澧縣運管處201*年春運工作總結(jié)

201*年度春運工作總結(jié)

澧縣道路運輸管理處在縣委、縣政府和市、縣交通主管部門的正確領導下，堅持“以人為本”的宗旨，堅持把春運安全工作放在第一位，精心組織，嚴格管理，全面協(xié)調(diào)，科學調(diào)度，圓滿完成了201*年春運工作任務。

一、提高認識，加強領導，確保春運工作順利進行為了確保廣大旅客渡過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，切實加強對春運工作的組織領導，縣處成立由陳益武同志任組長，趙家治、左光豪、陳鋒、劉雪梅、李遠俊、陳東、王勇、楊波、趙福祥任副組長，楊雄、楊劍、龔北平、彭軍華及各站所負責人為成員的春運工作領導小組。領導小組下設辦公室,劉雪梅同志兼任辦公室主任。各交管站、客貨運站和運輸企業(yè)也成立了相應的春運領導班子，并根據(jù)各自的實際，制定了具體的春運工作方案，自上而下建立起整個春運工作的組織體系。

1、爭取領導的重視和支持。市運管處春運工作會議之后，我處及時將會議精神向縣局黨委作了詳細匯報，并在分析我縣春運工作特點和前期春運準備工作的同時，提出了我縣201*年春運工作總體方案和具體建議，得到了縣局領導的高度重視與支持�？h局召開了201*年春運工作動員大會，并印發(fā)了《關于認真做好201*年春節(jié)運輸工作的通知》，就春運車輛準入、車輛技術狀況，駕駛員從業(yè)資格、客運站場管理、公路客運價格、安檢工作等事宜，作出了重點強調(diào)。

2、加大對春運工作的宣傳力度，深入進行春運安全思想教育。為了實現(xiàn)201*年春運工作“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的目標，我們把宣傳教育放在春運工作首位，多形式、多渠道地廣泛宣傳做好春運工作的重要意義。利用廣播、電視等新聞媒體進行宣傳報導，還通過開辟春運宣傳專欄、張貼宣傳標語、拉橫幅、召開車主座談會等形式進行宣傳和發(fā)動，從而進一步增強了廣大運輸經(jīng)營業(yè)戶做好春運工作的責任意識。

二、精心部署，科學調(diào)度，確保旅客合理有序流動針對春運期間旅客流量大、任務重、要求高的特點，為確保201*年廣大旅客在春節(jié)期間走得舒心、走得及時、走得有序，我們做好了以下二個方面的工作：

一是合理調(diào)配運力，確保運輸平衡，201*年春運，共投放各類客運車輛463臺，9788個座位，同時儲備機動客運運力49輛，975個座位，以應對客流量高峰期加班的需要，做到了客源與運力基本平衡，春運期間，沒有出現(xiàn)一例因運力調(diào)配失衡而導致旅客滯留的現(xiàn)象，滿足了廣大城鄉(xiāng)居民的出行需要。同時儲備機動貨運運力51臺、300噸位，確保了我縣貨運市場的平穩(wěn)有序。

二是突出春運重點，確保旅客有序流動。201*年春運，我們堅持把學生返家、返校和廣大農(nóng)民工返鄉(xiāng)、返崗作為整個春運工作的重點。認真組織落實了農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動，確保了農(nóng)民工及時平安返鄉(xiāng)。還全力協(xié)助客運企業(yè)搞好長途旅客運輸工作，幫助解決實際困難，積極協(xié)助組織運力，并從陜西、

河北、湖北、張家界等地調(diào)來返程空載客車30輛次，極大地滿足了旅客乘車需求。據(jù)統(tǒng)計，在整個春運期間，我們共組織加班車輛66輛次，發(fā)放臨時加班、包車牌66張，做到了安全正點、及時有序。

三、強化管理，消除隱患，確保春節(jié)旅客運輸安全春運安全工作，是整個春運工作的重中之重，是實踐“三個代表”的重要體現(xiàn)。進入春運之后，我們始終堅持把“安全第一”當作頭等大事來抓，認真貫徹落實國務院、交通部和省市交通主管部門有關加強安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和各項管理規(guī)定，建立健全安全生產(chǎn)責任制，強化管理，消除隱患，確保春節(jié)旅客運輸安全。

1、抓安全教育，進行戰(zhàn)前總動員。在春運開始之前，我們便在廣大經(jīng)營業(yè)戶中深入開展了系統(tǒng)的安全思想教育，借以增強廣大經(jīng)營業(yè)戶的安全意識和遵章守紀的自覺性，并明確提出了春運安全“六不準”(即客運車輛單、證不相符不準發(fā)車；車輛安全檢查不合格不準發(fā)車；車輛超載不準發(fā)車；未通過“三品”檢查不準發(fā)車；駕駛員不符合相關條件不準發(fā)車；超過規(guī)定時間經(jīng)過危險路段、未安排夜宿地點不準發(fā)車)，從而使春運安全工作不斷深入人心，并變?yōu)閺V大經(jīng)營業(yè)戶的自覺行為。

2、嚴把春運車輛準入關。為了確保春運工作順利進行，我們在春運前嚴把“三關”：一是嚴把運輸經(jīng)營者市場準入關，對不符合經(jīng)營資質(zhì)條件和安全運輸條件的客運企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶一律不準從事春節(jié)道路旅客運輸；二是嚴把營運車輛技術狀

況關，對未參加201*年度年審和201*年度年審不合格的客運車輛一律不準參加春運。三是嚴把營運駕駛員從業(yè)資格關，對不具備準駕車型資格和在201*年度內(nèi)有嚴重違章記錄或發(fā)生重大安全責任事故的駕駛員，一律不允許參加春運。同時，針對省局、市處在春運檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，認真對待，對出現(xiàn)問題和存在安全隱患的客運站場及時下發(fā)了整改通知書，督促其整改到位，從而確保春運安全。

3、落實駐站管理，強化安檢手段。為了強化道路客運市場源頭管理，維護道路運輸市場秩序，保障客運站、場經(jīng)營者、道路旅客運輸經(jīng)營業(yè)戶及廣大旅客的合法權益和人民群眾生命財產(chǎn)安全，我們嚴格按照省運管局駐站管理暫行辦法，進一步加強駐站管理工作，落實駐站管理制度，強化駐站管理責任，并在各客運站加派了運政執(zhí)法人員，實行24小時值班制度，切實將安全隱患查堵在站內(nèi)、車下。同時按照“誰主管、誰負責”的原則，縣所分別與各交管站、貨運站、客運站(場、點)、客運企業(yè)簽訂了春運工作責任狀，各單位根據(jù)本單位實際與營運駕駛員簽訂了春運安全責任狀。

4、抓整頓，反違章。春運期間，我們舉全所之力，對全縣客貨運輸市場進行全面系統(tǒng)的清理整頓，對非法從事營業(yè)性運輸?shù)目瓦\車輛、違章從事載客運輛的農(nóng)用運輸車、拖拉機、三輪車等進行了嚴厲的打擊，暫扣非法客運車輛1輛，受理投訴15起，通過這些活動的開展，有力地維護了客運市場的穩(wěn)定。

5、查違價，確保旅客合法利益。春運期間，我處專門成立春運違價打擊稽查隊，與縣價格監(jiān)督檢查局的執(zhí)法人員聯(lián)合執(zhí)法，對春運期間違反價格管理的客車進行了嚴厲打擊，共查處違規(guī)客車150臺，對屢次違價的車輛給予了重罰，現(xiàn)場退回多收取旅客的票款近201*元，維護了廣大人民群眾的切身利益，確保了春節(jié)旅客運輸安全、有序。

6、抓查禁，防患事故于未然。春運期間，我們除了查禁違章超載之外，還進一步加大了對易燃、易爆及化學物品的查禁力度，對進站旅客隨身攜帶的物品，一律實行開包檢查，對檢查合格的行包，統(tǒng)一張貼縣所印制的安檢合格標貼，切實做到把“三品”堅決堵在站外、車下。

7、制定應急預案，201*年春運，為確保旅客走得了，走得及時，并確保整個春運暢通有序，運管處制訂了201*年春運期間道路運輸突發(fā)事件應急預案和201*年春運期間客運站場旅客疏運應急預案，保證了春運尤其是春節(jié)放假期間全縣春運旅客運輸市場的穩(wěn)定。

8、認真做好張公廟春運交通安全聯(lián)合檢查服務站工作。按省局要求，為確保春運安全，在縣局的統(tǒng)一安排下，縣處派出17名執(zhí)法人員和交警隊一起，在張公廟組成聯(lián)合春運服務站，進一步加強春運安全檢查，40天以來，我們共登記過往的客貨運車輛990臺次，排查出存在安全隱患的車輛66臺次，對存在的安全隱患，執(zhí)法人員給予了及時的指出，要求其及時整改，確保了春運安全。

四、整頓秩序，優(yōu)質(zhì)服務，確保旅客走得舒心滿意今年春運期間，我們把文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務當作道路運輸行業(yè)“兩個文明”建設的突破口，對道路運輸從業(yè)人員進一步加強了思想品德、職業(yè)道德和社會公德的教育，使廣大經(jīng)營業(yè)戶牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，為旅客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務，以塑造良好的行業(yè)形象和社會“窗口”形象。

以文明禮貌為銘志，創(chuàng)立良好的“窗口”文明形象。春運期間，我們把努力改善司乘人員服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量當作行業(yè)文明的大事來抓，堅持不懈的教育廣大司乘人員實行文明用語、禮貌在先，反對使用服務忌語，粗暴待客，真正做到時時想旅客之所想，事事急旅客之所急，處處解旅客之所難，扶老攜幼，盡可能的為廣大旅客提供良好服務。春運前，共督促各客運企業(yè)，客貨運站場辦班10次，增強廣大司乘人員的服務意識，提高了服務水平。深得廣大旅客的一致好評和稱贊。

201*年春運工作，由于上級的正確領導和道路運輸行業(yè)廣大干部職工的積極努力，已經(jīng)劃上了圓滿的句號。但是也還存在一些不盡人意的地方，我們將從中認真總結(jié)經(jīng)驗，找準差距，為進一步開創(chuàng)我縣道路運輸管理新局面作出應有的貢獻。

二○一二年二月十六日

擴展閱讀：201*年潁東區(qū)運管所春運工作總結(jié)

201*年潁東區(qū)運管所春運工作總結(jié)

市運管處：

201*年為期40天的春運工作已經(jīng)結(jié)束，全體駐站管理人員在市運管處及潁東分局的正確領導下，以及東站干部職工的大力支持下，發(fā)揚了特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦，不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)，艱苦奮斗的頑強精神，不松懈，不松勁，堅守崗位，團結(jié)奮戰(zhàn)，不畏嚴寒，不分晝夜，連續(xù)奮戰(zhàn)在春運第一線，嚴把車輛技術等級關，車輛狀況質(zhì)量關，定人定崗輪換上崗，始終堅持24小時為群眾服務，積極做好包車牌和春運證的發(fā)放工作，出色完成了上級交給的各項春運任務。

阜陽市是全國有名的民工輸出大市，位于潁東區(qū)的阜陽火車站，京九線乃至全國的重要鐵路樞紐，是全國六大路網(wǎng)性樞紐之一，歷年的春運工作都受到各級領導的高度重視，甚至中央領導的特別關注。使得穎東區(qū)成為我市春運工作的重中之重。如何保證春運工作做到：安全、快捷、有序；把農(nóng)民工、旅客、群眾安全分流，難度可想而知。

針對這一特點，結(jié)合我區(qū)客運實際，我所在春運工作中主要做了以下工作：

一、加強領導，堅持值班制度

連日來的低溫天氣給我市交通運輸帶來極大不良影響。為了使201*年道路春運工作順利開展，確保春運高峰期間廣大旅客運輸安全、優(yōu)質(zhì)、有序，讓人民群眾在歡樂祥和的氣氛中歡度新春佳節(jié)，根據(jù)上級有關文件精神，及春運工作的部署，運管所及時成立了春運工作領導小組。春節(jié)前的雨雪天氣，給今年的春運工作帶來了不小的難題。我運管所積極成立抗雪災領導小組，下設辦公室，設值班電話。同時，局領導對這次春運工作非常重視，及時抽調(diào)精通業(yè)務、事業(yè)心強、具有執(zhí)法資格的運政管理人員，5人駐進東站24小時值班服務。為了切實抓好這次春運工作，提高服務意識，我所及時制定了值班制度，建立了發(fā)放臺帳，駐站管理人員24小時不間斷輪換上崗，定人定崗。特別是今年的包車牌實行微機打印，為了做好這項工作，要求駐站管理人員堅決做到誰審批，誰發(fā)放，誰負責，落實責任制和責任追究制，定時定點，堅持值班制度，提高服務意識，嚴禁刁難車主、旅客等違規(guī)違法現(xiàn)象的發(fā)生，確保春運工作順利開展。

二、嚴把市場準入關和車輛GPS及技術等級狀況關。根據(jù)有關文件精神，客運企業(yè)及時申請參加春運加班包車業(yè)務車輛的安全檢查，車輛維護，車輛保險，市際客車上GPS系統(tǒng)的安裝，駕駛?cè)藛T的從業(yè)資格等情況進行把關負責。杜絕站內(nèi)超員，并做好“三品”的查堵和車輛發(fā)車前的例檢工作。而要求我們駐站管理人員對申請臨時加班，包車車輛所在企業(yè)的資質(zhì)、車輛技術等級、車輛狀況、營運手續(xù)、從業(yè)資格、春運證發(fā)放等進行審查、把關。嚴禁不符合發(fā)放范圍要求的業(yè)戶和車輛參與加班、包車業(yè)務。春運前我局分管副局長會上作出了詳細重要的指示，就針對春運期間，春運證審發(fā)、包車牌的發(fā)放范圍、審核內(nèi)容、發(fā)放程序、工作要求和工作紀律都已作出了明確的說明。

年后，為了安全第一、預防為主，消除安全隱患，避免重大安全責任事故的發(fā)生。我駐站管理人員日夜對營運車輛進行檢查，督促駕駛員注意行駛安全，嚴把車輛技術等級、車輛狀況是否過關。堅決杜絕帶“病”營運車輛在道路上行駛，確保春運期間廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全。

三、強化措施，增強熱情服務意識。

以人為本，安全運輸，確保春運安全，搞好優(yōu)質(zhì)服務。這是汽車東站的宣傳標語。阜陽市汽車東站，東臨“大京九”，人員集中，客流量大，運輸任務艱巨。為了給旅客提供良好的旅行環(huán)境，不使旅客在夜晚滯留在東站站內(nèi)，回的來，走的了。我駐站管理人員堅持24小時熱情服務，隨叫隨到，駐站管理人員中有已上五十多歲年齡的老同志，帶病堅持工作，始終白天夜間堅持在工作崗位上。在這次抗雪防凍的關鍵時刻，率先垂范，身先士卒，不畏嚴寒，不分晝夜，連續(xù)奮戰(zhàn)在春運第一線。默默地奉獻著，從不叫苦，從不喊累。我們的口號是不耽誤運輸業(yè)戶和群眾一分鐘，讓人民群眾回來高興，走的滿意。為了更好地為人民服務，東站又臨時設投訴和咨詢熱線電話，便于及時處理旅客和經(jīng)營者的投訴和咨詢。春運期間，共查處以各種理由為借口亂漲票價、中途甩客、倒客、站外攔客等違規(guī)違章案件20余起，違規(guī)違章的運輸業(yè)戶都受到了不同程度相應的處理和處罰，每件案件都給投訴人作出反饋和滿意答復，受到了東站領導和運輸業(yè)戶的一致好評。

四、積極深化開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務勞動競賽活動

按照市運管處轉(zhuǎn)發(fā)交通運輸部《關于深化開展201*年春運農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務勞動競賽活動的通知》的文件精神和要求，從廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，采取有效措施，精心組織、周密部署，組織開展崗位練兵服務競賽專題活動。加強領導、強化服務措施；從細節(jié)入手，提高春運服務，開展送票上門、車輛下鄉(xiāng)、上門服務等特色服務活動；開展志愿者服務活動，加強市場監(jiān)督維護好市場秩序。

加強與公安部門的配合，做好年前春運證的發(fā)放工作。配合物價部門加強運輸價格監(jiān)督，嚴格運輸票價管理費收規(guī)定，嚴禁任何單位和個人亂漲價，亂收費等違規(guī)行為。

積極協(xié)助各客運企業(yè)，督促年前市際客車上GPS系統(tǒng)的安裝完畢，確保車輛在春運期間安全正常運營。

在全體駐站管理人員共同努力下截止到2月17號，東站總投放客車數(shù)22581臺次，包車總數(shù)245臺，其中省際包車141臺，市際包車104臺，完成客運量755330人，其中班線客運577600人次，農(nóng)村客運177730人次，開設臨時流動售票點12個，發(fā)放省際包車牌、省市臨時加班牌245張，春運證205張，市際客車GPS系統(tǒng)安裝31輛，真正做到了準確、無誤、務實、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，保障了201*年度春運工作運輸任務的順利完成。

潁東分局運管所二0一二年二月十七日

報送：阜陽市交通運輸局潁東分局

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