車輛管理科體系運(yùn)行總結(jié)

公司體系運(yùn)行情況總結(jié)

會議時間：201*年1月28日上午9：00匯報人：車輛管理科匯報期間：201*年11月201*年1月會議地點(diǎn)：公司會議室在董事長、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由公司企管部牽頭，公司于11月10日發(fā)布并實(shí)施了《質(zhì)量方針》、《質(zhì)量目標(biāo)》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件匯編》等綱領(lǐng)性文件。該文件的實(shí)施完善了我部門業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)行，使我部門質(zhì)量體系運(yùn)行逐漸步入了正軌。

自運(yùn)行以來，由企管部組織，我部門完善了基本管理制度7項(xiàng)，已完成試行并正式發(fā)布，預(yù)期效果良好；同時企管部作為公司質(zhì)量體系的歸口管理部門，組織公司我部門相關(guān)人員編制了作業(yè)指示文件（含部門規(guī)章制度）24項(xiàng)、質(zhì)量記錄表單共計17項(xiàng)，基本建立了車輛管理科制度體系、質(zhì)量記錄體系。

為了檢查我公司體系運(yùn)行情況，由總經(jīng)理朱桂紅（兼管理者代表）牽頭，企管部組織公司各部門內(nèi)審員組成內(nèi)審組于201*年12月18日，對我部門201*年11月以來體系運(yùn)行情況做了內(nèi)部審核。內(nèi)審組在內(nèi)審過程中，指出了存在的問題，并開據(jù)了1項(xiàng)不符合項(xiàng)（均屬輕微不符合項(xiàng)），目前均已整改完畢。（詳見不合格處置/糾正措施報告CL-012/049）內(nèi)審組對我部門體系運(yùn)行提出的建議和要求，使體系運(yùn)行起到了巨大的推進(jìn)作用。

車輛管理科質(zhì)量管理體系自201*年11月建立以來，公司高層領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在我部門員工的努力下，通過三個月的有效運(yùn)行，取得了令人矚目的成績，匯報如下：

首先，我們對所納管的車輛進(jìn)行了106戶的顧客滿意度調(diào)查，從調(diào)查的結(jié)果來看，顧客多我們的年檢、二保、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)四個方

面很滿意，顧客的滿意度達(dá)到了99.97%。

其次，我們對集團(tuán)所有的車輛的年檢、二保做了匯總，二保的完成率是100%，年檢的完成率也應(yīng)該是100%，（因?yàn)�，一部車燒毀，另兩部車報廢）。

通過對車輛管理科的質(zhì)量目標(biāo)三個月運(yùn)行情況分析，在取得一定成績的同時，通過對顧客的信息反饋中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題主要有以下四點(diǎn)：

1、車輛年檢過期的問題2、事故車輛的服務(wù)費(fèi)減免問題3、補(bǔ)辦牌照的手續(xù)時間過長的問題4、二保到期的提前預(yù)約問題。

對質(zhì)量體系目標(biāo)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，關(guān)系著公司的整體工作進(jìn)展，各部門積極配合，通力協(xié)作，采取了以下對策：

第一、對外與交管部門、運(yùn)管部門積極協(xié)調(diào)；對內(nèi)與經(jīng)營部門全力配合，將出現(xiàn)的問題以最快、最好的方式解決。

第二、主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)車輛管理科提交的核查材料，予以批示，減少顧客的損失。

建立質(zhì)量管理體系，是我公司提升管理水平的基礎(chǔ)。同時，我將親力親為做好本部門各項(xiàng)管理制度完善、實(shí)施的工作，真正將9001體系的建立融入部門業(yè)務(wù)中，以促進(jìn)我部門整體工作效率再次提高，促使集團(tuán)整體管理水平再上新臺階。謝謝大家。

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車輛管理工作總結(jié)

在201*年一年中，我公司的車輛管理工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在全體駕駛員的共同努力下，通過部門之間的共同協(xié)作，我們在車輛管理工作上取得了一定的成績，車輛安全行車，沒有發(fā)生過重大的交通事故，安全管理工作都取得了實(shí)效，得到了長促的發(fā)展，向著既定的目標(biāo)跟進(jìn)。現(xiàn)就今年所做的的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高駕駛員的思想覺悟

我公司各有車職能部門能認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)對駕駛員的教育，每月堅持召開一次安全會議,加強(qiáng)駕駛員理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，完善專兼職駕駛員的自身素質(zhì)，使駕駛員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、加強(qiáng)安全教育,做好車輛的管理工作我公司現(xiàn)有大小各類車輛83部，其中小轎車部，客車1部，小貨車1部，越野車部，高空作業(yè)車1部，高空帶電作業(yè)車1部，應(yīng)急發(fā)電車1部，皮卡車部，大部分車輛運(yùn)行在生產(chǎn)第一線，部分車輛分布在各個供電片區(qū)，點(diǎn)多面廣，給車輛安全管理工作帶來一定的難度。隨著企業(yè)改革的不斷深化，各種不穩(wěn)定的因素都會對駕駛員的思想情緒產(chǎn)生波動，為了消除各種因素對安全行車的影響，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，我們主要采取以下措施：1、定期加強(qiáng)對駕駛員進(jìn)行安全教育，組織駕駛員學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》，并邀請羅平縣交警大隊警官到我公司進(jìn)行交通案例剖析，使駕駛員的交通安全意識得到進(jìn)一步的提高，增強(qiáng)了駕駛員的安全意識。2、要求駕駛員疲勞不駕車；酒后不駕車；不開英雄車、不開氣。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路；駕駛員不帶情緒開車，確保行車安全。3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛派車審批制度和節(jié)假日期間車輛“二交一封一定”制度，禁止公車私用：通過公司安裝GPS監(jiān)控系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)以來，加大車輛使用檢查力度，合理安排調(diào)度，使公司車輛油費(fèi)由每月10萬余元以上下降到每月8萬元左右，減小公司成本開支。

4、明確職責(zé)。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則：要求各片區(qū)、各有車部門的負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對本部門車輛的安全管理，對所管的車輛安全負(fù)主要責(zé)任。5、根據(jù)羅平天氣預(yù)報及曲靖市發(fā)布的各種預(yù)警，通過多種形式進(jìn)行溫心提示各位駕駛員注意事項(xiàng)，保證了公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

6、按照上級管理部門要求，做好安風(fēng)體系管理工作：接合公司GPS監(jiān)控系統(tǒng)，對我縣道路進(jìn)行信息采集，道路分析，并對危險點(diǎn)進(jìn)行播報，提醒駕駛員提前處理，保證車輛出行安全。

7、加強(qiáng)駕駛員心里素質(zhì)培養(yǎng)，提高駕駛員操作水平：由于駕駛員身體素質(zhì)、心里活動、家庭情況不同，對駕駛員進(jìn)行了調(diào)查和分析，根據(jù)駕駛員心里活動，進(jìn)行了心里輔導(dǎo)、心里培訓(xùn)等活動，給我們在安排車輛出行時提供了依據(jù)，在安排任務(wù)時，駕駛員高興的接收，高效的完成任務(wù)。

8、堅持持續(xù)性對車輛安全隱患的檢查工作，杜絕帶“病”行駛等不安全隱患：通過季度檢查，月度抽檢、出車前檢查和監(jiān)督車輛保養(yǎng)等長期不懈的檢查手段，完善管理，警鐘常鳴，來達(dá)到我們車輛管理的目的，并對車輛進(jìn)行了分析，保證車輛出行率。

9、完善車輛檔案、駕駛員檔案、車輛費(fèi)用統(tǒng)計、車輛報修制度：在完善車輛檔案、駕駛員檔案信息時時更新的同時，完善車輛報修程序，并加大費(fèi)用統(tǒng)計力度，為下一年車輛預(yù)算做好堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三、存在問題

在這一年車輛管理工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：1、個別部門對車輛管理工作不夠重視，車輛沒有定期養(yǎng)護(hù)，造成車輛損壞，給行車安全帶來隱患。

2、個別駕駛員安全意識淡薄，開快車，車輛行駛曾出現(xiàn)事故的苗頭。3、駕駛員沒有對自己所駕車輛及時年審，造成不必要的麻煩。

4、車輛的各種費(fèi)用同比去年有所超支，除正常的開支外，部分是人為造成的。四、下一年的工作計劃

在做好今年工作的同時，明年的工作重點(diǎn)還是從車輛的行車安全上著手，結(jié)合跟駕駛員簽訂的安全承諾書，緊緊圍繞安全行車這個主題抓好其他各項(xiàng)工作，做到以安全出效益，效益促發(fā)展，主要做到以下幾點(diǎn)：

1、以人為本，從管人、管車入手，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免行車事故發(fā)生，確保行車安全。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度，對車輛的安全管理，只有以制度管人，才能使管理工作得以順利開展。

3、繼續(xù)搞好車輛管理工作，管好每個環(huán)節(jié)，降本增效，開源節(jié)流，使車輛管理工作上一個新臺階。

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