樓層管理員日常檢查工作內(nèi)容

樓層管理員日常檢查工作內(nèi)容

營業(yè)前準(zhǔn)備

市場營業(yè)開始，管理員對自己責(zé)任區(qū)域進(jìn)行巡場，主要通道是否通暢，是否有雜物或垃圾堆放，商戶有無占道堆放物品現(xiàn)象。

營業(yè)中巡場

市場管理部在營業(yè)中進(jìn)行巡場，上、下午巡場各不得少于一次，每天不少于2次；注意安排好巡場線路和時間，若發(fā)現(xiàn)重大事項或問題時須填寫《工作日記》，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

巡場時要注意自身形象，配工號牌，步伐穩(wěn)健，講話語言親切，態(tài)度和藹。巡場內(nèi)容和方式：

看門窗、玻璃、地面、屋面、墻壁是否完好、清潔�？瓷唐烦鰳邮欠袂鍧崳瑯�(biāo)價簽是否完備、準(zhǔn)確�？从袩o貨物及其他雜物占道，通道是否暢通、衛(wèi)生�？聪�防器材、公用設(shè)備、設(shè)施是否完好。

看有無不文明的人員入場（如赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病人、酗酒過度者等），看有無無人照看的小孩。

看有無算命、收廢品、推銷小商品、同行業(yè)市場發(fā)放宣傳資料等人員的入場�？凑彰髟O(shè)備是否正常、經(jīng)營業(yè)主有無私拉亂接的現(xiàn)象。

看裝修的門市有無違紀(jì)的行為（如未批準(zhǔn)，營業(yè)時間使用電鉆、電鋸等噪音大、功率大的設(shè)備，使用電焊、氣焊等明火設(shè)備，裝修現(xiàn)場抽煙，亂接臨時電源、電線線徑過細(xì)等）。

看裝修門市的裝修材料是否符合要求（如未使用阻然線、未使用輕鋼龍骨石膏板、木質(zhì)材料未涂阻燃涂料等）。

看易燃易爆品有無集中保管，門市有無違規(guī)使用，看有無焚香等其他安全隱患�？葱l(wèi)生設(shè)施是否運作正常，公共物資是否衛(wèi)生、整潔�？醇壹彸菍�(dǎo)視圖、燈箱等是否完整、清晰、整潔。

看各門市主位的外觀質(zhì)量，門前是否有移動廣告牌、亂堆亂放、有無私自安裝門頭廣告牌、有無逃場跡象。

看有無其他不正常的現(xiàn)象。

聞有無電線或其他物品的燒焦糊味道。聞有無酒精、火漆等易燃易爆品的味道。聞衛(wèi)生間有無異味。聽有無大功率電器的噪音。

聽開關(guān)、接觸器等控制設(shè)備有無異聲。聽電燈、空調(diào)等用電設(shè)備有無異響。聽有無喧嘩、吵鬧之聲。

聽顧客、客商的抱怨，傾聽他們的意見，傾聽一切不滿的聲音。傾聽其他有價值的一切聲音。對違規(guī)人員進(jìn)行勸阻。

對客商、顧客提出的問題和要求，進(jìn)行耐心的解釋，能落實和辦理的盡快落實或辦理。

主動、熱情地和客商打招呼，保持經(jīng)常性的溝通。幫助、協(xié)調(diào)保潔、保安、工程人員做好日常工作。

幫助客商引進(jìn)好的產(chǎn)品或品牌，對客商的展廳出樣和布置提出改進(jìn)建議。幫助客商及門市營業(yè)員及時糾正違規(guī)現(xiàn)象，提出合理化整改意見，并督促落實到位。

幫助協(xié)調(diào)客商和顧客之間的矛盾和糾紛。幫助照顧好老人、小孩、傷殘人員。幫助客商和促銷員提高職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

隨時、隨地為客商和顧客及門市營業(yè)員提供力所能及的幫助。

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第六章、市場管理部日常檢查工作內(nèi)容：(201*-6-2321:11:41)

分類：未分類

第六章、市場管理部日常檢查工作內(nèi)容：

（一）早晨上班正式著裝，下中俄自由貿(mào)易城賣場內(nèi)巡查并召開班前會。主要目的：

1、檢查街區(qū)地磚、公司燈具和頂棚等公共部位設(shè)施、設(shè)備是否有損壞，并及時告知物業(yè)部；2、檢查夜間裝修和進(jìn)貨的商戶是否有違反公司規(guī)定的情況；

3、檢查中俄自由貿(mào)易城商鋪內(nèi)衛(wèi)生，對商鋪衛(wèi)生欠佳的商戶進(jìn)行提醒和督促；4、配合保安部對防火、防盜情況進(jìn)行檢查；5、根據(jù)商戶經(jīng)營行為情況召開班前會。

（二）早晨上班后到中俄自由貿(mào)易城賣場內(nèi)檢查商戶開門情況，并對其進(jìn)行記錄，回辦公室后詢問打電話請假情況，并對未請假遲到的商戶進(jìn)行相應(yīng)處理。（三）對貿(mào)易城內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行檢查：

1、在上午處理完早晨遲到的商戶后，樓層管理員應(yīng)下到各自區(qū)域進(jìn)行日常巡查，對商鋪內(nèi)衛(wèi)生、不佩胸卡、占道經(jīng)營、私貼出租兌牌、在商鋪內(nèi)編織毛衣等物品、打撲克、下棋、飲酒、吸煙、大聲叫賣、亂貼甩貨單、睡覺、音響聲音過大、在商鋪內(nèi)吵罵等日常違規(guī)行為進(jìn)行檢查，并給予相應(yīng)的處理。

2、在下午上班后對賣場內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行聯(lián)合檢查，對有違規(guī)行為的商戶進(jìn)行提醒、警告，必要時請到辦公室，進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重者，給予處罰，并將檢查及處罰情況上報并登記，備查。

（四）在下午工作中，如果公司沒有其它安排，樓層管理員應(yīng)及時下到自己管轄區(qū)域巡視，了解商戶經(jīng)營狀況，檢查本街區(qū)商戶是否有違規(guī)行為。（五）下午工作中應(yīng)及時到賣場內(nèi)詢問商戶經(jīng)營情況并對衛(wèi)生、防火、防盜情況等進(jìn)行查看，在下午閉店時準(zhǔn)時檢查商戶關(guān)門情況。

具體按照《中俄自由貿(mào)易城經(jīng)營管理公約》進(jìn)行商戶的檢查和考核

第七章、商戶經(jīng)營狀況、內(nèi)頁資料整理、掌握要求：（一）對商戶基本情況了解的內(nèi)部要求：

1、熟知每一位商戶姓名及所處經(jīng)營位置（區(qū)域、商鋪號）、經(jīng)營面積、經(jīng)營期限及經(jīng)營情況；

2、掌握每一位商戶的繳費情況，包括繳費日期、是否正常繳納各種費用、一次性繳納及經(jīng)公司批準(zhǔn)單月繳費等情況；

3、熟悉商戶居住地址及交通狀況、聯(lián)系方法，做到及時通知不在商鋪商戶；

4、熟知轉(zhuǎn)租狀況，了解承租姓名、轉(zhuǎn)達(dá)租期限、轉(zhuǎn)租價格、原因及轉(zhuǎn)達(dá)租期內(nèi)業(yè)主去向；5、了解商戶的獎懲情況，進(jìn)行動態(tài)跟蹤登記，以備處罰或嘉獎時參考；6、了解商戶從業(yè)人員基本情況及變化情況。

（二）對商戶經(jīng)營狀況了解的內(nèi)部要求：

1、了解本街區(qū)商戶經(jīng)營品種、品牌、經(jīng)營檔次、風(fēng)格、上貨渠道及每日銷售額。2、在日常工作中，隨時觀察了解商戶的經(jīng)營狀況，每季組織一次商戶座談，解決經(jīng)營中遇到的問題。

（三）內(nèi)頁資料整理的要求：

1、內(nèi)頁資料包括《商戶資料臺帳》、《轉(zhuǎn)租登記表》、《轉(zhuǎn)租協(xié)議》、《商戶評分淘汰登記表》、《從業(yè)人員登記表》；

2、在辦理轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)兌手續(xù)的同時，將承租人、承兌人情況填寫在內(nèi)頁資料上；3、在嚴(yán)格按照商戶資料統(tǒng)計臺帳所列項目填寫外，還應(yīng)登記：押金、商鋪于何時進(jìn)行過改造、商戶的轉(zhuǎn)租兌等相關(guān)情況；

4、在從業(yè)人員辦理胸卡時同時填寫《從業(yè)人員登記表》。

第八章、中俄自由貿(mào)易城經(jīng)營管理公約：

中俄自由貿(mào)易城經(jīng)營管理公約適用于本市場內(nèi)所有乙方（承租方）。甲方（以下稱甲方）作為本市場的管理者，有權(quán)對乙方(以下稱乙方)在該攤位中的經(jīng)營行為進(jìn)行管理。有權(quán)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的要求制定相應(yīng)的管理規(guī)定，乙方同意接受并嚴(yán)格遵守甲方的管理。

(一)營業(yè)期間的考勤管理：

1、嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到或早退，如本人未提前請假，卻未按上班時間到場，均按遲到處理，遲到或早退均支付違約金30元/次；

2、如遇緊急事情，需要臨時離崗1小時以上者，需向樓層管理員請假說明情況，得到批準(zhǔn)方可離崗，否則按脫崗處理，支付違約金30元/次；

3、無故停業(yè)，擅自空攤，影響商場的整體形象，損害其他商戶的利益，支付違約金500元/天；

4、營業(yè)時間必須開燈，短時間離開或請假必須開燈，營業(yè)時間無故不開燈支付違約金50元/次；

5、商戶有事離崗半天以上的，必須事先請假，并寫請假條，說明請假理由，得到批準(zhǔn)后，方可離崗，遇到特殊情況無法辦理請假手續(xù)，要及時用電話聯(lián)系，事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則按空攤處理，空攤?cè)�天以�?nèi)（包括三天的），支付違約金500元/天；

6、凡請病假者，不論時間長短，必須提供區(qū)級以上醫(yī)院診斷書，不能提供的，按空攤處理；7、長時間請事、病假者，應(yīng)在市場部允許限期內(nèi)，用最短的時間，增補(bǔ)營業(yè)員或?qū)з�。事、病假三天以上必須�?jīng)總經(jīng)理簽字方可批準(zhǔn)執(zhí)行，無故不請假空攤?cè)�天以上的，�?gòu)成嚴(yán)重違約，市場有權(quán)收回攤位，收取違約金；(二)市場經(jīng)營秩序：

1、遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章及市場制定的公約和各項管理制度；按時積極繳納因經(jīng)營所產(chǎn)生的各項費用；

2、根據(jù)租賃合同約定，商戶應(yīng)及時需向市場繳納經(jīng)營保證金，商戶在經(jīng)營期間，若銷售的商品存在質(zhì)量問題，商戶不能自行妥善解決，客戶將問題投訴到市場處，市場有權(quán)使用該保證金賠付給客戶；商戶在經(jīng)營期間違反本公約的約定，需向市場支付違約金時，市場有權(quán)直接從該保證金中予以扣除。

3、商戶須有合法的營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行合法經(jīng)營，不得從事與經(jīng)營范圍無關(guān)的活動，商戶工作人員入駐后，須向市場提供經(jīng)營者（照主、從業(yè)人員）的身份證、住址、聯(lián)絡(luò)方式，以便市場協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù)；

4、商戶經(jīng)營人員必須守法經(jīng)營，文明經(jīng)營，不得欺行霸市，強(qiáng)買強(qiáng)賣，如有發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場有權(quán)收回商鋪，收取違約金。

5、商戶與顧客發(fā)生糾紛，應(yīng)善意妥善解決，服從市場管理人員的協(xié)調(diào)，如有違反，支付違約金1001000元/次。

6、商戶不得在攤位內(nèi)進(jìn)行任何可能對市場內(nèi)其他商戶造成損害或引起他人厭惡的活動（包括商戶有拉客喊客行為）；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，支付違約金50500元/次；

7、商戶有義務(wù)參加市場組織的各項大型促銷活動，無正當(dāng)理由拒不參加的，支付違約金100500元/次；8、商戶未經(jīng)市場同意不得在攤位的大門上增設(shè)鎖具，也不得隨便更改原有鎖具，不得在攤位內(nèi)存放現(xiàn)金、有價證券及貴重物品過夜，并不得以任何借口在該攤位內(nèi)留宿；凡丟失物品，自行承擔(dān)。

9、商戶無論何種原因均不得破鎖進(jìn)入攤位，商戶員工需進(jìn)入攤位但無鑰匙時，須向市場申請后，借用市場的備用鑰匙并由市場人員陪同進(jìn)入；

10、商戶應(yīng)于市場規(guī)定的進(jìn)、出貨時間，使用規(guī)定的進(jìn)、出貨通道進(jìn)出貨，商戶車輛須在市場指定的位置有序停放；違反一次，支付違約金50元；

11、各店鋪間應(yīng)公平競爭，如有惡意提高或降低所售商品的價格，以及造謠、中傷、誣蔑、誹謗其他商戶的不正當(dāng)競爭行為，支付違約金1001000元/次，情節(jié)嚴(yán)重的，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場有權(quán)收回商鋪，收取違約金；

12、商戶不得用攤位供人居住或飼養(yǎng)寵物，違反一次，支付違約金50元；商戶不得在攤位外存放商品、運輸工具等物品，違反一次，支付違約金50元；

13、商戶不得把兒童帶入市場長期逗留，違反一次，支付違約金100元；14、商戶不得在攤位內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動，違反一次，支付違約金50元；

15、商戶攤位獨立使用的空調(diào)在營業(yè)結(jié)束時必須自行關(guān)掉，到下次營業(yè)開始時方能打開；16、為確保通道順暢及顧客安全，攤位玻璃門一律不得外開，門墊、地毯不得擺放于門外，違反一次，支付違約金50元/次；

17、未經(jīng)許可，商戶不得挪用市場的任何設(shè)備、設(shè)施、用品等，違反一次，支付違約金50200元/次；

18、商戶不得在樓道、樓梯、通道或其他公用地段堆放、張掛或留置箱物、衣物、家具、垃圾等物品。不得在公共區(qū)域亂涂、亂畫及破壞公共設(shè)施等。如有違反，在市場管理人員發(fā)出通知（口頭或書面）30分鐘后商戶仍未作出撤除的，市場有權(quán)強(qiáng)行撤除或清理；違反一次，支付違約金50500元；情節(jié)特別嚴(yán)重的，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場有權(quán)收回攤位，收取違約金；

19、商戶應(yīng)自行負(fù)責(zé)辦理其自身財產(chǎn)的各種保險、其攤位、裝修、設(shè)備等的保險收益人應(yīng)包括市場，商戶辦理保險后應(yīng)在市場管理部門登記備案；

20、商戶不得逐戶兜售、推銷商品及派發(fā)廣告宣傳單和其他廣告品，市場有權(quán)制止其行為并沒收任何待發(fā)或已派發(fā)的宣傳商品或資料；違反一次，支付違約金30100元；

21、各攤位嚴(yán)禁燃點香、照蠟、焚燃燒烤任何物品，嚴(yán)禁私藏非法武器、管制刀具、毒品，嚴(yán)禁進(jìn)行打牌、賭博、斗毆、吸毒、販毒、賣淫嫖娼等違法犯罪行為，違反一次，支付違約金1005000元，收繳其用以進(jìn)行以上活動的一切物品，構(gòu)成違法犯罪人員將移送公安機(jī)關(guān)處理；同時市場有權(quán)收取違約金、收回其鋪位另行處理；

22、商戶不得使用高音喇叭或排放噪音、異味，嚴(yán)禁敲擊震蕩或以其他方式干擾市場或其他店鋪的安寧；違反一次，支付違約金50200元；

23、若消費者投訴，經(jīng)核實屬于商戶責(zé)任，支付違約金1001000元；24、商戶必須在規(guī)定的門店區(qū)域內(nèi)使用門簾，違反一次，支付違約金100/天；

25、任何經(jīng)營者不得對客人進(jìn)行跟隨推銷、索要客人回扣等行為，否則支付違約金201*000元/次。

(三)導(dǎo)購行為規(guī)范管理：

1、晨會（班前會）所有導(dǎo)購必須參加，無故缺席者支付違約金30元/次，屢次不參加者加倍處罰；

2、商戶經(jīng)營工作人員（導(dǎo)購）在營業(yè)時間內(nèi)，應(yīng)按市場要求統(tǒng)一著裝，不準(zhǔn)衣冠不整、不配戴胸卡上崗，不準(zhǔn)裸背、穿拖鞋、隨地坐臥；違反一次，支付違約金30元；3、禁止一名導(dǎo)購兼顧兩個或兩個以上商鋪行為，違反一次，支付違約金50元；4、不準(zhǔn)空柜（包括中午吃飯）、坐柜、串鋪；違反一次，支付違約金30元；5、不準(zhǔn)在市場內(nèi)嬉笑、打鬧、營業(yè)時間帶兒童上崗；違反一次，支付違約金100元；6、不準(zhǔn)在鋪內(nèi)睡覺、聚眾聊天；違反一次，支付違約金50元；

7、不準(zhǔn)因上貨、盤點、結(jié)帳等內(nèi)部工作而影響接待顧客；違反一次，支付違約金50元；8、不準(zhǔn)在工作場地高聲大笑、互相追逐、喧嘩吵鬧等；違反一次，支付違約金30元；9、不準(zhǔn)在工作時間吃零食；違反一次，支付違約金30元；

10、不準(zhǔn)在店鋪內(nèi)賭博、進(jìn)行封建活動、弈棋、打牌、玩電腦等；違反一次，支付違約金30500元；

11、不準(zhǔn)私自拿用陳列商品，隱匿顧客遺失物品；違反一次，支付違約金30200元；12、不準(zhǔn)銷售不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品；違反一次，支付違約金100500元；13、不得在市場內(nèi)打架斗毆；違反一次，支付違約金50500元；

14、不準(zhǔn)不文明經(jīng)商、出言不遜、欺詐顧客、辱罵顧客或毆打顧客；違反一次，支付違約金1001000元/次；情節(jié)嚴(yán)重者，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場有權(quán)收回攤位，收取違約金；15、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅自進(jìn)入非職責(zé)所需之場所；不得擅自使用市場公用物品和設(shè)備；

16、不準(zhǔn)在市場內(nèi)禁止吸煙之場所吸煙；營業(yè)期間不準(zhǔn)酗酒；違反一次，支付違約金100500元；

17、未經(jīng)樓層管理員正式批準(zhǔn)不準(zhǔn)擅自離開工作崗位；違反一次，支付違約金30元；18、不準(zhǔn)向客戶、同事、消費者、上級領(lǐng)導(dǎo)作出不禮貌舉動；違反一次，支付違約金30100元；

19、不準(zhǔn)破壞公物；違反一次，支付違約金503000元/次，并照價賠償；20、不準(zhǔn)持有危險武器，如爆炸品、毒品；攜帶其它非法物品進(jìn)入工作地點。(四)商品管理規(guī)范：

1、品牌商品必須及時到市場進(jìn)行品牌登記備案，絕不允許追貨行為產(chǎn)生，如發(fā)現(xiàn)追貨，支付違約金1005000元/次，嚴(yán)重者收回鋪位；

2、商戶商品要使用市場統(tǒng)一印制的標(biāo)準(zhǔn)價簽、促銷牌、折扣牌；違反一處，支付違約金50元；

3、商戶不得銷售假冒偽劣和侵權(quán)商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依商品價值大小，支付違約金1000201*0元；

4、商戶必須保證店內(nèi)貨品的豐滿，不得無故空柜；如有違反，支付違約金50元/天；5、商戶經(jīng)營的商品應(yīng)豐富整齊、布局合理、特色鮮明、個性突出，如有違反，支付違約金50元/天；

6、商戶不得惡意或隨意提高或降低所售商品的價格；如有違反，支付違約金50元/天；7、商戶不得經(jīng)營超出合同約定范圍的商品；如有違反，支付違約金500元/天；如果市場因經(jīng)營需要變更經(jīng)營業(yè)態(tài)，則商戶須無條件服務(wù)，如拒不服從則支付違約金500元/天，情節(jié)嚴(yán)重者沒收鋪位；

8、商戶不得隨意張貼“處理貨”或“甩貨”等類似標(biāo)語；如有違反，支付違約金50元/天；屢次違反者，支付違約金500元/天，情節(jié)嚴(yán)重者，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場有權(quán)收回商鋪，收取違約金；

9、商戶在日常經(jīng)營中應(yīng)使用市場統(tǒng)一印制的“售貨憑證”，零售商品應(yīng)給顧客出具售貨憑證；違反一次，支付違約金100元；

10、商戶零售商品七日內(nèi)不臟、不殘并不影響二次銷售的一律包退包換。違反一次，支付違約金50100元；11、以上商品管理制度，違反幾項者，并屢次違反，支付違約金500元/天；情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)收回鋪位。(五)賣場清潔衛(wèi)生管理：

1、各商戶應(yīng)保持?jǐn)偽粌?nèi)之衛(wèi)生整潔，保持櫥窗、門面、地面等明亮潔凈；

2、攤位之廢物、廢水等垃圾應(yīng)自行清除并倒放于市場指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置；違反一次，支付違約金50元；

3、商戶拆裝商品、裝修所生之包裝物、廢料等，應(yīng)依市場之指定路線自行清掃運走，不得棄置不管；違反一次，支付違約金50元；

4、商戶工作人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑；違反一次，支付違約金50元；5、攤位裝修整改施工期間商戶應(yīng)做好圍檔、指示、警告等安全保護(hù)措施及清潔工作；違反一次，支付違約金100200元。(六)指示、招牌、促銷標(biāo)示管理：

1、為保持整個賣場格調(diào)之統(tǒng)一，商戶所有店面招牌的設(shè)計、大小尺寸、放置位置、內(nèi)容均應(yīng)報經(jīng)市場管理部門事先同意，由市場統(tǒng)一制作。

2、未經(jīng)市場許可嚴(yán)禁在攤位外（含玻璃間隔內(nèi)部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌、廣告燈箱、海報、標(biāo)貼、模型等，嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)懸掛、張貼、擺放任何與經(jīng)營無關(guān)的廣告、宣傳畫、紙張，及出租、轉(zhuǎn)讓、合作經(jīng)營等類的標(biāo)語，否則市場有權(quán)隨時予以撤除并由商戶承擔(dān)撤除費用；違反一次，支付違約金50元；

3、商戶確需在攤位范圍外擺設(shè)指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報等，須向市場書面提出申請，經(jīng)市場同意，在向市場繳納一定費用后，按市場管理單位核定之內(nèi)容在指定位置、指定時段擺放。4、對市場為促進(jìn)銷售所舉辦之各項企劃活動，商戶應(yīng)予以配合，并分擔(dān)經(jīng)費。費用之分擔(dān)比例，市場應(yīng)事先通知商戶并與商戶協(xié)商確定；(七)賣場安全管理：

1、商戶對于其所有商品、物件之保管與儲存，均應(yīng)自行負(fù)責(zé)，同時應(yīng)防止他人蓄意破壞；2、為維護(hù)安全、制止突發(fā)事件，商戶應(yīng)預(yù)備一套攤位鎖匙交與市場指定部門保管；3、商戶不得破壞市場為整體商業(yè)秩序之維護(hù)或保全所采取之管理行為；

4、商戶自身不得參與或鼓動他人參與打架斗毆、酗酒鬧事行為，違反一次，支付違約金10005000元/次；情節(jié)嚴(yán)重者，構(gòu)成嚴(yán)重違約行為，市場有權(quán)收回商鋪，收取違約金，構(gòu)成違法犯罪的移交公安機(jī)關(guān)處理。

5、市場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，嚴(yán)禁私接電源線路和違規(guī)使用各種電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以人民幣罰款200元至5000元罰款。造成火災(zāi)損失的責(zé)任者，依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，構(gòu)成犯罪的將其移交司法機(jī)關(guān)處理。

6、嚴(yán)禁經(jīng)營易燃、易爆及國家明令禁止銷售的商品（如打火機(jī)用罐裝丁烷氣、發(fā)膠、仿真槍及管制刀具等），并禁止攜帶進(jìn)入市場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即處以200元至5000元罰款或送交公安機(jī)關(guān)處理。

7、每個鋪位必須統(tǒng)一配備滅火器。鋪位經(jīng)營者不按規(guī)定配備滅火器，甲方有權(quán)對其實施強(qiáng)行配置（滅火器具的費用由商戶承擔(dān)），并處以罰款200元。

8、滅火器材必須放置指定的明顯位置，自覺配合有關(guān)部門按時辦理滅火器材檢測手續(xù)，并學(xué)會正確使用滅火器材。自覺維護(hù)消防設(shè)施，私自動用或損壞現(xiàn)場設(shè)施及消防器材，除照價賠償外并處以人民幣200元至5000元罰款。9、嚴(yán)禁在市場通道及消防通道內(nèi)堆放物品和貨物，要確保市場內(nèi)消防設(shè)備的有效及消防水源暢通。隨意挪動消防器材，擠占消防器具設(shè)施，私自占壓消防通道的處以200元至5000元罰款。如遇意外情況，要服從現(xiàn)場指揮人員的指揮，做到有秩序、有步驟的撤離事故現(xiàn)場。10、要自覺遵守市場規(guī)定的營業(yè)時間，每日下班前必須切斷電源、鎖好鋪位推拉門，如發(fā)現(xiàn)貨物被盜、丟失，本市場概不負(fù)責(zé)。

11、經(jīng)營者及從業(yè)人員必須服從市場的管理，凡違反社會治安及安全防火有關(guān)規(guī)定，被公安機(jī)關(guān)給予刑事處罰者，其鋪位由市場無條件收回，并不返還經(jīng)營保證金和剩余租金。12、發(fā)生火災(zāi)或重大治安事件，鋪位經(jīng)營者及從業(yè)人員要服從市場管理人員的統(tǒng)一指揮，并積極參與疏導(dǎo)及撲救工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人。

13、為了對本市場內(nèi)全體經(jīng)營者負(fù)責(zé)，市場營業(yè)時間之外任何個人或貨物不得進(jìn)入市場，經(jīng)營者要嚴(yán)格按照市場所規(guī)定的時間進(jìn)貨上貨。

14、經(jīng)營者及從業(yè)人員若有違反上述規(guī)定者，必須接受處罰。甲方有權(quán)視其情節(jié)輕重，分別給予罰款、收回鋪位等處理，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)處理。(八)裝修管理：

1、商戶由于需進(jìn)行攤位風(fēng)格裝修或更改經(jīng)營品牌裝修時，應(yīng)將裝修風(fēng)格效果圖，所用基礎(chǔ)材料、材質(zhì)，裝修合同（原件審核、復(fù)印件留檔）、電器裝修圖（電器的產(chǎn)品合格證書及樣品）及預(yù)計用電量報市場工程部報批。裝修方案經(jīng)市場工程部審批合格后，商戶方能進(jìn)行裝修。

2、裝修押金（保證金）收費標(biāo)準(zhǔn)以裝修合同所示為準(zhǔn)，裝修多個標(biāo)準(zhǔn)鋪位以此類推核算押金收取金額。商戶裝修押金在裝修工程完成后，商戶憑市場加蓋驗收合格章的《裝修施工申請表》及保證金收據(jù)到市場財務(wù)部領(lǐng)取保證金。3、如裝修延期或后期清理與修復(fù)不及時，市場可指定特約裝修公司進(jìn)行處理，并按發(fā)生費用從保證金中扣除，若保證金不足以抵償費用，商戶（使用人）應(yīng)另行繳付款項。4、若裝修過程中，市場檢查發(fā)現(xiàn)有未按審批裝修合同范圍內(nèi)項目進(jìn)行施工，超出部分，視其情節(jié)給予處理，違約金從裝修保證金中扣除。

5、商戶裝修施工過程中，必須做好裝修圍擋，不得有噪音、污染物、刺激性氣味影響其他商戶的正常經(jīng)營，違反一次，支付違約金100元。

6、商戶裝修施工過程中，必須嚴(yán)格遵守市場的各項安全防火制度，違反一次，視情節(jié)支付違約金100500元。

7、商戶裝修其它操作事項必須嚴(yán)格遵守《市場商戶裝修手冊》中的相關(guān)規(guī)定。

8、商戶需在裝修合同約定的時間內(nèi)按時完成裝修工作，特殊情況必須向市場提前申請說明，如無故推延則收取違約金500元/天。(九)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓管理:

1、在合同有效期內(nèi)，乙方不允許私下轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租其商鋪；如經(jīng)市場發(fā)現(xiàn)乙方有私自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、或以合作、聯(lián)營、加盟等形式為名義的轉(zhuǎn)租行為的違規(guī)情況，核實無誤后，甲方有權(quán)收回該攤位，將違規(guī)乙方清場，其保證金及剩余攤位租金不予退還。

2、如乙方自行把鋪位轉(zhuǎn)租給第三方，則第三方在經(jīng)營過程中如出現(xiàn)違約行為，乙方承擔(dān)相應(yīng)連帶責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者甲方有權(quán)收回鋪位另行處理并收取違約金。

3、如乙方因特殊原因中途無法繼續(xù)經(jīng)營，需將攤位轉(zhuǎn)讓他人時，應(yīng)提前七個工作日向甲方提出申請，由甲方對受讓方資格進(jìn)行認(rèn)定，同時應(yīng)保證受讓方與甲方簽訂相關(guān)管理協(xié)議，未經(jīng)甲方同意，乙方都不得將該攤位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓第三人。

4、其受讓人的經(jīng)營資格符合甲方的經(jīng)營范圍及該攤位的經(jīng)營用途，同時受讓人同意與甲方簽訂相關(guān)管理協(xié)議，并愿意服從甲方管理，甲方方同意乙方轉(zhuǎn)讓該攤位。5、經(jīng)甲方批準(zhǔn)過戶的經(jīng)營戶，需繳納過戶費，其費用承擔(dān)由轉(zhuǎn)讓方、受讓方自行商定。6、攤位過戶后，攤位租金余額及保證金相應(yīng)轉(zhuǎn)給受讓方。7、轉(zhuǎn)讓方的其他遺留問題，由受讓方承擔(dān)。(十)其他:

1、乙方在履行合同期間須無條件服從并遵守市場的一切管理，如有重大違約或不服從管理事宜，甲方有權(quán)無條件沒收其鋪位。

2、乙方必須按時繳納各項稅費、租金、物業(yè)費、暖氣費等費用，如在甲方通知所限定時間內(nèi)未及時繳納，則按違約處理。

3、本管理公約以上所有管理規(guī)定規(guī)定乙方如有違反，其相應(yīng)違約金必須在限定時間內(nèi)交付，否則甲方有權(quán)從其經(jīng)營保證金中直接扣除，乙方在限定時間內(nèi)補(bǔ)齊經(jīng)營保證金，如未及時補(bǔ)齊或拒不補(bǔ)齊，按違約處理。

4、本管理公約以上所有管理規(guī)定如乙方屢次違反或依次違反多項，影響惡劣者，甲方有權(quán)從重處罰，嚴(yán)重者收回鋪位。實施與修訂：

（一）本管理公約由市場管理單位制訂實施，試行期12個月。公約若與雙方簽訂的銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議有歧義時，本管理公約之有關(guān)規(guī)定優(yōu)先適用。

（二）試行期屆滿后，市場管理單位根據(jù)乙方的反饋意見和市場實際經(jīng)管情況進(jìn)行修訂并公布正式的管理公約。如需修改管理公約，市場管理單位與乙方協(xié)商后可修改或增刪并公布修改方案，并以新公布的管理公約規(guī)定為準(zhǔn)，原規(guī)定的相關(guān)事項同時作廢。

（三）乙方應(yīng)于市場管理單位開具罰款單后三日內(nèi)繳交罰款，如乙方未能支付繳交罰款，市場管理單位將從乙方繳納的保證金（租賃保證金或進(jìn)場保證金）中扣除，同時通知乙方三天內(nèi)補(bǔ)足保證金，如乙方未補(bǔ)足保證金，乙方保證金不足以抵扣違約金，則甲方有權(quán)將該鋪位拍賣，所得款項優(yōu)先支付違約金。

第九章、商戶胸卡的辦理、使用和返還制度細(xì)則

（一）胸卡的辦理:每個商鋪內(nèi)從業(yè)人員必須持有由中俄自由貿(mào)易城統(tǒng)一制作的胸卡才能上崗，商戶可根據(jù)商鋪的實際情況安排從業(yè)人數(shù)。（二）商戶胸卡辦理程序：

1、辦卡前樓層管理員應(yīng)先核實情況，不符合不予辦理，符合規(guī)定辦理之后，在內(nèi)頁資料中登記；

2、從業(yè)人員更換后，必須把原從業(yè)人員胸卡返還，樓層管理員認(rèn)定人卡相符，方可重新按程序登記辦理。若原卡丟失，須寫明情況承諾相應(yīng)責(zé)任。樓層管理員只負(fù)責(zé)辦理所管轄區(qū)的從業(yè)胸卡。（三）胸卡的使用：

1、從業(yè)人員在經(jīng)營時必須佩帶統(tǒng)一制定的胸卡上崗，人卡相符，否則不允許從事經(jīng)營活動；2、從業(yè)人員早晨上班時必須執(zhí)本人胸卡方可進(jìn)入進(jìn)中俄自由貿(mào)易城，人卡相符，否則不允許進(jìn)入中俄自由貿(mào)易城上班并沒收胸卡；

3、裝修商鋪、辦轉(zhuǎn)租兌牌手續(xù)，必須執(zhí)胸卡，樓層經(jīng)理審核同意后方可辦理；4、在非經(jīng)營時間進(jìn)入商鋪，必須執(zhí)胸卡，經(jīng)保安部檢查人卡相符后方可進(jìn)入。（四）胸卡的返還：

商鋪在轉(zhuǎn)兌更名、轉(zhuǎn)租所簽合同到期、合同到期時，必須把所執(zhí)的胸卡返還。若原卡丟失，需及時補(bǔ)辦，未補(bǔ)辦須寫明情況，承諾相應(yīng)責(zé)任，并接受相應(yīng)處罰。未返還胸卡的，不予辦理其它手續(xù)

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