關(guān)于賣(mài)鞋的技巧

關(guān)于賣(mài)鞋的技巧

201*-3-1520:38

提問(wèn)者：匿名|瀏覽次數(shù)：11039次

我（女）性格比較內(nèi)向，最近應(yīng)聘了一家鞋城的售貨員，已經(jīng)試用兩天了，我覺(jué)得來(lái)了客戶我除了問(wèn)問(wèn)人家是否買(mǎi)鞋、喜歡什么款式之外，就沒(méi)什么話說(shuō)了，有沒(méi)有哪位有經(jīng)驗(yàn)的姐姐告訴我怎樣和客戶溝通啊，如何能引起客戶的興趣呢？問(wèn)題補(bǔ)充：

我真的很急，在線等指教。

店里規(guī)定來(lái)客戶了必須跟著，而且要推薦鞋，但有的客戶說(shuō)我自己看看，我就沒(méi)話說(shuō)了，今天店長(zhǎng)還說(shuō)我了，唉，怎么辦呢

謝謝各位了，今天是第4天上班了，公司規(guī)矩多，站了一天了很累，現(xiàn)在才知道賺錢(qián)是多么不容易，也理解了所有的售貨員。我來(lái)幫他解答

201*-3-1521:56滿意回答

我沒(méi)賣(mài)過(guò)鞋，我是賣(mài)服裝的，可以給你一點(diǎn)賣(mài)東西的經(jīng)驗(yàn)分享。

1.堅(jiān)信你的東西是最好的，物美價(jià)廉。這樣你賣(mài)東西的時(shí)候有底氣，這是一個(gè)銷(xiāo)售人員必須具備的。

2.先入為主。比如：不要問(wèn)人家是不是買(mǎi)鞋，到你這來(lái)當(dāng)然是買(mǎi)鞋的了，上來(lái)就要問(wèn)喜歡什么風(fēng)格的，什么顏色的，什么款式的等等，盡量在簡(jiǎn)短的溝通中知道客人的喜好，好繼續(xù)推薦。

3.看人下菜。你要做到在看到客人第一眼的時(shí)候?qū)ζ溆幸粋�(gè)判斷，他的消費(fèi)能力是什么樣的，這樣你才能推薦適合他的東西。

4.現(xiàn)場(chǎng)比較。那自己的東西襯自己的東西，同類(lèi)型的貨物，拿給他比較，但是你要替他做一個(gè)決定，你的決定是他的傾向而不是你的，這要你判斷。

5.鞋子的關(guān)鍵應(yīng)該是，美觀，潮流，舒適，耐穿……這些你要不斷的強(qiáng)化給客人，態(tài)度不用說(shuō)，要不厭其煩，讓客人多試。

6.最后，要自信，不買(mǎi)不是你的錯(cuò)，不要沮喪，你都做到了，不要讓前一位客人影響你對(duì)待下一位客人的心情。

就這么多，希望對(duì)你有幫助！……384

|評(píng)論(9)

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1.堅(jiān)信你的東西是最好的，物美價(jià)廉。這樣你賣(mài)東西的時(shí)候有底氣，這是一個(gè)銷(xiāo)售人員必須具備的。

2.先入為主。比如：不要問(wèn)人家是不是買(mǎi)鞋，到你這來(lái)當(dāng)然是買(mǎi)鞋的了，上來(lái)就要問(wèn)喜歡什么風(fēng)格的，什么顏色的，什么款式的等等，盡量在簡(jiǎn)短的溝通中知道客人的喜好，好繼續(xù)推薦。

3.看人下菜。你要做到在看到客人第一眼的時(shí)候?qū)ζ溆幸粋�(gè)判斷，他的消費(fèi)能力是什么樣的，這樣你才能推薦適合他的東西。

4.現(xiàn)場(chǎng)比較。那自己的東西襯自己的東西，同類(lèi)型的貨物，拿給他比較，但是你要替他做一個(gè)決定，你的決定是他的傾向而不是你的，這要你判斷。

5.鞋子的關(guān)鍵應(yīng)該是，美觀，潮流，舒適，耐穿……這些你要不斷的強(qiáng)化給客人，態(tài)度不用說(shuō)，要不厭其煩，讓客人多試。

6.最后，要自信，不買(mǎi)不是你的錯(cuò)，不要沮喪，你都做到了，不要讓前一位客人影響你對(duì)待下一位客人的心情。

你可以看他進(jìn)店里拿的第一款鞋子是大概什么風(fēng)格的，然后問(wèn)他是自己穿的嗎？還有穿幾號(hào)的也很重要，但是前提你必須要了解鞋子的庫(kù)存，避免出現(xiàn)顧客喜歡而你又沒(méi)號(hào)碼的情況，因?yàn)橛械念櫩捅容^死心眼，看中一款后其他的就不容易入眼了，顧客在試鞋子的時(shí)候你不要忙著收鞋子，要注意他的腳形，腳板寬不寬，是不是有肉，這也很重要，尤其是女鞋，然后顧客穿鞋的時(shí)候，不要每雙都說(shuō)很漂亮，質(zhì)量很好，這樣顧客容易反感，會(huì)不相信你的眼光，你可以拿兩款叫他一邊穿一只然后進(jìn)行比較，有針對(duì)性地挑出一款的毛病，然后積極地推另一款，如果你也很難抉擇，可以等一下看顧客的反應(yīng)，順著她的感覺(jué)去推就不會(huì)錯(cuò)，盡量款式多拿一些給他穿，如果他已經(jīng)開(kāi)始下決心看好哪一雙了，就不用再拿其他的了，千萬(wàn)不要覺(jué)得不耐煩，如果你多拿款式給他試，有的顧客就算覺(jué)得不滿意，也不好意思不要，不要只說(shuō)這個(gè)質(zhì)量很好，還要舉出它好在哪里，比如不容易變形啊，好打理呀之類(lèi)的你的鞋子看起來(lái)好精致/帥氣/漂亮/舒服/暖和/可愛(ài)/小巧/有個(gè)性/哦一，贊美，稱(chēng)贊這雙鞋子是多么適合你二，介紹，這款鞋子的設(shè)計(jì)，質(zhì)量，外觀

三，對(duì)比，將這款鞋子和其它品牌對(duì)比，講出它相對(duì)于其它品牌的優(yōu)越性

四，耐心，給顧客一個(gè)思考的時(shí)間，你如果不買(mǎi)我們也很樂(lè)意你有時(shí)間再來(lái)看看五，態(tài)度，始終如一，顧客就是上帝

遇上穿著時(shí)尚的客戶，你就說(shuō)這是新款，很時(shí)尚；

講究實(shí)際的人，就說(shuō)樣子大方，很好搭配褲子；

挑剔價(jià)格高的，你就說(shuō)鞋子質(zhì)量好，物有所值。

有些話是通用的，有些是看鞋子說(shuō)的，就看你怎樣靈活組合著說(shuō)了：質(zhì)量好，款式新，很流行（賣(mài)得好），好搭配褲子，穿上顯得有檔次，顯得很收腳（對(duì)嫌自己腳大的人），做工很精心，皮革質(zhì)量好。。。。。

只要善于觀察，多說(shuō)，多總結(jié)，加上態(tài)度、語(yǔ)氣、時(shí)機(jī)的把握，就這基本的幾條，組合恰當(dāng)了，完全可以在短時(shí)間成為一個(gè)出色的導(dǎo)購(gòu)員。

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