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郵政先進人物事跡

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郵政先進人物事跡

廣西郵政個人先進事跡-記全國郵政系統(tǒng)先進個人張曉嬋

張曉嬋是廣西郵政企業(yè)里有名的“百靈鳥”,“業(yè)務嫻熟、才藝出眾”幾乎就是她的代名詞。熟悉曉嬋的人都知道,這個風風火火的姑娘,做事有一股不達目的不罷休的執(zhí)著勁兒,憑借著這份執(zhí)著與努力,參加工作八年來,她先后獲得了“南寧市郵政局優(yōu)秀共青團員”、“南寧市郵政局優(yōu)秀共青團干部”、“南寧市郵政局星級營業(yè)員”、“南寧市郵政局先進生產工作者”、“廣西郵政技術能手”、廣西“十杰百佳”青年文明號號長等榮譽稱號。就如熱愛歌唱一樣,在人生的舞臺上,她精益求精、不懈追求,出色地扮演著不同的角色,唱響了一曲曲動人的樂章。

一唱《優(yōu)秀營業(yè)員之歌》

提起張曉嬋,同事們會異口同聲地說,她是名副其實的獲獎“專業(yè)戶”,短短兩年里,曉嬋已連續(xù)兩次代表廣西郵政企業(yè)赴全國參賽。在201*年的全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽中,她憑借扎實的理論功底,取得了郵政營業(yè)員“理論知識”項目第四名的好成績;在08年的全國郵政支局長、支行長知識競賽中,曉嬋對答如流,成為唯一在限時問答環(huán)節(jié)拿下滿分的選手,為廣西郵政代表隊取得團體第二名的好成績立下了汗馬功勞。面對成績曉嬋卻很淡然,她說自己從來沒有想過獲獎,只是覺得努力了就是最大的勝利,無論作為“普通一兵”還是支局長,都要用“一名優(yōu)秀營業(yè)員”的標準來要求自己。

201*年以前,蘇州郵政營業(yè)所是南寧市唯一一處海關設點,可以收寄國際郵件的網點,服務水平和服務質量直接關系首府的國際形象,因此,對營業(yè)員的業(yè)務技能有著更高的要求。曉嬋在該所工作一段時間后,細心的同事發(fā)現,每天找她辦理業(yè)務的用戶總是特別多,一些客戶甚至與她建立了長期的聯系。通過觀察,大家注意到,曉嬋辦業(yè)務有兩個特點:一是速度特別快,二是總比其他營業(yè)員多懂一些?墒钦l又能想到,參加工作前從未接觸過電腦錄入的曉嬋,每天會用幾個,甚至十幾個小時苦練五筆輸入法,直至手上磨起厚厚的老繭;藝術專業(yè)出身,最初對郵政業(yè)務一無所知的曉嬋,為了用戶一個小小的提問,都會翻遍所有的業(yè)務書籍,直至問題得到解決;身材嬌小的曉嬋,為了給行動不便的用戶提供方便,常常會犧牲自己的休息時間,主動上門攬收郵件

當問及是什么力量讓她對工作如此孜孜以求時,曉嬋說最迅速地熟悉新上線的業(yè)務、最熟練地完成窗口服務、最有效地解用戶所難是自己從走進郵政企業(yè)那一刻起就立下的目標。這個目標現在不變,將來也不會變。多年來,曉嬋正是以此為準則,堅持不懈地用實際行動唱響了“一名優(yōu)秀營業(yè)員”的青春之歌。

二唱《成功支局長之歌》曉嬋笑稱自己是“脾氣暴躁型”的支局長,這是她在全國郵政支局長知識競賽上學到的稱謂。友愛營業(yè)局是自治區(qū)級青年文明號,成為友愛局支局長后的張曉嬋身上又多了一份責任,她有一個迫切的愿望,就是要當好這個優(yōu)秀集體的領頭人,做“一名成功的支局長”。

在抓好服務的同時,曉嬋更希望能帶動員工們苦練基本功,提高服務技能,讓更多的員工跟自己一樣通過學習不斷提升,成為優(yōu)秀的營業(yè)員。因此,對所里營業(yè)員的窗口服務和業(yè)務操作,她總是盯得很緊、要求很嚴,為了提高工作效率,縮短用戶等候時間,每天下班后她會跟大家一起進行收寄郵件的模擬訓練,發(fā)現誰的操作不規(guī)范,立即當場指出,絲毫不留情面。嚴厲的曉嬋也有細心的一面,她經常主動跟員工們攀談溝通,讓大家多提意見,合理的會虛心采納,有失偏頗的會耐心解釋引導。

南寧市郵政局素有師傅“傳、幫、帶”的傳統(tǒng),支局(所)長們既是一線班組的管理者,又是基層的教練員。僅在今年,從曉嬋手上成功出師的徒弟就有三名,友愛營業(yè)局見習營業(yè)員謝媛是其中之一。謝媛說:“曉嬋師傅很有原則,也很耐心,我之前沒有接觸過郵政業(yè)務,接受起來很慢,她就一而再再而三的給我做示范,但要是誰在態(tài)度上出了問題,她一定會很生氣,而且還要嚴厲批評。”

在曉嬋嚴格的管理和幫帶下,幾年下來,友愛營業(yè)支局的業(yè)務收入增長了,服務水平提高了,員工的關系也更融洽了。近兩年,局里還走出了2名支局長,成了南寧郵政營業(yè)當之無愧的“人才搖籃”。憑借出色的管理,在201*年廣西青年文明號“十杰百佳”評選中,曉嬋從全區(qū)36個行業(yè)兩千多名青年文明號號長中脫穎而出,成為廣西郵政系統(tǒng)唯一一名自治區(qū)級“十杰號長”。

在榮獲“全國郵政系統(tǒng)先進個人”榮譽稱號后,曉嬋不無感慨地說:“其實我做的還遠遠不夠,尤其是參加了幾次全國級的比賽后更加堅定了這個想法。在遠程教育培訓過程中,從專家講座上,我學到了不少專業(yè)的營銷和管理知識,真的是大開眼界,還有各種案例分析,讓我從其他省份的先進支局收集到了很多有用的經驗,現在不是重視開展營銷工作嗎?我想我會給自己一個新的起點,在提高營銷技能上多下功夫,爭取做一名專業(yè)的基層管理員。”從曉嬋的話里,我們聽出了這位成功支局長的心里又有了新的目標,期待著不久的將來能看到她更優(yōu)異的業(yè)績。

三唱《美麗人生之歌》

脫下工作中嚴肅的外衣,曉嬋是一個很活潑的姑娘,她從小能歌善舞,有很強的藝術領悟力。作為文藝骨干,曉嬋熱衷于參加各種文娛活動,在大大小小的舞臺上,都能看到她青春洋溢的身影,不僅在單位組織的各類文藝比賽中屢屢獲獎,參加區(qū)直機關職工文藝匯演也取得了不錯的成績,在連續(xù)兩屆迎南(寧)博(覽會)禮儀競賽上,曉嬋分獲第一名和第二名,201*年舉辦的首屆廣西青年文明號藝術節(jié)歌手大賽,在諸多專業(yè)歌唱演員參賽的情況下,曉嬋依然獲得了三等獎的好成績。

熱愛生活的曉嬋收集有很多民歌金曲,工作之余總喜歡學唱練習,她說只要唱歌心情就會特別舒暢,相信,正如她美妙的歌聲,曉嬋的人生同樣美麗。

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郵政營業(yè)小窗口為民服務大文章

XXX,女,1973年8月出生,XX年進入郵政系統(tǒng)工作,先后在儲蓄營業(yè)、儲蓄復核等崗位上工作過,現為平都郵政支局儲蓄營業(yè)員。

一、進修上從不言倦。作為一名青年職工,該同志始終把進修作為糊口及工作的重中之重。眾所周之,郵政歷來是服務性行業(yè),窗口人員的素質抉擇了泛博客戶對郵政行業(yè)的最根基認知,該同志深深意識到自身的素質直接影響郵政的整體形象。于是她內練禮儀外練手藝,積極加入各類培訓,操作下班時刻自學金融營業(yè)常識。天道酬勤,經過該同志的努力,她取得了一系列的郵政從業(yè)資格證書。

二、工作上從不言敗。熟悉該同志的人都說,楊麗萍是枝帶刺的玫瑰,講的是該同志在工作上始終用高尺度來要求自己,甚至嚴酷的苛刻,于是難免與人發(fā)生摩擦,但最終城市被她的精悍所折服。自參加該工作以來,該同志與同事將所屬支局及班組的工作開展的有條有理,郵政儲蓄代辦業(yè)務樣樣紅火,郵政各項任務得到全面完成。說起在平都支局工作的幾年,該同志可謂感傷頗多,平都支局是豐都郵政局的重點支局,其使命極為重要。該同志迎難而上,從不叫苦叫累,別人工作的時辰她在工作,別人歇息的時辰她還在工作,宗旨就在于今天的工作決不拖到明天!平都支局儲蓄是郵政局直接屬下單元,她謹記郵政“文明處事萬萬家”的宗旨,用規(guī)范禮儀來要求自己和同事,因為優(yōu)質的處事是成長營業(yè)的前提。她和同事溝通的時辰經常說,向顧客微笑不僅能愉悅身心,更會讓顧客神色愉快兼顧齊美,何樂而不為呢?為殘障人士非凡處事,是該同志和她的同事一向堅持的慣例,每次有殘障人士來辦理業(yè)務的時候,該同志和她的同事都盡可能為他們供給便利,讓他們享受更優(yōu)質的服務。

三、糊口上從不言苦。作為一名已婚女性,丈夫又常年在外工作,照顧幫助家中老人、孩子的擔子就落在了該同志身上。冬季的早晨和夜晚冰涼刺骨,因為路滑摔傷碰傷更是司空見慣,有的傷至今還隱約作痛。為了工作,兒子有時甚至陸續(xù)好幾天看不到自己的媽媽;為了工作,她不知道加了若干好多次班,若干好多次蕭瑟了家人。其實作為母親,她也很想多陪陪兒子,作為一名兒媳,她也很想多照顧幫助家中老人,但她毅然選擇工作,以現實步履踐行著郵政普遍處事的責任和義務。

該同志就是這樣在通俗的崗位上做著不平凡的工作,作為郵政處事窗口的一名員工,她深知窗口是聯系群眾的紐帶,是郵政營業(yè)成長的關鍵。恰是這樣的理念支撐著她,讓她在郵政事業(yè)成長道路上闊步前進!

201*年12月23日

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