201*年人力資源總結(jié)

201*年人力資源總結(jié)

一、200x年人力資源工作總述。

200x年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí)；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況。

截至200x年12月31日南粵物流（含合資、控股公司）員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。南粵物流學(xué)歷情況：截至200x年12月31日公司擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專(zhuān)202人。三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

（一）通驛分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)；2、服務(wù)區(qū)按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類(lèi)。

確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

（二）廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。

（三）實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。

（四）威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。

同時(shí)我們通過(guò)走訪(fǎng)廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成ISO質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。

五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。

為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿(mǎn)足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題（知識(shí)普及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

通驛精心組織，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓(xùn)；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、ISO9001：201*質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班；另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶(hù)外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次（其中：中層以上管理人員13人次）。

實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠(chǎng)、水泥廠(chǎng)、瀝青廠(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。

六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。

特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。

根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開(kāi)展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)（南粵物流）資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢(xún)等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

八、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)南粵物流戰(zhàn)略發(fā)展需要。

為配合公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，根據(jù)南粵物流戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資源的需求，我們對(duì)南粵物流人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。

我們認(rèn)為南粵物流201*年201*年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵(lì)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍（重點(diǎn)是物流和信息化管理專(zhuān)才）。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實(shí)現(xiàn)南粵物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源支持。

南粵物流人力資源戰(zhàn)略SWOT分析：（一）優(yōu)勢(shì)：交通物流資源的內(nèi)部壟斷；員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高；優(yōu)厚的薪酬福利待遇。（二）劣勢(shì)：高端物流人才的缺乏；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)；人工成本相對(duì)較高。（三）機(jī)會(huì)：政府政策的大力支持；加入WTO帶來(lái)的推動(dòng)；勞動(dòng)力市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人才供給充足。（四）威脅：人才爭(zhēng)奪激烈；人才流動(dòng)頻繁；物流和信息人才缺乏。南粵物流人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞哪匣浳锪魅�。有才無(wú)德是歪才；有德無(wú)才乃庸才；無(wú)才無(wú)德即冗才；有德有才方人才。

南粵物流人力資源戰(zhàn)略實(shí)施設(shè)想：做到“五才”，即求才、識(shí)才、用才、獎(jiǎng)才、育才。（一）求才：1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會(huì)精英中挑選優(yōu)秀分子加入南粵物流。2、內(nèi)部選才，通過(guò)工作輪換、競(jìng)聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制。（二）識(shí)才：通過(guò)人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估、動(dòng)態(tài)激勵(lì)等人力資源管理機(jī)制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。（三）用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新。1、80/20原則，企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值，應(yīng)管好這20%的核心骨干員工。2、授權(quán)管理，為適應(yīng)當(dāng)今新的管理思維強(qiáng)調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，可適當(dāng)將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參與到公司的管理中。3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作，在公司上市和重大事項(xiàng)的運(yùn)作中，可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感。（四）獎(jiǎng)才：建立一整套適合培養(yǎng)南粵物流核心價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)體系。1、建立多種價(jià)值分配形式機(jī)會(huì)、職權(quán)、資格認(rèn)可、榮譽(yù)、休假、教育與發(fā)展、工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、股權(quán)等。2、員工持股結(jié)合公司上市，進(jìn)行員工持股。股權(quán)分配的依據(jù)是：可持續(xù)貢獻(xiàn)、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。保持核心層對(duì)公司的有效控制。3、獎(jiǎng)金，主要是對(duì)超額績(jī)效和創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)（包括年終專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)等）。4、晉升，主要依據(jù)員工的突出績(jī)效，同時(shí)參考任職資格水平。5、榮譽(yù)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，設(shè)立創(chuàng)新榮譽(yù)獎(jiǎng)。（五）育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。1、兩大核心：（1）考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的要求；（2）考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。2、三個(gè)層面：（1）制度層面：涉及企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中各種制度；（2）資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素；（3）運(yùn)營(yíng)層面：企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。3、四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估。

九、努力做好職改工作，負(fù)責(zé)完成公司出國(guó)手續(xù)的辦理。（一）職改工作：1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名，完成9個(gè)專(zhuān)業(yè)科目79人次的考試報(bào)名工作。2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)申報(bào)，初次認(rèn)定10人，申報(bào)中級(jí)資格2人，申報(bào)高級(jí)資格6人。廣東新粵還辦理詹潤(rùn)取等18人的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)申報(bào)手續(xù)（其中13人成功申報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，6人申報(bào)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理）；同時(shí)協(xié)助做好公司各類(lèi)資質(zhì)證件的年審工作。

（二）出國(guó)辦理：1、負(fù)責(zé)辦理公司9人6個(gè)月多次因公往返港澳通行證；9人辦理3個(gè)月2次因公往返港澳通行證。2、協(xié)助辦理多個(gè)出國(guó)考察培訓(xùn)團(tuán)。

廣東新粵為部分管理人員辦理往返香港通行證申報(bào)手續(xù)4人次，辦理組團(tuán)出國(guó)考察2個(gè)團(tuán)21人次。

十、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和架構(gòu)整合安排，做好廣東新粵移交的人力資源配置工作。為加快公司上市工作的步伐，優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部資源組合，理順我司對(duì)廣東新粵管理關(guān)系的歸屬問(wèn)題，按照公司的統(tǒng)一部署，我部主要負(fù)責(zé)了廣東新粵移交人員的人事檔案、行政工資介紹信、工作鑒定及勞動(dòng)手冊(cè)、勞動(dòng)用工手續(xù)、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納等工作的及時(shí)辦理。

十一、配合完成威盛公司的人員分流工作。

為了實(shí)現(xiàn)威盛公司的順利發(fā)展，扭轉(zhuǎn)其快遞業(yè)務(wù)管理監(jiān)控不到位和無(wú)法控制成本的局面，我們積極配合威盛公司，從人事管理方面給予大力的支持，威盛公司人力資源部通過(guò)制訂嚴(yán)密的分流方案，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，依法辦事，合理把握政策，嚴(yán)格控制解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償尺度，出色地完成人員分流工作。先后精簡(jiǎn)分流310人，補(bǔ)償僅花費(fèi)10萬(wàn)余元，大大降低人工成本費(fèi)用支出，真正做到了妥善分流和平穩(wěn)過(guò)渡。

十二、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作；建立員工工資臺(tái)帳，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類(lèi)年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)。

2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。

3、按勞動(dòng)社保部門(mén)的規(guī)定，依法辦理社保、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù)，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn)。

4、及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用。

5、配合集團(tuán)完成公司班子成員的人事檔案整理工作；全年接收人事檔案25份，移出人事檔案2份。

6、與樂(lè)萬(wàn)企公司合作完成公司人事代理。7、完成集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。

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201*年人力資源工作總結(jié)

平淡而又不平淡的201*年轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了�；仡欉@一年，??公司繼續(xù)穩(wěn)固了在指紋識(shí)別行業(yè)的行業(yè)地位，更是在接近年底時(shí)找到了公司新的成長(zhǎng)起點(diǎn)。展望未來(lái)，我們將以全新的角度、全新的面貌邁上新的征程。

正如公司的成長(zhǎng)一樣，201*年人力資源工作也是平淡而又不平淡的，在逐步完善細(xì)化基礎(chǔ)性工作的同時(shí)也在不斷尋求著改革和創(chuàng)新，但也需要進(jìn)一步改進(jìn)。

現(xiàn)從人員狀況分析、人力資源成本分析以及人力資源管理工作分析三個(gè)角度對(duì)201*年人力資源狀況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

第一部分人員狀況分析

一、年終人員結(jié)構(gòu)分析

截止至201*年12月25日，公司現(xiàn)有員工總數(shù)37人，相比于去年同期，僅增加了2人。（注：新進(jìn)CEO及四名實(shí)習(xí)生未列入統(tǒng)計(jì)之內(nèi)，以下全部同此）

（一）各部門(mén)人員分布：

公司目前已設(shè)置9個(gè)職能部門(mén)，各部門(mén)職能劃分清晰；研發(fā)人員占公司總?cè)藬?shù)的27%；

市場(chǎng)部人員共6人，但除

各部門(mén)人員分布圖去打印機(jī)銷(xiāo)售人員，指紋

計(jì)劃財(cái)務(wù)部4扇面76扇面75扇面74扇面73扇面72扇面71扇面70扇面69扇面68扇面67扇面66扇面65扇面64扇面63扇面62扇面61扇面60扇面59扇面58扇面57扇面56扇面55扇面54扇面53扇面52扇面51扇面50扇面49扇面48扇面47扇面46扇面45扇面44扇面43扇面42扇面41扇面40扇面39扇面38扇面37扇面36扇面35扇面34扇面33扇面32扇面31扇面30扇面29扇面28扇面27扇面26扇面25扇面24扇面23扇面22扇面21扇面20扇面19扇面18扇面17扇面16扇面15扇面14扇面13扇面12扇面11扇面10總裁辦4產(chǎn)品銷(xiāo)售人員僅3人，其中李劍還處于半離職狀

人事行政部5軟件部5態(tài)。

分析：我公司整體職能架構(gòu)健全、現(xiàn)有的人員

客服部4硬件部5編制較為精簡(jiǎn)，研發(fā)人員所占比例較為合理，但指

市場(chǎng)部6生產(chǎn)部3企劃部1紋產(chǎn)品銷(xiāo)售崗位存在空缺。且因支撐公司實(shí)現(xiàn)近5年總體發(fā)展規(guī)劃的近期目

標(biāo)尚未明確，因此下一年度各部門(mén)人員編制及相應(yīng)素質(zhì)要求也無(wú)法確定，給確定年度招聘配

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置計(jì)劃帶來(lái)難度。

（二）員工年齡結(jié)構(gòu)分析：

年齡結(jié)構(gòu)年輕化是研發(fā)類(lèi)企業(yè)的共同特征，我公司也是如此，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我公司40歲及以下員工占員工總?cè)藬?shù)的86%。而技術(shù)研發(fā)部門(mén)員工年齡全部在31歲以下。

分析：研發(fā)團(tuán)隊(duì)相對(duì)過(guò)于年輕。當(dāng)然，年輕化的團(tuán)隊(duì)存在有它的優(yōu)點(diǎn)也有它的缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是年輕團(tuán)隊(duì)有活力、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ�、人際關(guān)系簡(jiǎn)單---有助于專(zhuān)注工作；缺點(diǎn)是應(yīng)對(duì)變化的能力差（容易受小道消息的影響，思想情緒波動(dòng)大）、承壓能力差、新人指導(dǎo)培養(yǎng)意識(shí)差等。因此我們應(yīng)在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上適當(dāng)予以調(diào)整，培養(yǎng)或引進(jìn)思想素質(zhì)好、較專(zhuān)業(yè)、有威望的精神領(lǐng)袖式的團(tuán)隊(duì)管理者，以達(dá)到強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)、弱化缺點(diǎn)的目的。

（三）員工文化程度分析：1、員工整體文化程度較高

我公司人員文化程度整體較高，大專(zhuān)以上學(xué)歷的員工共29人，占總員工人數(shù)的78.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于高新技術(shù)企業(yè)有關(guān)學(xué)歷的硬性規(guī)定；而大專(zhuān)以下學(xué)歷的員工均分布在非技術(shù)部門(mén)或技術(shù)輔助部門(mén)，具體見(jiàn)下表：

中專(zhuān)/高中學(xué)歷人員統(tǒng)計(jì)表部門(mén)技術(shù)體系總裁辦軟件部0000硬件部00生產(chǎn)部3100.0%企劃部00市場(chǎng)體系人事行政部市場(chǎng)部116.7%客服部125.0%240.0%125.0%計(jì)劃財(cái)務(wù)部要統(tǒng)計(jì)要素素人數(shù)占部門(mén)總?cè)藬?shù)比例分析：從表中可見(jiàn)，生產(chǎn)部員工文化程度整體偏低，但這也與我公司對(duì)生產(chǎn)的不夠重視（員工姓名）黃元宵潘佛云鄒文忠丁四清羅芹有一定關(guān)系。就目前管理要求來(lái)看，以上大專(zhuān)以下學(xué)歷人員均可滿(mǎn)足工作需要，且從降低人力成本和合理配置各部門(mén)人員學(xué)歷層次的角度考慮，存在較為合理，暫無(wú)需做任何調(diào)整。

2、研發(fā)人員文化程度相對(duì)一般

雖然公司人員文化程度整體較高，但已取得本科以上學(xué)歷的僅1人。技術(shù)研發(fā)部門(mén)員工除硬件部謝洵為碩士研究生在讀外，其他均為本科或大專(zhuān)學(xué)歷，文化程度優(yōu)勢(shì)不明顯。其中硬件部員工全部為本科學(xué)歷；軟件部員工本科學(xué)歷的占60%(3/5)，大專(zhuān)學(xué)歷的占40%（2/5）。

分析：軟件部員工文化程度不僅未見(jiàn)優(yōu)勢(shì)，而且大專(zhuān)學(xué)歷人員占據(jù)較大比例，分析其根本原因有以下幾點(diǎn)：

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①因我公司培訓(xùn)體系不健全，所以招聘時(shí)更注重經(jīng)驗(yàn)，且我公司軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言為高

級(jí)語(yǔ)言，具備該語(yǔ)言熟練使用經(jīng)驗(yàn)的人才較少，因此可供選擇的人力資源市場(chǎng)不大；

②具有同等經(jīng)驗(yàn)的人，本科學(xué)歷的比大專(zhuān)學(xué)歷的要求薪資通常會(huì)高很多。而我公司

的薪資明顯不具有競(jìng)爭(zhēng)力，從降低人力成本的角度考慮，部分大專(zhuān)學(xué)歷人員更符合我公司目前招聘要求。

（四）員工性別結(jié)構(gòu)分析：

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我公司男女性別比例約為3：1，女員工集中分布在行政、人事、財(cái)務(wù)、秘書(shū)等非技術(shù)類(lèi)崗位，技術(shù)體系、市場(chǎng)體系員工全部為男性。

分析：“男女搭配干活不累”是有科學(xué)依據(jù)的，美國(guó)心理學(xué)家經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，組織要達(dá)到最高的工作效率，應(yīng)男女搭配，且女性的比例至少要達(dá)到20%以上�？梢�(jiàn)我公司整體男女性別比例較為合理，但具體到各部門(mén)內(nèi)部，則除人事行政部處于合理狀態(tài)，其他部門(mén)均屬性別比例失衡，不利于團(tuán)隊(duì)最高效率的發(fā)揮。在下一年度的人員招聘中，應(yīng)將性別配置也納為人員配置的考慮因素之一。

（五）管理層占總?cè)藬?shù)比例：

我公司普通員工數(shù)僅25人，而中層干部就有9人，人均管理幅度不到3人。

分析：從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，就目前的公司規(guī)模，中層管理人員設(shè)置相對(duì)偏多。但從發(fā)展的角度來(lái)看，公司如果按規(guī)劃發(fā)展，則近2~5年內(nèi)員工規(guī)模會(huì)迅速成倍增長(zhǎng)，那么對(duì)稱(chēng)職的中層干部的需求會(huì)迅速凸顯，而通過(guò)同行業(yè)獵取方式來(lái)滿(mǎn)足對(duì)中層干部的需求不僅成本較高還可能因?yàn)槠髽I(yè)文化差異存在“水土不服”的可能，因此，有必要提前儲(chǔ)備中層干部，這是公司迅速發(fā)展的需要。

二、年度人員異動(dòng)分析

（一）人員新進(jìn)、離職分析

201*年除總裁辦以外，各部門(mén)均有人員流動(dòng)，但公司整體人員流動(dòng)量較201*年有所下降，且員工離職率也由去年的44.6%下降至36.2%。

各部門(mén)員工流動(dòng)量如下圖所示：

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1086420新進(jìn)離職人事行政部

從圖中可見(jiàn)，軟件部和計(jì)劃財(cái)務(wù)部人員流動(dòng)量最大，而人事行政部和市場(chǎng)部其次。軟件部和市場(chǎng)部人員離職原因主要表現(xiàn)為對(duì)薪酬不滿(mǎn)意，而計(jì)劃財(cái)務(wù)部和人事行政部離職主要是因?yàn)楣ぷ髂芰Σ环�合公司要求�?/p>

分析：?jiǎn)T工離職率過(guò)高，不僅會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)影響公司穩(wěn)定與發(fā)展。特別是技術(shù)和市場(chǎng)這些關(guān)鍵崗位。因此降低員工離職率要把握住導(dǎo)致離職的根本原因薪酬管理和招聘甄選，才能有望有所改善。（二）人員調(diào)崗、晉升分析

本年度公司有2人調(diào)崗到了意愿崗位，3人由普通員工提拔晉升為了中層干部，調(diào)整幅度較大。但員工調(diào)崗或晉升后，幾乎沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行心理和技能上的指導(dǎo)、培訓(xùn)，員工調(diào)崗/晉升后不能完全勝任新崗位的要求且成長(zhǎng)較慢，給公司整體效率造成影響，對(duì)員工自身也形成心理上的壓力，降低員工原有的效率。

分析：提拔在公司表現(xiàn)出色的員工有助于優(yōu)秀員工的穩(wěn)定，對(duì)新員工也有一定的職業(yè)發(fā)展激勵(lì)，內(nèi)部提拔是一種很好的員工激勵(lì)方式。但提拔不是終止，提拔后的關(guān)注、培養(yǎng)更應(yīng)引起我們的重視。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此，201*年針對(duì)公司管理層中新提拔中層干部較多的特點(diǎn)，公司應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)中高層管理人員培訓(xùn)，讓中層管理者掌握良好的管理能力和素養(yǎng)，切實(shí)發(fā)揮其管理作用。

第二部分人力資源成本分析

經(jīng)統(tǒng)計(jì)201*年人力資源成本總額為元，人均成本為元。其中薪酬總額為元，福利總額為元，福利占薪酬總額的比例為，人均薪酬額為元。

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計(jì)劃財(cái)務(wù)部總裁辦軟件部硬件部生產(chǎn)部企劃部市場(chǎng)部客服部

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第三部分人力資源管理工作分析

201*年完成的工作如下：1、制度建設(shè)

人事方面，201*年編制或修訂的制度如下：

目前，人事制度框架已基本全部建立，但內(nèi)容上還需隨著公司的發(fā)展進(jìn)一步健全。

2、企業(yè)文化建設(shè)

201*年，在活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，組織了1月的年會(huì)、三八婦女節(jié)活動(dòng)、9月的“穿越東西沖”和圣誕節(jié)“互動(dòng)活動(dòng)”四次員工活動(dòng)，員工感情得到加深。

3、管理改進(jìn)

①細(xì)化了員工入職管理流程和辭退管理流程，降低了用工風(fēng)險(xiǎn)；②加強(qiáng)了試用期員工跟進(jìn)和考核。

201*年將注定是一個(gè)過(guò)渡年、變革年。人力資源管理工作也將在不斷改進(jìn)中逐漸規(guī)范起來(lái)。

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友情提示：本文中關(guān)于《201*年人力資源總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年人力資源總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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