201*年電費(fèi)管理中心先進(jìn)個(gè)人材料

電費(fèi)核算班班長(zhǎng)先進(jìn)個(gè)人材料

記電費(fèi)管理中心應(yīng)收核算班班長(zhǎng)吳斌

在電費(fèi)管理中心你能看到一位年輕而又充滿活力的身影電費(fèi)應(yīng)收核算班班長(zhǎng)吳斌。吳斌201*年7月踏上工作崗位，始終本著“誠信、責(zé)任創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀，不斷學(xué)習(xí)，不斷完善，立足本職。在201*年被任命為電費(fèi)核算班班長(zhǎng)期間，他以身做責(zé)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，在電費(fèi)核算工作上發(fā)揮著應(yīng)有的作用。

電費(fèi)應(yīng)收核算班主要承擔(dān)阿勒泰地區(qū)六縣一市一鎮(zhèn)17.5萬之多用戶的抄表計(jì)劃制定、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，以及電量電費(fèi)的計(jì)算、審核、發(fā)行和統(tǒng)計(jì)工作。自成立以來，吳斌同志始終踏實(shí)肯干、愛崗敬業(yè)，處處發(fā)揮模范帶頭作用，促使班組人員緊密協(xié)作、團(tuán)結(jié)一心、頑強(qiáng)拼搏，兢兢業(yè)業(yè)為公司的電費(fèi)管理工作當(dāng)好服務(wù)軍。

201*年7月新營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)正式上線，由于是新手，吳斌為了盡快勝任所從事的工作，不斷學(xué)習(xí)電費(fèi)方面的知識(shí)和文件，并注意理論與實(shí)際相結(jié)合，他把所有的同事當(dāng)做自己的老師、師傅、虛心向他們請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。不知加了多少回班，也不知犧牲了多少個(gè)周休日，他全然不在乎，全身心的投入到工作中去，經(jīng)過自己不懈的努力很快他便掌握了電費(fèi)核算工作流程。理論水平和實(shí)際操作能力都得到了很大的提高。他憑著勤于思考、認(rèn)真鉆研、吃苦耐勞的精神，逐漸從一個(gè)門外漢到熟練掌握抄、核工作相關(guān)知識(shí)及操作技能，成為抄、核戰(zhàn)線上的技術(shù)骨干和先進(jìn)典型。

201*年5月為實(shí)現(xiàn)新疆電力公司電費(fèi)核算業(yè)務(wù)集中化管理的目的，電費(fèi)管理中心決定將電費(fèi)核算上移。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。此時(shí)的吳斌已在電費(fèi)核算崗位工作快一年了，由于他工作踏實(shí)認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)欣賞他、同事佩服他，于是將核算班班長(zhǎng)的重任交給了他。201*年5月份電費(fèi)管理中心將核算上移工作做為重點(diǎn)進(jìn)行開展，在核算工作上移初期，考慮到核算業(yè)務(wù)量巨大，為保證核算班與各供電單位核算業(yè)務(wù)的成功交接，順利過渡，吳斌提出將核算班上移工作分批進(jìn)行，他制定出了詳細(xì)的方案和對(duì)策，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。5月份首先將阿勒泰城區(qū)、哈供、吉供、福供、富供、北供核算業(yè)務(wù)首次上移，在當(dāng)月順利里完成當(dāng)月核算任務(wù)。在中心領(lǐng)導(dǎo)的指引下，以及核算班成員的努力和積極探索，又在次月完成了布供、青供核算業(yè)務(wù)上移的工作。至此公司已實(shí)現(xiàn)了集中核算這一目標(biāo)。與此同時(shí)還制定出了與電費(fèi)核算業(yè)務(wù)相配套的核算管理考核制度。核算工作的上移面臨的將是整個(gè)地區(qū)14萬用戶的集中核算，而當(dāng)前的電費(fèi)核算工作有著它特殊的性質(zhì)，到了核算期是沒有周休日的，必須在規(guī)定的時(shí)間，完成規(guī)定的任務(wù)。

為適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)下電費(fèi)核算工作的需要，則必須以提高職工素質(zhì)為重點(diǎn)，大力創(chuàng)建知識(shí)型班組，學(xué)習(xí)型班組，切實(shí)提高班組成員的的業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。為了更好的完成任務(wù)干好本職工作，就要本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，學(xué)有所用，學(xué)以致用”的原則。

作為一班之長(zhǎng)，為了提高核算員的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)，使電費(fèi)核算班的業(yè)績(jī)更上一層樓。吳斌決定在電費(fèi)核算班采取理論培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合的立體培訓(xùn)方式，在班組內(nèi)部形成了轟轟烈烈的“比、學(xué)、趕、幫、超”的競(jìng)賽熱潮，營(yíng)造出了積極向上、和諧健康的學(xué)習(xí)氛圍，培育出了外美內(nèi)實(shí)、素質(zhì)過硬的核算員。在每個(gè)月電費(fèi)核算業(yè)務(wù)開展期間，核算員養(yǎng)成了善于發(fā)現(xiàn)問題、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的好習(xí)慣，通過總結(jié)核算業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各類異常情況及其解決方案，有效地降低了公司電量電費(fèi)異常情況的發(fā)生，同時(shí)也有效地規(guī)避了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)?nèi)�決于對(duì)待工作的態(tài)度，他本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極主動(dòng)的開展工作。電費(fèi)核算的正確性直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益和客戶的直接利益，他本著守土有責(zé)、度電必爭(zhēng)的原則，積極做好電費(fèi)異常問題匯總、處理工作，201*年1-9月共計(jì)發(fā)現(xiàn)影響電費(fèi)核算檔案信息錯(cuò)誤的客戶77戶，處理異常電量309.31萬千瓦時(shí)，異常電費(fèi)170.97萬元，他及時(shí)提出整改建議，使錯(cuò)誤檔案信息整改率達(dá)到100%，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失62.22萬元。

什么叫吃苦，什么叫愛崗敬業(yè)，在吳斌身上體現(xiàn)的淋漓盡致。電力行業(yè)本身就具有著特殊行業(yè)的性質(zhì)，然而電費(fèi)核算工作又在這個(gè)特殊行業(yè)中有著它特殊的性質(zhì)。目前形勢(shì)下的電費(fèi)核算工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成計(jì)劃好的任務(wù)，如不按時(shí)完成將會(huì)影響下一環(huán)節(jié)的收費(fèi)工作，為此電費(fèi)核算工作必須準(zhǔn)確、按時(shí)和高效。面對(duì)單調(diào)、反復(fù)、枯燥的電費(fèi)核算工作，他深知其中的辛苦與操心。然而他卻不言一句苦，不言一句累，憑著對(duì)事業(yè)的熱愛，干一行，鉆一行；干中學(xué)，學(xué)中干，苦苦摸索著電費(fèi)核算業(yè)務(wù)方面的新舉措和突破口。

在工作中他處處能發(fā)揮著“兵頭將尾”的帶頭作用。當(dāng)前核算工作對(duì)時(shí)限有著極高的要求，為此核算員在核算期間必須到位保證電費(fèi)正常發(fā)行，這就意味著核算員必須犧牲應(yīng)有的節(jié)假日，長(zhǎng)年累月如此。在工作中吳斌始終能嚴(yán)格要求自己，班長(zhǎng)除了負(fù)責(zé)班組日常管理工作，還擔(dān)負(fù)著分配工作任務(wù)的職責(zé)，他始終本著公開、公平、公正的原則，確保班員在工作分配上沒有任何不滿意和怨言。201*年6月一年一度的高考即將來臨，多少莘莘學(xué)子將踏入人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，與此同時(shí)又將牽動(dòng)多少父母的心，而核算員黃雪花就是這千千萬萬父母中的一位，而此時(shí)恰巧又逢核算期，面對(duì)這種困境，她陷入了兩難的境地，一邊是孩子，一邊是重要的工作，吳斌聞知狀況后，找到她說“先照顧好孩子，工作你不用擔(dān)心，我會(huì)做好安排的”，此時(shí)每個(gè)核算員的工作都很繁重，他則當(dāng)仁不讓的自己頂了班。每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)決定都溫暖著大家的心，在吳斌的帶領(lǐng)下，核算班所有成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服種種困難，圓滿完成每月的電費(fèi)核算任務(wù)，屢次受到中心領(lǐng)導(dǎo)以及同事的好評(píng)和鼓勵(lì)。

在過去的一段時(shí)間里，應(yīng)收核算班的業(yè)績(jī)是有目共睹的，但面對(duì)新的奮斗目標(biāo)，班組成員決心在今后的工作中精誠團(tuán)結(jié)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，力爭(zhēng)讓各項(xiàng)工作跨上新的臺(tái)階。

沒有過硬的政治思想，一支隊(duì)伍就無法達(dá)到更深一步的認(rèn)識(shí)，就不可能在最苦難的時(shí)候挺身而出。吳斌同志充分認(rèn)識(shí)到政治思想的重要作用，于是積極要求加入中國共產(chǎn)黨，鑒于他有著一顆堅(jiān)定的、執(zhí)著的責(zé)任心，而且凡事他總是會(huì)誠心誠意，盡職盡責(zé)，把自身最大的能量，激發(fā)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)和工作中去。經(jīng)過黨組織的考察和評(píng)選，吳斌同志已經(jīng)成為入黨積極分子。

吳斌同志刻苦學(xué)習(xí)的勁頭，珍惜崗位、敬業(yè)愛崗、從我做起，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，從現(xiàn)在做起的工作作風(fēng)，感染著身邊的每一個(gè)人。他默默無聞的在電費(fèi)核算管理工作發(fā)著光、散著熱，為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和力量。日事日畢，日清日高，普通中盡顯奇跡，平凡中盡顯偉大與輝煌，吳斌時(shí)時(shí)刻刻這樣要求自己。

吳斌深知“一分耕耘一分收獲”的道理，認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在領(lǐng)導(dǎo)的肯定下，同事的贊美中，他沒有驕傲，一如既往的加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，要求自己成為鷹一般的個(gè)人，電費(fèi)核算班成為雁一般的團(tuán)隊(duì)，為阿勒泰電力事業(yè)獻(xiàn)一份光、發(fā)一份熱。

人生在世，事業(yè)為重；一息尚存，絕不松勁；東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新；趨此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)。

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電費(fèi)中心務(wù)虛會(huì)發(fā)言材料

（201*年）

一.主要指標(biāo)完成情況

1．201*年度電費(fèi)回收率完成情況

2．201*年預(yù)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)比例目標(biāo)值及完成情況二.201*年以來主要工作回顧

（一）加強(qiáng)對(duì)抄、核、收各項(xiàng)工作的管理和考核，嚴(yán)格按照抄表例日進(jìn)行抄表；公變抄表任務(wù)從年初的近11萬戶增至15萬多戶，由于今年卡表換裝和臺(tái)區(qū)清理，我們進(jìn)行了抄表區(qū)域調(diào)整和輪換，抄表員對(duì)調(diào)整后的抄表區(qū)域有一個(gè)交接和熟悉的過程，給我們的抄表時(shí)限的完成帶來一定困難，但我們?nèi)匀粓?jiān)持按時(shí)完成了抄表任務(wù)。（二）完成12萬余戶智能電表換裝查勘、開卡、售電工作；完成智能電表換裝工作中的抄錄、輸入止數(shù)以及換表公告的填寫、張貼工作；

完成了智能電表漏換用戶的清理統(tǒng)計(jì)工作；低壓客戶全部按臺(tái)區(qū)建立抄表段抄表；

開展了遠(yuǎn)程集抄工作，到11月止，遠(yuǎn)抄用戶已達(dá)到6萬多戶；（四）根據(jù)年初計(jì)劃，推進(jìn)《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》簽訂工作，到11月30日，共計(jì)簽訂《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》441份，除財(cái)政支付的事業(yè)單位外，其余全部按計(jì)劃完成簽訂工作。

（五）審核班每月準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確地完成了直供區(qū)和躉售區(qū)并網(wǎng)電站

的結(jié)算工作和公司電費(fèi)審核工作，全年共計(jì)完成購電量的統(tǒng)計(jì)表、行業(yè)用電報(bào)表等各類報(bào)表600多份。在審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)填報(bào)《客戶異常情況處理單》，并跟蹤處理完成。完成新裝建檔9868戶，變更業(yè)務(wù)2997份，及時(shí)處理非周期輪換用戶的月中算費(fèi)。對(duì)新增和變更業(yè)務(wù)中用戶檔案數(shù)據(jù)的正確性進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)核，確保用戶檔案的正確性，電費(fèi)發(fā)行差錯(cuò)率為零。

（六）今年8月全面完成了供電所窗口電費(fèi)坐收本地化。進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)電電費(fèi)的收費(fèi)行為和收取力度，確保了電費(fèi)資金安全；采用POS機(jī)收費(fèi)方式，解決了特別邊遠(yuǎn)山區(qū)繳費(fèi)難的問題，進(jìn)一步提高電費(fèi)資金安全。

（七）今年1月，我們制定了《電費(fèi)管理中心現(xiàn)金賬務(wù)管理細(xì)則》，根據(jù)試行情況，在8月又進(jìn)行了修訂，把坐、實(shí)收、發(fā)票管理、預(yù)付電費(fèi)管理、核銷電費(fèi)管理等作了詳細(xì)規(guī)定和分工，更加利于電費(fèi)賬務(wù)管理工作的順利開展。截至11月底，供電局共核銷電費(fèi)賬銷案存余額萬，供電公司共核銷電費(fèi)賬銷案存余額萬。

（八）加強(qiáng)抄核收業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)抄表器的使用，請(qǐng)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解及操作，使抄表員對(duì)抄表器的使用得心應(yīng)手。加強(qiáng)安全方面培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，嚴(yán)格出車紀(jì)律，保障全年的抄表安全及交通安全任務(wù)。

三.201*年的工作目標(biāo)

1.每月月末最后一天電費(fèi)全部結(jié)零。

2.每月28日止，預(yù)付電費(fèi)占當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)比例不低于100%；

力爭(zhēng)預(yù)付電費(fèi)客戶占總客戶比例達(dá)80%以上

3.抄核收全面開展?fàn)巹?chuàng)五星級(jí)班組活動(dòng)，班組建設(shè)、專業(yè)管理資料、臺(tái)帳記錄、圖表嚴(yán)格按照五星級(jí)班組管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4.確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)0投訴。不發(fā)生安全責(zé)任事故，不發(fā)生違反精神文明與黨風(fēng)廉政建設(shè)的事件。

201*年的工作重點(diǎn)：

中心將201*年的工作重點(diǎn)放在規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，以201*年的“營(yíng)銷評(píng)比”為契機(jī)，從201*年11月開始，在工作過程中全面推行《省公司企業(yè)管理（A2）標(biāo)準(zhǔn)》，使班組建設(shè)朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

抄收班嚴(yán)格按照《電費(fèi)應(yīng)收抄表催費(fèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)（A2）》完成201*年的抄表、催費(fèi)工作；每月月末詳細(xì)梳理所有欠費(fèi)客戶名單，建立完整的《欠費(fèi)客戶管理臺(tái)帳》，根據(jù)電費(fèi)回收指標(biāo)完成情況、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)信息等，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、方法對(duì)用戶進(jìn)行信用等級(jí)的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)；多方考慮用戶的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式、繳費(fèi)記錄等，了解掌握用戶的履約能力，及時(shí)反饋信息，統(tǒng)一制定《電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理臺(tái)帳》，根據(jù)預(yù)警信息，及時(shí)把控預(yù)警客戶電費(fèi)回收勢(shì)態(tài)，有效識(shí)別電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而尋求相應(yīng)的對(duì)策，規(guī)避回收風(fēng)險(xiǎn)。

審核班（含農(nóng)電審核班）按照《電費(fèi)應(yīng)收核算部管理標(biāo)準(zhǔn)（A2）》、成都電業(yè)局電費(fèi)電價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)電營(yíng)銷專業(yè)化管理工作流程完成核算及相關(guān)工作；

收費(fèi)班嚴(yán)格按照《電費(fèi)實(shí)收帳務(wù)部管理標(biāo)準(zhǔn)（A2）》、發(fā)票管理

制度、電費(fèi)違約金管理制度、收費(fèi)工作流程等推進(jìn)日常工作，同時(shí)進(jìn)一步細(xì)化完善《電費(fèi)管理中心現(xiàn)金賬務(wù)管理細(xì)則》，對(duì)照A2標(biāo)準(zhǔn)，做好坐收、實(shí)收、賬務(wù)管理工作，在發(fā)票管理、預(yù)付電費(fèi)管理上嚴(yán)格規(guī)范、落實(shí)要求。加強(qiáng)座收人員日常工作的規(guī)范培訓(xùn)工作，特別是收費(fèi)前票據(jù)核查、當(dāng)日收費(fèi)結(jié)束后的整理、票據(jù)交接等工作。

全中心嚴(yán)格按照A2標(biāo)準(zhǔn)，從班組自身實(shí)際出發(fā)，在工作過程中全面推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行力度，讓A2標(biāo)準(zhǔn)在工作中日�；�，使電費(fèi)中心每個(gè)員工都清楚每天該做什么，每周做什么，每月該做什么，保質(zhì)保量按時(shí)限完成各項(xiàng)工作。

加強(qiáng)規(guī)范執(zhí)行的考核和檢查，每月必須有各專業(yè)的檢查報(bào)告，同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲考核辦法。

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