總裁辦秘書績效考核方案

總裁辦秘書績效考核方案

一、考核目的

通過考核，對華源電腦公司總裁辦秘書在一定時期（月度、年度）內(nèi)工作中所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進行分析，全面、客觀、公平、公正地評價其的工作表現(xiàn)，一方面為獎金的發(fā)放、榮譽的頒發(fā)、職務的升遷、福利的提升等人事決策提供依據(jù)，另一方面為了更好的促使總裁的工作效率的提升，減少一些不必要的失誤，使華源電腦公司得到得到更好的發(fā)展。

二、考核實施細則（一）考核頻率

秘書的考核分為季度考核和年度綜合考核兩種，季度考核由總裁辦主任負責落實并實施，人力資源部給予指導和配合，年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織和實施。

（二）適用范圍

總裁辦秘書

（三）考核內(nèi)容1.工作要求

（1）文檔處理即是否及時準確完成文件、報告、通知、表單等文檔的擬寫或錄入，文件編制是否及時

（2）會議管理即會議準備是否充分，（人員、設備、資料、文具等），是否按時完成會議記錄的整理、發(fā)布，會議安排不符合要求項數(shù)

（3）報表管理即是否按時完成報表上報、統(tǒng)計及跟催工作，以及報表提交不及時次數(shù)

（4）溝通協(xié)調(diào)工作即是否及時準確地向各部門傳達相關指示，未及時跟進異常處理的結果，信息傳達不及時次數(shù)

2.工作態(tài)度（1）培訓即是否按要求參加培訓

（2）工作計劃與總結即工作計劃與總結是否按時提交3.工作能力（1）專業(yè)能力

（2）管理能力（計劃、組織、領導、控制、協(xié)調(diào)等能力）（3）基礎能力（溝通、學習、人際交往、自我管理等能力）

三、績效考核反饋與申訴

（一）考核結果反饋

考核者應向被考核者反饋考核結果。如果被考核者不同意考核結果，應先行溝通，也可按下列規(guī)定進行逐級申訴。（二）績效考核申訴

1.被考核者對自己的考核結果不滿或有異議的，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權向上級主管申訴；如果被考核者對上級主管的處理結果仍有異議，可在考核結束后的一周之內(nèi)，向人力資源部提出申訴。

2.人力資源部接到被考核者申訴后，會同總裁辦主任或考核負責人對考核者再次進行評估。被考核者的考核結果以第二次考核為準。

3.員工如對處理結果仍不滿意，可以向華源電腦公司CEO申訴。

四、考核結果存檔

總裁辦秘書的績效考核結果，于考核下月5日前由人力資源部匯總存檔，年度考核結果由人力資源部在次年1月10日前匯總歸檔。

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總裁辦總裁秘書績效考核指標1、總裁辦總裁秘書KPI指標表

指標編號1KPI季度工作評價KPI說明季度工作完成情況，包括數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面的綜合評價權重計算方法(100%)80信息來源考核目的見計算方本崗位提交本季度工作進行總結,下季度工作的改進建法說明表報告議相關部門人力資源部評價，人力資源部匯總提高內(nèi)部服務質(zhì)量，加強內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表20管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站管理資源吧（），海量管理資源免費下載！

2、總裁辦總裁秘書KPI指標計算方法說明表

指標一：季度工作評價

評分項目本季度自我工作總結建議、存在問題分析以及相關信息提供總計權重(%)5050100得分加權得分管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站管理資源吧（），海量管理資源免費下載！

3、總裁辦總裁秘書能力/態(tài)度要求列表

項目口頭溝通效率核心能力傾聽準確性靈活性合計項目是否遵守上級指示是否及時準確向上級匯報工作所需態(tài)度是否要求自己以身作則處理問題是否全面周到是否有責任感，愿意承擔更多的責任態(tài)度類型能力類型權重(100%)252520201*100252520201*得分加權得分管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站管理資源吧（），海量管理資源免費下載！

合計100

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