ATM裝配車間實習報告

ATM

一、實習說明

裝配車間實習報告

(1)實習時間：201*年2月27日至201*年3月11日(2)實習地點：裝配車間(3)實習性質：培訓實習報告二、實習環(huán)境

實習期間，我在工廠的ATM裝配車間生產部門主要從事于簡單裝配產品。我被安排在該部門的一個小組工作，該部門有主管1名，領班1名，技術員1名，QC人員2名，ATM裝配人員30名左右。三、實習過程

(1)了解過程

起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間環(huán)境還算不錯材料擺放整齊，衛(wèi)生也比較干凈。使我感覺到員工素質還是不錯的。即將在這里的兩個星期有所期待。第一天進入車間開始工作時，所在小組的組長給我安排工作任務，分配給我的任務是簡單的小部件組裝。我按照技術員教我的方法，運用操作工具開始學著組裝部件。在組裝的同時注意操作流程及有關注意事項等。實習的第一天，我就在這初次的工作崗位上組裝小部件，同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。

作為初次到廠的我來說，對廠的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是不足的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及ATM柜員機等有了一定的了解。車間的工作實行白班，工作時間段為：早上8：00至早上11：45中午13：15至下午17：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

(2)摸索過程

對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定，地點等待領班集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關工具和材料配件。若在裝配期間遇到問題或困難要及時告知領班、工程師，讓他們幫助解決出現的問題，領班、工程師通過部件的調節(jié)讓組裝出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。

經過兩個星期的學習我了解到H22外包機柜的組裝。

1.先由底座的固定和小部件的組裝（如連桿，銷塊，插銷等）2.在固定好的底座上安裝保險柜和側柜3.在保險柜和側柜上安裝上機柜前殼、布線、導軌、拖板、扎線、上機柜后殼、頸部、

支架、及各小部件的組裝

4.側柜門、上機柜后殼、等部位調試5.QC人員驗收

在工作期間有些部件的組裝難度較大。我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的組裝方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著組裝這有難度的部件，同時在組裝中選擇適合的工具，也有利于提高工作的效率。四、實習期工作總結和收獲

實習期間，我對車間的整個ATM裝配流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)有所不同。但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多專業(yè)以外的知識，甚至在書本難以學到的東西。

此次實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。通過實習，讓我在工廠磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后各車間實習也打下了一點基礎。

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生產實習報告生產實習報告班級:學號:姓名：[鍵入文字]1/生產實習報告生產實習報告一：實習目的充實大學生活,豐富社會閱歷;鍛煉自己能力,掌握社交技能;獲取工作經驗,感受企業(yè)文化;品味社會百態(tài),提高自身修養(yǎng)能力。二：生產實習時間201*年7月1日至今三：實習單位Xxxxxxx四：公司簡介“以創(chuàng)新的科技,便利人類生活”為使命，廣電運通人將立足中國，走向世界，致力于引領全球貨幣識別與貨幣處理技術的發(fā)展，為人類創(chuàng)造“科技與便利完美融合”的新生活。廣電運通是[鍵入文字]2/生產實習報告全球領先的貨幣處理設備及系統(tǒng)解決方案提供商。在中國，廣電運通是規(guī)模最大的ATM（銀行自動柜員機）產品及系統(tǒng)解決方案供應商，實力最雄厚的AFC（軌道交通自動售檢票）設備及核心模塊提供商，也是最值得信賴的ATM智能化全托管服務品牌。廣電運通產品及服務覆蓋金融電子、軌道交通兩大領域，涉及電信、電力、石油等泛金融領域，并成功進入高端金融服務外包市場廣電銀通金融電子科技有限公司（簡稱廣電銀通），是廣電運通金融電子股份有限公司（簡稱廣電運通）的全資子公司。廣電運通是一家國有控股上市企業(yè)，目前以銀行自動柜員機(ATM)、智能交通自動售檢票系統(tǒng)(AFC)等貨幣識別與處理設備及系統(tǒng)解決方案為核心，自主研發(fā)、生產、銷售及服務的現代化高科技企業(yè)。是我國綜合實力最強、規(guī)模最大的ATM企業(yè)。廣電銀通專注于貨幣識別與處理設備的服務與營運，經營領域涉及ATM、AFC等自助設備維保、營運業(yè)務、軟硬件工程項目和備件耗材供應等。廣電銀通保持著快速的發(fā)展態(tài)勢。截止201*年06月，公司員工總數超過201*人，服務設備總量60000多臺，在全國32個省、自治區(qū)、直轄市設立了300多個服務站，建立了業(yè)內覆蓋最廣、[鍵入文字]3/生產實習報告響應最快的服務保障網絡。廣電運通產品及服務覆蓋金融電子、軌道交通兩大領域，涉及電信、電力、石油等泛金融領域，并成功進入高端金融服務外包市場。在全球，廣電運通設備每天在為1000多萬人次提供便利的自助服務。五：實習過程我作為一名合格硬件服務工程師，在實習期間我不僅學習到了技術維修，而且還對公司的企業(yè)文化與制度，行業(yè)的知識和發(fā)展前景，服務的工作流程與規(guī)范，以及應急處理、溝通應對等綜合知識擴展類都有深入的學習�？傮w來說，通過在深圳廣電銀通金融電子科技有限公司五個月的實習工作，我學會了六大方面的知識。一：企業(yè)的文化與制度1：廣電銀通與廣電運通、廣電集團三者之間有什么關系？答：1廣電運通是廣電集團下屬分公司�！�2廣電銀通是收購原參股合資企業(yè)----深圳廣電銀通金融電子科技有○限公司，并將原廣電運通國內客服及營運系統(tǒng)整合組成廣電運通全資子公司，201*年6月1日正式獨立運行。廣電運通還建設有全球最大的高端ATM生產基地，并精心構筑起強大的國際營銷體系，在東南亞、美洲、中東、非洲等地設有海外辦事處或代理機構，建[鍵入文字]4/生產實習報告立起完善的全球備件庫和強大的服務網絡，憑借靈活的需求定制能力、持續(xù)創(chuàng)新的技術能力、隨時響應的服務能力，廣電運通正贏得越來越多全球用戶的信賴與合作。2:畫出公司架構圖，并說出各個部門的職責。行政總監(jiān)總助華北分公司總助華中分公司財務總監(jiān)運維總監(jiān)總助中南分公司總經理副總培訓、研發(fā)、備件管總助華西分公司副總華東子公司總監(jiān)：商務、項目副總IT開發(fā)部副總華南分公司3：公司有哪些培訓項目。目前公司有客戶培訓和員工培訓，其中客戶為現場培訓和本地化培訓和公司集中培訓；員工培訓新員工培訓和在職員工培訓。[鍵入文字]5/生產實習報告4：公司對員工的考核指標。績效項目基本分值錄單準確性違反制度表揚/投訴0查看每月的錄單信息，錄單錯誤一張扣5分，有虛報瞞報情況嚴重處理，分值扣完經核實，違反制度一次扣五分客戶投訴一次扣5分，書面投訴扣15分，表揚一次加5分，書面形式加15分考核說明200服務質量服務意識工作量信息化維護重大事件獎懲202020200對機器設備運行質量，檔案的整理對服務片區(qū)在內的設備進行考核，主動性、責任心、服從性和團隊合作對工程師的服務強度和難度作出評價工單的錄入情況進行打分涉及公司重大利益，客戶的重大投訴，等正負面影響，幅度在-5050之間二：ATM行業(yè)的知識1：全國市場上有哪些ATM知名品牌？廣電運通、日立、怡化、西門子、IBM、NCR、曉星。等2：國內哪幾家生產ATM廠家廣電運通、怡化、御銀、東信、新達通、但只有廣電運通是具有自主研發(fā)能力。3：全國有多少家專業(yè)ATM服務公司，他們具有什么樣的特色和優(yōu)勢品牌服務商：廣電銀通、安訊、迪堡、怡化代理服務商：深圳東南、東南融通、紫金、龍翔達、合榮新業(yè)等4：什么是中間業(yè)務，公司的設備都支持那些中間業(yè)務[鍵入文字]6/生產實習報告除了取款、存款、轉賬、改密、查詢等傳統(tǒng)業(yè)務，在ATM上擴展非銀行主營業(yè)務稱為ATM中間業(yè)務。包括代繳各類公共事業(yè)費用，城市一卡通充值，多媒體廣告，自助購票、IC卡業(yè)務，ATM投資理財等5行業(yè)的發(fā)展的方向全托管業(yè)務是廣電運通的一項新業(yè)務，涉及ATM的選址、安裝、維護、清機、加鈔、押運等領域。該項業(yè)務自開展以來，受到了越來越多客戶的青睞。三：維修(整機類)得利來是全球許多金融交易及保安管理背後的強大驅動力量。作為全球最大的商業(yè)保安印刷商及紙張制造商，本公司集團曾參與超過150個國家貨幣的印刷生產及廣泛的保安文件制作如股票、證券等。我們亦專業(yè)於協(xié)助世界著名商標的防偽保護及提供身份認證和旅游證件印制的保安管理軟件。我們專業(yè)於現金的學問及管理方案，亦致力領導發(fā)展探討現金管理的安全和技術，務使客戶能以最高的成本效益處理他們的現金業(yè)務。得利來亦是當今世界最大五個現金自動處理及供應系統(tǒng)的電子柜員機服務供應商之一。得利來公司創(chuàng)立于1813年，總部在英國，印刷和防偽及銀行現金處理設備聞名于世。NMD100機芯是得利來公司在瑞典投資研制生產的一款出鈔機芯，201*年生產線轉入中國。201*年11月12日上午，北京大雪紛飛，一臺型號為H68L的廣電運通ATM正式入駐中南海大院，這是國產品牌ATM設備首次進駐中[鍵入文字]7/生產實習報告南海。此前這里安裝了一臺國外品牌機器，但因該機器老化故障頻繁，銀行方面決定拆除該臺設備，由廣電運通多功能存取款一體機H68L取而代之。據負責安裝工作的廣電運通工程師介紹，11月12日上午9點，他與銀行領導一起將設備運往中南海。當時，北京下著大雪，在中南海相關人員的協(xié)助下，廣電運通工程師按照要求，一小時內就完成了從設備的轉運、安裝到軟件調試等全部工作。設備開通不久，這臺廣電運通ATM就處理了第一筆業(yè)務。經過十年的發(fā)展，廣電運通已成長為國內最大的ATM、AFC制造商和服務商，并成為中國唯一可以與國際巨頭平起平坐的ATM產商，產品和服務質量受到了社會各界的廣泛好評，為中國民族工業(yè)的發(fā)展做出了卓越貢獻。201*年2月，廣電運通ATM在第24屆大冬會主賽場上實現設備零故障；201*年國慶期間，廣電運通近4萬臺ATM、AFC設備全部穩(wěn)定運行。銀行工作人員在檢查設備安裝情況另一方面，廣電運通服務經過近十年的磨礪,已成為中國ATM服務行業(yè)的新標桿：服務規(guī)模最大，服務設備近40000臺，服務能力業(yè)界第一；服務網絡最廣，服務網點200多個，全面輻射國內各個城市；服務團隊最佳，專業(yè)服務工程師1000多人，為業(yè)內最具競爭力的精英團隊；服務質量最優(yōu)，圍繞設備運維規(guī)律主動服務，設備開通率達98%以上；響應速度最快，7*24小時響應，一個電話即可到達，1小時內排除故障；技術實力最強，廣電運通研究院400多位研發(fā)人員提供強大的技術保障；備件支持最全，200多個備件庫，201*多種零備件，隨需而至。201*年奧運保障結束，廣電運通因其圓滿出色的服務榮獲了“優(yōu)秀奧運金融服務保障獎”。正是基于自身強大的實力，廣電運通ATM才贏得了客戶的信賴，為全球用戶提供便捷的金融服務。四：維修（模塊類）[鍵入文字]8/生產實習報告五：服務工作流程與規(guī)范崗位職責：1、負責轄區(qū)內ATM的安裝、維修、維護、升級及其他售后服務工作；2、負責提交客戶服務記錄表、ATM全面維護服務記錄表、ATM安裝驗收報告等相關報表資料；3、積極主動溝通協(xié)調銀行ATM網點管理人員，定期電話跟蹤轄區(qū)內機器的運行情況；及時向維修站主任反饋有關維修情況和行業(yè)信息；4、負責轄區(qū)內客戶關系的建立和鞏固；5、負責故障記錄的總結匯報工作；6、負責轄區(qū)內客戶信息的反饋工作周密部署，廣電運通讓客戶高枕無憂過大年據悉，要做好春節(jié)期間的金融服務保障工作，廣電運通需要克服眼前的諸多壓力和各種突發(fā)的狀況：春節(jié)期間部分銀行放假，在一定程度上增加了設備維保難度；全國大部分地區(qū)氣候嚴寒、天氣復雜，交通狀況對外出服務造成一定影響；節(jié)前和節(jié)后，會出現交易高峰，對設備的穩(wěn)定運行帶來挑戰(zhàn)。，為此，在春節(jié)前夕，廣電運通召開春節(jié)長假金融服務保障專題會議，對春節(jié)期間的各項工作做了全面部署，希望讓客戶高枕無憂過大年。春節(jié)期間，廣電運通圍繞設備開機率，安排近千名服務人員堅守一線，在各服務站儲備足夠備件保障節(jié)日期間所需，對重點設備進行保養(yǎng)確保設備處于良好的運行狀態(tài)，所有服務人員通訊狀態(tài)24小時暢通隨時響應客戶需求。正是在這一系列切實有效的措施的保障下，廣電運通實現了設備春節(jié)長期期間穩(wěn)定運行的目標。2：服務承諾[鍵入文字]9/生產實習報告1＞＞7×24小時服務支持○＞＞設備開通率達到98％以上＞＞網點城市：市區(qū)2小時以內，郊區(qū)4小時以內到達現場＞＞非網點城市：48小時內到達現場并排除故障＞＞平均排除故障時間為1小時＞＞每年2次以上的定期設備巡回保養(yǎng)＞＞提供技術、管理和增值業(yè)務培訓2服務內容○＞＞專業(yè)咨詢＞＞專業(yè)操作培訓＞＞專業(yè)安裝調試＞＞遠程技術支持＞＞易耗品銷售＞＞硬件維護保養(yǎng)＞＞移機拆裝＞＞軟件聯(lián)網、升級、維護＞＞軟件系統(tǒng)集成解決方案3服務優(yōu)勢○＞＞為客戶中間業(yè)務的拓展提供更及時、更方便、更高質量的服務＞＞網點軟硬件工程師的全面配合，提高服務響應速度和服務跟蹤處理速度＞＞個性化的軟件設計與維護，為客戶提供了更大的服務增值空間＞＞軟硬件工程師的良好結合、技術上的相互滲透提出了更為專業(yè)、系統(tǒng)的服務解決方案，全面解決客戶需求六：以及處理、溝通應對等綜合知識擴展類廣電銀通：服務是我們的態(tài)度，更是永遠的承諾廣電銀通金融電子科技有限公司（簡稱廣電銀通），是廣電運通金融電子股份有限公司（簡稱廣電運通）的全資子公司。廣電運通是一家國有控股上市企業(yè)，目前以銀行自動柜員機(ATM)、智能交通自動售檢票系統(tǒng)(AFC)等貨幣識別與處理設備及系統(tǒng)解決方案為核心，自主研發(fā)、生產、銷售及服務的現代化高科技企業(yè)。是我國綜合實力最強、規(guī)模最大的ATM企業(yè)。廣電銀通專注于貨幣識別與處理設備的服務與營運，經營領域涉及ATM、AFC等自助設備維保、營運業(yè)務、軟硬件工程項目和備件[鍵入文字]10/生產實習報告耗材供應等面對競爭激烈的服務市場，廣電銀通將繼續(xù)以創(chuàng)新、發(fā)展為主線，始終以客戶為關注焦點，以專業(yè)化的服務管理，保持服務網點建設與市場需求同步，快速響應用戶需求；同時不斷創(chuàng)新服務模式，規(guī)范服務標準，引領行業(yè)服務潮流，追求用戶價值回報最大化公司目前已經發(fā)展成為中國規(guī)模最大、最專業(yè)的ATM全外包服務商和最具實力的AFC設備服務商。憑借強大的服務實力，廣電銀通成功完成了北京奧運會、哈爾濱大冬會、國慶60周年、上海世博會和廣州亞運會等一系列重大活動期間的金融服務保障項目，并在抗震救災、抗雪救災、抗洪救災等自然災害期間主動出擊，恪守服務承諾，贏得了社會各界的廣泛好評。（服務規(guī)模最大）服務設備60000多臺，服務能力業(yè)界第一；（服務網絡更廣）服務網點300多個，全面輻射國內各個城市；（服務團隊更佳）專業(yè)服務工程師近201*多人，是業(yè)內最具競爭力的精英團隊；（服務質量更優(yōu)）圍繞設備運維規(guī)律主動服務，設備開通率更高；（響應速度更快）7*24小時響應，一個電話即可到達，1小時內排除故障；（技術實力最強）廣電運通研究院400多位研發(fā)人員提供強大的技術保障；(備件支持更全)300多個備件庫，201*多種零件，隨需而至。[鍵入文字]11/

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