D36項(xiàng)目201*年安管部工作總結(jié)

D36項(xiàng)目201*年安管部工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼間我安管部已經(jīng)進(jìn)入億豐商業(yè)D36項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)一年時(shí)間。

值此辭舊迎新之際，對(duì)我部一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利于在來(lái)

年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)，在這一年中我部隨著D36項(xiàng)目的施工進(jìn)度，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)

實(shí)際情況和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過(guò)我部全

體安管人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力下，不斷加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性，有重點(diǎn)性的安全管理工

作。在本年度安管工作中我部以防火，防盜，防破壞三防為工作重點(diǎn)，以甲方分派的臨

時(shí)任務(wù)為基準(zhǔn)展開工作。力求能做到現(xiàn)場(chǎng)無(wú)火災(zāi)隱患，無(wú)偷盜，無(wú)破壞，無(wú)自然因素破

壞隱患的四無(wú)狀態(tài)。其次我部在本年度中對(duì)員工加強(qiáng)了理論與崗位培訓(xùn)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公

司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞抓隊(duì)伍建設(shè)，樹公司形象的服務(wù)理念，以確保公司順利實(shí)

現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)提供強(qiáng)有力的安全保障為宗旨。

一．我部針對(duì)三防工作的基本做法

我部針對(duì)消防工作做到以防為主，防消結(jié)合的消防理念，建立健全消防安全制度，

規(guī)范各種設(shè)施、設(shè)備安全操作行為。貫徹消防法，落實(shí)防火安全責(zé)任制加強(qiáng)消防安全宣

傳教育，提高商家和員工消防意識(shí)。切實(shí)的做到了嚴(yán)格管理各施工單位動(dòng)火，用電，吸

煙等存在明火的工作種類及現(xiàn)象。認(rèn)真的檢查各施工單位的使用材料，對(duì)易燃易爆材料

按國(guó)家消防規(guī)定給予限量進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的辦法。對(duì)各單位不符合消防動(dòng)火標(biāo)準(zhǔn)的工作狀態(tài)及

時(shí)給予了糾正，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工交叉作業(yè)的施工單位給予了整改通知。加強(qiáng)了樓內(nèi)自營(yíng)部分

的巡邏力量，做到了無(wú)間隙無(wú)漏洞的巡邏狀態(tài)，對(duì)上海舜元；溫州亞飛；湖北凌志；家

境園林；大連西郊；華維空調(diào)；強(qiáng)盾消防；嘉禾影城；通聯(lián)；中建八局等15個(gè)施工單位

進(jìn)行每日消防安全檢查，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，能現(xiàn)場(chǎng)改正馬上改正，不能整改

的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)解決。在檢查中我們堅(jiān)持做到一動(dòng)火一檢查一看管的管理辦法。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)

火狀態(tài)做到了三有，一要有滅火設(shè)備；二要有專人看護(hù)；三要有動(dòng)火證件。

在本年度中參加甲方消防培訓(xùn)5次，消防滅火演練2次部?jī)?nèi)組織消防學(xué)習(xí)培訓(xùn)20

次，保證各隊(duì)員能做到熟悉現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)備，能夠做到小火能自滅，大火能逃生。讓各隊(duì)

員擁有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的能力；撲滅初期火災(zāi)的能力；組織逃生，自救的能力；宣傳教育

的能力。并在今年的工作中發(fā)現(xiàn)與撲滅初期火災(zāi)5次其中樂(lè)購(gòu)1起、強(qiáng)盾1起、亞飛2起、湖北凌志1起，并分別呈報(bào)甲方進(jìn)行了處理。在本年度中在甲方領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，

在我部領(lǐng)導(dǎo)的積極帶動(dòng)管理下，在全體安管人員的共同努力下保證了現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的消防安全

工作順利完成。

我部針對(duì)防盜防破壞工作的基本做法。由于D36項(xiàng)目施工單位多，施工人員雜，

進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)通道多又無(wú)法完全封閉的情況，對(duì)治安工作進(jìn)行了有針對(duì)性，有重點(diǎn)性的工作

部署，首先我部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各通道進(jìn)行了具體統(tǒng)計(jì)。外圍通道共41個(gè)，自營(yíng)部分17個(gè)，其

中除南北正門和自營(yíng)7號(hào)；自營(yíng)13號(hào)有崗?fù)ǖ劳猓�其余通道全部進(jìn)行了封閉。對(duì)人員

進(jìn)出做到了每人一查每人一證；在出閘物品中做到了一單一核實(shí)的管理要求，在巡查工

作中做到了不留死角，不留盲區(qū)的巡查理念。在工作中保持著愛(ài)崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則，以

企業(yè)為家的工作作風(fēng)及高度的集體榮譽(yù)感。在我公司忠誠(chéng)，嚴(yán)謹(jǐn)，和諧，敬業(yè)的公司理

念下我部在本年度做了如下工作對(duì)各門崗出閘單與出閘物品進(jìn)行了406次檢查核實(shí)，共

收到出閘單406張；對(duì)各門崗出入人員安檢31286余次；處理呈報(bào)跑漏水事件154次；

發(fā)現(xiàn)抓獲偷盜事件共10次(抓獲偷盜人員移交甲方處理)；夜間防汛工作5次;發(fā)現(xiàn)處理

外廣場(chǎng)磚損壞8次；門損壞8次（均已呈報(bào)甲方或交由損壞方和施工方協(xié)調(diào)處理）；抓

獲現(xiàn)場(chǎng)吸煙人員15人；大小便人員12人；違章用電施工單位6家；對(duì)外圍拾荒人員清

理80余次；對(duì)樂(lè)購(gòu)門前的商販占道行為不間斷的進(jìn)行清理20余次；拾獲樂(lè)購(gòu)手推車4

次（共5輛。已交予樂(lè)購(gòu)并做好失物領(lǐng)取記錄）；發(fā)現(xiàn)自然風(fēng)破壞廣告牌4處，均做相

應(yīng)防護(hù)；檢查樓頂堆放施工材料，防止風(fēng)大造成的高空拋物現(xiàn)象，危害人身安全當(dāng)即責(zé)

令整改3處；協(xié)助布置B區(qū)；C區(qū)；D區(qū)配備50具滅火器；為做好夏季防汛準(zhǔn)備工作，

先后裝填防汛沙袋1850余袋。做好因雨水較大造成施工現(xiàn)場(chǎng)部分區(qū)域雨水回灌的緊急

情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)車位和燈具進(jìn)行了具體的統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)停車位共計(jì)1067個(gè)，包括地下車位

464個(gè)，（夾層130個(gè)，負(fù)二334個(gè)）廣場(chǎng)603個(gè)（南廣場(chǎng)25個(gè)，北廣場(chǎng)578個(gè)）各樓

梯通道燈具數(shù)量為：疏散指示燈751個(gè)；聲控?zé)?27個(gè)；應(yīng)急燈554個(gè)；我部組織隊(duì)列

訓(xùn)練198次，理論知識(shí)培訓(xùn)108次，儀容儀表檢查及培訓(xùn)98次，思想教育培訓(xùn)80次，

待崗技能培訓(xùn)指導(dǎo)658次，大型會(huì)操1次。通過(guò)以上管理辦法和管理過(guò)程使現(xiàn)場(chǎng)由施工

混亂，各管一攤變成了施工有序管理統(tǒng)一，由偷盜頻發(fā)變成基本不發(fā)，由破壞就走變成

破壞就賠，由遺失就沒(méi)變成遺失代保可以領(lǐng)取。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全體員工

的共同努力下，使現(xiàn)場(chǎng)安管工作發(fā)生了一個(gè)質(zhì)的改變，出現(xiàn)了快速的四個(gè)變化。

二．積極以甲方分派的臨時(shí)任務(wù)為基準(zhǔn)展開工作

我部在本年度中積極配合甲方和開業(yè)商戶維護(hù)大型活動(dòng)秩序10次分別為辦公區(qū)治

安事件維護(hù)一次，共調(diào)動(dòng)8人；售樓處開盤兩次每次調(diào)動(dòng)30人；居然開業(yè)搞活動(dòng)兩次

每次調(diào)動(dòng)15人；樂(lè)購(gòu)開業(yè)；市長(zhǎng)視察共兩次，第一次調(diào)動(dòng)10人第二次調(diào)動(dòng)12人；農(nóng)

行開業(yè)1次，共調(diào)動(dòng)10人；區(qū)政府征兵一次，共調(diào)動(dòng)16人；置業(yè)萬(wàn)鑫招商一次調(diào)動(dòng)15

人。我們積極配合置業(yè)行政部搬家整理冬季存放大白菜。在冬季大雪來(lái)臨之際，為避

免路人滑倒及商戶投訴積極開展掃雪工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極的親力親為的工作狀態(tài)下以

下雪就是命令為宗旨全體安管人員迅速的開展10次掃雪工作。保證了現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)雪狀態(tài)，

為商戶提供了良好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為顧客提供了良好的購(gòu)物環(huán)境。

在本年度的各項(xiàng)工作中各隊(duì)員積極主動(dòng)苦活累活向前沖的集體主義精神。完全的

證實(shí)了我部有實(shí)干精神。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有極強(qiáng)的帶動(dòng)能力。我們的隊(duì)伍是經(jīng)得起考驗(yàn)經(jīng)得起

風(fēng)雨的實(shí)干隊(duì)伍。是完全有能力讓我們的企業(yè)走向更高點(diǎn)堅(jiān)實(shí)的臺(tái)階，雖然工作中還存

在著一些問(wèn)題和困難，但是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)帶動(dòng)下和全體員工的積極配

合下，我們會(huì)排出萬(wàn)難勇往直前做出更加輝煌的成績(jī)，續(xù)寫出更加燦爛的明天。

三．在本年度中存在的問(wèn)題和困難

由于安管行業(yè)秩序維護(hù)員流動(dòng)量很大，D36項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)又很大秩序維護(hù)人員多崗位

分布廣，新員工培訓(xùn)時(shí)間短導(dǎo)致在崗位上出現(xiàn)了部分細(xì)節(jié)問(wèn)題。

如：1.有個(gè)別新入職秩序維護(hù)員工作時(shí)間使用或看手機(jī)，在崗說(shuō)笑。工作紀(jì)律仍

需加強(qiáng)。

2.有個(gè)別新入職秩序維護(hù)人員裝備佩戴不符合崗位形象標(biāo)準(zhǔn)。

3.有個(gè)別新入職秩序維護(hù)人員語(yǔ)言不夠文明有粗話，行為過(guò)于偏激。

讓甲方不能十分滿意，我部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)督查不勤深感慚愧，希望甲方領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)批評(píng)，并

決心改正。

在現(xiàn)場(chǎng)中樂(lè)購(gòu)和居然側(cè)有部分防火通道能直通我部轄區(qū)四樓和地下負(fù)一；負(fù)二層

我部雖多次和樂(lè)購(gòu)溝通樂(lè)購(gòu)居然仍時(shí)常有不鎖現(xiàn)象，我部隨多次用封條封閉，均被他人

打開導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)有部分施工單位偶爾有丟失工具現(xiàn)象，此為我部巡邏有盲區(qū)有死角導(dǎo)致。

今后一定加強(qiáng)。

在外廣場(chǎng)由于施工未完無(wú)擋車設(shè)施時(shí)常有車強(qiáng)行闖入廣場(chǎng)，偶爾壓壞地?zé)�，�?/p>

壞燈桿系我部布崗不嚴(yán)巡查不勤。在今后一等嚴(yán)格督導(dǎo)加強(qiáng)巡視保證不再讓類似事件發(fā)

生在本現(xiàn)場(chǎng)。以上事件望甲方領(lǐng)導(dǎo)給予理解，原諒。

四．201*年預(yù)定工作計(jì)劃

201*年即將來(lái)臨，為了確保各項(xiàng)安管工作高效、有序的開展，為公司做好強(qiáng)有

力的安全保證工作及配合號(hào)公司領(lǐng)導(dǎo)交派的臨時(shí)任務(wù)，將著重抓好以下幾個(gè)方面的工

作：

1、加大管理力度，調(diào)動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善隊(duì)伍的執(zhí)行工作能力。

2、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門整體工作水平。定期進(jìn)

行安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件，提

高全體保安人員防范、處置事故的能力。能夠做到人人懂；人人會(huì)；人人以單位為家

以企業(yè)為家。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)工作責(zé)任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢

查中，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復(fù)查，杜絕安全隱患反復(fù)出

現(xiàn)現(xiàn)象發(fā)生。

4、積極主動(dòng)的與各部們的溝通協(xié)調(diào)，做好重大活動(dòng)的秩序維護(hù)工作。

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)臨時(shí)分派任務(wù)，能夠做到快速反應(yīng)積極主動(dòng)。

今后的工作我們要做到個(gè)人行為好，隊(duì)伍素質(zhì)好，現(xiàn)場(chǎng)安全好。這就對(duì)我們的工作

提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀

念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量不斷提升，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體安管人盡職盡責(zé)增強(qiáng)積

極主動(dòng)性員保證隊(duì)伍工作能力創(chuàng)造現(xiàn)場(chǎng)安全狀態(tài)樹立公司良好形象最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)

滿意，業(yè)主、商家滿意。

以上是我們保安部全年來(lái)的工作總結(jié)，有認(rèn)識(shí)不到、做得不妥之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批

評(píng)指正。

大連萬(wàn)事達(dá)駐億豐外委安管部

201*年12月9日

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安管部年度工作總結(jié)匯報(bào)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

安管部***年工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下，我部門實(shí)現(xiàn)了全年安全責(zé)任事故發(fā)生率為“0”的良好成績(jī)；并嚴(yán)格按照公司體系文件要求，加大內(nèi)部管理、培訓(xùn)和工作落實(shí)力度，使我部門整體形象、員工業(yè)務(wù)技能以及應(yīng)變能力等方面均得到一定程度的提高。

時(shí)光如逝，光陰如梭。****年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，回顧過(guò)去一年來(lái)的工作情況有成績(jī)也有不足，總結(jié)如下：一、安管部責(zé)任指標(biāo)完成情況

1、201*年全年總費(fèi)用指標(biāo)節(jié)約0.4%，2、部門定編人員流失率較高,流失率為:40%3、部門資產(chǎn)流失率為零，設(shè)備完好率90%以上；4、安全責(zé)任事故發(fā)生率為0；5、火災(zāi)發(fā)生率為0；6、車輛丟失率為0；7、工傷事故發(fā)生率為0；

8、安管車輛臨停收費(fèi)達(dá)標(biāo)，截止***年**月已收**萬(wàn)；9、消防設(shè)施設(shè)備完好率為90％以上10、無(wú)業(yè)主客戶有效投拆；11、完成小區(qū)創(chuàng)優(yōu)工作；二、安全管理方面

安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重，安管部在日常工作中始終把安全放

在首位，按照制度抓好轄區(qū)日常安全巡查工作。特別是重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備，強(qiáng)治安防范工作。

1、聯(lián)合派出所對(duì)小區(qū)進(jìn)行夜間綜合巡查***次；

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2、節(jié)假日前對(duì)公司各個(gè)區(qū)域進(jìn)行節(jié)前安全大檢查**余次；

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3、每月對(duì)小區(qū)安全隱患、死角地帶、周邊區(qū)進(jìn)行巡查，全年共計(jì)**余次；

4、每周不定期對(duì)小區(qū)各大門崗進(jìn)出人、車、物進(jìn)行全面檢查，全年共計(jì)***余次；

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門崗查證現(xiàn)場(chǎng)五期外圍施工通道

小偷及證物夜間抓住小偷5、聯(lián)合社區(qū)民警對(duì)小區(qū)出租屋進(jìn)行入戶走訪，全年共計(jì)***次；

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6、每月分片區(qū)對(duì)小區(qū)空置房進(jìn)行檢查，全年共計(jì)**余次；7、全年組織員工召開隊(duì)務(wù)會(huì)**余次、班組會(huì)議***余次；

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8、堅(jiān)持夜間“報(bào)崗”制度，夜間突發(fā)事件演練全年共舉行***余次，全年夜間盤查可疑人員***人、可疑車輛***車輛，其中套牌車***輛；

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9、全年檢查業(yè)主未關(guān)門***起，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理得當(dāng)，控制治安事件發(fā)生；

10、完成小區(qū)安全隱患地帶防爬刺的安裝工作；

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12、全年小區(qū)緊急報(bào)警共992余次；可視對(duì)講來(lái)電共計(jì)***余次；紅外線

測(cè)試共計(jì)***余次；

13、全年處理業(yè)主及民工鬧事共***余次；

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業(yè)主鬧事售樓部前民工鬧事

三、內(nèi)部管理

1、人員招聘及變動(dòng)

今年部門人員流動(dòng)與****年相比有了一定的好轉(zhuǎn)，***年部門人員流失率為***，***年在部門各級(jí)管理人員共同努力下人員流失率在***年的基礎(chǔ)上下降***，***年入職***人、離職***人，人員流失率控制在***左右。2、細(xì)化崗位職責(zé)，推行片區(qū)管理，簽訂安全責(zé)任書

安管部重新梳理每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律及檢查方法，部門結(jié)合項(xiàng)目轄區(qū)治安情況，為有力保障安全工作正常開展，于***月部門推行片區(qū)管理，將小區(qū)分層洋房區(qū)、別墅區(qū)、香草山別墅區(qū)3個(gè)片區(qū)，與各區(qū)管理人員簽片區(qū)《安全目標(biāo)責(zé)任書》，將安全責(zé)任落實(shí)到人，為小區(qū)安全工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

簽訂責(zé)任書圖片

3、完善管理架構(gòu)，規(guī)范部門管理制度和監(jiān)督機(jī)制

安管部于***月份完成部門管理人員競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)，經(jīng)過(guò)理論、軍事、

現(xiàn)場(chǎng)答辯、民主評(píng)議考核，綜合評(píng)估最終***名成績(jī)優(yōu)異員工加入到部門管理團(tuán)隊(duì)，充實(shí)了部門的基層管理隊(duì)伍；全年組織員工學(xué)習(xí)IOS9000、JI工作指導(dǎo)單及三標(biāo)一體化相關(guān)資料的學(xué)習(xí)，規(guī)范在崗的操作流程，定期組織員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)及輔導(dǎo)規(guī)范員工的服務(wù)行為；于***月份部門將治安班人員細(xì)化到每個(gè)班次，于***月起借調(diào)五期鉑雅苑***人，協(xié)助五期完善日常工作管理

4、強(qiáng)化員工的思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高全部門員工的整體素質(zhì)。針對(duì)部門入職員工多，人員業(yè)務(wù)及軍事技能整體素質(zhì)參差不齊等情況，全年共完成新員工業(yè)務(wù)知識(shí)、軍事體能、服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)***期，涵蓋所有新員工，在職員工參加崗位現(xiàn)場(chǎng)情景培訓(xùn)***次、物業(yè)案例分析***期、軍事考核***次、績(jī)效評(píng)估****次，參訓(xùn)率達(dá)到***，合格率達(dá)到***。提高隊(duì)伍的整體形象，為公司品牌起到“窗口”作用。全年部門員工工作表現(xiàn)突出，成績(jī)優(yōu)異先后有***人受到公司嘉獎(jiǎng)、***人記功,***人次因工作失誤受到部門警告處份，收到業(yè)主和施工單位寫表?yè)P(yáng)信***封、送錦旗***面，通過(guò)公司和部門組織的各項(xiàng)晉級(jí)、調(diào)薪活動(dòng)積大鼓舞了員工的工作熱情提高員工工作土氣。

現(xiàn)場(chǎng)情景培訓(xùn)

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5、全年***月、***月分別完成兩次職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)及考核工作；組織開展職業(yè)規(guī)劃專題會(huì)議：部門總?cè)藬?shù)***人，全年參加職業(yè)規(guī)劃鑒定***人，達(dá)到***%。合格安管員***，合格率達(dá)到***%。***人不合格（不合格原因），符合合格安管員標(biāo)準(zhǔn)的有***人，班長(zhǎng)***人，主管***人，巡邏***人，達(dá)到***%，通過(guò)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)規(guī)范員工的崗位操作技巧，加強(qiáng)責(zé)任心，提升綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，從而增強(qiáng)業(yè)主滿意，減少***%左右的人員流失率。

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職業(yè)規(guī)劃動(dòng)員大會(huì)理論培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

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理論考核現(xiàn)場(chǎng)軍事考核現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)操作考試6、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。

a、為促進(jìn)安管隊(duì)伍整體形象和服務(wù)質(zhì)量的提升，部門利用班前訓(xùn)練，強(qiáng)化敬禮動(dòng)作、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、糾正員工儀容儀表、體現(xiàn)微笑服務(wù)等確保員工上崗形象，順利完成“八、一”軍事演習(xí)；

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b、7月份對(duì)洋房區(qū)員工進(jìn)行換裝，使洋房區(qū)隊(duì)伍整體形象煥然異新；

換裝前換裝后

c、安管部始終將解決“急業(yè)主之所急、需業(yè)主之所想”放在服務(wù)首位，全年部門在小區(qū)各崗門配置便民手推車***輛、打氣筒***個(gè)、***月份在商業(yè)街增加一個(gè)崗位便于洋房區(qū)業(yè)主到商業(yè)街購(gòu)物；

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小區(qū)停水為業(yè)主送水的情景

d、***月份對(duì)午間裝修單位擾民進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)禁***點(diǎn)－***點(diǎn)期間施工；

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e、在日常工作中涌現(xiàn)出大量的好人好事，全年累計(jì)業(yè)主感謝信***封；感謝信圖片

f、全年冒著風(fēng)險(xiǎn)在轄區(qū)捅馬蜂窩累計(jì)***余次，業(yè)主們多次至電客服中心

對(duì)我部行為表示感謝；安管部全體員工將竭盡全力、更加及時(shí)、快捷做好服務(wù)工作。

7、創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，豐富員工的業(yè)余生活

為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，做到拴心留人，部門與行政后勤溝通對(duì)工宿舍洗衣間、洗漱間、電視機(jī)房進(jìn)行整改；***年春節(jié)部門為留守員工開展豐富多彩娛樂(lè)活動(dòng)，如：臺(tái)球、乒乓球、象棋、迎新春晚會(huì)、籃球等賽，讓留守員工找到歸屬感；在公司組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)中部門員工參與積極，經(jīng)大家齊心協(xié)力最終取得了籃球賽冠軍、季軍；全年在員工宿舍出版報(bào)***余期，衛(wèi)生檢查***次，宿舍管理得到集團(tuán)多次好評(píng)，被集團(tuán)物業(yè)中心樹為安管宿舍管理標(biāo)桿。

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夜間關(guān)心員工送姜湯防寒

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打乒乓球打羽毛球套圈圈

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看春晚展現(xiàn)員工的才華卡拉OK四、消防工作方面

1、通過(guò)公司、專業(yè)消防部門培訓(xùn)，使員工更好掌握消防類技能的操作方法，從而更迅處理日常消防的突發(fā)性工作任務(wù)；

3、今年***月我部派出***名員工到雙流縣消防大隊(duì)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，***名員工取得優(yōu)秀學(xué)員的好成績(jī)；

優(yōu)秀學(xué)員

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4、對(duì)小區(qū)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、更換、維護(hù)、保養(yǎng)。全年度檢查****余次，更換封條****余張，維修消防門板****余扇，保養(yǎng)地面消防栓***個(gè)****余次。對(duì)消防監(jiān)控中心應(yīng)急水泵房翻新****次。

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5、全年在小區(qū)做消防宣傳****次，消防演習(xí)*****次。消防訓(xùn)練****余次，按照群防群治相結(jié)合的原則，是小區(qū)業(yè)主、公司員工、外來(lái)人員。裝修人員具有撲滅初期火災(zāi)的基本技能。

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消防宣傳資料滅火

業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)滅火消防水帶連接

6、保護(hù)消防設(shè)施，無(wú)損壞、擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施器材等現(xiàn)象，不埋壓、圈占消防栓，不占用防火間距，不堵塞消防通道，滅火準(zhǔn)備充分；

7、定期對(duì)小區(qū)裝修施工單位進(jìn)行防火安全檢查共計(jì)****次每戶處理私自動(dòng)用消防設(shè)施的單位****家（教育為主處罰為輔的原則）做回封條****余張，為部門創(chuàng)收。

8、裝修單位租用滅火器****個(gè)月的共計(jì)****家****瓶滅火器，創(chuàng)收費(fèi)用****元人民幣。

9、****月****日?qǐng)A滿完成消防演習(xí)工作，達(dá)到了預(yù)期的效果；

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五、協(xié)助公司其他部門方面

1、協(xié)助售樓部房交會(huì)****次其他活動(dòng)****余次，協(xié)助公司后勤外出詢價(jià)

****余次，協(xié)助地產(chǎn)公司外出辦事****余次，，物業(yè)活動(dòng)、業(yè)主收樓及外出購(gòu)買物品****余次

2、處理公司突發(fā)性事件****余次（主要內(nèi)容）；3、協(xié)助物業(yè)工程部處理違章施工共****余次；

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違章搭建情況嚴(yán)重，參與鬧事人員

六、工作中的不足及整改措施1、保安隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流動(dòng)頻繁

協(xié)同項(xiàng)目行政人事部拓開招聘途徑，部門內(nèi)部繼續(xù)開展員工思想教育工作，豐富員工業(yè)余文化生活，營(yíng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。2、員工管事力度不強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能欠缺

在明年針對(duì)性開展員工在崗現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)，拓寬培訓(xùn)途徑，搞好部門日常培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行全面的考核制度，提升員工在崗的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、交付區(qū)消防器材儲(chǔ)備零配件不到位安全工作相對(duì)薄弱

已交付區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)無(wú)零配件更換，明年簽入維保單位或者申購(gòu)消防零配件4、員工法律意識(shí)淡薄

法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，及物業(yè)案例的學(xué)習(xí)，定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，聘請(qǐng)社區(qū)民警講授治安知識(shí)及相關(guān)法規(guī)，提升員工的自我保護(hù)的意識(shí)。5、員工服務(wù)的靈活性不是很強(qiáng)，雖然有一定的服務(wù)意識(shí)，但還存在一些服務(wù)的技巧，強(qiáng)化員工個(gè)人的一言一行，加強(qiáng)員工服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期組織員工參加在崗服務(wù)情景培訓(xùn)，讓老員工帶動(dòng)新員工，保持部門對(duì)外統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)。

七、明年重點(diǎn)工作計(jì)劃

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立良好的管理途徑，進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理，實(shí)行逐級(jí)管理，提高工作效率，加強(qiáng)與員工談心交流，降低部門人員流失率，使員工能夠找到家的感覺(jué)，確保隊(duì)伍穩(wěn)定健康發(fā)展。

2、小區(qū)消防宣傳工作，增強(qiáng)員工及業(yè)主/住戶的防火安全意識(shí)。3、完善各項(xiàng)制度及質(zhì)量記錄。

4、完成“八一”軍事技能匯報(bào)表演及“11、9”消防演練工作；5、開展豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，提高隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。6、強(qiáng)化新員工及在職員工的培訓(xùn)工作，通過(guò)理論培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)崗位情景培訓(xùn)，建立考核機(jī)制，全面提高安管員的服務(wù)質(zhì)量。

7、根據(jù)公司開發(fā)計(jì)劃、銷售計(jì)劃和收樓計(jì)劃，做好業(yè)主收樓、裝修、入住的管理服務(wù)工作和銷售開發(fā)的安全工作。

8、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。

9、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作，定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行消防安全檢查，確保小區(qū)消防安全。

10、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作及治安巡邏隊(duì)組建工作，做到“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。11、繼續(xù)開展部門“開源節(jié)流”工作，使各項(xiàng)費(fèi)用達(dá)標(biāo)。

12、積極配合項(xiàng)目銷售、行政、工程、財(cái)務(wù)等各部門做好日常臨時(shí)勤務(wù)工作。

總結(jié)人：********年****月****日

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