酒店傳菜部領班職責

酒店傳菜部領班職責

1、負責傳菜部日常工作，做好員工的思想工作，并協(xié)助部門經(jīng)理工作。2、嚴格遵守部門制定的班制時間，準時到崗，做好準備工作。

3、協(xié)助部門經(jīng)理開好班前班后會，具體貫徹落實班前班后會內容及檢查結果并督辦和處理匯報。

4、每日上崗前必須按照餐飲衛(wèi)生標準及儀容儀表標準例行檢查，熟悉本公司環(huán)境，對硬件設備設施進行常規(guī)檢查，做好維修及維護工作。

5、做好前廳與后廚各點的溝通橋梁，熟悉菜肴及上菜程序，協(xié)助部門經(jīng)理控制上菜程序、速度，嚴格把好菜肴出品的質量關，對號入座。

6、開餐前準備好調料及傳菜工具，并主動配合廚房出菜前的準備工作。7、接單后準確夾單、分單，并做好上菜時的準確對單、劃單。

8、在上菜高峰期與前廳管理人員做好協(xié)助工作，保證菜肴質量，特殊情況特殊對待，人員配置不足時及時向經(jīng)理提出幫助的請求。降低顧客投訴率。

9、協(xié)助部門經(jīng)理督導員工在公司各種規(guī)范，負責員工的績效評估，按獎懲制度予以貫徹實施。

10、協(xié)助主管定期組織傳菜部的衛(wèi)生大掃除，以身作則，做好帶頭作用。

11、樹立對內服務意識，用冷靜平等的態(tài)度處理各項問題，謹記平等、公平、公正的團隊

精神。

12、協(xié)助部門經(jīng)理確保傳菜部的物品使用量及質量，負責物品盤存工作，降低損耗，提高

使用率。

13、協(xié)助部門經(jīng)理合理制定本部人員的班次，各崗位不可空崗、脫崗，及時做好人員安排

工作。

14、跟蹤傳菜員的收尾工作，并正確引導及檢查，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可下班。

擴展閱讀：傳菜部領班職責說明

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餐飲部崗位職責說明第一部份：職位概述FB-0009職位名稱：傳菜領班（餐飲各營運區(qū)域）直接行政主管：餐廳經(jīng)理平級：酒店其他部門領班直接下屬：餐廳傳菜員內部聯(lián)系：1）本酒店其它部門。2）餐飲部全體員工。工作環(huán)境特點：1）主要工作場所為餐廳。2）屬綜合計算工時制。第二部份：工作職責職責概要：有效地督導本組服務人員，優(yōu)質高效地完成各項對客人的餐飲服務。管理權限：1）人事安排管理權限。職責項目做好餐廳經(jīng)理的助手，對上級分配的任務要按質、按量按時完成。檢查服務員的儀表儀態(tài)，凡達不到標準與規(guī)范要求的不能上崗；為良好的個人衛(wèi)生和統(tǒng)一制服而感到自豪。監(jiān)督傳菜員的具體操作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證傳菜員工作符合操作標準。完成餐廳經(jīng)理分配的工作，領導本班傳菜員做好開餐前的準備工作，落實每天衛(wèi)生工作計劃，保持餐廳整潔，著重檢查用品、物品是否備齊、清潔和無破損；檢查桌椅的擺放是否規(guī)范，菜單、酒具是否衛(wèi)生并無破損；按照領班檢查工作程序逐項檢查，發(fā)現(xiàn)不能解決的問題及時報告餐廳經(jīng)理。注意客人用餐情況，隨時滿足客人各種用餐需求。遇有重要客人和傳菜員人手不夠時要親自參與服務。應達到標準和要求1）完成餐廳經(jīng)理分配的任務。2）提高廳面的整體管理水平。1）按酒店要求著裝。2）不論在酒店的任何地方（前臺和后臺區(qū)域），都要微笑著向客人和同事致以問候。3）培訓員工操作標準程序，統(tǒng)一操作標準。1）了解當日預定情況，做好相應工作準備。2）做好開餐前的人員分配。3）嚴格執(zhí)行餐廳計劃衛(wèi)生。4）檢查客用醬汁及器具更好的為客服務。5）工作中發(fā)現(xiàn)問題及時上報。6）在日常工作中起到承上啟下的好作用。外部聯(lián)系：無。部門：餐飲部1）做好每日沽清，更好的傳遞廚房及廳面銜接工作2）根據(jù)客人到餐廳用餐人數(shù)情況，合理分配員工的服務區(qū)域。增強員工管理提高員工的積極性，加強團隊建設，根據(jù)需要，對員工進行培訓。1）在實際工作中，察觸員工技能弱項，合理安排相應培訓。2）提高服務品質。領班檢查廳、門、電器開關、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。如有客人遺物，應及時1）提高消防安全意識。2）增強員工節(jié)能降耗的認識，根據(jù)時段做好福建上杭光源國際酒店SOP祁凡201*-2-4

上報餐廳經(jīng)理并上交。相應工作。3）有撿到客人遺物時，及時交由廳面領班做好相關登記；并上報經(jīng)理。綜合性考核指標：累計考核形式。第三部份：任職資格年齡性別身高型體個性素質學歷/培訓資歷工作經(jīng)驗業(yè)務知識和技能語言能力任前培訓內容特殊要求20周歲～28周歲。男女不限。女：1.60m～1.70m；男：1.68m～1.75m。品貌端正，身體健康。富有責任心、進取心，性格沉穩(wěn)，處事公正，具有良好的禮儀素養(yǎng)。酒店服務與管理或相關專業(yè)中專以上文化水平，受過餐飲崗位知識培訓。至少二年以上四星級酒店中餐工作經(jīng)驗，其中有一年為餐廳領班工作經(jīng)歷。熟悉餐廳服務及菜品知識，掌握餐飲服務衛(wèi)生標準，懂得賓客接待禮儀。具有良好的協(xié)調能力，較強的人際溝通能力，具備一定的英語聽說能力。公司基本管理制度及業(yè)務規(guī)章。靈活機動，能適應不同的工作環(huán)境。

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