銀行實(shí)習(xí)周記6篇

湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)周志

日期：201*年7月17日地點(diǎn)：招銀大廈天氣：晴活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

一個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束了，我們被分配到不同的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)。在這個(gè)星期里，我們主要進(jìn)行招商銀行信用卡和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)。招行的信用卡一直是作為一名招行人的驕傲點(diǎn)。招行信用卡有幾大優(yōu)點(diǎn)：永久保留積分、卡片種類多，樣式好看，容易吸引人、招商銀行信用卡首年免年費(fèi)，一般是消費(fèi)6次就可以免次年年費(fèi)、電話銀行的服務(wù)態(tài)度很好，也非常方便等等。我非常想擁有一張招行信用卡，可是資格不夠。禮儀服務(wù)主要包括：服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等等我覺得自己是幸運(yùn)的，我被分到距離學(xué)校最近的一個(gè)支行光谷支行。上班下班比較方便，不要轉(zhuǎn)車，不用5點(diǎn)多就起床。但是在光谷支行零售這

條線上，實(shí)習(xí)生就我一個(gè)，很想有個(gè)partner。和同學(xué)們每天一起去漢口培訓(xùn)，雖然很遠(yuǎn)，但是大家在一起玩游戲、聊天，

一起鼓勵(lì)、一起談工作中的心得體會(huì)，很開心，很有收獲。

（寫作說明：日志由參與實(shí)踐的學(xué)生個(gè)人撰寫，主要記錄實(shí)踐期間個(gè)人的工作內(nèi)容、實(shí)踐感受、思考總結(jié)等。）

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日期：201*年7月23日地點(diǎn)：招商銀行光谷支行天氣：晴活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼一周就結(jié)束了，這代表我已經(jīng)在招商銀行光谷支行安然的度過了熟悉期。雖然現(xiàn)在有時(shí)仍會(huì)感到緊張，不過，在熟悉了以后已經(jīng)沒有開始的忐忑了。

第一周是相對(duì)平淡的，出來無處不在的緊張，平時(shí)太缺少鍛煉了，性格又比較內(nèi)向，在周圍親人和朋友們的鼓勵(lì)下，我最終走出了這一步，我很歡喜。媽媽說：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色！現(xiàn)在回想第一周是對(duì)我最重要的一周，雖然只是實(shí)習(xí)，但是我第一次以一個(gè)工作人的身份早出晚歸；第一次穿整裝打領(lǐng)帶在人群中穿梭，暮鼓晨鐘，不悲不喜，努力克制自己的緊張和些許自卑，我現(xiàn)在可以說，我做的很好，超出我的預(yù)期。

很多事，我們必須去親身體驗(yàn)，然后才知道，自己能與不能。以前橫躺在面前的條條坎坷障礙，在第一次無懼的觸摸后，會(huì)發(fā)現(xiàn)那真的不算什么，只是以

前我把自己束縛的太緊，太留戀以往，拒絕了成長。我懷念的一周。

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日期：201*年7月30日地點(diǎn)：招商銀行光谷支行天氣：晴活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

時(shí)間一晃就到第三周了,實(shí)習(xí)差不多已經(jīng)進(jìn)行了一半了,回頭看看,正是讓人成長很多,再也不會(huì)怕穿正裝走在路上被人嘲笑了,再也不會(huì)恐懼加班了,再也不會(huì)懼怕坐公交車了.慢慢習(xí)慣以后,以前不想干的、害怕的此刻都不見了，感覺自己忽然變得很強(qiáng)大了，是一個(gè)擁有強(qiáng)大內(nèi)心的人了。這一周基本沒有出去跑，主要是在大堂銷售信用卡，每次在咨詢臺(tái)前客戶解疑答惑。遇到潛在價(jià)值客戶就會(huì)上前推銷，向他介紹招行的信用卡及最近的優(yōu)惠活動(dòng)。下班后可能需要加班，整理信用卡資料，審核信用卡申請(qǐng)單填寫是否合規(guī)。如果不合規(guī)，還需要打電話給客戶，向他解釋說明情況。

這一周，我熟練的掌握信用卡填寫規(guī)范要求。學(xué)會(huì)了電話通知和客戶溝通的技巧。

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日期：201*年8月07日地點(diǎn)：光谷支行天氣：晴活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

這周在銷售信用卡之余，師傅教我學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?因?yàn)橐郧斑@種技能都學(xué)過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢！但經(jīng)過幾天苦練加上前輩的指導(dǎo)，漸漸也有了點(diǎn)上手的感覺。

除了學(xué)這些基本技能，我也會(huì)觀察和學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)是如何操作的。柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。

由于該銀行發(fā)行的市民卡集醫(yī)保社保等業(yè)務(wù)，常常會(huì)有一些老年人來領(lǐng)錢，有一部分老人對(duì)銀行這些操作流程并不熟悉，甚至不認(rèn)識(shí)字，有時(shí)我也會(huì)幫著他們填單子。這讓我體會(huì)到了作為柜員必須耐心、熱情、周到。幫助別人的同時(shí)，也在幫助自己。

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日期：201*年8月13日地點(diǎn)：招銀銀行光谷支行天氣：晴活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

這一周我依舊是帶領(lǐng)客戶辦理信用卡，有些細(xì)節(jié)問題不知道，大堂里的同事就都成為我的師傅了，呵呵。。。。碰到人就問。把客戶的問題解決。其次就是復(fù)印和打印東西。“小劉，幫我把這個(gè)材料復(fù)印一下�！比缓�，就指引客戶填單，很多問題不知道，但是幸好同事都愿意教我。呵呵。。。雖然踩著高跟，跑了一整天，腳已經(jīng)不是我自己的，但是收獲很多，學(xué)到了很多。

在工作上我們不僅要認(rèn)真，同時(shí)還要對(duì)工作中人與人之間的關(guān)系作近一步的了解。在社會(huì)實(shí)踐的過程中就仿佛是走入了一個(gè)小社會(huì)，工作中會(huì)有許多的同事，如何協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系是很重要的。面對(duì)前輩在，應(yīng)該向他們虛心請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，怎樣才能將工作做的更好。面對(duì)前輩，有時(shí)提供一些自己所學(xué)到或總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，與他們探討；面對(duì)上司，應(yīng)服從上司的安排，畢竟他們是經(jīng)驗(yàn)更豐富的人，能夠更清楚更全面的看出行里兩個(gè)員工的長處與短處，對(duì)工作安排進(jìn)行合理有效的調(diào)整，使兩個(gè)人都站在合適的崗位上，從而使得整個(gè)運(yùn)作更加好。雖然站一天大堂，腿腳會(huì)酸痛；雖然長時(shí)間對(duì)著電腦輸入文件，眼睛會(huì)脹痛；雖然有時(shí)風(fēng)雨交加，病毒戰(zhàn)勝體內(nèi)防御士兵；但是我們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的

崗位。其實(shí)我們也是那最可愛的人！

（寫作說明：日志由參與實(shí)踐的學(xué)生個(gè)人撰寫，主要記錄實(shí)踐期間個(gè)人的工作內(nèi)容、實(shí)踐感受、思考總結(jié)等。）

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日期：201*年8月20日地點(diǎn)：招商銀行光谷支行天氣：晴活動(dòng)內(nèi)容及心得體會(huì)：

按時(shí)間推算這是實(shí)習(xí)的最后一周了，心里有很多的不舍得，所以每天工作都很賣力。每天早出晚歸，但是每天都有新的收獲。

賺錢真不容易。銀行職員也算白領(lǐng)，聽著多體面�？梢惶旃ぷ飨聛�，也是腰酸背痛。而且由于銀行的特殊性質(zhì)，一旦在工作崗位上了就不能隨意走動(dòng)，連起身上個(gè)廁所都要一系列的手續(xù)，關(guān)箱清點(diǎn)。

我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

由于支行不知道我們實(shí)習(xí)突然就要結(jié)束了，先前已經(jīng)按照工作任務(wù)的需要，給我安排了加班。我堅(jiān)持辦完了，做到有始有終，然后和同事們到別，我的實(shí)習(xí)生活就真正的結(jié)束了。我非常感謝招行給予的這樣的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)成長。

（寫作說明：日志由參與實(shí)踐的學(xué)生個(gè)人撰寫，主要記錄實(shí)踐期間個(gè)人的工作內(nèi)容、實(shí)踐感受、思考總結(jié)等。）

擴(kuò)展閱讀：銀行實(shí)習(xí)周記

第一周

初來農(nóng)行，對(duì)農(nóng)行的一切都感到很新鮮，之前我與農(nóng)行的接觸只限于簡單的存取款、轉(zhuǎn)款、掛失農(nóng)行卡等業(yè)務(wù)，所以來農(nóng)行開始的這個(gè)星期的每一天都讓我感到新奇有趣。

在我的印象中，農(nóng)行是比較“高貴”的，是富人聚集的地方，農(nóng)行里的工作也是輕松且福利優(yōu)厚的，但是當(dāng)自己成為農(nóng)行的一員時(shí)，我體會(huì)到的卻是工作的繁忙和緊張。

我們被安排在信貸部門，對(duì)比柜臺(tái)、大堂指導(dǎo)員的工作要輕松一些，一天的工作主要是抄寫合同、整理檔案、填寫抄錄銀行卡申請(qǐng)表單等等，都是比較簡單的活兒。

但是工作雖然簡單可一點(diǎn)也馬虎不得。在抄寫合同的過程中我們常因?yàn)椴粔蛘J(rèn)真仔細(xì)而抄錯(cuò)、漏抄或者寫錯(cuò)文字、數(shù)字等等。這些都是要不得的，因?yàn)楹贤�的法律效力意味著任何的涂改、紕漏都是不行的，唯一改正的方法只有重新再抄寫一份新的合同�?/p>

從抄寫合同一事中我明白了銀行的工作是得非常小心的，任何的松懈疏忽都不可以有，現(xiàn)在合同抄錯(cuò)了還可以重抄，但是如果是在柜臺(tái)工作時(shí)寫錯(cuò)一個(gè)零或者少寫了一個(gè)小數(shù)點(diǎn)又會(huì)怎樣呢，后果是可想而知的。

所以不管做什么事情都要謹(jǐn)慎小心，切不可以因?yàn)槭虑檩p松簡單而松懈怠惰，必須時(shí)刻以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去做人做事。

第二周這個(gè)星期的主要工作是宣傳推介轉(zhuǎn)賬電話機(jī)，推介的對(duì)象主要是業(yè)務(wù)資金往來比較頻繁，轉(zhuǎn)賬需求比較大的商家，推介的方式以上門介紹宣傳為主。

轉(zhuǎn)賬機(jī)電話是農(nóng)行的新產(chǎn)品，可以解決商家自己去銀行排隊(duì)轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金交易不方便的煩惱，只需要在電話機(jī)上刷一下卡就可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬的效果，簡單方便且手續(xù)費(fèi)比農(nóng)行柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠得多。

剛開始，一位農(nóng)行員工帶著一個(gè)實(shí)習(xí)生，親身教授我們?cè)趺聪蚩蛻敉平殡娫挋C(jī)，告訴我們推介的一些方法和技巧。在推介的過程中我覺得同事“師傅”表現(xiàn)的似乎不夠積極，沒有推銷員應(yīng)有的那種“死纏爛打”的精神，而經(jīng)常只是簡單的向客戶介紹一下而已。

“師傅”似乎看出了我的疑惑，他對(duì)我說“有些老板對(duì)人家上門推銷是很反感的，在推銷是你要多看他們的反應(yīng)，如果他們需要你的產(chǎn)品自然就會(huì)主動(dòng)的向你詢問了解產(chǎn)品的作用功能，表現(xiàn)出濃厚的興趣。但是如果他們表現(xiàn)出很不耐煩的話就說明他不需要你的產(chǎn)品或者說根本不想了解你的產(chǎn)品，那么我們只要簡單的介紹一下產(chǎn)品的功能，然后留下宣傳資料和聯(lián)系方式就行了，回頭他們有需要的話他們就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你的�！�

“師傅”的一席話讓我明白了要成為一名好的推銷員并不是一個(gè)簡單的靠推銷數(shù)量而已，還要多從客戶的角度出發(fā)，為客戶著想，一味的糾纏往往只會(huì)讓客戶反感和厭惡，這對(duì)今后的聯(lián)系和合作是很不利的。

第三周

這周的主要工作還是推介轉(zhuǎn)賬電話機(jī)，但是我們選擇的市場不同。在上周的推介過程中我初步掌握了一些推介的方法，而這一周的工作讓我懂得了在向客戶推介產(chǎn)品時(shí)必須以最簡單明了的語言和方式，其他無關(guān)的東西都可以不要，重點(diǎn)是要突出我們的產(chǎn)品能給客戶帶來的幫助和實(shí)惠，這樣的話效果會(huì)比較些好。

在工作中，我們還要重視處理好集體、他人與個(gè)人的利益關(guān)系。經(jīng)理告訴我們?nèi)绻�客戶是其他�?jīng)理介紹過來的，即使是他本人不在而是你幫忙完成了電話機(jī)的申請(qǐng)手續(xù)、收齊手續(xù)所需的資料，在拓展人的名單上也要寫上原客戶經(jīng)理的名字，而不能是占為己有，不然就會(huì)引起其他客戶經(jīng)理的不滿。

這讓我知道了很多時(shí)候我們都要重視處理好自己與同事間的利益關(guān)系，在力所能及的范圍內(nèi)多給同事一些幫助，如果是一味的爭奪利益只會(huì)惡化你和同事間的關(guān)系，作為一個(gè)整體這種事情是很糟糕的。

很多時(shí)候一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作和言語就會(huì)讓我們的人際關(guān)系變得一塌糊涂。多為別人著想，為集體的榮譽(yù)出發(fā)，才能融入集體，雖然有時(shí)候會(huì)吃點(diǎn)虧，但是到頭來你可能會(huì)有加倍的回報(bào)。

“吃虧是�！笔俏覀�?cè)诼殘錾蠎?yīng)有的一種心態(tài)吧。

第四周

這周的主要工作依然是推介轉(zhuǎn)賬電話機(jī)，這個(gè)業(yè)務(wù)是農(nóng)行目前的主要任務(wù)之一，將持續(xù)到年底。

前兩天我們到物流市場推介轉(zhuǎn)賬電話機(jī)，上車前我們沒有問領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)也沒說就上了車。等到了物流市場我們才知道領(lǐng)導(dǎo)要我們幾個(gè)去里面推介電話機(jī)，但是由于上車過于倉促我們都沒有帶宣傳資料和申請(qǐng)表，只好打算先進(jìn)市場再打電話叫同事送些資料來。

到了市場門口，門衛(wèi)把我們攔住了，他對(duì)我們說沒有經(jīng)過物業(yè)的批準(zhǔn)不能讓我們進(jìn)去，于是我們只好去找物業(yè)負(fù)責(zé)人。物業(yè)負(fù)責(zé)人以物流市場不需要轉(zhuǎn)賬電話機(jī)為由拒絕讓我們進(jìn)入市場，到最后我們只能返回單位，白浪費(fèi)了一個(gè)早上。

會(huì)出現(xiàn)這樣的情況是因?yàn)槲覀冾I(lǐng)導(dǎo)沒有先跟物業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，這不符合“規(guī)矩”，他們自然不會(huì)讓我們進(jìn)去了。

這讓我明白了人在社會(huì)必須依“規(guī)矩”行事，很多時(shí)候不是我們想干什么就能干什么的，壞了規(guī)矩，任何人都不會(huì)心想如意的，而這個(gè)規(guī)矩很多時(shí)候是指我們?yōu)槿颂幨赖哪芰Γ�這是一門學(xué)問，要掌握這門學(xué)問就必須在我們的生活中去學(xué)習(xí)、思考和探究。

事事皆學(xué)問，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

第五周

前幾個(gè)星期因?yàn)槲以?2月5號(hào)要考證的原因所以在工作的時(shí)候有些懈怠，沒有很積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)知識(shí)，加上實(shí)習(xí)生的身份我們能接觸到的東西比較少，只是不斷地重復(fù)像抄合同、整理檔案、復(fù)印資料、填寫信用卡資料等這些沒有創(chuàng)造性的工作，實(shí)際學(xué)到的東西很少。相對(duì)熟悉的是轉(zhuǎn)賬電話機(jī)這個(gè)產(chǎn)品，所以我想現(xiàn)在證已經(jīng)考完了我就有更多的時(shí)間和精力去推介電話機(jī)了。我對(duì)自己說：我要投入更多的熱情讓更多的客戶成為我們新產(chǎn)品的使用者，爭取創(chuàng)造出比之前更好的成績。

但是，一個(gè)星期下來，雖然我投入了更多的時(shí)間和精力去宣傳轉(zhuǎn)賬電話機(jī)但是效果還是不理想，這跟市場對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知度和需求不無關(guān)系，但我認(rèn)為最根本的問題在于不能很好的調(diào)整自己的心態(tài)。

我知道，推銷產(chǎn)品是要靠不懈的努力和堅(jiān)持的，要習(xí)慣客戶的白眼和拒絕。但是即使我不斷的告慰自己激勵(lì)自己不要受客戶不友好態(tài)度的影響，可我還是會(huì)很介意，于是陷入了“一小時(shí)熱度”圈中。在剛開始的一個(gè)小時(shí)里我可以很有熱情和耐心的去推介電話轉(zhuǎn)賬機(jī)，一旦過了這個(gè)小時(shí)我就會(huì)覺得累，不想說話，這樣效果自然不會(huì)好。

接下來我仍然會(huì)繼續(xù)努力下去，畢竟這是一種很好的自我鍛煉的機(jī)會(huì)，我相信只要我有恒心和容忍力就一定很做得更好。

第六周

這個(gè)星期我們主要是以駐點(diǎn)然后分組推介電話機(jī)的方式進(jìn)行活動(dòng)，目標(biāo)市場是平地布匹市場和魚市場。

在推介過程中我們發(fā)現(xiàn)市場的很多商家都安裝了轉(zhuǎn)賬電話機(jī)，而且商家對(duì)這個(gè)產(chǎn)品很滿意，那些尚未安裝電話機(jī)的商家也有比較強(qiáng)的安裝的意向，沒有出現(xiàn)像其他市場的比較強(qiáng)烈的抵觸情緒。

究其原因是這個(gè)市場的商家接觸和使用電話機(jī)的時(shí)間比較早，轉(zhuǎn)賬電話機(jī)使用起來確實(shí)很方便安全，商家都覺得好，在商家的中間電話機(jī)樹立了很好的口碑，更有不少商家在我們推介電話機(jī)時(shí)主動(dòng)幫我們向其他商家宣傳電話機(jī)的實(shí)惠，這樣下來簽約率就大大的提高了。

這讓我充分的認(rèn)識(shí)到樹立良好聲譽(yù)的重要性。試想如果轉(zhuǎn)賬電話機(jī)沒有向我們宣傳的那樣好用，商家是不會(huì)歡迎我們的更不會(huì)主動(dòng)向其他商家宣傳介紹。

人在職場，個(gè)人聲譽(yù)很重要，他會(huì)決定你事業(yè)的高度和成功的速度，擁有了良好的聲譽(yù)就擁有了最有價(jià)值的資產(chǎn)，它是值得我們永遠(yuǎn)去追求和維護(hù)的。

所以，不管在什么時(shí)候什么情況下我們都要講誠信，不忽悠人更不能欺騙人，今天你給人家一個(gè)空頭支票，明天你就會(huì)失去一個(gè)真誠的朋友。

誠信、信譽(yù)是個(gè)人最好的商標(biāo)，這個(gè)商標(biāo)別人永遠(yuǎn)也偷不走，他會(huì)一直伴隨著你，是你一生的財(cái)富。

第七周

這個(gè)星期我們的主要工作仍然是向商家推介電話機(jī)業(yè)務(wù)。在工作時(shí)我經(jīng)常接到客戶的電話詢問我為什么之前說兩三個(gè)星期就能幫他們安裝電話機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)過了三四個(gè)星期了怎么還不見有人上門幫他們安裝。我答復(fù)他們說我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)他們的問題。

我把客戶的不滿向領(lǐng)導(dǎo)反映了，只是在領(lǐng)導(dǎo)看來這些都是很平常的事情無需太在意，領(lǐng)導(dǎo)說下次客戶再打電話過來就說我們盡快幫他們安裝就行了。

對(duì)這件事我有些看法。我認(rèn)為每個(gè)個(gè)人、企業(yè)、單位、組織都必須有良好的聲譽(yù)，要樹立良好的聲譽(yù)就必須為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備解答和處理客戶的難題。在同質(zhì)化競爭如此激烈的今天，重視和講究細(xì)節(jié)往往決定著企業(yè)綜合競爭力的強(qiáng)弱。在需要人家合作時(shí)就千方百計(jì)的討好人家，給予優(yōu)厚的回報(bào)承諾，而事后切翻臉不認(rèn)人的行為是不會(huì)有出路的。

在這里我不想批評(píng)什么，我只是想說細(xì)節(jié)決定最后的成敗，希望每個(gè)人都可以重細(xì)節(jié)，講誠信。這對(duì)于個(gè)人的事業(yè)、企業(yè)的做大做強(qiáng)大都有很大的益處。

今后，我也會(huì)嚴(yán)格的要求自己，不管做什么都要重視細(xì)節(jié)講究誠信。誠信于人，服務(wù)于人才能得到他人的幫助和支持。

第八周

來農(nóng)行實(shí)習(xí)的這些日子我學(xué)到了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如申請(qǐng)住房按揭貸款需要什么條件需要提交什么材料，申請(qǐng)信用卡需要什么條件等等。更重要的是我還學(xué)到了很多為人處世的方法和技巧，懂得如何與客戶交流溝通，改變之前的一些不文雅的言談舉止等等。特別是在推介轉(zhuǎn)賬電話機(jī)的過程中讓我充分體會(huì)到作為一名優(yōu)秀的推銷員所必須具備的一些素質(zhì)。

這個(gè)星期我們幾乎不出去推介電話機(jī)了，因?yàn)榻咏�年尾有很多其他的業(yè)務(wù)要忙，所以我們就留在單位干些其他活兒。這個(gè)星期我也經(jīng)常接到客戶的電話要我們過去幫他們辦理轉(zhuǎn)賬電話機(jī)業(yè)務(wù)，但是由于人手不夠我們沒能幫他們，只能說抱歉了。在我的手上還有幾分資料尚未收齊的申請(qǐng)表，而資料不全意味著之前的努力也白費(fèi)了。

這也讓我明白了要做一件事情就要爭取在最短的時(shí)間內(nèi)把它解決掉，最好是一次性解決，不然的話就很可能會(huì)變掛，使自己的努力付之東流，這是很可惜的。

其實(shí)做人也一樣，不管做什么事情都要保持良好的形象，千萬不要因?yàn)橐粫r(shí)的得意忘形而給人家留下壞的印象，這會(huì)影響到我們的事業(yè)。所以要時(shí)刻警惕，時(shí)刻預(yù)防我們可能會(huì)出現(xiàn)的輕浮的舉動(dòng)的。

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