201*市場(chǎng)年度工作總結(jié)及問(wèn)題分析

201*市場(chǎng)年度工作總結(jié)及問(wèn)題分析

1、年度關(guān)鍵動(dòng)作（KPI）

（1）成都移動(dòng)入圍并開(kāi)展業(yè)務(wù)（2）德陽(yáng)移動(dòng)入圍并開(kāi)展業(yè)務(wù)（3）甘孜移動(dòng)入圍并開(kāi)展業(yè)務(wù)

（4）眉山移動(dòng)入圍并開(kāi)展業(yè)務(wù)（5）內(nèi)江移動(dòng)入圍并開(kāi)展業(yè)務(wù)（6）樂(lè)山移動(dòng)入圍并開(kāi)展業(yè)務(wù)

（7）涼山移動(dòng)業(yè)務(wù)梳理2、我們的突破

（1）成都移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)入圍并連續(xù)中標(biāo)完成專(zhuān)線(xiàn)施工240余條，累計(jì)業(yè)績(jī)達(dá)成160余萬(wàn)

（2）成都移動(dòng)管道施工入圍（3）德陽(yáng)移動(dòng)試點(diǎn)室分工程

（4）甘孜移動(dòng)中標(biāo)201*集團(tuán)客戶(hù)年度比選及小區(qū)寬帶比選兩大專(zhuān)業(yè)入圍（5）眉山移動(dòng)中標(biāo)集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)彭山區(qū)域標(biāo)段

（6）內(nèi)江移動(dòng)中標(biāo)201*傳輸整改項(xiàng)目，業(yè)績(jī)40余萬(wàn)（7）樂(lè)山室分、WLAN集成施工入圍待定3、我們自豪

（1）甘孜移動(dòng)2大專(zhuān)業(yè)入圍，19家參與企業(yè)我們均排名第一�。。。。。。�2）眉山移動(dòng)集客專(zhuān)線(xiàn)入圍，16家企業(yè)我們排名第三�。�3）內(nèi)江移動(dòng)年底傳輸整改，7家參與企業(yè)我們唯一中標(biāo)！4、我們下階段的挑戰(zhàn)

（1）成都移動(dòng)工建部3大專(zhuān)業(yè)（無(wú)線(xiàn)室分，管道施工，集團(tuán)客戶(hù)接入）基礎(chǔ)工作完成。待突破！

（2）成都移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部3大成本投資專(zhuān)業(yè)（室分整改，傳輸遷改，小區(qū)寬帶接入）基礎(chǔ)工作完成。待突破！

（3）德陽(yáng)移動(dòng)工建體系梳理，并優(yōu)先完成室分、接入等相關(guān)專(zhuān)業(yè)入圍。（4）甘孜移動(dòng)線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)入圍，并獲取較大的業(yè)務(wù)量分配。

（5）眉山移動(dòng)室分、傳輸?shù)葘?zhuān)業(yè)入圍，并力爭(zhēng)業(yè)務(wù)區(qū)域落地現(xiàn)有的業(yè)務(wù)區(qū)域彭山。（6）全面參與內(nèi)江移動(dòng)各專(zhuān)業(yè)入圍及單項(xiàng)目招標(biāo)力爭(zhēng)內(nèi)江區(qū)域全面開(kāi)花。（7）樂(lè)山移動(dòng)？基于今年的項(xiàng)目再來(lái)制定明年的戰(zhàn)略規(guī)劃！

（8）涼山移動(dòng)首先完成TD6期項(xiàng)目入圍，并著手參與其余專(zhuān)業(yè)入圍。5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）市場(chǎng)部由最初的2人伴隨業(yè)務(wù)成長(zhǎng)發(fā)展為今天的8人，我們將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)區(qū)域劃分為3大業(yè)務(wù)區(qū)域，并形成組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的區(qū)域銷(xiāo)售體系。

（2）隨著業(yè)務(wù)量的增加后端支持團(tuán)隊(duì)也逐漸成熟并給力。

（3）隨著區(qū)域市場(chǎng)的增加以及業(yè)務(wù)高潮的到來(lái)，售前支持是我們現(xiàn)在最大的短板。我們希望有專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的伙伴加入我們的團(tuán)隊(duì)，為全面并超額完成2500萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)一起努力奮斗！

6、我們需要改進(jìn)

（1）專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其缺乏非常不專(zhuān)業(yè)，不能有效獲取業(yè)務(wù)信息并完成高效的客戶(hù)端拜訪和交流。

（2）工作態(tài)度參差不齊，缺乏良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)同氛圍。不能做到真正的職業(yè)化、職業(yè)人。（3）業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)是我們需要加強(qiáng)的基本功鍛煉，我們必須清醒的明白我們是市場(chǎng)前沿。我們是公司的血源！

（4）不能完全公私分明，成本管控意識(shí)不強(qiáng)。我們花錢(qián)是為了更好的賺錢(qián)，誰(shuí)能賺錢(qián)，我給誰(shuí)資源。

7、需要公司的支持

（1）出差頻率較高，高山地區(qū)是我們需要經(jīng)常走訪的市場(chǎng)，希望領(lǐng)導(dǎo)考慮為外勤購(gòu)買(mǎi)額外的意外傷害保險(xiǎn)。

（2）市場(chǎng)部現(xiàn)在全部以個(gè)人私車(chē)作為交通工具，希望公司考慮并支持業(yè)務(wù)用車(chē)。8、個(gè)人來(lái)年寄語(yǔ)

廖義平：你是我最尊敬的大哥，但你還沒(méi)有完全融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)和熟悉內(nèi)外部環(huán)境。你需要用你的人生經(jīng)歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)步前進(jìn)，你承擔(dān)的是2個(gè)極大規(guī)模和龍頭市場(chǎng)的業(yè)績(jī)。我希望你能夠獨(dú)立承擔(dān)整個(gè)公司業(yè)績(jī)的總和，你的區(qū)域業(yè)績(jī)健康穩(wěn)定是我能帶領(lǐng)其他兄弟拼殺其他市場(chǎng)和新市場(chǎng)的堅(jiān)強(qiáng)保障。請(qǐng)你放下以前所有的輝煌、榮辱從新書(shū)寫(xiě)職業(yè)生涯新章。

袁啟剛：你能放下萬(wàn)元的月薪從新回爐讓我刮目相看，但從新回爐也意味著從零開(kāi)始。良好的方案制作能力和執(zhí)行力是我一直看重并放心讓你承擔(dān)區(qū)域市場(chǎng)業(yè)績(jī)的原因。從零開(kāi)始和較之原來(lái)偏低的薪水并不可怕，可怕的是如果再不能高速成長(zhǎng)和獨(dú)擋一面就浪費(fèi)了時(shí)間和辜負(fù)了自己的決心。萬(wàn)丈高樓平地起，而今邁步從頭越！請(qǐng)一定注意自己的交流方式和思維判斷能力成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商行業(yè)高端的銷(xiāo)售。

王君豪：你是公司的“老人”了，良好的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境是乎消滅了你在工作中的沖勁。男人30而立，我們現(xiàn)在的年齡是一個(gè)男人在事業(yè)平臺(tái)發(fā)展的黃金年齡。我們不要留戀過(guò)去的種種輝煌，我們也不抱怨諸多的客觀困難。我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一個(gè)新的開(kāi)端只要我們攜手拼搏我相信我們會(huì)找到自己的“藍(lán)�！�。為兒子，為家庭更為證明自己擁有重郵的純正血統(tǒng)我們一起拼殺！

朱棟：俗話(huà)說(shuō)一張白紙好畫(huà)畫(huà)，你是白紙我是畫(huà)師，如果你這張白紙不能畫(huà)出五彩奪目的篇章那就是我這個(gè)畫(huà)師的失敗。你已經(jīng)邁出校門(mén)，也已經(jīng)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，如果不能在異地他鄉(xiāng)的職場(chǎng)里書(shū)寫(xiě)出炫麗的職業(yè)生涯那就是得不償失。公司的每一個(gè)人都是你的老師，每一次的項(xiàng)目運(yùn)作都是你人生中的歷練。請(qǐng)向海綿一樣吸收職場(chǎng)里的精華，也像餓狼撲羊一樣沖入通信戰(zhàn)場(chǎng)。

徐龍妹：面試的時(shí)候你告訴我“你在市場(chǎng)領(lǐng)域還有自己沒(méi)有完成的心愿，銷(xiāo)售領(lǐng)域還沒(méi)有找到自己合適的平臺(tái)”那今天的至通通信我相信已經(jīng)具備了體現(xiàn)你個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)和施展自我才華的舞臺(tái)。但是再奢華的舞臺(tái)，也需要優(yōu)秀的舞者，請(qǐng)你全力以赴跳出屬于你自己的舞步。201*成都、眉山就是公司為你搭的舞臺(tái)，不要猶豫請(qǐng)翩翩起舞！到年底，讓公司所有同事為你喝彩！邱娜：加班最多的人是你，為公司同事考慮最多的是你，但是受委屈和批評(píng)最多的也是你。也許加盟公司是你人生中最大的轉(zhuǎn)型，但我更希望成為你人生中最大的機(jī)遇和轉(zhuǎn)折。四川移動(dòng)現(xiàn)有2、3級(jí)經(jīng)理中有50%來(lái)至于綜合這個(gè)看似平凡卻又蘊(yùn)藏巨大挑戰(zhàn)的崗位。我越來(lái)越深刻的感受到你的用心和細(xì)心，但是請(qǐng)你再自信一點(diǎn)，再堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，我堅(jiān)信你會(huì)在頭發(fā)花白的時(shí)候?qū)�今天的選擇和這段工作經(jīng)歷意猶未盡并永不言悔。

馮玲玲：我知道你對(duì)現(xiàn)在的工作崗位有些不解和疑問(wèn)，但是請(qǐng)你多點(diǎn)耐心和決心。每一個(gè)人的特點(diǎn)和工作大家都看在眼底。標(biāo)書(shū)制作我相信使你比部門(mén)其他的同事都收獲了專(zhuān)業(yè)知識(shí)這個(gè)寶貴的財(cái)富，我們不會(huì)定崗定人，只會(huì)用人所長(zhǎng)。如果你真的對(duì)一線(xiàn)銷(xiāo)售羨慕不已，那就靜心沉淀現(xiàn)在的寶貴經(jīng)歷，并克服滴酒不沾這個(gè)致命的弱點(diǎn)。請(qǐng)記住機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的人。

感謝市場(chǎng)全體同仁辛苦的付出，沒(méi)有你們我們今年不會(huì)精彩完整。感謝大家的各自家庭對(duì)你們工作的支持和理解，沒(méi)有他們的理解、支持，我們不會(huì)有現(xiàn)在的輝煌答卷！請(qǐng)堅(jiān)信我們一定會(huì)飛的更高！

最后感謝李總的親力親為的身先士卒，感謝公司工程、財(cái)務(wù)、綜合等部門(mén)同事的大力支持與協(xié)同，201*年2500萬(wàn)我們責(zé)無(wú)旁貸！明年我們一起喝彩！

擴(kuò)展閱讀：201*年度市場(chǎng)部工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

市場(chǎng)部

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指間，201*年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場(chǎng)部開(kāi)展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、市場(chǎng)工作回顧及分析

（一）工作回顧

1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳,

2、廣告宣傳；本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。）

3、推廣合作；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。

4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣；（1）網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站）（2）通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取達(dá)成低投入，高反饋的效果。（通過(guò)百度推廣開(kāi)始實(shí)施市場(chǎng)推廣工作，并通過(guò)其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣）。

5、宣傳資料的修改、編寫(xiě)和收集工作；在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫(xiě)并已印制發(fā)放，并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6、協(xié)同工作；積極配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢(xún)部、一對(duì)一等部門(mén)工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問(wèn)題；

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)文化、咨詢(xún)流程、招生方法、電話(huà)銷(xiāo)售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）工作分析：

1、201*年度工作分析：市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、

合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。

2、201*年度工作不足點(diǎn)：市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分：市場(chǎng)

調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。201*年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng)，由于學(xué)校各部門(mén)成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門(mén)協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提，這是我們不足之處。

加強(qiáng)其他部門(mén)特別是人事部、咨詢(xún)部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動(dòng)更有的放矢，更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作，這也是我們201*年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。二、費(fèi)用投入的回顧和分析：

（一）費(fèi)用回顧：1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、

印刷品制作費(fèi)。201*年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì)，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。

（二）費(fèi)用分析：

1、正面因素：整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，在基本保障印刷質(zhì)

量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭(zhēng)取到昆明行情最低價(jià)格。

2、負(fù)面因素：市場(chǎng)是銷(xiāo)售的前戰(zhàn)，如果把整個(gè)銷(xiāo)售工作比作一場(chǎng)

戰(zhàn)爭(zhēng)的話(huà)，那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢(xún)簽訂客戶(hù)的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃，僅依靠咨詢(xún)?nèi)藛T的個(gè)人能力，業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷(xiāo)售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)路。三、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1、整個(gè)市場(chǎng)部門(mén)共兩人，一是市場(chǎng)主

管，一是市場(chǎng)人員，未能滿(mǎn)足工作需要。2、雖然部門(mén)工作人員較少，但每個(gè)人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場(chǎng)人員有更換情況，但由于選人和日常管理過(guò)程中把控嚴(yán)格，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個(gè)部門(mén)所負(fù)責(zé)工作的

進(jìn)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài)。在日常管理中采取工作日?qǐng)?bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺(jué)到學(xué)校、部門(mén)管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會(huì)提問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而讓市場(chǎng)人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了他的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過(guò)于嚴(yán)格的地方，致使下屬感

覺(jué)壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過(guò)多束縛其個(gè)性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整思路。四、綜述存在的主要問(wèn)題：

（一）業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)部專(zhuān)兼職人員存在對(duì)業(yè)務(wù)只

是不熟悉，造成外出宣傳無(wú)法與客戶(hù)表述清楚，導(dǎo)致客戶(hù)群流失，在201*年度我市場(chǎng)將積極組織各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

（二）市場(chǎng)費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場(chǎng)的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒(méi)有

對(duì)各類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行部門(mén)內(nèi)的匯總，在下一年度中將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場(chǎng)費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果！

（三）匯報(bào)意識(shí)弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時(shí)造成很多事情延誤，

在201*年市場(chǎng)部一定會(huì)加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。五、對(duì)學(xué)校發(fā)展建議

（一）加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)

中層是一個(gè)學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說(shuō)整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái)，從而得到整體提升和磨合。

（二）加強(qiáng)各部門(mén)人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入學(xué)校時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門(mén)人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門(mén)各崗位人員職責(zé)。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來(lái)越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門(mén)、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng)，利于加強(qiáng)各部門(mén)間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力！

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

由于市場(chǎng)部與咨詢(xún)部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化。六、201*年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)開(kāi)展地推工作2、全力開(kāi)展異業(yè)合作3、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳

4、負(fù)責(zé)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

以上是我們市場(chǎng)部201*年年度工作總結(jié)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

我的匯報(bào)完畢，謝謝！

市場(chǎng)部201*年12月17日

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