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1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道行政服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)-供街道、村、社區(qū)學(xué)習(xí)

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1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道行政服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)-供街道、村、社區(qū)學(xué)習(xí)

為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道行政服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)規(guī)范、有序、高效運(yùn)行,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合中心工作特點(diǎn),現(xiàn)對中心各崗位工作職責(zé)作如下規(guī)定:

一、主任職責(zé)

1、主持中心全面工作,對中心的各項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)。

2、協(xié)調(diào)內(nèi)部外部關(guān)系,化解工作矛盾,確保中心工作正常、有序、規(guī)范運(yùn)行。

3、定期檢查中心各崗位職責(zé)落實(shí)情況,確保國家法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

4、抓好中心工作人員的政治思想、廉政建設(shè)工作,教育引導(dǎo)中心工作人員正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系。

5、組織落實(shí)市政府及政府主管部門交辦的其他工作任務(wù)。二、副主任職責(zé)

1、協(xié)助中心主任抓好分管的各項(xiàng)行政管理工作,對中心主任授權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、組織中心工作人員學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行中心各項(xiàng)管理制度。

3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施中心各窗口單位及工作人員的考核考評工作。

4、負(fù)責(zé)跟蹤掌握即辦事項(xiàng)及限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)的辦理情況,及時(shí)督辦和催辦,重大事項(xiàng)須及時(shí)向中心主任匯報(bào)。

5、協(xié)調(diào)中心內(nèi)部各部(室)的業(yè)務(wù)關(guān)系,保證有關(guān)聯(lián)辦業(yè)務(wù)工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、定期研究、分析中心運(yùn)行中存在的問題和矛盾,并及時(shí)提出改進(jìn)和完善中心工作的具體措施。

7、承辦中心主任交辦的其他工作任務(wù)。三、咨詢受理人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng),是受理事項(xiàng)辦理的第一責(zé)任人。

2、負(fù)責(zé)對服務(wù)對象申請材料的初審工作,對申請材料不全的,出具補(bǔ)交材料清單,待申請人補(bǔ)全材料后,再予登記受理,并移交承接辦理人員;對不屬于受理范圍的事項(xiàng),告知申請人向有關(guān)單位申請辦理。

3、對承接辦理人員承辦的事項(xiàng)及時(shí)催辦,催辦無結(jié)果的,以及超過承辦時(shí)限未辦結(jié)的,及時(shí)向中心分管負(fù)責(zé)人報(bào)告。

4、接到承接辦理人員交回的辦結(jié)材料后,立即告知申請人并辦理移交手續(xù)。

5、登記整理群眾來信、來電、來人來訪提出的意見、要求和建議,給予答復(fù)或移交承接辦理人員辦理,對影響大、涉及面廣以及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,及時(shí)向中心分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

6、負(fù)責(zé)咨詢受理情況統(tǒng)計(jì)、匯總、分析和報(bào)告,定期整理、及時(shí)歸檔。

四、承接辦理人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)承接辦理本窗口行政審批和服務(wù)事項(xiàng),對承接辦理事項(xiàng)負(fù)直接責(zé)任。

2、承接辦理人員接到咨詢受理人員移交的材料后,凡能直接辦理的即時(shí)辦理;不能即時(shí)辦理的,承諾辦理時(shí)限,并負(fù)責(zé)全過程代理,及時(shí)將材料轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)單位,由相關(guān)單位確定具體經(jīng)辦人員。

3、與相關(guān)單位具體經(jīng)辦人員及時(shí)聯(lián)系,督促其按承諾時(shí)限辦理,對不能按期辦理的,了解原因并作記錄,并向中心分管負(fù)責(zé)人報(bào)告。

4、及時(shí)辦理咨詢受理人員移交的來信、來電、來人來訪事項(xiàng),不能及時(shí)辦理的,向中心分管負(fù)責(zé)人報(bào)告。

5、承接辦理事項(xiàng)辦結(jié)后,向咨詢受理人員辦理移交手續(xù)。6、負(fù)責(zé)承接辦理事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析和報(bào)告,定期分類整理、及時(shí)歸檔。

五、村級代理員職責(zé)

1、宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序。

2、根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道中心確定的代理服務(wù)范圍,接受群眾咨詢和申請,收集和管理各種資料,并按規(guī)定的程序向中心提交受托的相關(guān)資料,辦理代理事項(xiàng),及時(shí)回復(fù)辦理情況,向申請人移交辦結(jié)的相關(guān)資料、證照等。

3、向中心報(bào)告群眾對行政服務(wù)工作的意見、建議和要求。4、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道行政服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)

為確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道行政服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)規(guī)范、有序、高效運(yùn)行,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合中心工作特點(diǎn),現(xiàn)對中心各崗位工作職責(zé)作如下規(guī)定:

一、主任職責(zé)

1、主持中心全面工作,對中心的各項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)。

2、協(xié)調(diào)內(nèi)部外部關(guān)系,化解工作矛盾,確保中心工作正常、有序、規(guī)范運(yùn)行。

3、定期檢查中心各崗位職責(zé)落實(shí)情況,確保國家法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

4、抓好中心工作人員的政治思想、廉政建設(shè)工作,教育引導(dǎo)中心工作人員正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系。

5、組織落實(shí)市政府及政府主管部門交辦的其他工作任務(wù)。二、副主任職責(zé)

1、協(xié)助中心主任抓好分管的各項(xiàng)行政管理工作,對中心主任授權(quán)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、組織中心工作人員學(xué)習(xí)國家法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹執(zhí)行中心各項(xiàng)管理制度。

3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施中心各窗口單位及工作人員的考核考評工作。

4、負(fù)責(zé)跟蹤掌握即辦事項(xiàng)及限時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)的辦理情況,及時(shí)督辦和催辦,重大事項(xiàng)須及時(shí)向中心主任匯報(bào)。

5、協(xié)調(diào)中心內(nèi)部各部(室)的業(yè)務(wù)關(guān)系,保證有關(guān)聯(lián)辦業(yè)務(wù)工作的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、定期研究、分析中心運(yùn)行中存在的問題和矛盾,并及時(shí)提出改進(jìn)和完善中心工作的具體措施。

7、承辦中心主任交辦的其他工作任務(wù)。三、咨詢受理人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng),是受理事項(xiàng)辦理的第一責(zé)任人。

2、負(fù)責(zé)對服務(wù)對象申請材料的初審工作,對申請材料不全的,出具補(bǔ)交材料清單,待申請人補(bǔ)全材料后,再予登記受理,并移交承接辦理人員;對不屬于受理范圍的事項(xiàng),告知申請人向有關(guān)單位申請辦理。3、對承接辦理人員承辦的事項(xiàng)及時(shí)催辦,催辦無結(jié)果的,以及超過承辦時(shí)限未辦結(jié)的,及時(shí)向中心分管負(fù)責(zé)人報(bào)告。

4、接到承接辦理人員交回的辦結(jié)材料后,立即告知申請人并辦理移交手續(xù)。

5、登記整理群眾來信、來電、來人來訪提出的意見、要求和建議,給予答復(fù)或移交承接辦理人員辦理,對影響大、涉及面廣以及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,及時(shí)向中心分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

6、負(fù)責(zé)咨詢受理情況統(tǒng)計(jì)、匯總、分析和報(bào)告,定期整理、及時(shí)歸檔。

四、承接辦理人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)承接辦理本窗口行政審批和服務(wù)事項(xiàng),對承接辦理事項(xiàng)負(fù)直接責(zé)任。

2、承接辦理人員接到咨詢受理人員移交的材料后,凡能直接辦理的即時(shí)辦理;不能即時(shí)辦理的,承諾辦理時(shí)限,并負(fù)責(zé)全過程代理,及時(shí)將材料轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)單位,由相關(guān)單位確定具體經(jīng)辦人員。

3、與相關(guān)單位具體經(jīng)辦人員及時(shí)聯(lián)系,督促其按承諾時(shí)限辦理,對不能按期辦理的,了解原因并作記錄,并向中心分管負(fù)責(zé)人報(bào)告。

4、及時(shí)辦理咨詢受理人員移交的來信、來電、來人來訪事項(xiàng),不能及時(shí)辦理的,向中心分管負(fù)責(zé)人報(bào)告。

5、承接辦理事項(xiàng)辦結(jié)后,向咨詢受理人員辦理移交手續(xù)。6、負(fù)責(zé)承接辦理事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、匯總、分析和報(bào)告,定期分類整理、及時(shí)歸檔。

五、村級代理員職責(zé)

1、宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序。

2、根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道中心確定的代理服務(wù)范圍,接受群眾咨詢和申請,收集和管理各種資料,并按規(guī)定的程序向中心提交受托的相關(guān)資料,辦理代理事項(xiàng),及時(shí)回復(fù)辦理情況,向申請人移交辦結(jié)的相關(guān)資料、證照等。

3、向中心報(bào)告群眾對行政服務(wù)工作的意見、建議和要求。4、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施細(xì)則

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處,市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu):為加快推進(jìn)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能。根據(jù)中央、省、滁州市有關(guān)文件精神及明光市農(nóng)村綜合改革要求,現(xiàn)就鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心(以下簡稱中心)建設(shè)提出以下實(shí)施細(xì)則。

一、中心機(jī)構(gòu)設(shè)置

中心內(nèi)設(shè)四部一室,即:咨詢受理服務(wù)部、政務(wù)服務(wù)部、社會事務(wù)服務(wù)部、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部和中心辦公室。

咨詢受理服務(wù)部:主要職能是受理群眾辦事申請,為群眾提供相關(guān)政策和法律咨詢,接待群眾來訪。負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦服務(wù)項(xiàng)目。

政務(wù)服務(wù)部:主要職責(zé)是承辦或全程代辦群眾提出的相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。負(fù)責(zé)建設(shè)、國土、林業(yè)、衛(wèi)生、農(nóng)委、文化、水務(wù)、農(nóng)機(jī)等部門的服務(wù)項(xiàng)目。

社會事務(wù)服務(wù)部:主要職責(zé)是承辦或全程代辦群眾提出的相關(guān)社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。負(fù)責(zé)民政、殘聯(lián)、計(jì)生等部門的服務(wù)項(xiàng)目。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部:主要職責(zé)是承辦或全程代辦群眾提出的相關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)事項(xiàng)。負(fù)責(zé)財(cái)政、勞動、工商、地稅、國稅等部門的服務(wù)項(xiàng)目。

中心辦公室:負(fù)責(zé)中心的文秘工作,做好中心的檔案資料管理,考勤、學(xué)習(xí)、值周、衛(wèi)生保潔的督促檢查工作。

為方便村民辦事,在村設(shè)立為民服務(wù)代理點(diǎn),村級為民服務(wù)代理點(diǎn)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心的代理機(jī)構(gòu),其主要職責(zé)是幫助群眾代辦申請事項(xiàng),確定專人負(fù)責(zé)代理點(diǎn)代理工作。

二、人員配備

中心配備人員不少于6名,中心主任一律由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道政府主要負(fù)責(zé)人兼任,并明確一名政府副職擔(dān)任中心常務(wù)副主任,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。窗口工作人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道有關(guān)部門中抽調(diào),工資關(guān)系及福利待遇不變。

村為民服務(wù)代理點(diǎn)由村文書擔(dān)任村為民服務(wù)代理員。三、辦公場所及設(shè)備

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心,面積不少于60平方米,并做到四個(gè)統(tǒng)一:

一是統(tǒng)一配備必要的電腦等設(shè)備。

二是統(tǒng)一辦公工作臺面及辦公桌椅。地面鋪地板磚,墻面涂乳膠漆,柜臺:1000×60×85(長×寬×高)。6套桌椅。

三是統(tǒng)一標(biāo)牌。每個(gè)中心的中心名稱標(biāo)牌不小于300×60(長×寬)綠底銅字,(××鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)行政服務(wù)中心)。辦公臺面席卡及工作人員胸卡要實(shí)行統(tǒng)一格式,各項(xiàng)公示公開文件材料應(yīng)仿照市行政服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一。

四是統(tǒng)一工作制度并上墻。

四、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道中心項(xiàng)目及要求

市直各有關(guān)單位要盡可能地將行政審批、服務(wù)項(xiàng)目下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中心辦理或全程代理。有關(guān)部門要將下放項(xiàng)目的名稱、法定依據(jù)、申請條件、申報(bào)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等“七公開”內(nèi)容以部門文件的形式印發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,同時(shí)做好指導(dǎo)等業(yè)務(wù)銜接工作。

五、辦理程序及辦理辦法

㈠受理。中心咨詢受理服務(wù)部對群眾提出的辦事申請,屬于中心受理范圍內(nèi)的事項(xiàng)予以受理;對申請材料不全的,出具補(bǔ)充材料清單,待申請人補(bǔ)齊材料后再行受理;對不屬于受理范圍的事項(xiàng),告知申請人應(yīng)向有關(guān)單位申請辦理。咨詢受理服務(wù)部受理申請后,告知申請人的權(quán)利和義務(wù),進(jìn)行受理登記,填寫承辦單,并相應(yīng)轉(zhuǎn)交政務(wù)服務(wù)部、社會事務(wù)服務(wù)部和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部。

㈡辦理。政務(wù)服務(wù)部、社會事務(wù)服務(wù)部、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部接到有關(guān)材料后,確定該事項(xiàng)的全程承辦人,能直接辦理的,即時(shí)辦理;不能直接辦理的,由全程承辦人負(fù)責(zé)辦理,并承諾辦理期限,對不能辦理的,要在承辦單上注明原因并簽名。對群眾來訪提出的問題由咨詢受理服務(wù)部先行登記,能即時(shí)解決的,即時(shí)解決;不能即時(shí)解決的,報(bào)中心主任,并提出辦理意見。

㈢回復(fù)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后,全程承辦人簽字交回咨詢受理服務(wù)部,并做好承辦單的交接手續(xù),由咨詢受理服務(wù)部將辦理結(jié)果告知申請人。

㈣辦理辦法。按明政[201*]10號文件《明光市行政服務(wù)中心行政許可項(xiàng)目辦理暫行規(guī)定》辦理。

六、全程代辦制度

咨詢受理服務(wù)部受理的服務(wù)事項(xiàng),在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道不能及時(shí)辦理的,由政務(wù)服務(wù)部、社會事務(wù)服務(wù)部或經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部指定全程承辦人,實(shí)行全程代辦。全程承辦人應(yīng)及時(shí)與市行政服務(wù)中心相關(guān)窗口或未進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的有關(guān)單位溝通,在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)服務(wù)事項(xiàng)。

七、相關(guān)制度

為加強(qiáng)中心內(nèi)部管理,樹立“公開透明、廉潔高效”的社會形象,制定《辦件制度》等十項(xiàng)制度。詳見附件3。

八、時(shí)間安排

(一)準(zhǔn)備階段:3月15日至3月30日

主要做好人員配備、辦公場所裝修、軟硬件采購、安裝、調(diào)試等。

(二)人員培訓(xùn):4月1日至4月6日由市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)辦公軟件、管理制度、法律法規(guī)、操作流程等內(nèi)容培訓(xùn)。

(三)試運(yùn)行:4月7日至4月30日

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中心試運(yùn)行,糾正出現(xiàn)的問題。(四)正式運(yùn)行:5月初

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道正式啟用中心服務(wù)大廳。

二○○八年三月十五日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心管理制度

為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)內(nèi)部管理,樹立“公開透明、廉潔高效”的服務(wù)型政府形象,特制定有關(guān)管理制度,內(nèi)容如下:

㈠辦件制度

嚴(yán)格執(zhí)行明政[201*]10號文件《明光市行政服務(wù)中心行政許可項(xiàng)目辦理暫行規(guī)定》。

㈡考勤制度

1、中心實(shí)行上下班簽到簽退,不得請他人代簽。工作人員必須遵守作息時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)上下班,考勤由中心確定專人匯總。

2、工作人員不得擅離職守,確需請假的按以下規(guī)定執(zhí)行:⑴因公外出辦理有關(guān)事宜或請假一天以內(nèi)的,報(bào)中心副主任審批。

⑵請假二天以上的,報(bào)中心主任審批。⑶各類請假不得影響中心正常工作。工作人員內(nèi)部不能調(diào)劑的,還應(yīng)通報(bào)“窗口單位”領(lǐng)導(dǎo),由該單位及時(shí)安排人員頂崗。

⑷各類請假手續(xù)均由中心確定專人登記備案。㈢每周例會制度

1、例會內(nèi)容?偨Y(jié)上周工作,通報(bào)各部辦理事項(xiàng)情況,提出存在的問題和建議,研究解決問題的辦法,落實(shí)責(zé)任措施。

2、參會對象。中心全體工作人員。3、會議組織。⑴會議由中心主任或主任委托副主任主持,并確定時(shí)間。⑵各窗口必須在會前準(zhǔn)備好有關(guān)匯報(bào)內(nèi)容,需要提交討論的重大事項(xiàng),須在會前送交中心辦公室。

⑶例會的會務(wù)工作由中心辦公室確定專人承辦,負(fù)責(zé)簽到、記錄。

㈣微機(jī)管理制度

1、及時(shí)對本機(jī)的殺毒軟件進(jìn)行升級,一旦發(fā)現(xiàn)黑客入侵或網(wǎng)上病毒,應(yīng)立即處理,并迅速報(bào)告中心分管負(fù)責(zé)人。

2、工作人員在離開崗位后必須關(guān)閉計(jì)算機(jī)。3、中心工作人員不準(zhǔn)從事下列活動:⑴不準(zhǔn)使用來歷不明的軟盤或光碟,不準(zhǔn)將本窗口單位的軟盤隨意外借、為外單位人員拷貝軟件、擅自允許外來人員操作使用計(jì)算機(jī)或相關(guān)設(shè)備;

⑵不準(zhǔn)利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)制作、傳播、復(fù)制有害信息;⑶未經(jīng)中心主任許可,不準(zhǔn)擅自對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能進(jìn)行增加、刪除、修改,影響計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行;

⑷不準(zhǔn)未經(jīng)授權(quán)使用他人微機(jī)、查閱他人電子郵箱和冒用他人名義發(fā)送電子郵件;

⑸不準(zhǔn)在上班時(shí)間玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、炒股或從事與工作無關(guān)的非公務(wù)性活動。

㈤檔案管理制度

1、中心文件檔案資料的管理⑴歸檔范圍。各級黨委、政府及部門下發(fā)的各類文件,中心領(lǐng)導(dǎo)參加上級會議帶回的主要文件材料,中心的文件、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、資料、照片、音像材料、中心制定的工作制度等文字材料等都屬于中心歸檔資料。

⑵檔案保管。要做好防潮、防蛀、防火、防盜等工作;嚴(yán)禁查卷人員吸煙,定期進(jìn)行清卷掃除,確保檔案完好無損。

2、“窗口”文件檔案資料的管理⑴歸檔范圍:與“窗口”業(yè)務(wù)工作有關(guān)的各項(xiàng)政策文件,中心下發(fā)各窗口的文件,中心有關(guān)會議紀(jì)要,中心制定的各項(xiàng)制度,各窗口已辦結(jié)或正在辦理事項(xiàng)的各類資料等都屬于“窗口”歸檔資料。

⑵檔案利用:“窗口”檔案由各“窗口”實(shí)行專人負(fù)責(zé)。本窗口工作人員調(diào)閱后須及時(shí)歸檔;其他“窗口”因工作需要借閱或復(fù)印有關(guān)資料,須經(jīng)本“窗口”工作人員同意,并辦理登記手續(xù)。

⑶檔案保管:檔案整理后,必須及時(shí)存放在“窗口”檔案柜中妥善保管。

㈥學(xué)習(xí)制度

1、中心工作人員必須自覺參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與平時(shí)自學(xué)相結(jié)合。中心工作人員集中學(xué)習(xí)由中心負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。

2、中心年初制訂年度學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)與政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合。

3、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,堅(jiān)持撰寫學(xué)習(xí)心得。

4、建立集中學(xué)習(xí)點(diǎn)名制度,實(shí)行學(xué)習(xí)考勤制度,無特殊情況不得缺席。因公出差不能參加學(xué)習(xí)的,要向主持學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)請假,并進(jìn)行登記。無故不參加學(xué)習(xí)者,按缺勤處理。同時(shí)中心確定專人記錄參加學(xué)習(xí)的人數(shù)、缺席人員及缺席原因等,以便備查。

㈦值周制度

1、值周人員主要職責(zé):負(fù)責(zé)中心公共場所衛(wèi)生保潔、檔案管理、工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀態(tài)言行、工作效率、安全防范等規(guī)章制度情況的日常監(jiān)督檢查。

2、值周人員:值周由中心副主任負(fù)責(zé)組織安排,各窗口工作人員輪流參加。

3、值周要求:⑴值周人員要自覺服從值周負(fù)責(zé)人的安排,積極參加監(jiān)督檢查,不得缺席。

⑵負(fù)責(zé)做好值周記錄,值周情況在周例會上通報(bào),并作為窗口及工作人員月度、年度考核依據(jù)。

⑶每周五下班時(shí)辦理好交接手續(xù)。㈧安全保衛(wèi)制度

1、樹立高度的安全防范意識,確立“安全第一”的思想。2、各窗口工作人員下班時(shí)必須關(guān)好門窗,切斷電源,杜絕各類事故隱患。

3、重要資料妥善保管,以防失竊。㈨衛(wèi)生保潔制度

1、中心工作人員必須做到不隨地吐痰,不亂丟紙屑、煙頭,工作區(qū)內(nèi)禁止吸煙。

2、工作資料、用品擺放整齊,保持中心室內(nèi)室外、臺前臺后清潔衛(wèi)生。

3、中心工作人員堅(jiān)持做到每日一小掃、每月一大掃,每日須在上班前對桌、椅、柜、地面進(jìn)行清掃,整理辦公區(qū)內(nèi)物品;每月中心組織一次大掃除。

4、公共場所衛(wèi)生由值周人員負(fù)責(zé),并要始終保持潔凈、整齊,無痰跡、無雜物堆放等。

5、建立中心衛(wèi)生檢查和考評制度,中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組每周要定期或不定期對值周人員及工作人員環(huán)境保潔情況進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果納入年終考評。

㈩廉政建設(shè)制度1、實(shí)行政務(wù)公開,依法做到政策、程序、結(jié)果“三公開”。2、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),辦事講節(jié)儉,不講排場。3、嚴(yán)禁向服務(wù)對象索取錢物或報(bào)銷應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用。

4、嚴(yán)禁違反規(guī)定從事有償中介活動,以及為親友違規(guī)辦理審批手續(xù)。

5、嚴(yán)禁在公務(wù)活動中接受禮品、禮金及吃請。

6、自覺做到依法行政、文明行政,以自己的模范行為推動中心搞好廉政建設(shè)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心操作流程

來告辦信知事來結(jié)申訪果請來電

申請人村代理點(diǎn)辦事申請(來信、來訪、來電)移交辦理事項(xiàng)政務(wù)服務(wù)部告知結(jié)果辦畢移交社會事務(wù)服務(wù)部確定辦畢移交不能及時(shí)辦理

機(jī)關(guān)咨詢受理服務(wù)部辦理人員辦畢移交單位熱點(diǎn)熱點(diǎn)難點(diǎn)全程承辦人辦理結(jié)果情況交辦難點(diǎn)催辦辦理

辦理申請告知辦理結(jié)果熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪中心主任鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部操作流程

為規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道行政服務(wù)中心內(nèi)部操作流程,根據(jù)實(shí)際工作需要,統(tǒng)一制定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道行政服務(wù)中心“四部一室”工作流程、內(nèi)部交接、事項(xiàng)登記、信息反饋等環(huán)節(jié)工作銜接程序及表格。請認(rèn)真按規(guī)定要求,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,確保工作有條不紊,提高辦事效率。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心來電(信、訪)

受理承辦單

來電(信、訪)時(shí)間反映內(nèi)容分類姓名:年月日聯(lián)系電話:答復(fù)要點(diǎn)地址:答復(fù)人簽名:年月日中心主任簽批接電人咨詢受理服務(wù)部處理意見意見領(lǐng)導(dǎo)簽批意見反饋方式反饋承辦單位具體辦理人反饋結(jié)果日期來電(信、訪)人意見具體辦1、滿意;2、基本滿意;3、不滿意理人簽名

鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心辦(代)理單

申請人:單位或住址:聯(lián)系電話:受理委托人:單位或住址:聯(lián)系電話:申請時(shí)間:申請事項(xiàng):受理人員:受理電話:監(jiān)督電話:辦理事項(xiàng)分類:受理員意見:告知申請人權(quán)利或義務(wù):辦(代)理承辦部室:全程承辦人簽名:聯(lián)系電話:承諾辦理期限:具體辦理意見:單位負(fù)責(zé)人簽名:處理意見:具體辦理意見:辦理情況:全程承辦人簽名:回復(fù)核意見:年月日反饋情況:①滿意;②基本滿意;③不滿意復(fù)申請人簽名:年月日此單一式三份,一聯(lián)咨詢受理服務(wù)部留存,一聯(lián)交承辦部全

程承辦人,一聯(lián)交申請人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心辦(代)理

補(bǔ)交材料清單

申請人(委托人)申請時(shí)間材料清單14聯(lián)系電話住址申請事項(xiàng)252525363636已有材料14補(bǔ)齊材料14咨詢受理服務(wù)部受理人員簽名:意見年月日申請人意見申請人員簽名:年月日

此單一式二份,一聯(lián)咨詢受理服務(wù)部留存,一聯(lián)交申請人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心辦(代)理催辦單

全程承辦人申請人(或委托人)承諾辦理期限催辦原因及理由具體辦理單位申請事項(xiàng)及分類咨詢受理服務(wù)部意見中心主任批辦

此單一式二份,一份咨詢服務(wù)部留存,一份交承辦部門全程

承辦人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心辦(代)理事項(xiàng)登記表

200年月日

序日期號地址申請人聯(lián)系電話(委托人)申請事項(xiàng)申請材料受理人辦理反饋備簽名結(jié)果情況注鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心來電(信、訪)登記表

200年月日

序日號期地址姓名聯(lián)系電話反映的主要問題來電處理辦理結(jié)果反映辦理人備當(dāng)即受理領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間來電(信、簽名注答復(fù)轉(zhuǎn)辦批辦訪)意見關(guān)于加強(qiáng)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)的意見

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處,市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu):

為推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè),建立農(nóng)村工作新機(jī)制,加快轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道政府職能,根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)機(jī)關(guān)全面推行政務(wù)公開制度的通知》(中辦發(fā)[201*]25號)、省委、省政府《關(guān)于開展農(nóng)村綜合改革試點(diǎn)建立農(nóng)村基層工作新機(jī)制的意見》(皖辦發(fā)[201*]16號)精神和明光市農(nóng)村綜合改革要求,F(xiàn)就我市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)提出如下意見:

一、充分認(rèn)識加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)的重要性

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè),是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政公開水平、建設(shè)社會主義新農(nóng)村的必然要求;是轉(zhuǎn)變政府職能,改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),服務(wù)“三農(nóng)”的具體體現(xiàn);是推動農(nóng)村綜合改革的重要抓手;因此,全市各級各部門要切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感,以與時(shí)俱進(jìn),求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),切實(shí)抓緊抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)的總體思路和基本模式

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)的總體思路是:以為民服務(wù)為宗旨,以“服務(wù)中心”為依托,對農(nóng)民申請辦理的事項(xiàng)實(shí)行“一個(gè)中心”對外,“一個(gè)窗口”受理、“一條龍”服務(wù),實(shí)現(xiàn)財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金“一卡式”發(fā)放,行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié),行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收繳。其建設(shè)基本模式簡單概括為“一個(gè)重點(diǎn)、兩個(gè)設(shè)立、三個(gè)規(guī)范、四個(gè)健全”。

一個(gè)重點(diǎn):“一下放、兩到位”是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)行政服務(wù)中心建設(shè)的重點(diǎn)。“一下放”即:市直有關(guān)部門要盡可能地將審批、服務(wù)項(xiàng)目下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道中心辦理或全程代理!皟傻轿弧奔矗亨l(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)部門服務(wù)事項(xiàng)向行政服務(wù)中心集中到位;審批授權(quán)到位;按照精簡效能原則,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道原有的人員編制、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)限額內(nèi),調(diào)整整合內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能,在行政服務(wù)中心設(shè)立政務(wù)服務(wù)部、社會事務(wù)服務(wù)部、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道各部門涉農(nóng)項(xiàng)目的行政服務(wù)部門原則上整建制進(jìn)駐行政服務(wù)中心辦公,部門行政審批事項(xiàng)由部門設(shè)在行政中心的相關(guān)服務(wù)部統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達(dá),實(shí)行“一個(gè)窗口對外”。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管行政審批事項(xiàng),落實(shí)審批權(quán)限和審批責(zé)任。除重大事項(xiàng)外,一般行政審批事項(xiàng)應(yīng)由駐中心的相關(guān)服務(wù)部直接辦理或全程代辦。

市財(cái)政、國土、城建、林業(yè)、民政、農(nóng)業(yè)、計(jì)生、公安等相關(guān)部門要認(rèn)真梳理本單位的行政審批項(xiàng)目,盡量將審批權(quán)下放,并明確具體審批事項(xiàng)辦理的具體權(quán)限,能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心辦理的一律在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道中心辦理、辦結(jié),應(yīng)該上報(bào)或只能到市行政服務(wù)中心受理、辦結(jié)的由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心代為辦理。

兩個(gè)設(shè)立:一是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立行政服務(wù)中心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心,面積不少于60平方米,電腦及打印設(shè)備不能少于四臺套,接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)設(shè)四部一室,即:咨詢受理服務(wù)部、政務(wù)服務(wù)部、社會事務(wù)服務(wù)部、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部和中心辦公室。其主要職能是受理群眾辦事申請,為群眾提供相關(guān)政策和法律咨詢,接待群眾來訪。二是在村部設(shè)立為民服務(wù)代理點(diǎn)。村級為民服務(wù)代理點(diǎn)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心的代理機(jī)構(gòu),其主要職責(zé)是幫助群眾代辦申請事項(xiàng),由村文書負(fù)責(zé)代理點(diǎn)代理工作。

三個(gè)規(guī)范:一是規(guī)范服務(wù)范圍。以農(nóng)民需求為導(dǎo)向,按照“功能完備、服務(wù)全面”的要求,將涉農(nóng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng),全部納入中心服務(wù)范圍。二是規(guī)范運(yùn)作方式。(1)集中辦公。將涉農(nóng)服務(wù)部門的有關(guān)工作人員集中起來,實(shí)行一體化辦公。(2)上下聯(lián)動。群眾到村為民服務(wù)代理點(diǎn)申請辦事的,由村代理員負(fù)責(zé)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心代為辦理;到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道申請辦事的,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心直接辦理,或到市行政服務(wù)中心代為辦理。(3)統(tǒng)一受理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心對群眾申請辦理的事項(xiàng),由咨詢受理服務(wù)部統(tǒng)一受理。(4)分類辦理。對群眾申請辦理的事項(xiàng),由咨詢受理服務(wù)部按部門進(jìn)行登記,實(shí)行分類轉(zhuǎn)辦。(5)專人承辦。政務(wù)服務(wù)部、社會事務(wù)服務(wù)部、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部根據(jù)咨詢受理服務(wù)部轉(zhuǎn)來的辦理事項(xiàng),確定全程承辦人,對群眾申辦事項(xiàng)全程負(fù)責(zé)。(6)限時(shí)辦結(jié)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心在接到群眾辦事申請后,按照承諾的時(shí)限,按時(shí)辦結(jié)。三是規(guī)范操作程序。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心辦理工作分為三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行:(1)受理。凡群眾要求政府為其提供的各項(xiàng)服務(wù),統(tǒng)一向行政服務(wù)中心咨詢受理服務(wù)部提出辦事申請,同時(shí)提供相關(guān)材料并進(jìn)行辦理登記。不屬于受理范圍內(nèi)的事項(xiàng),告知申請人向有關(guān)單位申請辦理。(2)辦理。能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心直接辦理的,及時(shí)進(jìn)行辦理;不能直接辦理的,由全程承辦人負(fù)責(zé)將材料轉(zhuǎn)報(bào)市行政服務(wù)中心,或未在中心設(shè)立窗口的單位,并按承諾時(shí)限進(jìn)行代理。(3)回復(fù)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后,全程承辦人將相關(guān)材料交回咨詢受理服務(wù)部,并將辦理結(jié)果告知申請人。

四個(gè)健全:(一)建立健全工作制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心要實(shí)行制度化、規(guī)范化管理,做到用制度管人、管事,建立健全首問責(zé)任制度、辦事登記制度、公開辦事制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度、過錯(cuò)責(zé)任追究制度和窗口績效考核評比辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度。中心應(yīng)將服務(wù)事項(xiàng)的內(nèi)容、程序、依據(jù)、期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事主體需提交的全部材料、目錄和填寫好的申請書示范文本等情況在中心大廳公示。(二)健全服務(wù)規(guī)范。中心工作人員要掛牌上崗,做到語言規(guī)范、態(tài)度規(guī)范、儀表規(guī)范、質(zhì)量規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范。駐窗口工作人員要保持相對穩(wěn)定,并定期在窗口中組織開展“行政服務(wù)明星”及“文明示范窗口”評選活動。對工作態(tài)度生硬、粗暴,存在違紀(jì)違規(guī)行為的人和事,應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,將有關(guān)責(zé)任人調(diào)離窗口工作崗位。(三)健全監(jiān)督機(jī)制。市政務(wù)公開辦公室要將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)列為政務(wù)公開工作監(jiān)督檢查的重點(diǎn),要在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立政務(wù)監(jiān)督信箱,公布舉報(bào)電話,認(rèn)真收集人民群眾意見,定期不定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。要充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用,市政務(wù)公開辦公室、市效能辦要對全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)情況不定期督查。對督查中發(fā)現(xiàn)有弄虛作假,拒不落實(shí)工作要求的單位和個(gè)人,要實(shí)行行政問責(zé),追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。(四)健全考核辦法。要將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)情況納入目標(biāo)管理考核范圍。

三、加強(qiáng)人員配備,整合服務(wù)方式

(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心主任一律由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道政府主要負(fù)責(zé)人兼任,并明確一名政府副職擔(dān)任中心副主任,負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作。村為民服務(wù)代理員全部由村文書擔(dān)任。(二)對工作人員較少、服務(wù)事項(xiàng)較多的單位,將其職能前移到中心;對工作人員較多,服務(wù)事項(xiàng)較少的單位,其富余人員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一調(diào)配,并對相關(guān)站所交叉服務(wù)的項(xiàng)目盡可能地進(jìn)行歸并。(三)對一些與農(nóng)民生產(chǎn)密切相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目,市財(cái)政、國土、城建、林業(yè)、民政、農(nóng)業(yè)、計(jì)生、公安等相關(guān)部門應(yīng)盡可能地下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn),暫不能下放的,實(shí)行委托方式,簡化辦事程序。市直各有關(guān)單位對本部門涉農(nóng)行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目,要進(jìn)行全面、認(rèn)真梳理,并將服務(wù)的項(xiàng)目名稱、政策依據(jù)、辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等以文件形式上報(bào)下發(fā),在市行政服務(wù)中心網(wǎng)站公開;市行政服務(wù)中心要為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心高效辦件提供技術(shù)支持,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心規(guī)范服務(wù)打好基礎(chǔ),提供保障。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),盡快建成

(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由分管副市長為組長、市財(cái)政局等市直有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道相應(yīng)成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道領(lǐng)導(dǎo)小組,抽調(diào)專人辦公。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,對行政服務(wù)中心建設(shè)親自抓,負(fù)總責(zé)。

(二)實(shí)行同步建設(shè),四月份內(nèi)建成。明光街道、管店鎮(zhèn)、張八嶺鎮(zhèn)、澗溪鎮(zhèn)、女山湖鎮(zhèn)、潘村鎮(zhèn)、橋頭鎮(zhèn)等中心鎮(zhèn)、街道要發(fā)揮示范作用,立即建設(shè)。確保全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心在四月底前建成。

(三)強(qiáng)化協(xié)調(diào)指導(dǎo)。市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)專人,全程參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心的建設(shè)工作,進(jìn)行指導(dǎo)、幫扶、解困,保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)有序推進(jìn)。

(四)嚴(yán)格建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在硬件建設(shè)上,安排專項(xiàng)資金支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè),使其達(dá)到四有,即:有固定的辦公場所,有必要的辦公設(shè)備,有先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò),有專門的運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi),確保中心工作能開展起來。在管理上,制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行“四個(gè)統(tǒng)一”,即:統(tǒng)一標(biāo)牌標(biāo)識,統(tǒng)一文明用語,統(tǒng)一紀(jì)律要求,統(tǒng)一工作規(guī)范,避免“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象發(fā)生。

(五)抓好監(jiān)督制約。市領(lǐng)導(dǎo)小組從市直相關(guān)部門抽調(diào)人員,組成督查組,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)工作進(jìn)行督查,并將鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)納入年度目標(biāo)管理考評范圍。

通過不斷強(qiáng)化監(jiān)督管理、責(zé)任追究等手段,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心建設(shè)營造良好環(huán)境,確保其健康有序發(fā)展,為深化政務(wù)公開,推動明光經(jīng)濟(jì)社會快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

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