個人工作總結和建議

個人工作總結和建議

經過一個多月的電話銷售工作，結合實際工作中遇到的問題，將一些心得體會總結如下：

1.201*年股市行情低迷，許多炒股的客戶都被套的很深，讓他們割肉出來，他們很難接受，所以到目前為止，也就來了3個客戶，其中第一個基本沒戲，剩下的兩個春節(jié)以后好好跟一跟。

2.目前登記的能說得上話的客戶前后也有50個左右了（當然這50個中有的是可能算客戶的，也有可能是那種逮到誰都能跟你瞎胡聊死活不開戶的那種），所以年后第一個月的重點就是把登記的50個客戶，重點回訪，梳理出真正有意向的客戶，然后爭取每周約訪1到2個來公司了解。

3.通過要QQ方式加入的網絡客戶也有20個左右了，平時白天看到他們在線的話，就跟他們網上溝通溝通，不在的話，就配合著電話先問問他什么時候在線，多留言，最好讓他們有空先去公司網站上看看，然后下載行情軟件，讓他們有空關注關注黃金或者白銀行情走勢，即使目前沒開戶，關注關注也沒壞處。

4.鎮(zhèn)江這邊有的投資公司是好多個平臺，這樣客戶選擇的余地也大，我們公司目前的10萬資金激活賬戶對于鎮(zhèn)江這邊的收入情況，有點難度，因為這樣有可能我們拼命跟蹤的客戶，如果他只有5或者6萬塊錢的，可能會被其他黃金公司一個電話就給拉走，畢竟是第一次合作，一般人的心態(tài)都是先拿點小資金玩玩看，好的話，可以考慮追加資金，所以我覺得公司春節(jié)以后要是有其他平臺的話，在不增加成本的情況下，給客戶多個選擇也是不錯的想法。

5.因為做銷售本身就是要求自信，耐心和恒心，所以我覺得我們每天早上上班以后大家一起唱唱勵志歌曲，喊喊口號，吼一吼，把每天的興奮點和情緒調動起來，讓大家變動更有激情，更有動力，情緒變得更積極，更樂觀點挺好，再說許多黃金公司也是這么搞的。

6.早上有什么重大財經新聞或者影響黃金或者白銀市場的新聞大家都互相分享一下，定期或者不定期的搞點業(yè)務方面的培訓啊等等，每天工作中有什么自己碰到的搞不定的或者搞定的互相分享分享，大家共同進步，大家發(fā)財。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，認真的態(tài)度和積極的心態(tài)都很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！

李祖安201*.1.12

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張海個人工作總結建議

純屬個人意見.不針對任何部門.領導和個人.僅供參考

管理方面建議：

1.組織結構.管理體制完善。責、權、利分開，分工明確。

2.各部門工作計劃編制（階段性、前瞻性），落實執(zhí)行措施、應急措施。

3.品質品牌、形象樹立。效益合理化、最大化。保證措施（設計上、用材上、施工上、管理上）

4.信息、數(shù)據資源采集：政策法規(guī)、經濟指標、造價信息、整合利用問題。

質量通病處理標準、圖片圖冊、合同方案、施工組織設計、進度計劃、技術交底、歸檔資料等電子版必須交回公司，統(tǒng)籌協(xié)調，形成共享資源。避免人員流動，資源得到有效利用。

5.辦公環(huán)境：減小干擾，提高效率。電話前臺統(tǒng)一控制（經理室專線），手機隨身帶。設置洽談室或洽談區(qū)，門扇安裝防撞條。

6.上崗證編發(fā)，佩戴，著裝統(tǒng)一，維護企業(yè)形象。

7.工作加班，提前安排，填單登記上報，給予適當餐費補助或調休、給予年假。

8.激勵表揚大家的主動性、積極性、上進心、責任感、愛崗敬業(yè)精神。分月、分季度考評，年終匯總，評先進個人，優(yōu)秀員工，發(fā)績效工資。

工程方面建議：

1.設計方面：為了減少設計方案、設計圖紙上的問題，建議找一家好的設計院，建立長期合作機制或適當提高一些設計費用，做出優(yōu)化、完善的設計方案和設計圖紙，減少變更，節(jié)約成本。

2.圖紙方面：先紙上談兵，再實戰(zhàn)。

a施工單位、甲方都必須提前熟悉各專業(yè)設計圖紙，發(fā)現(xiàn)問題。

b各專業(yè)人員必須每人書面上報一份圖紙問題，組織設計專家會審。完善優(yōu)化后才進行施工。

C所有變更通知，下發(fā)施工單位后，必須交待班組，立即執(zhí)行。

3.材料方面：

a材料采購計劃制定，訂貨時間比較關鍵（結合材料季度價格走勢情況）。b提前算好材料數(shù)量:預算部、施工單位、技術部各做一份，綜合評比確定。C提前采集材料樣品：弄清規(guī)格型號、單價等，做好摸底工作。

d提前組織三個以上部門（設計部、成本部、采購部、物業(yè)部、施工單位）相關專業(yè)人員專題研討，商確材料品種、規(guī)格、顏色、檔次，書面確認樣板（圖片）材料，招標定價,簽訂合同。編制采購計劃，用料時間，用款計劃。

e貨到現(xiàn)場,對比樣板（圖片），按照合同約定，認真檢查，做好驗收工作。

4.工程質量：建議成立質量、進度、安全、合同、計劃實施監(jiān)控管理部門，負責以下工作：

原材料質量控制體系：材料計劃供應商評審材料采購取樣送檢合理使用

質量控制體系：施工準備階段質量控制--施工階段質量控制--資料整理

工序質量檢查程序：主管領導及監(jiān)控部門定期檢查季度檢查月檢周檢日常檢查

安全保證體系：思想保證--組織保證--制度保證技術保證資源保證

a班組參與技術、質量、安全、文明施工學習，兼職管理、執(zhí)行、評分獎罰制度。b樓層粘貼質量措施、安全措施、產品保護、破壞浪費、宣傳標語等處罰制度。

C各工種專業(yè)管理工程師，跟蹤執(zhí)行合同條款，審批完成工作量，確定月、季度進度款支付。d各工序必須先做樣板，經甲、乙雙方驗收確認后，再進行大面積施工制度。

e上一道工序完成，必須組織驗收，經甲方、乙方、監(jiān)理三方簽字確認后，才能進行下一道工序施工，才能支付上一道工序進度款制度。

5.管理人員:職責、權利、分工應明確

設計工程師：設計圖紙、方案完善、設計變更、設計對接。

總工程師：設計圖紙、方案審批、簽發(fā)�？偣て�、總進度、計劃安排、監(jiān)控執(zhí)行。各專業(yè)

工作協(xié)調、合同控制、成本控制、品牌定位、工作總結。

技術負責人：施工圖紙審閱、方案編制、施工工藝流程、施工計劃編寫。趕工措施、技術

措施、應急措施編寫。

甲方現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)管工程師：常駐現(xiàn)場、現(xiàn)場辦公。深入基層、發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。參加

監(jiān)理例會、現(xiàn)場協(xié)調，書面上報。參加分部分項工程驗收、工程進度款審批。

土建工程師：施工圖紙審閱、施工安排、技術交底等。

水電、設備工程師：施工圖紙審閱、施工安排、技術交底等。材料工程師：材料計劃、用款計劃、訂貨時間、用料時間等。

繪圖員、資料員、文員：設計院、公司、施工單位、資料整理、文件編寫、收發(fā)、繪圖等。

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