仙河社區(qū)“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)總結(jié)

仙河社區(qū)

“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)

總結(jié)匯報(bào)

按照管理局公共事業(yè)部開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)要求，解決影響居民生活的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提升綜合服務(wù)滿意率，進(jìn)一步推進(jìn)“爭(zhēng)五杯、促和諧，打造勝利大本營(yíng)”活動(dòng)的開(kāi)展，現(xiàn)將仙河社區(qū)管理中心“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下。

一、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

為確�；顒�(dòng)的順利開(kāi)展，取得成效，按照管理局公共事業(yè)反饋問(wèn)題內(nèi)容，組成了了以社區(qū)副主任張敬福為組長(zhǎng)，各相關(guān)部室和三級(jí)單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。其中：生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)活動(dòng)的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)類(lèi)問(wèn)題的整改運(yùn)行工作；教育衛(wèi)生科負(fù)責(zé)學(xué)前、醫(yī)療類(lèi)問(wèn)題的整改運(yùn)行和答復(fù)工作；經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)活動(dòng)內(nèi)容上報(bào)和活動(dòng)開(kāi)展成效的考核評(píng)定工作；計(jì)劃基建部負(fù)責(zé)組織建設(shè)類(lèi)問(wèn)題的整改運(yùn)行和答復(fù)工作；各三級(jí)單位負(fù)責(zé)按時(shí)限要求做好問(wèn)題整改運(yùn)行工作和合理化建議提出。

二、確立活動(dòng)目標(biāo)

樹(shù)立“服務(wù)居民無(wú)小事”的思想，拉近服務(wù)單位與居民之間的距離，以活動(dòng)促提高，以活動(dòng)塑形象，以活動(dòng)樹(shù)品牌，確保公共事業(yè)查出問(wèn)題得到全面落實(shí)，居民提出問(wèn)題不再重復(fù)出現(xiàn)，促進(jìn)綜合服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

三、實(shí)施具體活動(dòng)內(nèi)容

（一）對(duì)反饋問(wèn)題的全面落實(shí)和整改

油田考核小組前期對(duì)社區(qū)綜合考核問(wèn)題1項(xiàng)，屬綠地維護(hù)類(lèi)，已由生產(chǎn)管理部牽頭，物業(yè)管理一公司、物業(yè)管理二公司、市政管理公司共同做好問(wèn)題整改工作。居民問(wèn)卷調(diào)查反映的具體問(wèn)題累計(jì)151項(xiàng)，其中，服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目38項(xiàng)，維修類(lèi)項(xiàng)目39項(xiàng)，建設(shè)類(lèi)項(xiàng)目74項(xiàng)。對(duì)于服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目，物業(yè)管理一、二公司和市政管理公司已抓緊時(shí)間組織整改，確保在活動(dòng)月運(yùn)行過(guò)程中100%解決。對(duì)于維修類(lèi)項(xiàng)目，物業(yè)管理一、二公司積極和基建系統(tǒng)結(jié)合，提高漏雨維修效率，加強(qiáng)防盜門(mén)維修技術(shù)力量，增大路燈檢修頻率，確保居民提出問(wèn)題得到圓滿解決。對(duì)于需要居民自費(fèi)項(xiàng)目，做好溝通和解釋。對(duì)于建設(shè)類(lèi)項(xiàng)目，計(jì)劃基建部盡最大可能，按照工程難易程度，合理安排維修資金，給予逐步解決。對(duì)于一時(shí)解決不了的問(wèn)題，積極向反饋居民做好解釋工作。

2、積極組織開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)

整個(gè)活動(dòng)分為三個(gè)階段：第一階段從1日至10日，為樓道清掃整治專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)樓道物品擺放、地面清洗、窗戶(hù)擦洗、亂貼亂畫(huà)、蛛網(wǎng)清掃、照明維護(hù)等內(nèi)容進(jìn)行徹底清掃，提升樓道保潔質(zhì)量；第二階段從11日至20日，為樓前、樓后清掃專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)雜物堆放、綠地修剪、亂扯亂拉進(jìn)行統(tǒng)一整理，提升樓棟周邊環(huán)境；第三階段從21日至30日，為亂養(yǎng)亂種集中整治，凈化小區(qū)整體環(huán)境。從活動(dòng)開(kāi)展情況來(lái)看，因圍繞物業(yè)管理，從最基礎(chǔ)

服務(wù)入手，居民看的見(jiàn)，小區(qū)環(huán)境提升，得到了居民的共同認(rèn)可。

擴(kuò)展閱讀：甘棠鎮(zhèn)開(kāi)展綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案

甘棠鎮(zhèn)開(kāi)展綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步改善甘棠鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境、人居環(huán)境、投資環(huán)境，促進(jìn)甘棠的轉(zhuǎn)型發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展，加快建設(shè)生態(tài)文明展示區(qū)，現(xiàn)就開(kāi)展綠色質(zhì)量提升行動(dòng)制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和全面提升黃山旅游交通和人居環(huán)境為目的，按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)帶動(dòng)、全民動(dòng)員、社會(huì)參與、屬地管理、各負(fù)其責(zé)、集中整治、完善機(jī)制、確保長(zhǎng)效”的原則，以“打造綠色人居、發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)、加速綠色崛起”為主題，以加快建設(shè)現(xiàn)代國(guó)際旅游城市為戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)一步改善生態(tài)環(huán)境、人居環(huán)境、投資環(huán)境，優(yōu)化調(diào)整林業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)民增收和經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，提升20個(gè)示范點(diǎn)綠色質(zhì)量，使全鎮(zhèn)景區(qū)景點(diǎn)、重要節(jié)點(diǎn)及周?chē)�環(huán)境綠化水平大幅提高，交通沿線森林景觀明顯改善，沿線林業(yè)基地、苗木盆景園、竹園、果園、茶園等園區(qū)建設(shè)更具特色，城鎮(zhèn)綠化向縱深推進(jìn)，“一路山水一路景”的交通旅游環(huán)境更加彰顯,為建設(shè)景觀優(yōu)美、特色鮮明的中國(guó)生態(tài)休閑名城奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、建設(shè)內(nèi)容

五年總投資1014萬(wàn)元，對(duì)全鎮(zhèn)20個(gè)點(diǎn)（折合面積496畝）進(jìn)行綠色質(zhì)量提升：（一）景區(qū)景點(diǎn)（重要節(jié)點(diǎn)）：共5個(gè)提升點(diǎn)，總面積89畝，涉及玉河、弦瑞、莊里3個(gè)行政村，投資額173萬(wàn)元。對(duì)景點(diǎn)景區(qū)本身綠化和周邊生態(tài)環(huán)境進(jìn)行提升，建設(shè)與景點(diǎn)景區(qū)相得益彰的綠化小品,建設(shè)內(nèi)容包括景觀林建設(shè)、功能區(qū)、出入口、停車(chē)場(chǎng)綠化美化等。（二）交通旅游干道兩側(cè)面上：共15個(gè)提升點(diǎn)，面積407畝，涉及鳳凰、莊里、十字畈、弦瑞、玉河、大橋、民主7個(gè)行政村，投資841萬(wàn)元。建設(shè)各類(lèi)景觀林、苗木園、竹園等。四、進(jìn)度安排

整個(gè)行動(dòng)期限為5年，201*201*年為建設(shè)期，201*201*年為鞏固完善提高期。分年度實(shí)施：

（一）201*年度。投資729萬(wàn)元，實(shí)施8個(gè)綠色質(zhì)量提升點(diǎn)，涉及面積227畝。其中景區(qū)景點(diǎn)(含重要節(jié)點(diǎn)）2個(gè)，面積41畝；交通干道兩側(cè)面上提升點(diǎn)6個(gè)，面積186畝。

（二）201*年度。投資127萬(wàn)元，實(shí)施5個(gè)綠色質(zhì)量提升點(diǎn)，涉及面積103畝。其中景區(qū)景點(diǎn)（含重要節(jié)點(diǎn)）1個(gè)，面積11畝；交通干道兩側(cè)面上提升點(diǎn)4個(gè)，面積89畝。

（三）201*年度。投資158萬(wàn)元，實(shí)施7個(gè)綠色質(zhì)量提升點(diǎn)，涉及面積166畝。其中景區(qū)景點(diǎn)（含重要節(jié)點(diǎn)）2個(gè)，面積34畝；交通干道兩側(cè)面上提升點(diǎn)5個(gè)，面積132畝。

（四）201*201*年度。對(duì)所有提升點(diǎn)進(jìn)行回頭看，加強(qiáng)管理，提高綠化檔次和品質(zhì)，鞏固建設(shè)成果。對(duì)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求、建設(shè)質(zhì)量不高的，進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差，確保任務(wù)全面完成。五、保障措施

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。鎮(zhèn)成立綠色質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，林業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利、財(cái)政等部門(mén)為成員，加強(qiáng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。建立綠色質(zhì)量提升行動(dòng)聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)重要節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵地段建設(shè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，及時(shí)研究和解決行動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。

（二）宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。各部門(mén)要增強(qiáng)政治意識(shí)、生態(tài)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，加大綠色質(zhì)量提升行動(dòng)宣傳力度。充分發(fā)揮報(bào)刊、電視、廣播等各種媒體的作用，全方位、多角度宣傳報(bào)道綠色質(zhì)量提升行動(dòng)目的、意義，宣傳林業(yè)建設(shè)有關(guān)法律法規(guī)和政策。在交通干線醒目位置構(gòu)筑永久性宣傳牌。通過(guò)宣傳教育，統(tǒng)一干部群眾思想，贏得群眾支持，增強(qiáng)廣大民眾參與綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的自覺(jué)性，在全社會(huì)營(yíng)造人人愛(ài)綠、植綠、護(hù)綠、興綠的濃厚氛圍，把區(qū)委、區(qū)政府的決策，轉(zhuǎn)化為公民的實(shí)際行動(dòng)。

（三）科學(xué)規(guī)劃，因地制宜。按照“一點(diǎn)一策”要求，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，突出建設(shè)主題，提升建設(shè)品位。所有提升點(diǎn)必須要對(duì)提升前狀況進(jìn)行影像、數(shù)據(jù)和文字等詳細(xì)分析，精心制定具體的施工作業(yè)設(shè)計(jì)，明確建設(shè)內(nèi)容及提升的具體指標(biāo)。要充分使用桂花、香樟、楓香、杜英等鄉(xiāng)土樹(shù)種，堅(jiān)持“喬、灌、草”結(jié)合，常綠、落葉搭配，科學(xué)配置“常綠、闊葉、彩葉、竹類(lèi)、花草”等植物資源，突出建設(shè)效果。

（四）強(qiáng)化督查，強(qiáng)力推進(jìn)。建立完善目標(biāo)考評(píng)機(jī)制，定期和不定期地開(kāi)展督查，及時(shí)通報(bào)督查結(jié)果，強(qiáng)力推進(jìn)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)進(jìn)程。加強(qiáng)項(xiàng)目資金監(jiān)管，確保資金使用安全合理。同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，抓住重點(diǎn)，打造一批亮點(diǎn)，使綠色質(zhì)量提升行動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。鎮(zhèn)政府將拿出專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)工作扎實(shí)、綠色質(zhì)量提升成效顯著的地方和單位予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

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