創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)

認(rèn)清社會管理新形勢開創(chuàng)群眾工作新局面--桔山街道辦201*年創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)

新形勢下群眾工作主要就是以解決影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題為突破口，最大限度激發(fā)社會活力、最大限度消除和減少不和諧因素，不斷提高社會管理和群眾工作科學(xué)化、合理化，進(jìn)一步營造充滿活力、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

群眾工作是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作，也是黨和政府的一項(xiàng)非常重要的工作，特別是在我們最基層的黨委、政府，面對的就是最直接、最復(fù)雜的群眾工作。就桔山街道辦近幾年來，由于城市建設(shè)和開發(fā)，遺留和產(chǎn)生社會矛盾問題最為突出。在新的形勢下，法制不斷健全和完善，依法做好群眾工作，就是要堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新社會管理。桔山街道辦201*年主要開展的工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新社會矛盾化解

桔山街道辦社會矛盾化解工作。堅(jiān)持落實(shí)排查、包保和化解制度，實(shí)行社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估和防范化解機(jī)制。緊緊抓住維護(hù)群眾利益這個(gè)根本點(diǎn)，從人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，從看得見、摸得著的事情做起，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，最大限度地維護(hù)群眾的合法權(quán)益，真心實(shí)意為群眾排憂解難。

第一，堅(jiān)持源頭預(yù)防。一是暢通信訪渠道。按照對來訪者百分之百接待、百分之百受理、百分之百答復(fù)的要求，強(qiáng)化首辦責(zé)任制，建立快速調(diào)處機(jī)制，做到快受理、快解決、

快反饋。讓群眾的訴求能得到及時(shí)解決，防止因工作方法不當(dāng)而引發(fā)新的上訪問題。二是變上訪為下訪。開展街道辦內(nèi)巡回接待，變堵為疏，變被動為主動，變上訪為下訪，及時(shí)消化處理，化解矛盾，變事后處置為事前預(yù)防。

第二，堅(jiān)持承諾穩(wěn)訪。為最大限度爭取群眾的信任，堅(jiān)持以人為本，為群眾的訴求提供方便。桔山街道辦推行來訪群眾預(yù)約及點(diǎn)名接訪工作機(jī)制，向群眾承諾“你點(diǎn)我接，誰來接訪你做主”，來訪群眾可以根據(jù)自己的意愿，選擇接待人員，還可以隨時(shí)來電、來信預(yù)約領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，也可預(yù)約上門接訪，減少來訪事項(xiàng)在環(huán)節(jié)上出現(xiàn)拖延，縮短信訪案件辦理周期。今年以來，街道辦共接待處理群眾信訪件100余件，所有案件均有答復(fù)和處理意見。

第三，堅(jiān)持信訪預(yù)警。桔山街道辦相繼建立了社會矛盾聯(lián)絡(luò)員制度、廉政監(jiān)督員制度，初步形成涉及各類上訪信息網(wǎng)絡(luò)。通過不定期組織排查的方式，廣泛收集傾向性、苗頭性、預(yù)警性的上訪個(gè)案信息，及時(shí)妥善解決和處理。對可能出現(xiàn)的群體性事件或赴省去京上訪的苗頭，根據(jù)預(yù)警機(jī)制，制定應(yīng)急工作預(yù)案，分管領(lǐng)導(dǎo)親自出面做好疏導(dǎo)和化解工作。實(shí)現(xiàn)信訪案件“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”的工作目標(biāo)。

第四，堅(jiān)持督辦結(jié)訪。桔山街道辦不斷加大對信訪的督辦力度，促使案結(jié)事了，息訴罷訪。對于重點(diǎn)案件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自答復(fù)上訪人的訴求，做到以理服人、以誠感人，增強(qiáng)息訴罷訪的效果。

二、創(chuàng)新基層組織建設(shè)

創(chuàng)新社會管理，必須加快村和社區(qū)職能轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化村（社區(qū)）的社會管理和服務(wù)職能。

一是夯實(shí)黨組織基礎(chǔ)。強(qiáng)化村（社區(qū)）黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮村級黨組織對村級自身發(fā)展的戰(zhàn)斗堡壘作用和協(xié)調(diào)服務(wù)作用，目前，桔山街道辦共有6個(gè)村、7個(gè)社區(qū)，168個(gè)村民組，戶籍人口60167人；全辦共5個(gè)黨總支，46個(gè)黨支部，黨員986名。同時(shí)，加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織管理服務(wù)創(chuàng)新，通過建立健全黨的組織和群團(tuán)組織，創(chuàng)新體制和管理服務(wù)方式，進(jìn)一步維護(hù)職工合法權(quán)益，著力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。近期還全面開展非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織調(diào)查摸底工作，本著“無遺漏、無死角、無水分”的原則，在全面摸清非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織數(shù)量、基本情況等基礎(chǔ)上，加大組建力度，努力實(shí)現(xiàn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織、黨的組織和黨的工作全覆蓋，新成立非公有制經(jīng)濟(jì)組織聯(lián)合黨支部12個(gè)。充分發(fā)揮村級黨組織和企業(yè)黨組織參與社會管理的作用，形成上下齊抓共管的良好的新局面

二是推進(jìn)民生體系建設(shè)。一是扎實(shí)推進(jìn)了“萬名干部下基層”、“三培兩帶”、“四幫四促”等活動，讓群眾感受黨和政府的關(guān)懷與溫暖。二是在街道黨政領(lǐng)導(dǎo)中開展“五個(gè)一”工作（即包保一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目、聯(lián)系一個(gè)薄弱村、聯(lián)系一個(gè)薄弱社區(qū)、幫扶一戶困難群眾和黨員、幫扶一名創(chuàng)業(yè)對象）。目前，已幫助2個(gè)薄弱社區(qū)黨組織建立“搶抓城市發(fā)展良好機(jī)遇，努力加快社區(qū)自身發(fā)展”的長遠(yuǎn)規(guī)劃，為這些薄弱村、

社區(qū)和企業(yè)指明發(fā)展方向。三是征求群眾意見，根據(jù)群眾所提出的困難和問題，能完成的盡可能的為群眾完成好，不能完成的向群眾解釋清楚，爭得群眾理解和支持。

三是建立完善體制機(jī)制。進(jìn)一步完善黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)評價(jià)機(jī)制、完善黨員公開承諾制度、完善領(lǐng)導(dǎo)干部績效考評體系。把村級黨組織推進(jìn)社會管理創(chuàng)新作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入創(chuàng)先爭優(yōu)考核評價(jià)體系之中，對社會管理工作不力的黨組織，采取黃牌警告、組織調(diào)整等方式，增強(qiáng)其工作的內(nèi)動力和約束力。從每個(gè)黨員同志自身的職業(yè)入手，明確內(nèi)容，使黨員在社會管理創(chuàng)新中真正發(fā)揮表率示范和中堅(jiān)骨干作用。堅(jiān)持圍繞推動轉(zhuǎn)型發(fā)展、加強(qiáng)社會管理、服務(wù)改善民生等方面承諾，讓群眾真真正正得實(shí)惠。

三、創(chuàng)新社會管理方式

加強(qiáng)和完善街道黨工委領(lǐng)導(dǎo)、辦事處負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局。

一是抓好黨政管理。桔山街道黨工委始終把社會管理時(shí)時(shí)擺在重要議事日程，像抓經(jīng)濟(jì)工作一樣，抓社會管理，通過黨委會和黨政聯(lián)席會議，隨時(shí)聽取社會管理情況匯報(bào)，了解社會管理動態(tài)，及時(shí)安排部署已發(fā)現(xiàn)的苗頭性社會問題。同時(shí)，辦事處通過自身的職能轉(zhuǎn)變，不斷強(qiáng)化社會管理職能，切實(shí)防止和避免街道各職能部門管理越位、錯位、不到位的問題。

二是鼓勵社會參與。虛心聽取社會各界、各群團(tuán)組織對轄區(qū)管理的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作方法，完善相關(guān)管理

制度，確保管理無遺漏。其中在旅發(fā)大會期間，收到各社會組織建議20余條，主要是城市建設(shè)、公共服務(wù)、民生工程等方面，通過專題會議討論，將所收集意見一一落實(shí)，贏得廣大社會組織的廣泛稱贊，確保了旅發(fā)大會項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)和完成。

三是爭取公眾支持。有意識、有目的的引導(dǎo)公民依法理性有序參與社會管理，加強(qiáng)對群眾的教育引導(dǎo)，發(fā)揮街道黨工委、辦事處在社會管理中的表率作用和主導(dǎo)作用，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，把維護(hù)群眾權(quán)益的主導(dǎo)權(quán)牢牢掌握在黨和政府的手中。通過設(shè)置群眾信箱、開通公共服務(wù)熱線、公開征求意見等方式，隨時(shí)關(guān)注群眾呼聲，聽取意見和建議，特別是在桔山城市開發(fā)建設(shè)過程中，聽取廣大人民群眾對城市發(fā)展的意見，為街道黨工委和辦事處的工作開展理清思路，把準(zhǔn)方向。

總之，社會管理工作涉及面廣、矛盾問題多、處理程序復(fù)雜，在新的形勢下，要求我們領(lǐng)導(dǎo)干部要保持清醒的頭腦、敏銳的思維、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，依法依規(guī)創(chuàng)新管理，為經(jīng)濟(jì)社會掃清發(fā)展障礙。

201*年12月21日

擴(kuò)展閱讀：住建局創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)

住建局創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市創(chuàng)新辦的具體指導(dǎo)下，市住建局積極開展社會管理創(chuàng)新工作�，F(xiàn)將201*年工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

我委把社會管理創(chuàng)新作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來部署，成立了由局黨委書記李慧鵬同志任組長，其他班子成員任副組長的社會管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉春波同志兼任辦公室主任。為保持社會管理創(chuàng)新工作常態(tài)化，我局系統(tǒng)社會管理創(chuàng)新工作形成了一把手親自掛帥，班子成員牽頭負(fù)責(zé)，全體干部職工積極參與的良好格局，為工作的開展提供了有力的組織保障。

二、突出創(chuàng)新重點(diǎn)

我們著重在建設(shè)領(lǐng)域流動人口管理、平安工地創(chuàng)建、物業(yè)管理方面創(chuàng)新工作，并初顯成效。

（一）創(chuàng)新建設(shè)領(lǐng)域流動人口管理。加強(qiáng)房屋租賃方面的流動人口管理。首先，建立機(jī)制。確立了由我局負(fù)責(zé)房屋租賃管理工作的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，房屋租賃管理工作的具體的實(shí)施管理思路。其次，健全制度。進(jìn)一步規(guī)范了租賃房屋管理。明確了房屋出租登記備案程序及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)。再次，規(guī)范了工作流程。實(shí)行房屋租賃登記備案制度，通過對登記備案信息的嚴(yán)格審查，強(qiáng)化了房屋租賃市場監(jiān)控及管理。使流動人員和房屋租賃登記達(dá)到100%

（二）創(chuàng)建平安工地。結(jié)合現(xiàn)場文明施工工作，我們成立了建設(shè)工程施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地專項(xiàng)小組，組織施工單位負(fù)責(zé)人去上級市區(qū)觀摩學(xué)習(xí)、現(xiàn)場參觀等形式，確保創(chuàng)建成效。

（三）創(chuàng)新物業(yè)管理。業(yè)主與物管的矛盾是社會轉(zhuǎn)型中日益突顯的一對矛盾，如果不能及時(shí)化解，就會產(chǎn)生社會不和諧因素，甚至帶來社會的不穩(wěn)定。主要工作重點(diǎn)：一是健全投訴回訪機(jī)制，解決業(yè)主訴求難的問題；二是優(yōu)化維修資金申請使用審批程序，解決業(yè)主使用維修資金難的問題；三是加強(qiáng)對業(yè)主委員會的培訓(xùn)，解決消費(fèi)主體自律難的問題，培養(yǎng)業(yè)主委員會自我管理、自我約束、自我決策的能力；四是落實(shí)承接查驗(yàn)制度，防止物業(yè)共用部位、共用設(shè)施產(chǎn)生遺留問題；五是加大規(guī)范和管理力度，解決物業(yè)服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升的問題，建立物業(yè)市場的進(jìn)入與退出機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序；六是優(yōu)化管理管理環(huán)境，解決物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存難的問題，著重完善物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，建立物價(jià)指數(shù)上漲、勞動力成本提高與物業(yè)服務(wù)費(fèi)相連、物業(yè)服務(wù)費(fèi)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法；開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)稅費(fèi)調(diào)研，重點(diǎn)解決企業(yè)營業(yè)稅征收基數(shù)不合理的問題。

（四）做好了市政、市容市貌、綠化、校園周邊治安秩序治理等方面管理工作，確保了城市市政公用設(shè)施完好和安全運(yùn)行，改善城市管理和公共服務(wù)，保持城市健康運(yùn)行，促進(jìn)社會和諧

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