銀行實習周記2

第一周：

實很難得爭取到了在老家工商銀行分行的實習機會，雖然說崗位是大堂經(jīng)理，但是習周做的事情還是比較瑣碎的，跟打雜兒也沒有什么兩樣，而且還要非常細心才行，記因為很多工作都有可能涉及到客戶的隱私或者金錢方面的問題。第一天去的時候，穿的很休閑，被帶我的師姐批了一頓，本來已經(jīng)是自己比較正式的衣服了，因為天比較冷，一件襯衣不能解決問題，所以栽在外套上了，還以為銀行都會開空調呢！原來這樣的單位也要節(jié)約的不是那么冷是不會開的，畢竟不是夏天。所以第二天就找老媽借了件小西服外套套上了。上班以后，主任過來簡單的交代了幾句關于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來越多的客戶來咨詢我這個“大堂經(jīng)理”，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了，我也茫然了，并不是所有的客戶都是來辦卡的，簡單的告訴他異或她該填哪張單就可以了，在大堂服務，直接面對客戶，當時沒有師姐在旁邊帶著很露餡。我的一句“什么是對賬單？”全部人都笑了，“你不是經(jīng)濟學專業(yè)的嗎？”暈，這種東西對于他們司空見慣，比吃飯還理所當然，但是我怎么也要一個適應過程吧！在這里的頭幾天，我變得像從外星來的。什么銀行進帳單、現(xiàn)金繳款單、特意為高端客戶作的提前記息的取款等等，經(jīng)常記在手上，手洗了，名字記不得，面對客戶，面對不了解的最基本的知識，我先選擇了后者，于是我決定開始學習。后來還特意準備了筆記本才好一點了還真是擺脫不了學生的狀態(tài)��！第二周：實這幾天銀行里的“老師”也就是師姐給我上課了，雖然一知半解，不過還算認習真記錄了。信用卡現(xiàn)金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡；快速匯款專用憑條周記（家人給你匯款就是這種）：它屬于（1）對本地是無折存款單，不用存折就可以（2）對于異地就是快速匯款（3）異地同行同系統(tǒng),手續(xù)費0.5%，同城手續(xù)費免。個人轉賬/匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款，都屬于普通匯款，也能夠針對同/異行（系統(tǒng)）進行匯款轉賬。個人賬戶掛失/凍結申請書分為：（1）口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺填單掛失（2）書面掛失包括丟失或損壞（此項必須回開戶行執(zhí)行），并在7天內解掛（3）密碼掛失5萬以下任意網(wǎng)點可掛失，5萬以上只能到本行，4天解掛。要注意的是掛失解掛都要填申請書；除口頭掛失外，其他可代辦；解掛必須本人親自去。剛開始做的時候特別生疏，還好學的是經(jīng)濟學金融保險，而且在銀行也辦過很多業(yè)務，所以對這些東西還是有點接觸，沒有那么摸不著頭腦。但是理論和實際的差別也太大了，沒有人會讓我坐在那里做學問、講什么經(jīng)濟現(xiàn)象，我所需要做的就是盡量幫助客戶盡快完成業(yè)務，還有就是跑跑腿什么的。就這樣我度過了實習的頭一段時間，很累，但是在帶我的師姐的幫助下很充實，因為沒有時間去無聊了。第三周：

實習周記在大堂就要不斷地接觸客戶，無論客戶大小、何種業(yè)務，只要是他們的提出的問題就是我的問題，或者是我要了解的問題，我就必須很好的處理這些問題，做到技能解決他們的問題又不會損害銀行的利益。因此，客戶們的到來在很大程度上促進我業(yè)務的了解進度增長以及和不同人的溝通交流。但是值得挑剔的是我的站姿，太過隨意，可能是之前在服裝店做兼職的時候經(jīng)常聽店里放的音樂舞動而養(yǎng)成的壞習慣，而且我的頭發(fā)顏色（略紅）也被警告是不符合大堂形象的，但是我的態(tài)度絕對好，我貫徹的是服務因您而變，微笑永遠不變，不會的不說，會的也要想想再說。而且我的招牌笑容和娃娃臉曾一度讓人以為我還上中學，倒是惹了些笑話，不過也增進了我和同事還有客戶們之間的關系。我在行里是最小的，也最沒有經(jīng)驗，除了有師姐帶著，還有主任叔叔也對我像女兒一樣很嚴格，有錯誤的時候會私底下告訴我，并且?guī)椭�我改正。不過也有挨批的時候，有位客戶辦業(yè)務的時候，我因為著急還有其他客戶的業(yè)務，所以沒有幫他問柜員問清楚就急忙處理掉了，結果卻害客戶因為同樣的問題又跑了一趟，也增加了其他人的工作。由于這個原因主任批評了我，雖然我覺得有點委屈，但是也吃一塹長一智了今后不會再有人為自己的錯誤買單！第四周：實適應了這個過程，工作也就順手了很多，也算是熟手了，除了一些很少碰到的習業(yè)務，比如跨國匯款之類的業(yè)務。因為今天是第一次碰到，所以問得我一問三周記不知，起初熟悉業(yè)務表單的時候好像對這塊兒沒有什么印象，填什么表怎么填我是一概不知，可是急壞了我��！還好師姐及時幫我解圍處理好了，我也因此知道了怎么從國外匯款和匯到國外去，也許我哪天自己也用得著呢。我實習的分行所在的地方雖然小但是人特別多，因為旁邊就是一個菜市場，整天來往的人很多，小客戶也就特別多，經(jīng)常有些阿姨叔叔什么的用黑乎乎的手拿著一疊甚至幾張偶爾有點破舊的百元大鈔來辦業(yè)務，因為自動存款機還有好些人都完全不會用，所以就要非常耐心的幫助他們。大堂里也有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進來的，這個時候我會笑著過去跟她講說我先幫你看著吧，我知道了這才是她需要的；有老人過來咨詢我就會很熱情的說“您好”，然后他們就會問，有時候會滔滔不絕的講她的事情，這個時候其實我們要做的只是傾聽；有一次，一大娘進來就說這期的產(chǎn)品這么快就賣完了，我笑笑說是啊，她說她是來解除協(xié)議的，然后就一個勁的跟我講以前都是買基金啊有多方便，現(xiàn)在來工行這個分行都沒理財顧問之類的，我就站那一直聽，后來我知道她跟我住的院子，這樣她對我的印象就特別好，好幾次碰到都會大聲的喊我“小阮啊”，這時候我就會在心里偷樂。

第五周：實最近學乖了，遇到客戶提非常專業(yè)的問題就要他們直接找客戶經(jīng)理，因為不屬習于我“管轄范疇”的事就不能插手，以免引起不在自己能力承受范圍之類的后周記果。而且“混”了這么長時間，跟保安叔叔特別熟，因為現(xiàn)在師姐已經(jīng)不怎么跟著我而是更多的讓我自己做，而我發(fā)現(xiàn)幾乎所有銀行里的保安都是全才，問他什么沒有他不知道的，一點不比坐在里面的柜員們差。這也讓我頓生敬佩之心�。∷�以一有什么不知道的，就跑去請教保安叔叔，受益良多呢。今天很累，不過不是因為工作太多，而是昨晚沒睡好，別看我只是個管大堂的，但操心的事情還是有那么幾件，但多虧我是實習的，做多做少有沒偷懶還不會有特別重大的影響。一大清早來了，看到其他人即使有說有笑，但已然整裝待發(fā)，說的不好聽就像刷起袖子準備干架一樣。錢堆得老高，箱子有6、7個，看著我都眼花，心里還想著這如果都是咱家的該有多愜意�。〈驋咝l(wèi)生完以后就在那兒往柜臺里這瞅瞅、那看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕松，雖然不能操作，但還是耳濡目染一下，順便感受一下在里面工作的氣氛，陶冶陶冶“錢操”。第六周：實實習有一段時間了，除了工作方面的事情，另一個讓我感觸比較深的就是銀行習門口的盒飯。記得在學校的時候，總是嫌這個不好吃、那個太少什么的，不順周記口的時候就只吃一點，而且在外面做兼職的時候，也沒怎么吃過盒飯，因為一碗面要便宜得多。所以在這里的話，盒飯還是比較便宜的，偶爾要在這里吃午飯的時候就會買份盒飯，而且可以吃的不剩，賣盒飯的阿姨還會特地給我多點泡菜，雖然不是那么豐盛，但是工作累了吃的時候就會覺得特別香。其實真正讓我印象深的并不僅僅是盒飯而是賣盒飯的阿姨。有一天，阿姨很急的跑來找我，雖然語氣有點急促，但是臉上卻一直帶著一絲笑意，她要給在武漢工作的兒子寄點錢過去，因為今年過年他兒子要帶女朋友回來給阿姨拜年，但是有點意外需要錢買票，所以阿姨趕著來匯錢。阿姨邊跟我說著邊拿出手里的錢，我看到阿姨的手竟然已是布滿老繭，很不是滋味，以與此同時也想到了我的父母和老奶奶，親人都是多么希望自己的孩子早日成人�。∠氲竭@些，我也準備用我這個月的工資給父母還有奶奶買點貼心實用的小禮物。

第七周：實春節(jié)的時候很慘，每個人都要值班，而且按“上面”說的根本就沒有假期，當習時還在心里抱怨說早知道就不要挑這個時間實習了，連春節(jié)過年都沒有時間休周記息。原來除了我大家其實都希望有幾天休息的時間，所以我們就互相調了一下班，只可惜大堂就我跟師姐兩個人，沒辦法調出很多休息時間，我就被安排大年30上午半天班，初一上班，然后休息三天，從初5開始上班。不過春節(jié)期間，上班時間是從早上9點到下午3點，所以稍微輕松了一點。除夕這天真的是有點壯觀�。”緛硪詾榇蠹叶家�趕回家去團年所以應該不會有什么客戶，可誰知道竟然比平時的人還要多，好像大家都知道只營業(yè)半天所以趕著時間來，然后就只見有好些客戶拿著爛兮兮的錢迫不及待的去窗口，應該大多都是旁邊菜市場的業(yè)主們，也有些人急著取錢回家過年，辦卡的人并不是那么多，匯款的人卻還是有好些，反正好幾個小時都沒有停下來，怎么都覺得從來沒有那么忙過。更夸張的是，到了要關門的時候，人卻沒有見少，最后的場面就是，保安叔叔和主任一邊跟大家解釋一邊把客戶攔在門外，然后關了門，那陣勢就像保鏢為了保護明星攔住歌迷似的，能不壯觀嗎！第八周：實天氣越來越冷、溫度越來越低，雖然銀行里面開了空調，但是外面呼呼的冷風習還是提醒了自己這是嚴寒的冬天呢！也因為天冷容易賴床，總是不想起來那么周記早，搞得好幾次差點遲到，還好住的地方離銀行不太遠，不過也有一次遲到了，而且還是星期一，我到的時候很多人都開始排隊準備辦業(yè)務了，那一天也就過得特別提心吊膽，很怕主任訓我，但是主任還是很寬容的說了一句：“不能有下次啊！”后來也就不再敢遲到了。本來我是一個挺守時的人，但是身體不好的時候就很難克服，上班沒有時間鍛煉身體，就抵不住病魔的侵襲，經(jīng)常一邊用紙擦鼻涕一邊還要告訴客戶怎么填表單，有時還會碰到特別好心的大嬸問候我一句“是不是感冒了？”，然后還會跟我說天氣涼要多穿點、熬點姜湯喝也可以之類的，讓我覺得在家鄉(xiāng)真的好溫暖��！不過另一方面，我也要多注意身體才行了，工作了才覺得“身體是革命的本錢”說的再對不過，只有身體好了，才能全身心投入工作，不給自己和別人帶來麻煩，也才不會耽誤工作。我想沒有老板會請一個整天打吊瓶、請病假的員工吧！

第九周：實做了那么久，感覺自己好像是里面的一員了，也跟大家的關系越來越好。大家習都很照顧我這個最小的員工，知道我愛吃甜食，師哥師姐經(jīng)常會給我糖吃，實周記習的日子也就變得越來越有滋味了�？赡苁鞘苓^年氣氛的影響，大家的心情都還不錯，我工作起來也就更覺輕松了。這段時間在搞為有需要的客戶提供免費開通網(wǎng)上銀行且贈送U盾的活動，剛開始的時候，沒有什么人來弄，可能大家還不知道這個活動，再加上小地方用網(wǎng)上銀行的人不是那么多。但是活動持續(xù)到現(xiàn)在，辦理的人也越來越多，一以來是有網(wǎng)上消費的可能，二來是二代U盾比以前的U盾更為方便，而且還是免費的，所以大家也就覺得還不錯了。很多辦理的人從來都沒網(wǎng)上購物或者其它，也不知道U盾怎么用甚至為何物，所以得細心跟他們講解，然后還要請保安叔叔跟他們下載安裝，有的時候碰到不太會用的阿姨還會耗半個小時，真的是皇帝不急我更急�。〔贿^唯一的好處就是，我現(xiàn)在對這個是熟悉的不能再熟悉了都快可以倒背如牛了。很佩服那些常年講一樣內容的老師們怎么堅持的下來��！第十周：實這是實習的最后幾天，突然有點舍不得了，可能是大家真的對我太好了，沒讓習我感受到社會競爭的激烈和人心的復雜，只是很單純的做著自己的工作，很簡周記單的實習生活也就這樣快要結束了。今天是實習的最后一天了，昨天恰好我休息，所以為了感謝大家對我的幫助，我特地去附近的超市買了些材料，做了一些壽司帶來給大家吃。我的習慣是如果要送人家禮物而且時間條件允許的話，我一定會自己做，所以這次我就決定做吃的，雖然從沒在家下過廚，但是應該沒問題的。成果也還不錯，至少沒有辜負那么材料��！做了很多，用很大的碗裝了兩碗帶去上班，到了午飯的時候給大家分了些，反應還是不錯的，師姐說對于我來說已經(jīng)非常不錯了畢竟沒怎么做過飯的嘛！我只希望我的謝意已經(jīng)很好的傳達了就好。今天的工作量還是和往常一樣，沒有因為我明天就不干了而變得很輕松，只是心情較往常相比有很大不同，有點興奮（因為明天可以睡懶覺），又有點失落，一起工作了兩個月的同事們，我還是有點不舍，成熟穩(wěn)重的主任叔叔，溫柔的張阿姨，一絲不茍的李叔叔，老好人的保安叔叔，可愛的師姐總之從他們身上我學到了很多東西，也很有收獲。

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安徽財經(jīng)大學金融學院

畢業(yè)實習周記

系別：年級：指導教師：學生姓名

實習時間：

第一周：201*-2-14201*-2-18實習中國建設銀行合肥城南支行單位實習崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實習周記這周是來到中國建設銀行合肥城南支行實習的第一周，行長把我安排在房貸部，新同事是三位很熱情的年輕人，都只是畢業(yè)兩三年的前輩。第一天的上午，他們拿出一疊客戶資料讓我熟悉辦理房貸需要的基本客戶資料。第一周里，建行負責的幾個樓盤房貸的辦理也有不少業(yè)務。在這些新近辦理的業(yè)務中，我發(fā)現(xiàn)年輕人買房的比較多，一般多為中小套，大多也都是外來人口，在合肥發(fā)展。由于年輕人貸款買房壓力大，大多父母會協(xié)助其還款。由于國家即將繼續(xù)收緊買房政策，在房價居高不下的此時，還是有不少人選擇在政策變動前買房。我想國家政策的制定實施真的有很多不定因素，畢竟有很多剛性需求，人們對于住房的需求還是很大，尤其是作為二線城市，很多在一線城市生活壓力大的人們退而求其次遠離廣上北，加上合肥這幾年高速發(fā)展，前景可觀。我想在目前來說合肥的房價應該還將繼續(xù)漲價，而作為參與房地產(chǎn)市場的金融部門應該還是會繁榮發(fā)展的。

第二周：201*-2-21201*-2-25實習中國建設銀行合肥城南支行單位實習崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實習周記

第三周：201*-2-28201*-3-4實習中國建設銀行合肥城南支行單位實習崗位房貸部客戶經(jīng)理助理這周我主要負責整理客戶資料和對拖欠貸款的客戶進行電話催收。聽前輩們說，今年的業(yè)務量只有去年的一半，只有前年的三分之一。的確，客戶資料需要整理的并不多。不過每一份檔案里所需的資料還是不少的，收入證明等，特別的外來人口，還需要1年的社保和稅單才可以辦理貸款，否則只能全額買房。如今在二套房1.2倍利率的情況下，二套房的購買相對比較少了。在房地產(chǎn)市場不是很紅火的情況下，我們銀行負責的新里程花園倒還是不錯，或許是中小套房比較多，所處位置也頗佳吧。當我開始給有不良記錄的客戶打電話后，我才深刻體會銀行的無奈。有的客戶只拖欠半個月的，有的只拖欠了幾十元，這也許是因為國家調整貸款利息的原因，一般還比較容易聯(lián)系上。但是有的釘子戶，電話不是停機就是打不通，要不就是錯誤的號碼，這些拖欠用戶的行為，對于銀行資產(chǎn)有一定的風險，行長還專門對房貸部開會批評了這事。我想沒過前幾年的次貸危機也就是這種情況的井噴造成的吧，所以在對貸款客戶情況審核時，真的需要慎重、認真，而不是一味的拉客戶。實習周記這周的工作量不是很多，和同事們也更熟了。昨天晚上，我的一個好朋友X約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過是在一家小銀行。他已經(jīng)上班三周了。感覺還是不大適應。按他說，是環(huán)境的問題。別人對他的態(tài)度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。相比之下，我覺得我很幸運。可能是我們也在一起工作的都是20多歲的同齡人，有著很多共同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續(xù)努力，爭取能成為他們當中的一分子。心態(tài)的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態(tài)，更要像一個工作中的人。我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心里覺得，如果在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時候，我卻閑下來很不自在�？傁胱鳇c什么。不過也許是買房政策實在太緊，最近的工作量比較少，閑余時間，我多是和同事們請教些職場的問題，以及提高自己的計算機操作水平。不過還是希望下周可以忙起來啊。

第四周：201*-3-7201*-3-11實習中國建設銀行合肥城南支行單位實習崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實習周記第五周：201*-3-14201*-3-18實習中國建設銀行合肥城南支行單位實習崗位房貸部客戶經(jīng)理助理這個星期給我印象最深的就是天氣很不好，有天早上去實習的時候根本就沒有車搭，站在車站等很久都沒有車的影子，都是走著去上班的人們，我想反正也沒有車搭，還不如走著去，走了好久，當我走到銀行門口時已經(jīng)快八點半了，那是我實習以來到得最晚的一次。到了銀行我開始整理客戶的各種貸款所需的資料，復印件，幫客戶填寫個人住房按揭貸款合同,貸款申請人資料,在征信系統(tǒng)查個人信用報告,做消費信貸調查報告...其實銀行信貸的工作并不復雜，只是需要絕對的細心和耐心。這兩天見到了很多人，各行各業(yè)形形色色，對自己也是很好的鍛煉。我從前幾天的“問他們吧，我不知道”到今天客戶辦好貸款后的“謝謝哦！”進步還真是不小。現(xiàn)在的工作雖然很簡單，但做好也是不容易的，我想就從做好中國建行的一顆螺絲釘開始吧。實習周記這周感觸最深的是我的師傅，房貸部的客戶經(jīng)理，他是一個很年輕的帥小伙。他比我只大了2歲，由于業(yè)務出色，在柜臺做了一年后，便開始負責房貸部了。在這個星期里他教了我很多在書本上學不到的東西，比如她告訴我對待來貸款的每一個人都要有禮貌，首先要給每一個人泡茶，然后在上下班的時候都要打掃一下地面的衛(wèi)生，我覺得他說的這些很有道理，人與人之間最起碼的就是禮貌與尊重，我很贊同他說的這些。所以我很愿意與他交流自己的實習體會與遇到的一些問題。在快下班的時候師傅聊了一會有關實習的事情，不少的人都在銀行實習過一段時間，有些人自認為學到很多東西，也有些人覺得是浪費時間。其實我覺得不光是學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都要有自己的理解，其實關鍵還是在于自己如何把握。下個星期再接再厲。

第六周：201*-3-21201*-3-25實習中國建設銀行合肥城南支行單位實習崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實習周記這個星期我主要是幫銀行清理資料，把一些沒用或者過期的資料清理出來，再把有用的整理好，編好號放進柜子里。既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現(xiàn)�？墒亲屑毾胂耄喝思业恼�式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢？所以我開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調查該企業(yè)的管理結構和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務報表：資產(chǎn)負債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈！這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表（當然這些屬于小企業(yè)，比較簡單），隨后的數(shù)據(jù)和各種分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業(yè)知識必然是會有用的。所以學弟學妹們在學校要珍惜時間，好好學習啊！第七周：201*-3-28201*-4-2實習中國建設銀行合肥城南支行單位這周我呆在新里程花園樓盤比較多，一般，哪里還會駐扎著中國銀行、合肥科技農村商業(yè)銀行等。中國銀行勝在她們非常規(guī)范，不像我們，她們全部黑色西裝，公關禮儀非常到位。以前就聽聞了中國銀行的規(guī)范，果然如此，這點我們真的應該好好學習。而合肥科技農村商業(yè)銀行，這家以前由信用社重組上市的地方性銀行確實財大氣粗，他們的政策確實和很好，而我們作為四大國有銀行，政策上必須受中央控制，自由度少了。不過建行在四大中葉很有優(yōu)勢，比如建行提前還款不收違約金，不限還款次數(shù)、金額，還款金額只要是一萬的整數(shù)倍即可。這些人性化的方案比起中國銀行又是優(yōu)勢了。同時在這周我感觸最深的就是，現(xiàn)在每行每業(yè)都需要銷售的能力，在向客戶介紹時，其實就是一種銷售技巧，大方得體、清楚明白、有條不紊的推銷貸款的手續(xù)，政策。確實，中國的銀行業(yè)慢慢在向服務類發(fā)展，這是中國金融界的進步！實習崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實習周記

第八周：201*-4-6201*-4-8實習單位中國建設銀行合肥城南支行實習崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實習周記這是在這里實習的最后一周，我就來說說這一個多月來在這里實習所學習到得一些東西吧。這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機會。8周的銀行實習生活除了讓我對銀行的信貸業(yè)務有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。在中國建設銀行，首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴格執(zhí)行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，按時上下班等等。其次，工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。再次，培養(yǎng)良好的工作習慣。虛心向他人學習，和同事培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，在實際生活中學習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習慣，不斷提高自己的素質。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業(yè)務。認識到這些，我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。俗話說，千里之行始于足下。這段短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺！

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