店長不配合陳列師工作怎么辦?
店長不配合陳列師工作怎么辦?金子來解惑
我認為出現(xiàn)該問題大部分是陳列師水平和心態(tài)的問題,小部分是公司制度問題,有人說加盟商問題,我不同意,因為你不能憑空改變加盟商和店長的態(tài)度,所以只能從我們自己入手。
很多陳列師牛逼哄哄。。技術(shù)不靠譜,不結(jié)合銷售。。陳列出來的東西跟店面的銷售情況不
有時候我會明確的說:我是為你們服務(wù)的。。搞了n年陳列工作沒遇見不配合的因為我姿態(tài)放低了,讓他們明白教授陳列這是公司福利有時候給加盟商做大點的培訓(xùn)。。銷售員是女的。。我會說。。今天的陳列技巧培訓(xùn)你們?nèi)桥i腳。。我是男配角。。要擺明白自己的位置。。服務(wù)者,傳授者。。。執(zhí)行者。。。放低姿態(tài)。面子是別人給的。。不是自己吹的。。
因為每個店情況不一,所以核心東西還要自己摸索啊。。一般來說做到下面幾點則能解決問題
一前期工老曼以前在巡店之前做了基礎(chǔ)陳列手冊和每季的搭配手冊,發(fā)放到加盟商手里,另外訂貨會的時候還給他們做過個小培訓(xùn),混了個臉熟。在巡店的時候我們的加盟商特熱情,雖然公司有補助,但是所有去過的加盟商都提前給定了當?shù)乇容^好的酒店,無一例外有些大城市甚至定了四星級酒店。。這是因為他們覺得你能帶給他們真正有用的東西
二、出差制度要完善,巡店時間要避開加盟店的營業(yè)旺的時候,有顧客馬上停止先照顧顧客甚至協(xié)助銷售。。不在行就算了。。另外公司有些制度可能會造成加盟商的抱怨好不容易抓住個公司的人就會不停的抱怨,這時候一方面態(tài)度要好,表明會往上反映,另一方面?zhèn)鬟_自己的目的和角色定位,筆者在湖北出差時,總**經(jīng)銷商召集了二十幾個當?shù)氐募用松搪犝n。。一開始他們很不屑,抱怨連連。。聽課也反映不好。。后來在做了幾個演示和效果后,情況慢慢變好,有幾個找茬性質(zhì)的提問題。結(jié)果竟然得到滿意答案后。。學(xué)習(xí)氣氛就更好了些。。最后所有的加盟商都要求到他們店面單獨指導(dǎo),雖然當次沒有批,但是一個月后由于經(jīng)銷商和加盟商的不斷要求不得不又跑了一趟湖北。。三、以培訓(xùn)店員教授知識為主線,不是單次的提升形象,而是長久的技術(shù)支持。。記得筆者出差貴州的時候。。計劃1天,但是店員店長聽課聽的很嗨~~經(jīng)銷商死活不允許。。直接打到總公司提要求,退了定好的飛機票,培訓(xùn)了兩天后經(jīng)銷商才放人。
四:結(jié)合銷售和多余店長溝通~考慮到暢銷款,滯銷款;顒,庫存,季節(jié)等數(shù)據(jù)進行有規(guī)劃的貨品出樣。考慮到暢銷款,滯銷款;顒,庫存,季節(jié)等數(shù)據(jù)進行有規(guī)劃的貨品出樣,總結(jié)一下其實就三方面:1、扎實有用的知識儲備和心理素質(zhì)2、好的心態(tài)和應(yīng)對方法
3、后勤穩(wěn)定(總公司支持)作要做足,
從個人發(fā)展方向來說有兩條線第一條線:
從店員領(lǐng)班店長走陳列助手方向走
從助手到助理到陳列師第二條方向科班出身
陳列專業(yè)(很少)或者設(shè)計專業(yè)出身
搞服裝的最好是服裝設(shè)計專業(yè)出身
能從陳列助理開始做一般來說
第一方向?qū)崙?zhàn)強,但是發(fā)展方向窄第二方向?qū)崙?zhàn)會弱
但是走入管理層面的機會大
擴展閱讀:陳列師工作流程
陳列師日工作流程表
時間項目內(nèi)容以身作則,在店鋪參與銷售至少1-3個月基本功專業(yè)度陳列師提前與貨品助理溝通即將到店的新貨信息,做好陳列計劃。對貨品FAB,衣櫥搭配,零售店鋪運作持續(xù)學(xué)習(xí),時刻關(guān)注銷售,積累經(jīng)驗。人員、貨品、陳列、賣場氛圍關(guān)注公司其它三個品牌的人員、貨品、陳列、賣場氛圍店面衛(wèi)生、死角區(qū)、收銀臺、庫房、家具等“店鋪細節(jié)表”陳列細節(jié)店鋪工作員工狀態(tài)陳列維護、貨品熨燙、排號、貨量、模特、陳列和銷售結(jié)合情況等形象、站姿站位、精神面貌銷售:店鋪完成%、與JJ占比、樓層排名、搭配等貨品:TOP20、各品類貨品消化情況、高價值貨品、新款、滯銷款銷售情況;店長及陳列小幫手:了解本次陳列貨品推薦重點,A、B、“SLT陳列規(guī)則”C各區(qū)銷售情況;分工劃分區(qū)域,讓店長,陳列小幫手參與調(diào)整陳列;信息傳達:及時把陳列信息傳達給店鋪,并不斷跟進;協(xié)助店長發(fā)掘,推薦陳列小幫手實施培訓(xùn)給陳列小幫手制定階段性培訓(xùn)計劃,定期代領(lǐng)其集體做店不斷跟進陳列小幫手的成長過程,及時與店長溝通反饋考核定期(每3個月)給店長及陳列小幫手做“陳列規(guī)則及細節(jié)”培訓(xùn),并在店鋪進行實操考試“SLT陳列小炮彈”“SLT陳列細節(jié)加油站”各種輔助工具和表格跟進工具店鋪運營狀況了解衛(wèi)生檢查溝通周末一天轉(zhuǎn)店了解店鋪銷售情況,根據(jù)具體情況及時幫助店鋪微調(diào)陳列離店時臨別溝通與店長,陳列小幫手整體過墻,全面總結(jié),給出最近的目標,及方法,下次到店及時跟進“SLT店鋪溝通本”與所在區(qū)域陳列技術(shù)部陳列師保持信息的互通,每周一定期反饋店鋪陳列PPT;溝通合作收集銷售過程中的搭配素材,積極提供給區(qū)域陳列師,由陳列技術(shù)部向全國各零售城市分享
職位陳列小幫手工作職責*隨時合理調(diào)整賣場陳列,密切聯(lián)系銷售*店鋪陳列細節(jié)的管理*負責賣場音樂的合理使用*及時掌握、傳達公司流行趨勢及陳列部的陳列信息*隨時了解并傳達店鋪Top20,衣櫥搭配*新款到店后及時帶員工熟悉貨品*推薦主推貨品及開發(fā)新款搭配,在店鋪培訓(xùn)推廣*大范圍調(diào)整陳列后主動帶員工熟悉賣場貨品,特別是TOP20款的位置*及時與店長,陳列師溝通,具備團隊精神
職業(yè)陳列師寫真兩“息”動物
所謂“兩息”,就是兩種作息。通常,陳列師的生活分為截然不同的兩段,一段是創(chuàng)意階段,一段是實施階段。創(chuàng)意階段的陳列師是藝術(shù)家,要有天馬行空的想象和瞬間爆發(fā)的激情,在一定的時間里給商家做出最好的方案;實施階段的陳列師是工匠,要有爐火純青的手藝和無微不至的細心,在一夜的時間里給商家做出完美的陳列。這里就是一半是藝術(shù)家,一半是工匠的陳列師王朔的兩“息”生活。
創(chuàng)意時間作息表
10:00起床
明天就是交創(chuàng)意的日子了,我的靈感卻總不能像火山一樣迸發(fā)出來。真是讓我很痛苦。昨晚,看DVD直到凌晨3點。別以為我是在偷懶,其實,故事情節(jié)我?guī)缀醵紱]有看到,滿眼都是外國街道上的櫥窗。這一招還真是有點效果,我的心里已經(jīng)有了一些櫥窗的基本效果。
12:00早飯+午飯
靈感就是這樣,該來的時候自己就來了,雖然總覺得門前的櫥窗里還缺點什么,一時也找不到答案,還是先吃飯好了。
13:00午睡
吃過飯,瞌睡蟲又來了,再睡。
15:00創(chuàng)作
朦朧間,忽然想到了春天,想到了春天要郊游,想到了郊游需要腳踏車。腳踏車!對!就是腳踏車。趕緊拿起床邊的紙筆,記下這個絕妙的創(chuàng)意,我一直覺得缺少的東西就是這輛腳踏車。從前,我一直不明白那些作曲家為什么會睡著睡著覺,有了靈感,就要馬上蹦起來彈呀拉呀地記下來。最近,我終于明白了,那是因為如果當時不記下來,就永遠想不起來了。
開工時間作息表
14:00起床
一陣刺耳的鬧鐘聲把我從睡夢中吵醒,該起床了。我創(chuàng)意中的腳踏車(用藤條手工編制)還差一個車轱轆就完成了,我需要去買一些藤條。
19:00準備
腳踏車終于完成了,它整整耗費了我一個星期的時間。但我可以想象,它將會給我的櫥窗增添怎樣的生氣。
19:30晚飯
吃飯。身體是革命的本錢。
21:00上班
準時開工。商場打烊了,我上班的時間到了,做陳列當然不能影響商場的生意。
22:00上班ing
解釋了半天,助理們還是不能理解我的創(chuàng)意,沒辦法,只好自己上。兩個梯子之間搭著一塊木板,我站在上邊,不敢往下看。雖然四個助理很努力地扶著兩邊的梯子,但中間這塊木板還是晃得厲害。我越緊張腿越抖,腿越抖木板就越晃。當個好的陳列師不容易呀!
6:00檢查
我從不同角度,向我的櫥窗走過來。10度、20度、45度、90度每個角度都要照顧到,因為顧客們會從四面八方看這組陳列。我就這樣走來走去,看來看去,30分鐘后,開始調(diào)整一些我不滿意的細節(jié)。
7:00完工
順利結(jié)束了工作,本該回家睡覺了,但剛剛做完的陳列效果好得讓我有些興奮,于是決定留下來看看顧客的反應(yīng)。
10:00收工
顧客漸漸多了起來,他們中的很多人走到櫥窗前都會駐足觀看。“給我照張像!币粋女孩對男孩說。接著,她在我的櫥窗前擺出了一個酷酷的姿勢。Yes!我要的就是這種效果,我的櫥窗可以當做人們拍照的背景。滿足的我,可以回家睡覺了。
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