小區(qū)年終工作總結(jié)

小區(qū)201*年工作總結(jié)

隨著時間的流逝，不平凡的201*年即將與我們告別�；仨�201*年，思緒萬千，一年的辛勤耕耘，一年的滄桑巨變，一年的風(fēng)雨歷程，一年的蹉跎歲月。都清晰地銘刻在我們堅實的履痕中。我們展望未來，樹立形象，振奮精神，更新觀念，轉(zhuǎn)變職能，與時俱進，開創(chuàng)輝煌。下邊將201*年的工作情況作以下總結(jié)，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)多提批評指證。一、收費工作：

①1-11月份公司下達物業(yè)費收取總?cè)蝿?wù)為412500元，實際已完成228749.5元，差總?cè)蝿?wù)183750.5元，占完成總?cè)蝿?wù)的55.5%。②1-11月份水電費共收取736193.5元，其他收入為52828.5元。③1-11月份公司下達欠費清收總?cè)蝿?wù)為39000元，實際已完成37310.3元，差總?cè)蝿?wù)1689.7元，占完成總?cè)蝿?wù)的95.6%。④1-11月份共收取各項費用為1055081.8元，12月份總收入為125864元。

⑤項目部撥款：411016元。1-12月份共收入為1591961元二、卡表安裝

201*年1-11月共安裝卡表31塊。三、維修工作

201*年1-11月份共給住戶作衛(wèi)生間防水工程40戶，維修戶已換卡表5戶，維修戶共交欠費6067.2元。201*年維修組給住戶小型維修共3258次，做到住戶隨叫隨到，隨時排除故障，受到住戶好評。在此項工作中維修組的*****二位老同志對工作認真負責(zé)，積極主動，把住戶的事當作自己的事來辦，住戶的滿意程度是維修組的第一標準，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致贊揚。四、辦公室工作

1、201*年1-11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計劃都按時上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。2、作住戶信息資料電子版1174戶，作201*年和201*年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶。

3、建立設(shè)施設(shè)備臺帳：箱式變電站3臺，住戶照明配電箱100臺，住戶暖氣箱579臺、綠化＃水表36個、化糞池4個，小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢。

4、201*年辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。五、房管工作

201*年房管組對小區(qū)83戶裝修戶進行宣傳教育，嚴防違規(guī)裝修，對違規(guī)裝修戶私拆衛(wèi)生間1、2墻實施罰款500元，其他都能按規(guī)定裝修。對小區(qū)70個單元地下室樓梯間進行登記，已上報公司。對4棟新樓19個單元進行了摸底。

A9號樓4個單元共48戶，已辦手續(xù)34戶，未辦手續(xù)14戶，已入住8戶。

A10號樓4個單元共48戶，已辦手續(xù)42戶，未辦手續(xù)6戶，已入住17戶。

A11號樓5個單元共60戶，已辦手續(xù)54戶，未辦手續(xù)6戶，已入住30戶。

A12號樓6個單元共72戶，已辦手續(xù)52戶，未辦手續(xù)20戶，已入住28戶。六、供熱工作

201*年11月15日至供熱以來，共辦理供熱交費戶410戶，共繳熱費87萬元左右。目下還有部分業(yè)主需要開通2個月，估計在80余戶，還可回收熱費十幾萬元。

從供熱以來小區(qū)先后對供熱戶實施檢查，每周小查1次，半月大查1次，已檢查3次.查出私開暖氣戶5戶，有的戶已補交暖氣費，對部分不配合工作拒交熱費者采取關(guān)閉閥門和拆除接頭等措施，堅決杜絕盜氣行為。七、保安工作

201*年小區(qū)保安工作變化較大，具體體現(xiàn)在人員變化大，工作變化大，崗位變化大，但是無論怎樣變化，萬變不離其宗，保安的崗位職責(zé)永遠不會變。在今年的8月份因保安管理不善，接交手續(xù)不到位，保安未盡到職責(zé)，導(dǎo)致A11、A12號樓防盜門被撬，室內(nèi)暖氣管件被盜，水箱智能水表被盜，給公司造成的經(jīng)濟負擔3萬余元。10月份以來保安組將人員工作安排實施調(diào)整，崗位定點、區(qū)域劃分，責(zé)任到人，工作有了新的起色，近日以來在職保安能夠配合物業(yè)辦工作，積極交清欠費和安裝卡表，表現(xiàn)較好，其中有***都交清欠費更換了卡表，受到物業(yè)辦的贊揚。八、保潔工作

201*年以來保潔工作較為穩(wěn)定發(fā)展，但在今年10月份部分保潔搞集體辭職，一度影響了工作，我們很快穩(wěn)定局面迅速補充人員，盡快使保潔工作步入正常化。但是保潔工作還存在不少的漏洞，需要繼續(xù)加強整改，對衛(wèi)生死角進行徹底清理。九、綠化工作

201*年以來小區(qū)綠化工作保持平穩(wěn)過度，小區(qū)綠化任務(wù)持正常生長狀態(tài)，對部分花束進行完整修剪，進行冬灌施肥培土，確保綠化安全越冬，來年早發(fā)芽，早開花，把小區(qū)打造成高樓直立花滿園的靚麗小區(qū)。十、存在問題

1、物業(yè)費收取力度不大，未完成公司下達任務(wù)。2、欠費清收存在漏洞，效果不佳。

3、卡表安裝遲遲不動，未完成公司下達任務(wù)。

4、保安工作管理不善，責(zé)任心不強，導(dǎo)致防盜門被撬，管件水表被盜，造成住戶和公司財產(chǎn)損失。

5、辦公室工作標準不高又不求進取，但求一般，制度不健全，措施不得力，員工不按時上下班，不按時打卡。6、車輛上道沿、停放綠化帶。

7、有的員工隨便離崗脫崗，又不給辦公室打招呼。

以上是**小區(qū)201*年的工作總結(jié)，如有不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指證。

**小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心201*年12月15日

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物業(yè)小區(qū)保安員的年終總結(jié)

201*年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復(fù)雜，加上因當前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標，不斷追求更大的進步。4、加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標。

5、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

1、工作當中有松懈。

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)，積累。

201*年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來201*年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)�！敖癯�花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力。

總結(jié)人：

201*年11月25日

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