201*年上半年酒店行政工作匯報

201*年上半年溫泉酒店行政工作匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!通過這半年的工作，在工作不斷推進的過程中，學(xué)習(xí)到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識，也發(fā)現(xiàn)自己在工作當中存在的不足，需要在今后的工作中不斷地彌補和改進。

辦公室的崗位責(zé)任主要有：負責(zé)公司的行政管理和日常事務(wù)，溝通內(nèi)外關(guān)系，保證上情下達和下情上報。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的協(xié)調(diào)工作。以及對外的聯(lián)絡(luò)，樹立良好的公司形象。各類證書的年檢工作，各類文件及資料的存檔等工作。

首先，回顧這段時間的工作，在對公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關(guān)管理工作進行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排，做到責(zé)任到人，任務(wù)明晰化。一、公司上半年的主要工作如下：

1、

績效考核和制度建設(shè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責(zé)的制定，進一步完善了公司績效考核辦法，做到績效考核獎罰有據(jù)。完善了公司的勞動用工合同和人事檔案管理，并與相關(guān)責(zé)任人簽訂了勞動合同，明確了崗位職責(zé)和相關(guān)違約責(zé)任。在遵守國家《勞動合同法》的前提下維護公司和員工的雙方利益。

2、

企業(yè)文化宣導(dǎo)建立公司企業(yè)文化培訓(xùn)機制，制定相關(guān)的培訓(xùn)方案，努力引導(dǎo)公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。

3、

管理培訓(xùn)陸續(xù)完成了各部門的崗位職責(zé)培訓(xùn)、日常各部門相關(guān)工作流程的培訓(xùn)、工作紀律、獎懲條例培訓(xùn)等，并不斷地對新入職的員工進行入職培訓(xùn)。

4、

人類力資源管理

（1）人員招聘陸續(xù)為公司招聘了廚師、餐飲主管、救生員、服務(wù)

員等新員工，為公司的發(fā)展注入新鮮血液，基本保障了公司的人才儲備和應(yīng)用。現(xiàn)在客房還缺2名服務(wù)人員，計劃于9月-10月補充人員。

（2）晉級考核在公司績效考核的基礎(chǔ)上，針對每位員工的工作表

現(xiàn)，予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正、工資晉級、崗位調(diào)整；對無法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。

5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)配合網(wǎng)管對公司辦公自動化的改進，完善公司OA系

統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)管結(jié)合公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用對辦公人員進行培訓(xùn)，使公司OA系統(tǒng)得以正常使用。

6、后勤管理以人性化的管理方式，做到寬中有嚴，嚴格按照公司的

規(guī)章制度對宿舍、飯?zhí)�、車輛進行規(guī)范化、流程化管理，積極主動配合好公司其他部門的工作，做到監(jiān)管有力、人性服務(wù)。

二、公司后半年的行政工作目標和規(guī)劃主要為以下幾點：1、根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理流程體系；2、根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理監(jiān)督體系；

3、確立公司日常培訓(xùn)方案，并與相關(guān)部門結(jié)合確定各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；4、繼續(xù)進行員工勞動合同簽署和完善員工人事檔案；5、制度與考核的執(zhí)行實施；

6、制訂新員工上崗招聘、培訓(xùn)、考核辦法；7、制訂年內(nèi)各時間段的文化活動；

8、配合網(wǎng)管做好網(wǎng)站宣傳工作和辦公自動化建設(shè)；9、做好消防安全、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生服務(wù)等方面的工作。

最后，感謝**集團公司給予我的發(fā)展平臺，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的的充分信任，感謝公司同事給予我工作的大力支持。在今后的工作中我會繼續(xù)做好后勤保障和行政服務(wù)工作。謝謝大家！

******溫泉度假村有限公司

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201*-06-15

擴展閱讀：人事行政部工作總結(jié) 賓館飯店

人事行政部201*年上半年工作總結(jié)

回顧人事行政部201*年上半年來的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、全員銷售情況

人事行政部客房計劃任務(wù)24萬元，上半年完成16.65萬，完成年計劃的69%；餐飲52萬元，上半年完成31.26萬元，完成年計劃的60%；KTV13萬元，上半年完成7.16萬元，完成年計劃的55%。

二、職能發(fā)揮情況

1、完成了文件起草、對賓館各部門的上報材料和對外宣傳材料的審核把關(guān)，配合市場部門做好宣傳工作。

2、認真組織好早晨會及周例會，及時跟催、督辦會上反映的各部門工作。上半年共組織召開早晨會173次，形成會議紀要173期，周例會26次。

3、認真做好人員招聘工作。截止6月底共有新入職人員122人（離職88人），基本保障了賓館各部門的用工需求。

4、強化員工培訓(xùn)工作。201*年按照賓館班子的統(tǒng)一安排，通過“請進來、送出去”與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，把員工培訓(xùn)工作制度化、常態(tài)化。16月份，通過“請進來”的辦法，培訓(xùn)員工達1100人次、“送出去”培訓(xùn)員工53人次，人事部組織內(nèi)部培訓(xùn)員工455人次。

5、理順并規(guī)范了單位人事管理工作。上半年，對全單位近500名員工的檔案進行清理、增補和重新建檔，目前已基本做到了人事檔案管理的規(guī)范、有序，已簽訂《勞動合同》并參保人員達到440人，參保覆蓋達到92.6%以上。

6、加強薪酬管理，力求員工滿意。201*年，新的薪酬體系實施后，一方面及時完成新舊工資的過度，保證了每月工資表的按時交付；另一方面反復(fù)在工資表的項目明細上進行修改，并通過發(fā)放工資條等力求員工滿意。

7、用心做好后勤服務(wù)，不斷提升員工滿意度。201*年，在總經(jīng)理的大力支持下，第一，從工資考核激勵機制上，提升了員工的工作責(zé)任心和員工的工作積極性、主動性。第二，用心營造員工的住宿、就餐、娛樂休閑等環(huán)境氛圍，提升員工的滿意度。如月月更換事業(yè)欄宣傳內(nèi)容，申購了乒乓球、羽毛球、籃球等各種休閑娛樂用品，開設(shè)了一次可容納21人同時上網(wǎng)10余人閱覽的員工網(wǎng)吧及閱覽室，豐富了員工的業(yè)余文化生活，讓員工有一種生活在家中一樣的感覺，提升了員工的企業(yè)歸屬感等。

三、打造員工良好精神面貌

一是從制度建設(shè)上入手，先后制定了《人事部管理制度》、《總經(jīng)辦工作制度》以及《人事部工作流程》、《XX賓館考勤實施細則》、《總經(jīng)辦職能和崗位職責(zé)》等，從制度層面上，規(guī)范大家的工作行為和應(yīng)盡職責(zé)，明確大家的工作方向、方法；二是從工資考核機制和集體榮譽感上，積極引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識，發(fā)揚高度負責(zé)的精神；三是通過自學(xué)和參加各種形式的會議，加強對賓館整體發(fā)展思路的理解，與賓館班子思路保持高度一致，服務(wù)好賓館經(jīng)營班子及各部門。

四、黨務(wù)工作情況

上半年共組織召開支部黨員大會5次，召開支部委員會2次，組織黨員、積極分子聽黨課1次。同時確定培養(yǎng)對象8名，預(yù)備黨員6名，轉(zhuǎn)正黨員2名。

總經(jīng)辦還以X號樓前展板為宣傳陣地，對黨的方針政策、地區(qū)時事及發(fā)展等進行12期的宣傳。在開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，上半年賓館評選出地區(qū)級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”1名、賓館黨支部被評為國資系統(tǒng)“優(yōu)秀黨支部”、還有3位員工被評為“優(yōu)秀服務(wù)標兵”、1名被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，總經(jīng)辦一一按時完成各種上報材料、論文、文件等受到上級好評。

在離退休人員工作方面，一是在年初兩節(jié)期間組織離退休座談會及宴會，并從X市請來歌舞演員給離退休人員進行慰問演出，同時給每人發(fā)放了XXX元的慰問品、慰問金等，對一些行動不便的老同志還專門進行了上門走訪慰問；二是在3月份積極組織離退休黨員、職工到農(nóng)場參加義務(wù)植樹活動；三是五一期間組織離退休職工到X市短途旅游。

五、農(nóng)場及綠化班工作

農(nóng)場完成了4萬盆草花的育苗、移植、庭院擺放工作，創(chuàng)造價值16萬余元；完成了死樹的再植樹及葡萄、蔬菜的全面種植、養(yǎng)護、采摘工作；同時飼養(yǎng)了上百只雞和37頭羊。截止6月30日，共產(chǎn)各種蔬菜1.68噸，與去年同期相比較多產(chǎn)1.38噸，價值6.7萬余元，為賓館餐飲輸送土雞蛋162.6公斤，預(yù)計到9月底，可產(chǎn)各種蔬菜50余噸（不包括各種冬菜）。

綠化班通過分片包干的辦法在保證賓館正常衛(wèi)生、綠化工作的前提下，對賓館草皮進行了鏟除和重新種植，按年初計劃對外承包估算，為賓館種草一項節(jié)約資金10萬余元；此外，我們還將綠化班6人與農(nóng)場進行整合，抽調(diào)參加農(nóng)場勞動達107人次。

六、安全生產(chǎn)工作情況

安全生產(chǎn)是賓館一切經(jīng)濟活動的前提和基礎(chǔ)，人事行政部從職能角度出發(fā)，認真做好此項工作。

1、嚴格做好總值管理，通過制度完善、每日及每周的總值情況反饋等，充分發(fā)揮總值的作用，確保賓館24小時的安全運行；

2、認真把好人員進口關(guān)，通過規(guī)范招聘程序，與保安部共同做好新招聘人員的政審工作等，保證了全單位的用人安全；

3、制訂完善了單位的勞保制度及發(fā)放標準，并認真執(zhí)行；同時及時向各部門員工提供了防暑降溫飲品、藥品等，為各部門用工提供了勞動安全保護；

4、為員工公寓安裝了監(jiān)控系統(tǒng)；在員工宿舍公共區(qū)域及員工網(wǎng)吧分別申購了滅火器，員工餐后堂配備了滅火毯等。

5、強化了員工餐食品衛(wèi)生安全管理。一是堅持用來蘇水對前后堂等區(qū)域進行定期消毒；二是申購滅蠅燈、粘蠅紙、敵敵畏等對蒼蠅、蟑螂等進行及時消殺；三是堅持每餐結(jié)束對前后堂地面進行徹底清洗；四是定期邀請衛(wèi)檢專員對食品安全進行指導(dǎo)等。

七、存在的問題及今后的努力方向

1、部門人員政治理論和專業(yè)知識水平還不夠高，尤其對現(xiàn)代企業(yè)人事行政職能鉆研還不夠，理論指導(dǎo)實踐的能力還有欠缺；個人文字綜合能力提高

不快，達不到領(lǐng)導(dǎo)期望和要求。

2、服務(wù)質(zhì)量不高，如在辦文、辦會時有時不夠細致，工作力度不夠；3、各項工作流程、工作制度還不健全；

4、部分人員自覺性不夠，工作熱情、工作效率以及工作責(zé)任心較低，工作主動出擊少，被動應(yīng)付多；

5、宣傳、教育、引導(dǎo)、跟催、協(xié)調(diào)及培訓(xùn)職能仍發(fā)揮的不到位；6、黨務(wù)工作中，工青婦、民族團結(jié)等檔案管理還不到位，有部分檔案未健全；

7、員工公寓的治安安全還需進一步加強；8、農(nóng)場蔬菜種植水平還需進一步提高。

針對以上存在的問題，在今后的工作中采取的措施：

1、要加強學(xué)習(xí)。要積極組織部門人員加強政治理論與業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，做到每周抽出12小時進行部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，力爭讓每個人都能成為本崗位上的業(yè)務(wù)能手，以更好地發(fā)揮職能，服務(wù)全體員工。

2、完善制度建設(shè)，提高工作質(zhì)量。要進一步完善的辦公室各崗位的考核細則、工作流程等，并做到讓大家直接參與，自主起草自己的崗位的考核細則和工作流程，最后由總監(jiān)指導(dǎo)、把關(guān)，從而達到從制度層面提高工作的嚴謹性的目的。

3、加強部門員工隊伍建設(shè)。要通過以身作責(zé)的言傳身教，和公正公平的考核機制，進一步加強部門員工的責(zé)任心和集體榮譽感教育，努力打造一支盡職、高效的人事行政隊伍。

4、細化工作分工，提升工作效率，強化職能發(fā)揮。要進一步細化工作分工，明確工作職責(zé)，充分發(fā)揮每個人的特長和潛力，針對職能發(fā)揮上的薄弱環(huán)節(jié)逐一進行攻克與提高。特別在對員工的培訓(xùn)和宣傳、教育方面，在跟催落實會議內(nèi)容及總經(jīng)理安排的各部門工作方面，在協(xié)助各部門加強制度建設(shè)方面，要下大力氣進行強化和提高。

5、進一步加強員工公寓的安全管理。要通過強化門衛(wèi)的值班制度以及申

購員工公寓門禁系統(tǒng)等手段，破解外來及離職人員進入員工公寓區(qū)的難題，同時進一步加強對住宿員工的教育，杜絕引入外界人員進入公寓區(qū)，共同打造員工公寓的安全環(huán)境。

6、不斷提高蔬菜種植質(zhì)量。針對使用部門提出菜品太毛且老的問題，下半年我們將虛心學(xué)習(xí)種植技巧，提高種植的產(chǎn)量和質(zhì)量，同時通過充分與使用部門溝通，合理選擇種植品種及種植時間，力爭為使用部門生產(chǎn)出更多、更滿意的蔬菜。

7、進一步改進工作作風(fēng)。引導(dǎo)大家樹立主人翁責(zé)任感，強化工作力度和工作嚴謹性，緊緊圍繞賓館班子的整體工作思路，發(fā)揮好部門職能，為總經(jīng)理及各部門員工做好服務(wù)。我們有信心使人事行政部在下半年的工作中，使各方面職能發(fā)揮得到明顯提升。

二○一二年七月十日

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