行政人事工作心得

“人力資源管理”越來越“流行”從企業(yè)管理中單獨劃分出來，某一天，我突然想起一個問題，人力資源現(xiàn)在獨立出來了，大家熟知的有6大模塊，那么除掉這六大模塊，還有哪些管理屬于行政人事管理范疇？

很多企業(yè)的機構設置都是行政人事部，然后把行政和人事分開，而人事經理和行政經理的職業(yè)上升也都是行政人事經理>行政人事總監(jiān)

查閱了一些書籍，“行政”顧名思義是行使政治權利；“行政管理”則是有2大側重點，1是側重于“行政”，通常指政府行政機關對國家和社會公共事務的研判和推行，它以遵守憲法精神和為人民服務為價值選擇。2是側重于“管理”，通常指政府行政機關運用依法獲授的國家行政權力，以行政效率和社會效益為基本標準，在法律規(guī)定的范圍內合法合理地運用行政裁量權和各種管理方法技術，處理公共行政事務的過程和活動。

國有企業(yè)、事業(yè)單位以及黨政機關，行政和人事一般是分開的，有合并的話大多是把人事和組織放在一起，如人事組織處。就我個人的感覺，這種單位，行政部（或行政辦公室）才是真正意義上的行政部門。

根據(jù)自己實際工作的體會，私營企業(yè)，與政府產生聯(lián)系的大多是以下幾大部門：1、工商稅務部門；2、勞動社保部門；3、本行業(yè)的直屬管理部門。我們需要根據(jù)這些部門的規(guī)定辦理相關證照，交納相關稅費，也會接到這些部門下發(fā)的文件，也可能向這些部門行文。

個人感覺，這就是企業(yè)真正意義上的“行政管理”。

此外，企業(yè)的裝修（無論是自有還是租賃）、物資和安全工作一般歸“行政”管。如果企業(yè)有自己的食堂、宿舍、辦公樓、廠房等還涉及到后勤和保衛(wèi)工作（中小企業(yè)很可能“行政”就一起管了，大的企業(yè)再細分下）。而企業(yè)組織機構的建立、制度的建立，人員的管理，以前是“行政”管，現(xiàn)在則劃為了“人事”管。

總的來說，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理一般包含了5大部分：1、與政府部門的往來（工商、稅務等）2、資產管理（大到房屋，小到辦公用品）3、制度、文件、會議管理

4、后勤保障（食堂宿舍管理、保衛(wèi)管理等）

5、企業(yè)文化（含對內對外宣傳、企業(yè)文娛活動等）人力資源管理按現(xiàn)在比較流行的劃分方法，分為6大塊：1、人力資源規(guī)劃2、招聘3、培訓4、績效5、薪酬福利6、勞動關系

其實簡單點說就是從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的角度，采取一系列的對人的管理措施，讓每個人的才能最大程度地為企業(yè)所用，企業(yè)得到發(fā)展，人才也得到發(fā)展，實現(xiàn)雙贏�？偨Y一些自己的經歷吧：自己經歷過大大小小的企事業(yè)單位，做過最底層的工作，也站在管理層角度進行規(guī)劃考慮。所以雖然自己的工作年限并不長，但是感覺自己的基本功都還很扎實。

辦理過公司成立的全部手續(xù)、每月的報稅、各種證照的年審、社會保險的辦理（公積金沒有親自辦過）、國家政策扶持資金的申請、行業(yè)資質的申請和審核等�；�本功就是這辦理這些的過程中打下的，沒有人教，老板一句話，你就得自己想辦法查資料，然后去辦理�，F(xiàn)在自己已經不從事這種事務性工作了，但是經�？吹绞窒碌膯T工面對這些事情一頭霧水，我還得一步步教他們，我就在想，為什么當年沒有人教我，我卻把這些事情都辦好了，而他們有人教卻還丟三拉四的？也許，這就是差距吧，也許，這就叫“學習能力”吧。

在做了這些基礎事務性工作后，感覺自己達到一個量的積累，從而進行了質變。也就是從這個時候開始，我想自己真正走上了人力資源管理這條路，這也是我想一直走下去的路。我想以下這些經驗是可以給大家分享的，也希望大家能多提意見。首先是完善公司的各種制度先從基礎制度入手：

1、基礎人事管理：如何進人及轉正以及簽訂合同社保辦理，如何辦理離職相關手續(xù)；建立員工檔案；規(guī)范考勤管理制度。

2、基礎行政工作：檔案管理，辦公設施及庫房管理，證照、印鑒管理，安全管理。這些制度，一般來說，成立一年以上的公司多少都有一些，網上也有很多范本。從綱要上來說，基本上都是差不多的，只需要根據(jù)自己公司的實際情況，進行修改，或針對個例進行定制就可以了。

當企業(yè)有了這些制度后，可以說有了一個管理的雛形，這是處于一個基礎階段，一般只要做過或學過企業(yè)行政人事管理的人都能做出來。

然后企業(yè)要發(fā)展，除了業(yè)務要跟上，管理這需要同步跟上。越大，越成熟的公司，相應的制度就更加完善，更細化。而越小的公司，發(fā)展初期或者發(fā)展停滯的企業(yè)，會發(fā)現(xiàn)他們往往是有相關的制度，可是這些制度大都和別的企業(yè)“雷同”，說不實用吧，好象制度又該是這樣制定的，但是實際用呢，卻又有這樣或者那樣的問題。這個時候，就需要把前面說的那兩大類的制度進階了。

我們可以結合政府部門出政策的方式，舉大家都熟悉的《勞動合同法》，咋一看，好象該規(guī)定的都規(guī)定到了，就象企業(yè)覺得自己有制度，不過好象怎么又不太實用的那種感覺。這個問題就在于不同的人，對這個制度的理解不同，或者說，這本來就是個方針性的說法，具體怎么操作，還得做的人自己把握。所以，《勞動合同法》有它想對應的《勞動合同法實施辦法》，基本上把有分歧的地方解釋了。可是《勞動合同法實施辦法》大家也覺得還有不完善的地方，相信在不久的將來，國家會改進的。企業(yè)的制度也是如此，需要把一些綱要性的制度細化，而且，在制度的執(zhí)行過程中，你會發(fā)現(xiàn)有“例外”，似乎制度或者細化后的《實施辦法》都無法解釋，所以，很多大公司的制度文件很厚，很多，規(guī)定得很細，細到你看起來都覺得他規(guī)定得是不是太細了。。可是沒辦法，人少的時候，人管人還好說，人多了，企業(yè)做大了，不用公平的制度來管人，就要出問題了。這些細化的制度不是象企業(yè)基礎性的制度樣，直接制定出來的，而是在不斷的實行過程中積累的，這就是企業(yè)文化的沉淀、積累。企業(yè)處理某種事情，采取某種態(tài)度，這就體驗了企業(yè)文化。

一個簡單的例子：

某員工犯了錯誤，給公司造成了500元直接損失。企業(yè)一：老板A直接扣掉他500元工資來賠償公司損失企業(yè)二：老板B指出員工的錯誤，并原諒了他

企業(yè)三：人力資源部經理C根據(jù)員工獎懲條例，給予其相應的處理。企業(yè)四：結果呢？

企業(yè)一，掙扎著生存了幾年，員工流動率很大，最后老板關門大吉。企業(yè)二，員工忠誠度很高，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，前景可觀企業(yè)三，已經是個知名大公司，穩(wěn)步地發(fā)展著。企業(yè)四，

企業(yè)制度的進階，就是對基礎的綱領性的制度不斷細化。與此同時，人力資源管理的基礎分析工作也應該開展。

如果企業(yè)的業(yè)績穩(wěn)步在發(fā)展，那么這個時候，就可以從行政人事部分出人手，進行崗位分析，編制崗位說明書，制訂一些基礎的獎懲等激勵措施。根據(jù)崗位分析，可以對從別處“抄”來的組織機構進行優(yōu)化調整。如果做到這一步，那么這個企業(yè)就算是人力資源管理邁出了第一步也是最基礎和重要的一步。接下來，才是真正的人力資源管理。可是很多企業(yè)，往往無法邁出這第一步，因為這第一步，往往能傷筋動骨，因為這關系到企業(yè)領導者的放權（崗位說明書要明確責、勸、利），關系到管理資金的多投入（用于獎懲）。

而且往往很多企業(yè)沒有做這第一步就想大踏步前進，比如聽說流行績效管理，那么我們就直接來搞個績效考核，什么360、什么平衡記分卡，可是這個企業(yè)還沒有基礎的崗位說明書，崗位說明書本身不重要，可是關鍵是這個員工他不清楚到底哪些工作是他職責范圍內的，中層管理者無法明確到底哪些事情應該由他決策，哪些事情需要再往上報。于是，績效考核走了個形式，老板發(fā)現(xiàn)，考核結果一片大好�；蛘呤撬�有人被這個考核弄得雞飛狗跳，真正有能力的沒有得到好評，整天拍馬的人考核結果卻很好，于是這個考核不但影響了正常工作，還讓大家認為考核不公平。這到底是績效考核難做，還是做這個的人根本沒找對方法，找對時機？

很多時候，很多人都說，企業(yè)要發(fā)展，管理要跟上。可是往往企業(yè)家們會遇到各種問題，其中最大的問題就在企業(yè)家本身�？梢院敛豢鋸埖卣f，一個成功的企業(yè)家，一定是一個人力資源管理大師。他可能沒有系統(tǒng)得學過人力資源管理理論，可是他在實際的對人的管理中，卻恰到好處地運用了人力資源管理的方法。

擴展閱讀：行政人事工作心得體會

行政人事工作心得體會

怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，但是都會一一的解決，不是因為運氣好，而是講求科學的方法和人際關系，以及自己的性格等。怎樣做好行政人事工作？本人通過自己的點滴總結和積累，給各位講述下面幾點經驗，不足之處敬請指教：行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)范化進程。

一、行政事務管理

1、負責本部的行政管理和日常事務，協(xié)助總經理搞好各部門之間的綜合協(xié)調（尤其是重點部門一定要重點關注，要學會用“十個指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法；站在公司的角度為員工服務）；

2、落實公司規(guī)章制度（重在執(zhí)行與堅持--對于一項難以貫徹的制度長期堅持下去就自然成為了常規(guī)）；

3、加強對各項工作的督促和檢查（堅持原則性），溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報（立即行動）；

4、負責對會議文件決定的事項進行催辦（跟進、跟進、再跟進），查辦和落實（不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經理），加強對外聯(lián)絡，拓展公關業(yè)務；

5、負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理；

6、負責節(jié)約公司成本（降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩�。。�。

二、人力資源管理與開發(fā)

1、組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。3、工作報酬：制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。

5、人員考核：主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經營的高效率。

三、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

四、負責總務管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關制度；，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。

五、安全保衛(wèi)

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產安全。

六、強調企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活（比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中）。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。

2、企業(yè)環(huán)境形象因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。

3、企業(yè)員工形象制定《員工手冊》，因為良好的員工素質和形象，是企業(yè)形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象�？偠�言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”！！行政人事部工作包羅萬象，事務性公司又“簡單而復雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6S管理”的基礎上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習慣。

要學會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關系的人搞好關系，才能在復雜的職場中順利進行工作。

尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級（在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務），這樣才能把行政人事工作做好。也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。

在實際工作中不斷總結，在實際工作中領會與應用，不斷的學習，

人事工作手冊目錄

一．員工招聘錄用程序（一）、新員工招聘程序（二）試用期員工考核流程（三）新員工入職程序（四）、臨時公告聘用程序二、員工離職程序（一）離職程序

（二）離職工作移交程序三、薪酬福利管理管理流程（一）薪酬管理整體流程（二）計算和發(fā)放員工工資（三）辦理社保手續(xù)四、培訓管理流程（一）培訓工作流程（二）培訓效果評估流程五、績效考核操作流程（一）年度考核流程（二）員工申訴流程六、日常人事管理流程（一）考勤管理流程（二）休假管理流程（三）加班管理流程（四）獎懲流程（五）人事異動流程（六）擔保流程

（七）特殊崗位儲備員工流程七、人事檔案管理流程八、勞動合同九、建議與溝通十、附則前言

行政人事是負責辦公室行政事務與人力資源管理的部門，得到公司管理層的指導和支持，同時也有賴各部門同事的共同努力，使公司行政和人事工作能夠有效的開展。公司行政部門在實踐的基礎上，對人事各方面的工作做了總結和評估，在現(xiàn)有的人事制度和實際工作流程的基礎上，制定了《人事工作手冊》全面介紹人事工作的任務、內容、職責、標準。

用人部門提出增員申請人事部門進行審取消申請編制內編制外行政人事部招總經理批準

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