銀行會計實習自我鑒定報告

工商銀行自我鑒定報告

銀行會計實習自我鑒定報告

學生姓名：凌銳專業(yè)年級:：會計0721

實習單位：中國工商銀行婁底和樂坪支行實習時間：201*年1月20日2月20日

一．實習單位簡介

中國工商銀行成立于1984年，作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經過20幾年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道。201*年末資產總額近53000億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。201*年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強，并被美國《遠東經濟評論》評為中國高質量產品(服務)十強。

截至201*年末，總市值1739.18億美元，居全球上市銀行之首。全年實現稅后利潤1111.51億元，較上年增長35.6%，成為全球最盈利的銀行。這已經是工商銀行自201*年以來連續(xù)第六年實現高增長，六年中稅后利潤年復合增長率達37.5%，是全球成長性最好的國際性大銀行之一。201*年工商銀行鞏固了全球市值最大銀行的地位，并成為全球最盈利的銀行。二、實習經歷

今年寒假期間，我通過面試有幸進入工商銀行婁底市支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。（一）學習相應的理論知識，及各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟部門主管學習，一方面要學習相關的實

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務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習銀行下達的相關文件。結合工行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向。在四大商業(yè)銀行改革的關鍵時刻，我們不僅要學好理論知識，更應該關注時事。金融動態(tài)上，分析金融大家言論，關注人民幣匯率改革。例如，自201*年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節(jié)、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革，其中特別是對吳敬璉關于股市五大觀點－中國股市黑不得；政府托市，國企圈錢禍國殃民；中國股市是泡沫；中國股市受政府決定，政策無人預測；千點不該托市，補償流通股股東不公平的爭論。產品經營上，商業(yè)銀行是如何一步步進行混業(yè)經營的嘗試－銀證一卡通，銀行基金號發(fā)行。信貸經營上，關注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業(yè)信貸質量。在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態(tài)度，每一個員工都有權利和義務去學習�。ǘ�）跟業(yè)務員學習操作

在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業(yè)務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業(yè)務員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務員所要求的不僅是熟練的業(yè)務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的�！皠�(chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務的廣泛開展。（三）跟客戶經理的學習

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實習中，我歸納總結

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了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關系，拓展業(yè)務空間，發(fā)展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，工行在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產品來節(jié)約經濟成本。三．實習體會

（一）、態(tài)度可以改變很多事情

我們常說：態(tài)度決定一切。這句話沒有錯，可是能把這句話真正扎根于心、沉得住氣的人，畢竟在少數。這次實習，同事們更多地把之理解為走過場、混個實習鑒定，別人把此行定義如此，但你自己卻不能完全地受人影響從而認同他們的觀點。既然同事吝嗇于把任務交給你，你就應該真誠主動地問別人是否需要幫忙，還要毫不厭倦地詢問他們，進一步攻破其心理防線，久而久之，他們就會開始樂于教你、給你派活；我選擇按時上下班，讓自己區(qū)別于其他晚到早退的實習生，這也是一種認真積極的態(tài)度，從而也可突出自己的與眾不同；當完成毫不重要的數據錄入、修改的任務時，我沒有絲毫蔑視、不情愿的意思，而是提高效率與質量，交付一個更好的工作成果。因此，不管何種事情，你首要決定要采取一個什么態(tài)度，態(tài)度影響和指導了個人的行為，何種態(tài)度將會產生何種結果。（二）、新人必須積極主動

因為此時是年初，也是年終考核的時間，所以我問經理要了份09年年終考核的相關資料來學習學習。值得一提的倒不是我從這份資料里學到了什么特別有價值的東西，而是我的這一行為讓我有些感觸：當你想學習，當你想通過做事來充實自己時，你必須在態(tài)度和行動上都積極主動，希望獲得收獲的人是你，所以你定要主動付出，斷沒有別人主動把資源奉送給你的道理。多問多溝通，大多時候都是真理。（三）、虛心請教

前輩即使學歷或學識不如你，但你也必須給他們一百分的敬重，因為

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他們有的是實際社會的經驗，他們會做人，而更多的不是做事。在工行查閱資料時，我發(fā)現工行里名牌出身的大學生并不多，研究生更是少之又少，老一輩的很多都是大專文憑，且是函授的，其實工行正面臨著管理層老齡化的問題，現在工行的平均年齡在40歲左右，在這樣一個老手叢林的環(huán)境中工作，你可以安慰說：我們是在與人的智慧工作，而不是與人的年齡工作。雖是這么說，但在實際中，年齡是會產生很多問題的，并不是每一個老前輩都會有寬宏大量的胸懷，與他們共事，必要謙虛謹慎，勤快地多做事，吃得起虧，從而歷練自己，這不僅是一門技術，也是一門藝術。(四)、與同事互幫互助

當你有能力幫助別人、你被別人需要的時候，這不僅方便于人，自己也會有充實感和成就感，我們只有被別人需要，才有了存在的意義，因為，人，不能太自私。記得有一個周五，我終于做了實習的第一件活修改市員工的身份證號碼。雖然是個無關緊要、可有可無的小活，但畢竟是期盼已久的甘霖，所以自己著實好一陣興奮，你知道，被人需要的感覺真好。我們需要通過幫助別人來不斷充實自己、提升自己，正如杜拉拉所說，這個世界有時候并不是缺了你也可以照常轉動的，讓人離不開你，從某種側面來說，你就成功了。（五）、注意細節(jié)

不要忽略、甚至鄙視工作中的每一件小事，讓小事使自己沉下來、靜下來，把每一件小事做到完美，機會自然就會垂涎與你。在工行的短短日子里，我雖沒有接觸過具體的工作，可從旁我能看出，在工作中，更多的人并不需要做出什么非常重大的決策，我們面對的很多是一些繁雜、瑣屑的工作，需要你有耐心與細心，任務不難完成，但要把事情做到完美，并不是每個人可以做到的。只有系統(tǒng)中每個細微的部分良好地運作，整合的企業(yè)才會有機會走向成功，只有每個員工盡力將小事做到完美，企業(yè)才有可能在叢林中勝出。四、總結

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深

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的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行里還有好多好多要學的。因此，我會繼續(xù)努力，完善理論知識，成就人生理想！

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擴展閱讀：中國農業(yè)銀行會計實習報告

根據學校實習要求，本人于201*年7月在中國農業(yè)銀行浙江省金華市江北支行進行了為期2周的暑期實習。實習期間，在單位指導老師的幫助下，我熟悉了農業(yè)銀行對公業(yè)務的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并很好掌握了銀行賬戶方面的知識，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F將暑期實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。

一、實習單位簡介

中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是國際化公眾持股的大型上市銀行。農行最初成立于1951年，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國農業(yè)銀行金華市江北支行是金華市農行直屬的一個營業(yè)網點，一直鼎立支持金華經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。

二、實習經歷

201*年7月2日，在行長的指引下，填完了實習生表，支行經理帶我見了這次實習的老師。老師剛剛年休結束正在辦理手續(xù)交接，主要負責對公賬務。第二天實習正式開始。我主要負責的是幫助老師給在本行開立賬戶的客戶進行年檢，包括基本戶和一般戶。由于今年人民銀行新頒布的政策，每個在銀行開戶的客戶必須發(fā)放一張機構信用代碼證。所以今年的年檢尤為繁瑣。而老師的業(yè)務主要是銀行承兌匯票的錄入核對及賬戶的開立變更及銷戶，平時工作量大。幾天下來，對老師的日常操作均有了一定了解，年檢方面也能完全勝任。收獲不少。

朝八晚五的作息讓我養(yǎng)成了很好的生活習慣，上班之前的晨會讓每一天都從頭開始，是對昨天的總結也是今天新的起點，同時讓我感覺到銀行里的每個人都很友善，只要更努力的工作才能對得起這個大團體。

三、實習收獲

企業(yè)在農行開立或變更賬戶時，需帶齊開戶資料，即工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證、法人身份證復印件及單位公章印鑒章等，變更的還需帶開戶許可證，法人不能親自來的還需帶經辦人的身份證和授權委托書。年檢時也需帶著全部資料。很多會計往往會忘帶資料，導致來回奔波。而在簽署授權委托書時，廣泛存在由本人代簽的現象，這點似乎都已成習慣。銀行的業(yè)務大部分都是重復而且瑣碎，遇到一些難說話的顧客時很考驗耐心。另外，銀行辦理業(yè)務時有一套規(guī)定的體系，有時從辦理業(yè)務到完成業(yè)務所需時間很長，之前很不能理解，這半個月讓我深有體會。比如變更基本戶資料時，不僅需要復印資料、填表、核對、錄入、整理，還需查詢久懸戶、登記在冊、上報等等一系列的事。還有很重要的一點就是，辦理對公業(yè)務的職員一定要記憶力好，能基本認出每個會計，記清重要賬戶的賬戶名及電話號碼，還要與會計們保持良好的關系，對于這點我對老師真是佩服的五體投地。

這段時間對于農行的其他業(yè)務也有了一定的了解。由于會計和儲蓄業(yè)務主要在高柜進行，銀行規(guī)定實習生不能接觸與現金有關的業(yè)務，所以我了解較多的是信用卡和信貸業(yè)務。

關于信用卡業(yè)務。信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡；并且這種卡不需要復雜的審核過程，只需要在現場填寫一份申請領用書即可馬上領到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。

銀行貸款業(yè)務。由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

三、農行銀行的管理上的問題與存在的弊端

目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業(yè)務系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設的目標由原來的提高業(yè)務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題：

（一）管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業(yè)現在只注重于增加業(yè)務品種，如何提高業(yè)務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。（二）職能相近的機構重復設置；部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻；管理者不熟識各類業(yè)務產品，業(yè)務經營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

（三）縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

在農行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西，我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解，也發(fā)現了其中的一些不足與弊端。（一）人情大于制度�？赡苁鞘苤袊鴥汕�年封建制度的影響，雖然銀行業(yè)的制度是比較完善的，但真正能做到的卻很少，從我看到的文件,我知道這一直是農行的一個軟肋。

（二）監(jiān)管不力。雖然農行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭，并說會每天派人查看，但真正做到的分行很少。

（三）銀行考核項目太多太雜，而且不科學合理，導致銀行內部為了爭業(yè)績，造假嚴重。

（五）柜員服務態(tài)度有待提高。在臨柜實習的那一個多星期，經�？梢钥吹焦駟T想許聊天，而且柜員都比較有時間觀念，時刻看著是不是到下班的時間了，這都極大的降低了農行的社會影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以人為本，以客戶為上帝才能立于不敗之地。這次實習給了我一次很好的學習機會，我覺得銀行業(yè)還是應該加強自身的管理力度，做好監(jiān)督工作，完善管理條例及施行方法，做到以客戶為上帝，堅決杜絕職業(yè)犯罪，在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。

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