工作總結與建議

工作總結與建議

來金力達一年零四個月，先后從事了辦公室，后勤，生產以及安防等工作，從中學到了很多，現將近期的工作大面總結以及對公司的建議與意見整理如下：

總結：本人六月底從事安防工作后，首先是著手處理投標問題，由于學車時間有限，此事后來由金華主要負責。其次是對公司一些線路的增加與改造，增加了噴泉周圍各種線路，將公司裸露在外面的電線全部穿管包裝起來，使其更加美觀，提高公司形象。再次是協助朱龍訓經理安裝車間以及辦公樓新增的攝像頭。再就是和牟昌亮、李金華去曹主任新房子安裝報警器割槽。再后來公司接通正式電后，進行各各線路的改造。以上是總結了近期工作大面，但是安防工作很多很繁瑣，無法一一整理，有時很輕松，有時又很累，但是大家都樂觀工作。建議與意見：

1.我認為早上與中午考勤問題應該狠抓一下，可以成立督查小組，在點名時間監(jiān)督。

2.垃圾箱處理不及時，很脹很亂，影響形象。

3.暫時不發(fā)工資不要緊，但是領導的要出來說個話，什么都不說就這樣托著，員工難免會不信服，影響工作熱情。4.改善伙食，說句實話，飯菜太少了，起碼得保證吃飽吧，

尤其是生產人員。

5.公司管理既有制度又要人性化，例如某員工偶爾有私事

需要早走一小時，或者中途離開公司一小時，我認為直接去就可以，不需要寫上一個小時的假條，這樣體現出公司的人性化。如果到時候考勤天數上小數點后不是0或者5，我認為很不好。

以上是我個人真心為公司提的意見和建議，希望領導借鑒，情況有可能與實際不符，也有可能是我的想法不合實際，敬請諒解。

杰

201*.8.19

擴展閱讀：201*年工作總結(自身及部門合作問題及建議)和201*年工作目標

201*年工作總結及201*年目標

日子象念珠一樣，一天接著一天滑過。時光荏苒，細數在XX的點點滴滴，回顧加入XX以來的工作，我看到了自己的成長與不足。

過去的歲月，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，從無基礎到現在能夠較好地完成本職工作，加入公司后的成長是顯而易見的。在感謝大家對我提供幫助的同時，我也正視到自身仍然存在的問題，我仍然需要不斷加強自身學習來提升業(yè)務水平，以期在新的一年能有更大的進步�，F將201*年的工作進行總結，并對201*年提出新的計劃及愿景。

第一部分過去的成績

我在XX廣辦的工作主要包括三部分：行政、單據和客服。一、

行政工作

辦公室的行政工作千頭萬緒，內容主要包括：

1.辦公室設備、物品的管理及維護：公司電腦、打印機、通訊設備、辦公桌椅等物品的補配及維護工作。

2.辦公室事務工作：交納電話費、物業(yè)費、保證公司飲用水供應、處理公司與客戶之間的相關事務。

3.辦公文件的起草及傳輸：客戶贈樣表、辦公及業(yè)務報銷清單、贈樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。

4.公司各種檔案、單據的整理、更新與保管：員工考勤表、面試表、報銷費用清單、贈樣清單、各種費用單據的整理、更新與保管工作。

5.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的維護：及時清理辦公室垃圾與雜物，保證辦公環(huán)境清

潔衛(wèi)生。

6.經理交辦的其他工作：清點庫存、匯總客戶信息、確認事務性往來、注冊維護免費平臺等其他工作。

二、

單據工作

平時接觸的單據工作內容主要有：1.出庫單的填制及傳送；2.換貨單的填制及傳送；3.調撥單的填制及傳送；4.客戶備案的填制及傳送；三、

客服工作

1.客戶接待：接待到訪的客戶，宣傳公司產品，了解客戶合作意向。2.客戶售前聯系：解答客戶相關疑問，確認客戶訂貨需求，售前聯系客戶，確認貨物品種、數量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號等相關信息。

3.客戶售中跟蹤：銷售過程當中聯系客戶，確認貨款情況并與公司財務部門保持信息溝通與確認，

4.客戶售后服務：為客戶解答售后相關問題。

第二部分自身問題及改進

通過近一段時間的工作，反省自身，我認識到自己還存在許多不足和缺點，現將近期的工作、學習中存在的問題總結如下：

1.自身業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業(yè)務水平上有了一定的提高，但業(yè)務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常行政工作，也忽視了業(yè)務水平的提高。

2.創(chuàng)新意識不夠，工作上滿足于常態(tài)化，缺乏開拓和主動精神，滿足于領導叫干啥就干啥，積極主動性不夠強。處理問題有時考慮得還不夠周到，無法從本質上發(fā)現問題的根源所在，缺乏靈活機動，過于死板。工作中缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

3.理論水平不夠高，相關知識掌握不夠扎實。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鉆研得不夠透徹。

4.全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發(fā)，盡管也按領導要求完成了工作，但是仍然存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況。

5.工作不夠大膽、堅決。在工作中，難免出現意見相左的情況，對于一些細節(jié)性無傷大雅的事情，不愿意與同事發(fā)生沖突或者爭執(zhí)，往往順著他人的意見得過且過。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1.在學習方面，繼續(xù)加強業(yè)務及理論知識的學習，加強自己對相關知識的應用，在日常工作中逐步加強將理論融于實踐的能力，從而提高自己服務公司和客戶以及解決實際問題的能力，不斷提高業(yè)務水平。

2.在心態(tài)方面，努力調整好個人的心態(tài)到最佳，加強自己的事業(yè)心和責任感，注意培養(yǎng)自己開拓進取的精神意識，努力提高駕馭工作的能力。我始終堅信心態(tài)決定一切，個人心態(tài)的好壞會對團隊的合作及效率產生重要的影響。

3.在實際工作中，要努力學以致用，遇到問題時攻克自己的靦腆，更加積極主動的向同事和上級請教，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

第三部分部門合作的若干看法及建議

從加入公司時間的角度來看，我算是公司內資歷最淺的新人，正式獨立處理工作也尚處于起步階段，對于公司各部門的認識也算相當淺顯，所以在此只能粗談一些個人的看法，不對的地方敬請見諒。

目前看來，公司部門的設置及分工尚處于未成熟階段，加之目前在廣州設有辦事處，像我這樣的新晉員工可能對于公司的部門設置及權責還沒有一個全局化的清醒認識，平時工作中接觸到最多的可能是個人主體。針對這種情況，我大概提出以下幾點建議：

1.加快部門的建立健全步伐：部門之間的配合默契與否，關系到企業(yè)的長遠發(fā)展，所以建立健全的部門制度是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石，至關重要。

2.完善部門管理制度，明確部門權責分工：部門權責和管理制度能夠規(guī)范工作流程，提高工作效率，防止因人員變動等突發(fā)因素導致的不必要損失。

3.完善部門管理及職責的書面機制，書面文件的建立方便學習、保管，發(fā)生問題有據可依。

4.加強部門間同事的溝通，增加彼此交流的機會。溝通當中易于大家掌握公司的動態(tài)信息，有助于及時發(fā)現問題并培養(yǎng)員工的全局意識。

第四部分201*年總體目標

1.行政方面：做好本職行政工作，繼續(xù)學習相關辦公知識，提升工作能力。2.單據方面：繼續(xù)學習不同種類單據的功能用途、填制方法及傳送流程，不斷積累經驗，爭取諳熟單據相關工作。

3.客服方面：保持良好的服務態(tài)度，維護好與老客戶的關系，做好客戶來訪接待工作，學習相關服務知識及技巧，爭取提高自身的業(yè)務水平。

第五部分201*年一季度工作安排

2月底公司開始恢復正常上班，本人2月至3月的工作計劃為：

201*.02.25201*.02.28：完成年前滯余工作的接洽任務，處理好新發(fā)生的各種工作，盡快從放假狀態(tài)恢復到高效率工作狀態(tài)。

201*.03.01201*.03.31：完成經理交辦的各種工作；繼續(xù)相關理論、產品、辦公及業(yè)務知識的學習，培養(yǎng)獨當一面的潛力。

以上是我對于201*年工作的總結及201*年的工作目標，在新的一年，我會時刻將“黑發(fā)不知勤學早，白首方悔讀書遲”的古訓銘記在心，不斷提醒自己要在團隊合作中努力發(fā)揮“1+1≥2”的效用，爭取在新的一年，能有更好的工作表現！

XX國際廣州辦事處

XXX201*.02.

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