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行政辦公室201*年工作總結(jié)暨個(gè)人述職報(bào)告

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行政辦公室201*年工作總結(jié)暨個(gè)人述職報(bào)告

行政管理部201*年工作總結(jié)暨個(gè)人述職報(bào)告

半年來,行政管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,辦公室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點(diǎn),強(qiáng)化管理,充分發(fā)揮好行政管理部工作承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),具體總結(jié)如下:一、主要工作回顧:

作為行政主管,我清醒地認(rèn)識到,行政管理部是總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政管理部的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、客戶接待等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

行政工作緊密圍繞設(shè)想的基本工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷轉(zhuǎn)換工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過半年的工作、學(xué)習(xí)及不斷總結(jié),在工作模式上有了一定的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:1、日常工作:1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整理、部分客戶的服務(wù)工作、公司內(nèi)部管理上的監(jiān)管等工作。2)切實(shí)抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。

3)愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。

4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這半年,行政管理部以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會工作的同時(shí),更注重與各部門的協(xié)作配合。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施及監(jiān)督;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。6)制度建設(shè)。配合上級領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、業(yè)務(wù)類、風(fēng)險(xiǎn)控制類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,適時(shí)增加新的規(guī)章制度內(nèi)容以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作。依法到社保所辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。

8)做好公司工作匯報(bào)會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)備以及會后的會議記錄、整理等工作。2、自身加強(qiáng)對財(cái)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

隨時(shí)隨地向財(cái)務(wù)管理部人員請教財(cái)務(wù)知識。3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:

作為行政主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定行政管理部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動各項(xiàng)工作起著決定性因素。

隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要,越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向總經(jīng)理及其他部門人員學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)。總體感覺自己這半年來還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、工作中存在的問題

回顧行政管理部這半年的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:

1)面對以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境,我花費(fèi)了較多時(shí)間去適應(yīng)和了解。2)行政管理部的工作是一個(gè)很繁雜的事務(wù)性工作,但我個(gè)人有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對本部門人員的管理不夠細(xì)致具體、對其他部門公司的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平,同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。三、201*年的工作計(jì)劃

充滿希望的201*年已經(jīng)到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解個(gè)人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),以便公司各部門經(jīng)理及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好高效的部門工作氛圍。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及職責(zé)意識,提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識,賦予行政管理部工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政管理部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng),因而,對待各項(xiàng)工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

5)全面提高執(zhí)行力度,抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。四、新年展望和目標(biāo)

新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。201*年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政管理部的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,并爭取在201*年能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起主持行政管理部全面工作。

最后,請公司領(lǐng)導(dǎo)給予行政管理部指導(dǎo)性意見。

行政管理部

行政主管瞿安華

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201*年度個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家下午好!

201*年是X酒店開業(yè)試運(yùn)營的第一年,也是自己就任行政辦公室主任的第一年,在X總的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力配合下,一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難,不斷自我加壓,不斷接受挑戰(zhàn),圓滿完成了本職工作,F(xiàn)述職如下,請大家評議指正。

一、擺正位置,忠于職守

辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶,既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、會議紀(jì)要、迎來送往、車輛管理、物品采購及后勤保障等,各項(xiàng)職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。一年來,在實(shí)際工作中我能擺正自己的位置,力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),忠于職守,勤于職守,勝任職守。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識,不斷提高自身綜合素質(zhì)辦公室工作涉及面廣,情況繁雜,因此做好辦公室工作必須把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終。首先,我自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策,努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng),積極學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀的重要思想,切實(shí)把握解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展的理論精髓,結(jié)合工作實(shí)際,努力在真學(xué)、真懂、真用上下功夫。其次,注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)酒店理論知

識和辦公室業(yè)務(wù)知識,通過向書本學(xué)習(xí),向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),完善自己的知識結(jié)構(gòu),不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能,通過不斷學(xué)習(xí)、積累,自己在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力等方面,都有了較大提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,并逐步提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、勤于工作,努力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)(一)做好文字處理、會議文檔工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,做好各項(xiàng)會議會前準(zhǔn)備,做到及時(shí)、有效,并對文件資料進(jìn)行整理歸檔。負(fù)責(zé)會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,并對會議有關(guān)決議進(jìn)行實(shí)施和督辦。

2、認(rèn)真做好酒店的文字工作,信息上報(bào)和檔案管理等工作。每月按時(shí)完成酒店工作總結(jié)和工作計(jì)劃,及時(shí)向上級報(bào)送各類文檔資料。

3、對酒店收到的各類文件,做好收發(fā)、落實(shí)和登記工作,及時(shí)報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)閱示,并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。(二)完善部門的工作程序和規(guī)章制度

1、完善部門工作程序。201*年酒店從裝修到試營業(yè),僅僅用了兩個(gè)多月時(shí)間,酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高,不斷在實(shí)踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序,制定了切實(shí)可行的工作程序。

2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財(cái)務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調(diào)會制度,同時(shí)對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進(jìn)行了規(guī)定。

3、做好印章的使用管理。印章是企業(yè)合法存在的標(biāo)志,

代表著企業(yè)的權(quán)益,為了保證印章的安全性和嚴(yán)肅性,有效地維護(hù)酒店利益,杜絕違法違規(guī)行為的發(fā)生,制定了《X酒店印章管理制度》,并嚴(yán)格執(zhí)行。(三)做好車輛保障工作

在車輛管理方面嚴(yán)格遵守車輛管理制度和安全責(zé)任制,針對酒店車輛緊張的情況,制定車輛使用管理規(guī)定,合理調(diào)節(jié)用車秩序,做到車輛使用有序,并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,培訓(xùn)司機(jī)熟練掌握車輛技術(shù)性能,有故障及時(shí)排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。酒店XX轎車使用超過5年,行駛超過20萬公里,全年車輛行駛安全無事故。年底在北京市限購車輛政策出臺前,經(jīng)辦事處同意,酒店新購置轎車一輛,有效緩解了酒店車輛需求矛盾,為酒店以后的經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)。(四)采購保障工作

在采購工作中,不斷完善采購制度,加強(qiáng)采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控和意見反饋,堅(jiān)持“大宗采購招標(biāo)制,日常采購配送制,零星采購定點(diǎn)制”,堅(jiān)持公開、公正、公平的原則,先民主后集中,貨比三家,陽光采購,在選材、選物上既注重品質(zhì),又考慮性價(jià)比和售后保障,同時(shí)又協(xié)助部門做好成本控制工作。

(五)積極組織參加各類活動

一年來圍繞酒店中心工作,積極參與上級組織的春季運(yùn)動會、演講比賽、籃球賽等精神文明創(chuàng)建活動,榮獲多項(xiàng)榮譽(yù);8月份以酒店黨支部名義,舉行了一場“風(fēng)雨同舟,舟曲不屈”的捐款活動,全體員工積極踴躍,充分體現(xiàn)了“一方有難,八方支援”的精神;10月份組織了一批開業(yè)初期就到酒店工作的員工參觀上海世博會,豐富了員工生活,增強(qiáng)

了企業(yè)凝聚力。

三、工作體會

一年來的工作使我深深的體會到,辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多,要想干好就必須樹立五個(gè)意識:一是廉潔意識。辦公室工作涉及面廣,事務(wù)性強(qiáng),必須增強(qiáng)自律觀念,做好廉潔的表率,自己一舉一動,一言一行,大家都在看著,所以一定要潔身自好,外塑形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。二是責(zé)任意識。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,責(zé)任意識不強(qiáng),工作就會出現(xiàn)漏洞,任務(wù)就不可能完成好。三是要有超前意識。要充分發(fā)揮主觀能動性,把工作想在前,干在前,做在前,在被動中爭取主動,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。四是效率意識。辦公室工作是綜合性工作,提高效率,就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)任務(wù),養(yǎng)成高效、快捷的工作作風(fēng)。五是全局意識。辦公室工作需要通盤運(yùn)籌,把握大局,站在全局的高度思考問題,努力促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成。

四、存在的問題和今后努力方向

存在的問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室工作對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己在一些事情的處理上,思路不夠開闊,眼界不遠(yuǎn),考慮不夠周全。

對照標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),還有很多工作有待改進(jìn),我想只要正確對待,努力改進(jìn),工作就會做的更好,能力也會逐步提高。在新的一年里,我將更加努力工作,自覺學(xué)習(xí),不斷豐富、充實(shí)自己,秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想,以實(shí)

實(shí)在在干事,干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng),認(rèn)真干好每一項(xiàng)工作,以己之長服務(wù)酒店,以己之能回報(bào)酒店。

以上是我一年來工作學(xué)習(xí)的情況,在此感謝大家對我工作給予的支持和幫助。謝謝大家!

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述職人:XXX年1月5日

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