病毒和其它非法操作也可能引起系統(tǒng)中斷、延誤或服務中止，這將對公司的運營產(chǎn)生消極的影響。

10.3經(jīng)濟、政策和相關(guān)法規(guī)的風險

10.3.1經(jīng)濟風險

中國的經(jīng)濟在過去的十年里，得到了迅速的發(fā)展。但近年來經(jīng)濟的發(fā)展速度有所減緩。如果未來經(jīng)濟的增長減緩，則有可能對醫(yī)學網(wǎng)的成長產(chǎn)生一定的負面

的影響。

10.3.2政治和法規(guī)的風險

中國在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)尚未完善。中國信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)出臺了管理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商的法規(guī)。相關(guān)法規(guī)限制了網(wǎng)絡(luò)服務商所提供的內(nèi)容及注冊用戶的在網(wǎng)上的行為，而且規(guī)定禁止在網(wǎng)上傳播危害社會公共安全、違反中國法律的內(nèi)容。中國衛(wèi)生部也可能出臺關(guān)于開展網(wǎng)上醫(yī)療、網(wǎng)上醫(yī)藥產(chǎn)品電子商務、遠程教育等規(guī)定。由于互聯(lián)網(wǎng)是新興的事物，所以相關(guān)的中國法律、法規(guī)和文件有很強的不確定性，特別是中國政府對于有危害社會穩(wěn)定性行為的定義和如何控制等方面，這會給公司的運營帶來一定的不確定性。

10.4潛在的風險投資的風險

10.4.1公司商業(yè)計劃的準確性

本商業(yè)計劃是前瞻性的，它僅僅反映了醫(yī)學網(wǎng)對未來業(yè)務發(fā)展的期望。這種期望受到了許多風險和不確定因素的制約，而且還受到國內(nèi)政治、經(jīng)濟環(huán)境變化、技術(shù)提高、市場情況變化的影響。

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