協(xié)管員管理辦法

XX區(qū)區(qū)勞動就業(yè)社會保障協(xié)（專）管員管理辦法

為深入貫徹《XX市人力資源和社會保障局轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會保障部關(guān)于進一步整合資源加強基層勞動就業(yè)社會保障公共服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)意見的通知》（X人社發(fā)201*120號）精神，加強對勞動就業(yè)社會保障協(xié)（專）管員的管理（以下簡稱協(xié)（專）管員），結(jié)合我區(qū)實際，特制定本辦法：

一、權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利

1、對勞動就業(yè)和社會保障工作提出建議；

2、獲得勞動合同所規(guī)定的勞動報酬和享受相關(guān)待遇；3、對有關(guān)部門的處罰提出申訴和控告；4、享有憲法和法律規(guī)定的其他權(quán)利。（二）義務(wù)

1、履行協(xié)（專）管員職責、任務(wù)；2、愛崗敬業(yè)秉公辦事；

3、正確處理與服務(wù)對象的關(guān)系，不謀取私利；4、參加政治理論和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。二、工作任務(wù)

（一）廣泛宣傳就業(yè)政策。積極開展就業(yè)服務(wù)、就業(yè)政策宣傳進家入戶活動，對服務(wù)對象開展就業(yè)政策宣傳，及時、熱情地提供政策咨詢。

（二）積極收集空崗信息、建立用工信息網(wǎng)、為服務(wù)對象提供就業(yè)崗位，每年挖掘就業(yè)崗位不少于100個。

（三）樹立人本服務(wù)理念，積極做好職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、推薦培訓(xùn)、扶持自主創(chuàng)業(yè)、挖掘培育典型等工作：積極開展ABCDE分類就業(yè)指導(dǎo)模式，對有就業(yè)愿望和就業(yè)能力的A類人員，每月不少于1次推薦就業(yè)；對有就業(yè)愿望無就業(yè)技能的B類人員，按服務(wù)對象意愿推薦1次培訓(xùn)，每月開展1次入戶調(diào)查并推薦就業(yè)；對有就業(yè)愿望但身體狀況差的C類人員，根據(jù)身體狀況適時提供與其相適應(yīng)的靈活就業(yè)崗位信息，每季度不少于1次上門服務(wù)；對有就業(yè)能力但無就業(yè)愿望的D類人員，每季度開展1次就業(yè)指導(dǎo)，幫助其轉(zhuǎn)變觀念后推薦就業(yè)；對無就業(yè)能力生活確有困難的E類人員，建議相關(guān)部門予以救助。

（四）摸清底數(shù)、建立臺賬、動態(tài)管理，建好十本臺帳：即勞動力資源臺帳、失業(yè)人員臺帳、就業(yè)困難群體（包括“零就業(yè)家庭”、“低保戶家庭”、“4050”人員）臺帳、職業(yè)技能培訓(xùn)臺帳、用工需求臺帳、就業(yè)服務(wù)（包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)）臺帳、就業(yè)再就業(yè)政策落實臺帳、就業(yè)登記臺帳、農(nóng)民工臺帳、高校畢業(yè)生臺帳。做到十清：即失業(yè)時間清、失業(yè)原因清、家庭狀況清、就業(yè)意愿清、培訓(xùn)要求清、技能水平清、就業(yè)去向清、政策享受清、社會保險關(guān)系清，以及轄區(qū)單位用工需求清。

（五）積極開展就業(yè)援助，千方百計落實就業(yè)再就業(yè)政策，促進就業(yè)困難群體就業(yè)。

（六）組織和參與用人單位聯(lián)系會、社區(qū)代表會、就業(yè)困難對象座談會。

（七）每月按時按質(zhì)上報相關(guān)報表、臺帳。

（八）保障信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)暢通，每天信息上網(wǎng)時間達到工作時間的80%，或每周下載用工信息并對外發(fā)布。

（九）開展企業(yè)退休人員生存認證、建立退休人員信息臺賬。（十）接受街、鎮(zhèn)（園區(qū)）勞動就業(yè)社會保障服務(wù)所（以下簡稱社保所）檢查和區(qū)就業(yè)局適時抽查。

三、聘用辦法（一）聘用條件

1、擁護黨的路線、方針、政策；2、熱愛社區(qū)就業(yè)服務(wù)工作，服務(wù)意識強；

3、身體健康、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、具有吃苦耐勞的精神；4、熟練掌握計算機常用辦公軟件；

5、XX區(qū)區(qū)登記失業(yè)人員、高校畢業(yè)生優(yōu)先聘用。（二）聘用程序

1、社保所聘用協(xié)（專）管員，將聘用條件在轄區(qū)內(nèi)公布，公開報名；

2、社保所負責報名及資格初審工作，初審合格后將擬聘用人員名單及相關(guān)材料提前1個月報區(qū)就業(yè)局；

3、區(qū)就業(yè)局審查同意后由社保所聘用，聘用時社保所與其簽訂《勞動合同書》并辦理社會保險相關(guān)手續(xù)。

四、辭職與解聘辦法（一）辭職

協(xié)（專）管員因個人因素辭職，應(yīng)提前1個月分別向社保站、社保所提出申請，經(jīng)社保所同意后報區(qū)就業(yè)局備案，辦理好工作交接手續(xù)后方能離職。

（二）解聘

協(xié)（專）管員有下列情形之一的予以解聘：1、違反雙方勞動合同款項；

2、工作中違規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在群眾中造成不良影響并造成經(jīng)濟損失的；

3、對轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員底數(shù)不清、服務(wù)不到位、臺賬未實行動態(tài)管理，2次整改不合格；

4、年度綜合考評不稱職。五、考核管理

社保所負責協(xié)（專）管員的考核工作，區(qū)就業(yè)局負責監(jiān)督實施。（一）考核原則：實行平時與定期考核相結(jié)合、民主集中的原則。平時考核：考核協(xié)（專）管員完成工作任務(wù)、階段工作目標情況以及出勤情況。

定期考核：采取年度考核的方式，在翌年1月進行。

（二）考核內(nèi)容：年度考核內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉五個方面。重點考核工作實績。“德”指政治、思想和道德品質(zhì)的表現(xiàn)；“能”指業(yè)務(wù)知識和工作能力；“勤”指工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)；“績”指工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻；“廉”指廉潔奉公、不徇私情、公道正派、不以權(quán)以職謀私。

（三）考核結(jié)果：年度考核分為優(yōu)秀、稱職和不稱職三個等次。根據(jù)協(xié)（專）管員德、能、勤、績、廉五個方面表現(xiàn)，結(jié)合平時考核情況，評定考核等次。

1、確定為優(yōu)秀等次須具備以下條件：（1）能正確履行協(xié)（專）管員職責、任務(wù)，業(yè)務(wù)熟悉；（2）模范遵守各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、工作勤奮、吃苦耐勞、有創(chuàng)新精神、成績突出、效果顯著

（3）全面完成全年各項工作目標任務(wù)，被評為當年充分就業(yè)社區(qū)或復(fù)查通過；

（4）得到群眾肯定，群眾滿意度達到85%以上；（5）按時上報相關(guān)報表、臺帳，數(shù)據(jù)準確無誤。2、確定為稱職等次須具備以下條件：

（1）能正確履行協(xié)（專）管員職責、任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識較熟悉;（2）自覺遵守各項規(guī)章制度，工作積極肯干;

（3）較好完成全年各項工作目標任務(wù),被評為當年充分就業(yè)社區(qū)或復(fù)查通過；

（4）偶有群眾投訴，群眾滿意度達到60%（含60%）以上；（5）按時上報相關(guān)報表、臺帳，數(shù)據(jù)偶有錯誤。3、具有下列情形之一確定為不稱職：

（1）政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，責任心不強、難以適應(yīng)工作要求；（2）工作中團結(jié)協(xié)作意識不強，無原則糾紛、有嚴重失誤或失職現(xiàn)象。

（3）未完成全年各項工作目標任務(wù)，充分就業(yè)社區(qū)復(fù)查被摘牌；（4）常有群眾投訴，群眾滿意度調(diào)查低于60%。4、有下列情形之一的，取消當年評優(yōu)資格：（1）群眾舉報違規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)核查屬實的；（2）抽查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的。5、考核的基本程序：（1）被考核人寫出書面總結(jié)；

（2）考核按述職、民主測評、集中的程序進行；①被考核人闡述上年度工作實績和日常表現(xiàn)情況；

②民主測評團根據(jù)被考核人的述職情況結(jié)合工作實績給予客觀評價；民主測評團由服務(wù)對象、社保所工作人員、社區(qū)工作人員組成；

（3）考核完畢后，社保所將推薦為優(yōu)秀協(xié)（專）管員名單及資料報區(qū)就業(yè)局。6、協(xié)（專）管員年度考核應(yīng)堅持原則、實事求是，確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，按總?cè)藬?shù)的10%推薦上報區(qū)就業(yè)局。

六、獎懲辦法（一）獎勵

1、年度綜合考評為優(yōu)秀的予以通報表彰并給予物質(zhì)獎勵，獎勵經(jīng)費從再就業(yè)資金中列支；

2、年度綜合考評為稱職的可在下年度繼續(xù)聘用。（二）處罰

有下列情形之一，將視情況予以警告：

1、在檢查中發(fā)現(xiàn)或群眾舉報經(jīng)查實有違規(guī)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并在群眾中造成不良影響的；

2、對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象底數(shù)不清，臺賬未實行動態(tài)管理，限期整改1次不合格；

3、服務(wù)不到位，服務(wù)態(tài)度惡劣，社區(qū)居民代表評議不合格。七、設(shè)立舉報制度

區(qū)就業(yè)局、社保所、社區(qū)設(shè)立舉報電話，接受廣大群眾監(jiān)督。區(qū)就業(yè)局舉報電話：986275583，社保所、社保站應(yīng)對外公布舉報電話。

八、服務(wù)社區(qū)的高校畢業(yè)生參照本辦法管理執(zhí)行。

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協(xié)管員管理辦法

協(xié)管員主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，車輛進出管理,維護大廈秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財產(chǎn)安全。

一、協(xié)管員必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，應(yīng)履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護大廈范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴守治安管理，做好來訪及巡邏登記、消防監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴守消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。4、積極配合公安機關(guān)打擊大廈內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。5、負責對大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。6、抓好保安隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二、各崗位職責

（一）協(xié)管班長（管理處主任兼）崗位職責

1、對管理處主任負責，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對協(xié)管員的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。6、配合物業(yè)主任，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)10、協(xié)管員的聘用、解聘提出建議。

11、在管理處主任（店長）的指導(dǎo)下，安排本班各項具體工作。12、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。13、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。14、如實記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時向上級匯報。15、做好保安器材的交接和保管工作。（二）大門協(xié)管員崗位職責

1、負責維持大門秩序，保證大門出入口暢通。

2、密切注視大門出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。3、負責查驗大件物品放行手續(xù)。4、負責非大廈人員出入的登記工作。5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。（三）監(jiān)控室保安崗位職責

1、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作2、負責監(jiān)控室內(nèi)（崗?fù)ぃ┑男l(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場查看。4、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。（四）停車場協(xié)管員崗位職責（大門崗負責）

1、負責指揮引導(dǎo)進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置

2、負責巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。4、負責停車場的安全管理，維持車場秩序。5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。6、做好當值期間的各項情況記錄工作。7、負責停車場的潔，保持停車場的清潔衛(wèi)生。（五）巡樓崗保安崗位職責

1、負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。

2、負責巡查可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修。

通過系列措施從而緩和與業(yè)主（旅客）之間的人際關(guān)系，達到共同治理大廈安全和藹共處目的。加巡邏監(jiān)督制度，搞好大廈安全監(jiān)控護衛(wèi)。利用好先

進智能化設(shè)備，24小時全方位巡邏和值守，從而使業(yè)主（旅客）住行無憂，無論居家還是出行都倍感安全放心。改變過去的被動巡邏方式變主動加強，由定點式換成經(jīng)常性，當看到有各類設(shè)備物品有移動和變化時，巡邏人員應(yīng)立即查明，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)異常情況、聞到異味、聽到可疑聲響都應(yīng)立即查明并及時通知有關(guān)部門，遇有偷竊、違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，適當?shù)貛椭鷺I(yè)主（旅客）解決力所能及的困難。

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