關于營銷工作總結與..

關于營銷工作總結與動員大會的參會體會以及明年工作打算

12月11號，我支行召開了中心支行營銷工作總結與動員大會。作為北清支行的理財經理，我有幸參加了此次大會。剛進入會場，我就被懸掛在會場兩邊的橫幅所吸引“堅定信心夯實基礎，團結拼搏扭轉困局，增強市場競爭意識，強化營銷拓展能力”。這正是我行召開此次總結動員大會的精髓所在。

為期一天的大會讓我受益匪淺，早上各營銷部門老總的發(fā)言，各有側重，讓我懂得每個部門都不是獨立的，我們是優(yōu)秀的洪武團隊，我們應圍繞在行長室的領導下，堅定信心，團結合作，打好翻身仗；緊接著張行長關于個人業(yè)務進行發(fā)言，張行長對我行的201*年個人金融業(yè)務的亮點和不足進行總結，并對明年的工作進行了安排。我們理財經理做為個人業(yè)務條線上的客戶經理，更應該感到明年工作的緊迫感和責任感，行長室今年在行里人員不是很充足的情況，依然頂著巨大的壓力組建了我們這支年輕的隊伍，行長室以及支行行長和個人業(yè)務部的領導都在精心呵護著我們這支團隊，在工作中給了我們很大的支持。我們就更應該熱愛我們這份工作，更應該感到我們肩上的擔子。旺季營銷即將開始，我們面臨著很大的壓力，我們做為理財經理更應該清楚知道自已的職責所在，配合好行長做好中高端客戶的維護工作以及拓展工作，做好客戶的服務工作，吸引更多的客戶資源，爭取今年打一個翻身仗，在旺季營銷中向總行交出一份滿意的答卷；另外要大力發(fā)展理財業(yè)務，包括基金，保險，理財?shù)�，增加我行的中間收入，提升綜合效益；緊接著姚行長就公司業(yè)務進行了發(fā)言，告訴我們要明確目標，創(chuàng)新思路，擺脫困境，努力實現(xiàn)公司業(yè)務又好又快的發(fā)展；計財部沈總在會上對明年經濟資本的考核對我們進行了培訓，第一次接觸這樣經濟資本的概念，沈總在會上通過生動的實例告訴我們哪些是我們應該做并且大力要做的工作，哪些是我們做了反而會起到反作用的工作。告訴我們要懂得如何聰明的工作，知道巧工作。

下午我們分成了四個小組分別進行了討論，會上大家發(fā)言踴躍，紛紛就自已的工作各抒己見，我從他們的發(fā)言中學到了很多好的工作經驗以及工作想法，可以在以后的工作中予以運用。下面是楊行長對會議進行了總結與工作部署，楊行長分析了我行的劣勢和優(yōu)勢，并且對明年的工作進行了部署，楊行長的發(fā)言鏗鏘有力，斗志昂揚，就如給我們洪武人一支強心針，明確了我們明年工作的思路。最后公司業(yè)務部宋總個人業(yè)務部梅總計財部肖總人力資源部郭總分別對我們的工作進行了指導，總行陳敬民副行長對我們的工作提出了“三不”工作要點：希望大家一要思想上不氣餒，二要工作上不松勁，三要目標上不掉隊，面對當前不利的發(fā)展局面，振奮精神，團結協(xié)作，為來年的發(fā)展奮發(fā)努力。

經過此次會議讓我理清了思路，明確了我明年的工作目標和打算。首先加強自身的學習，在新的一年里我將繼續(xù)學習CFP資格證書，爭取學到更多的專業(yè)知識，為客戶做好服務，作為一名理財經理，要有一顆充滿好學的心，多關心財經新聞，多在生活中學習理財?shù)膶�業(yè)知識；另外就是向前輩多學習好的營銷經驗，在營銷中技巧是非常重要的，多學習一些這些經驗會對我的工作有很大的幫助；再次，就是在明年的工作中要配合好行長的工作，維護好現(xiàn)有的高端客戶，努力拓展新的高端客戶，利用我行的豪沃VIP高端客戶俱樂部進行宣傳，利用高端客戶推薦進行積分來吸引客戶，配合行長進行旺季營銷工作，推動儲蓄存款的增長，吸引更多的中高端客戶；利用現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)進行客戶的梳理，挖掘更多的高端客戶，做好理財以及定期的到期提醒和生日祝福等工作，讓客戶感到我們是用心在為他們服務的；根據(jù)客戶的喜好，整理北清的客戶群，根據(jù)不同的需要來推薦不同的產品，完善我們的服務。

以上就是我參會的體會以及明年的工作打算，我會繼續(xù)努力，為洪武的明天而努力。

北清支行

夏瑋

201*．12．14

擴展閱讀：會議營銷工作總結

會議營銷工作總結

21世紀是電子商務的時代，這是個不可改變的發(fā)展趨勢，也是個朝陽行業(yè)，以前我沒有真正走進電子商務這個行業(yè)，對電子商務并不了解，隨著不斷學習與深入，開始了解了這個行業(yè)的前景，無論是工作還是事業(yè)，它都是值得嘗試的，也漸漸對這個行業(yè)充滿希望，只要路選對了就不怕路遙遠，現(xiàn)在踏入進來了，過去就是浮云了，一切從0開始并不要緊，最怕的是我連自己的起點都不知道在哪，就不知道未來的終點在哪，進來就要把它當事業(yè)去做，我就要好好去學習與理解這個行業(yè)，有時候想法簡單一點

就能做好它，并且努力在這個行業(yè)中去獲得更大的成就。

進入公司以來已經我參加了13場會議，以前對會議營銷并不太了解，隨著會議次數(shù)的增多慢慢的有所見識，對于這10多次會議的成績來看，情況不太樂觀，最好的一次是在6月24會議全場7個全單，也是目前最高記錄的一次，從那次以后，公司整個業(yè)績不斷下滑，做為公司的一員，心里也非常著急，對于我個人來講，自己不成長，就是逆水行舟，不進則退，簡而言之就是沒找對方法，但是必需承認一點，就是我自己真的沒有做到最好，沒有全力以赴去做好。也許可以認為是公司很年輕，所以很東西都要不斷去完善與修正，但是，正因為公司年輕有它的優(yōu)勢，我喜歡蘇老師說過的一句話：變態(tài)的快感！這就是有朝氣、活力、創(chuàng)新、瘋狂也意味著公司發(fā)展空間大，對個人的能力提升也會得到多方面的成長。所以，我會去不斷尋找方法突破自己，自己的成長就是帶動公司一份力量。

在公司這段時間以來，我自己確實受過很多因素的影響，情緒、心態(tài)不能保持穩(wěn)定是一個要成功人最致命的缺欠，當初在福田，歷練了虎隊的成長，最后是虎隊不斷分散及離開，確實一度情緒低落，開始懷疑自己的選擇，后來通過公司的業(yè)務及電商前景培訓，覺得行業(yè)沒有選錯，公司也沒有對錯，能不能在這個行業(yè)發(fā)展好是個人的問題，天下沒有不散之晏席，每個人的價值觀不一樣所選擇的路都不一樣，既然有過虎隊歷練就一定會還有虎隊的精神，一樣可以溶入與再打造一個新虎隊，物競天擇，適者生存，這是自然不變的定律，我會坦然去面對和營造一個新的環(huán)境！

目前公司整個團隊氣勢沒有太大積極的氛圍，似乎已經習慣這種結果，這是一個可怕的信號，無論是公司、團隊還是個人都必需迅速尋找一個突破點來理順團隊這個瓶頸。每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。我作為一個小隊長，我有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把不良作風、消極想法帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長，讓他們獲得高收入是最現(xiàn)實的責任；要努力培養(yǎng)與關心下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊，再現(xiàn)虎隊精神！

有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理。”

隨著公司的發(fā)展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，但是不要讓大家覺得有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程，最終的目的都是一樣的。

面對下層工作人員我們也要具有管理者的義務。在公司里，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業(yè)人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現(xiàn)問題的時候，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

關于我們企業(yè)制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要我們大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。制度管人是管人之中下策，管人最高境界是不用制度管人卻能達到制度管理范圍內高度自覺性，當然這種超乎理想化的管理機制對于公司目前還不可能，這需要長期強化團隊建設過程。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對小組團隊小系統(tǒng)也同樣需要，對規(guī)范個人的行為、了解員工動向非常有用。對于團隊中可能出現(xiàn)的消極心態(tài)的害群之馬員工要及時發(fā)現(xiàn)，并迅速有效溝通限于擴散，及時加以追蹤解決，該整頓則整頓，清理則清理！

任何公司都有發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，我認為有兩點值得我思考：一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要不斷推出新的產品、要面對新的客戶群體、要做強做大，只有上下統(tǒng)一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊和網絡的目標。

二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的，能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。要將目標計劃分解到每個季度、每個月、每一天、每個工作人員，并認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標。目標分解了就成了任務，任務是必須要完成的。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。

光有目標還是不行,要有持之以恒的學習精神。有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經濟�！蔽覀儜�該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態(tài)度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。在學習過程中如果不以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，肯定學不進去。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態(tài)，也就不會進步。這需要不斷地學習、充實，辦事處要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團隊，但也不要形成教條主義和經驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。

要加強目標管理和時間管理，我們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。比如，如果我們自己睡懶覺，有怎能要求員工按時上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。

據(jù)我人個觀察與分析，總結了以下一些存在的問題。如果按時間內容來劃分，我把公司會議營銷分三個部分，一個是會前的“邀約”，二個是“會議”本身，第三個是會議后“跟單”。就以這個三個來論述我的看法與建議。

關于邀約客戶的前期工作是決定會議的能否舉辦的前提條件，且不談成不成功，對于目前來講，資源越來越缺稀，要能成功邀約到場客戶需要很大的工作量，要這種工作量的持續(xù)就會有不斷的問題產生，據(jù)我多次電話要約中求證，在近幾期的會議邀約的到場客戶（以虎隊客戶為主），有60％是被掃到第一接到類似邀請電話，有20％是之前有過接聽電話但未聽明白的，另有20％是我們員工真正通過話述表達而來的。當然這個數(shù)據(jù)不能真正反映實際情況，但可以看出，有時候我們員工一天能邀約5、6個，有時候卻很難有一兩個，極不穩(wěn)定，這就證實了在查找資料出來的客戶是否被開發(fā)過，而剛進入公司的新同事在面對新事物前都未遇到一個疲倦期，在電話量上更多、及在心態(tài)上比老員工要有更積極付出，因此就會呈現(xiàn)邀約回執(zhí)上的差別。如果只為停留在原來只以結果為導向的思維，單純以電話量來解決到場人數(shù)是不夠的，這種信號可能會進一步導致團隊，員工的心理疲勞，甚至崩潰。我個人認為，目前要決解問題就是：在有限的資源里如何能針對性的、更好的、有效的，高質量的邀約？這就需要我們有時候不得不放慢腳步來思考，這就要進一步加強邀約話述的不斷優(yōu)化，共同探討，總結，我認為邀請函上也需進一步修改，更突出一些新內容。其次要加強團隊建設，加強團隊凝聚力，關于團隊建設在此暫不多講！

第二是會議中，基本上都做到位了，細節(jié)上要不斷發(fā)現(xiàn)與修正就可以做到更好，這個我認為在今后不斷學習與培訓中會做得更好，建議在迎賓上最好佩帶迎賓紅綢，這樣顯得更莊重、更好有氛圍。在簽到表上，我認為，安排座位表可以做得更視覺化點，方便安排不會容易出錯，同時更好的安排A類客戶。其他暫時沒想到。第三就是會后跟單，我認為，在邀約前的電話員一直可跟到會議后的跟單，因為最大的功勞是電話邀約員，但要解決的問題就是與售后部做利益分配，做好配合。其他的暫時考慮到。咱又回到前話題，在會議營銷不缺乏單體的執(zhí)行力“個人英雄主義”，缺的是根據(jù)市場的變化整體步調一致的執(zhí)行力。執(zhí)行力在團隊建設中非常重要，在今后公司運營中也非常重要，但抓住重點，做表面文章。治標不治本，就沒有提高團隊的戰(zhàn)斗力。這執(zhí)行力差表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、部門之間或員工之間協(xié)調：

如果各部門之間、員工之間為了各自的利益，相互推卸責任，這會影響團隊的執(zhí)行力。二、團隊穩(wěn)定性

團隊成立多年回眼望去，老員工越來越少，員工流失率高，這會影響到團隊的執(zhí)行力。三、員工積極性

每個新來員工剛來公司都懷滿腔熱情，時間一長，資格越老的員工積極性越差，從而影響了團隊的積極性，這會影響到團隊的執(zhí)行力。四、員工責任心

大多數(shù)員工有“回避風險”的意識，一旦有責任的問題出現(xiàn)，會將問題拋給老板，讓老板解決，這會影響到團隊的執(zhí)行力。

五、團隊倡導熟人文化

老板主動與優(yōu)秀員工建立感情，以達到“親人變賢人，賢人變親人”的目的，時間一長容易形成公司提倡的文化和老板實際獎勵不相符，形成管理兩張皮，這會影響到團隊的執(zhí)行力。

因此加強團隊建設，有效執(zhí)行力，這需不斷加強企業(yè)文化、產品知識、多開展豐富的拓展活動來經營實現(xiàn)，任重而道遠～

相信諾佩！相信團隊！相信自己！

201*年8月15日

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