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社區(qū)管理中心201*上半年工作總結(jié)

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社區(qū)管理中心201*上半年工作總結(jié)

社區(qū)管理中心上半年工作總結(jié)

201*上半年以來,社區(qū)管理中心在生活服務中心黨政領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,以促進安全社區(qū)建設為主題,緊緊圍繞社區(qū)管理、服務、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定工作實際,積極探索管理服務工作的新思路、新方法、新舉措,在“質(zhì)量年”活動中,認真查找管理短板,為社區(qū)的管理服務工作提出了更新、更高的要求。半年來,社區(qū)管理中心管理工作取得了一定的成效,初步完成年初制定的工作計劃,F(xiàn)將具體情況匯報如下:

一、上半年工作回顧

1、今年,生活區(qū)節(jié)能保溫工程在公司黨政領(lǐng)導高度重視下全面的展開了,在前期準備工作中,我中心利用節(jié)假、雙休日短暫的三天時間對生活區(qū)所有涉及違章建筑進行了地毯式排,并進行了匯總,制作《生活區(qū)五亂情況匯總表》160多個,起草制作《拆除違章建筑估算表》、《拆除違章建筑承諾確認書》,及時與各單位取得聯(lián)系,協(xié)助簽訂《拆除違章建筑承諾確認書》218份,下發(fā)《拆除違建通知單》10期,共計356人次。

隨著工程的推進,積極開展宣教工作,起草解決拆除工作存在問題及建議辦法5次,成功協(xié)調(diào)解決各類問題306起,使拆除違章建筑工作逐步形成流程化、規(guī)范化,加快了拆除工作進度。截止目前順利拆除陽臺89戶,圍院56戶,護窗629戶,鐵筐749戶,分戶供暖工程共計開工69棟,貼保溫板工作全面鋪開,為惠民工程順利進行奠定了堅實的基礎。

2、綜合治理工作取得明顯成效。一是制定了《制定生活區(qū)綜合治理工作實施方案》及安排工作時間節(jié)點,按照規(guī)定對主要區(qū)域、重點部位進行了專項治理,城管中隊上半年共計說服教育違章攤販512人次,收繳非法小廣告600余張,清理不規(guī)范規(guī)范戶外廣告200余條,暫扣車輛24輛,拆除大型廣告牌15塊。二是規(guī)范生活區(qū)環(huán)境秩序,為了進一步固化專項治理工作取得的成果,規(guī)范生活各種標語、橫幅、牌板,杜絕亂挖亂建行為。起草制定了《平朔生活區(qū)管理規(guī)定》、《平朔社區(qū)樓院管理規(guī)定》、《平朔生活區(qū)懸掛標語、橫幅及施工規(guī)定及審批表》,有效地遏制了違規(guī)現(xiàn)象。三是各單位互相配合,有效地制止了2起生活區(qū)內(nèi)亂建、亂擴行為。

3、化解矛盾糾紛。201*年上半年,認真貫徹“調(diào)防結(jié)合,以

防為主”多種手段,協(xié)同做戰(zhàn)的人民調(diào)解方針,堅持及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛,有效防止矛盾激化,有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生,上半年共調(diào)解各類糾42起,調(diào)解成功41起,調(diào)解率達100%,防止矛盾激化率達100%,達到了家庭和睦,鄰里團結(jié),居民生活安定,和睦相處的目的。201*年上半年,社區(qū)充分利用

宣傳欄、黑板報向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品等知識,教育廣大居民提高思想意識,法律意識。同時,加強對青少年學生的法制、道德等教育,提高青少年學生的法制觀念。四是及時了解、掌握社區(qū)居民的思想動態(tài)的實際情況,有針對性地做好思想教育工作,并送上溫暖和關(guān)懷,確保穩(wěn)定、和諧的社會氛圍。

4、環(huán)境治理工作。一是為配合創(chuàng)建文明和諧社區(qū)的需要,社區(qū)

以環(huán)境整治為重點,制定宣傳方案。社區(qū)全體工作人員分片做好環(huán)境整治管理工作,發(fā)動居民、保潔員等參與環(huán)境整治工作。同時利用各種形式進行宣傳動員,力爭做到家喻戶曉,人人參與。活動開展以來,共向居民發(fā)放公開信1000多份。二是落實長效機制。上半年,社區(qū)加強對小區(qū)的巡查力度,認真做好保潔工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,清理衛(wèi)生死角350多處,清理樓道堆積物處,處理居民各樓道存在的問題起,為居民樓前后及其公共所發(fā)放滅、蟑螂、滅鼠藥等藥物次。

二、下半年工作打算

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寶雞市口腔醫(yī)院

清姜社區(qū)衛(wèi)生服務中心201*年上半年

工作總結(jié)

201*年上半年,我院社區(qū)衛(wèi)生服務中心(以下簡稱中心)在總院領(lǐng)導班子的大力支持和中心職工的共同努力下,堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務理念,堅持科學管理、規(guī)范服務、強化基礎、全面發(fā)展的原則,認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策,認真做好基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務和機構(gòu)管理各項工作,以創(chuàng)建“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”和“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生整頓”活動為抓手,重視和強化醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理,完善措施,加強學習,提高素質(zhì),積極倡導文明、健康、向上的醫(yī)院文化,弘揚正氣,努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系,大力提升中心的醫(yī)療服務水平、公共衛(wèi)生服務和機構(gòu)管理水平,為廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務,社區(qū)衛(wèi)生管理向著規(guī)范化、精細化推進,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

一、上半年工作概況

1、業(yè)務收入450萬元,同比增長115萬元,增長率34.4%,其中醫(yī)療收入259萬元,同比增長77萬元,增長率43%;藥品收入191萬元,同比增長39萬元,增長率25.3%,藥品收入占總收入的42.23%。

2、工作量:16月份門、急診24014人次;共收治住院病人1172人次;平均住院天數(shù)約12天。體檢1500余人次。

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3、工作質(zhì)量:

醫(yī)療責任事故發(fā)生率為0;醫(yī)院感染率為0;

法定傳染病報告率為100%;

床位使用率為80%,病床周轉(zhuǎn)次數(shù)11.96次/半年;處方書寫合格率為97%;住院病歷書寫合格率為100%;

入出院診斷符合率為96%;治愈好轉(zhuǎn)率為95%;護理技術(shù)操作合格率≥95%;理論考試合格率為100%;常規(guī)器械滅菌合格率為100%;一人一針一管一帶執(zhí)行率為100%;二、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理

根據(jù)年初制定的工作計劃,著重從核心制度落實,病案質(zhì)量管理、科室自身建設三個方面不斷深入:

1、嚴抓管理,促進各項制度落實到實處

提高醫(yī)療服務能力,實行首診負責制,完善各種操作規(guī)程,認真做好多發(fā)病常見病的診治工作,與上級醫(yī)院溝通,建立雙向轉(zhuǎn)診機制,保證社區(qū)居民的基本醫(yī)療。

護理部根據(jù)臨床工作需要,修訂并下發(fā)了《輸液反應預案及流程》、《預防壓瘡措施執(zhí)行記錄單》、《難免壓瘡申請表》、《配置化療藥物的職業(yè)防護措施》等,使護理工作的規(guī)范化管理

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有章可循。

2、規(guī)范病歷管理,提高病歷書寫質(zhì)量

醫(yī)教科、護理部每月不定期到科室和藥房抽查環(huán)節(jié)病歷、處方。每月不定期到病案室抽查終末病歷。嚴格按照《陜西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》要求,重點督察病歷書寫的及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、病程記錄、各種檢查報告單及診療告知的有效正確書寫,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。組織臨床醫(yī)務人員學習《病歷書寫規(guī)范》、《處方書寫質(zhì)量基本標準》等,使病歷質(zhì)量及處方質(zhì)量均較去年有所提高,杜絕了丙級病歷,護理文書合格率達到了93%,終末病歷甲級率為95%。

3、加強院內(nèi)感染管理

(1)、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。(2)、臨床科室堅持每季度對病區(qū)治療室、換藥室、手術(shù)室的空氣培養(yǎng)。

(3)、科室堅持每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒,對紫外線燈管用酒精擦拭除塵處理,并有記錄。

(4)、供應室認真落實下收下送制度,堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。

4、繼續(xù)教育管理

(1)、加強醫(yī)護人員三基訓練,護理部組織了3次護理技術(shù)操作考試和2次理論考核,參考率100%,醫(yī)教科組織全中心醫(yī)護人員每月進行一次集中授課學習。

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(2)、2名護理骨干在人民醫(yī)院進行?贫唐谂嘤枺4人參加社區(qū)護理崗位培訓。截止201*年6月底,中心參加過社區(qū)護理崗位培訓的護理人員共20人。有5名護士參加護理大專繼續(xù)教育。

三、公共衛(wèi)生

1、婦女保。喝媛鋵嵲挟a(chǎn)婦管理項目。16月為38人建立孕產(chǎn)婦保健手冊;早孕建冊率80%;孕產(chǎn)婦健康管理率95%,確保孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理工作落到實處。為備孕婦女發(fā)放葉酸78瓶(去年40瓶),管理人數(shù)88人(去年11人)。

2、兒童保。16月新建卡58人,管理0到3歲兒童306人,為298人建立兒童保健手冊,289人定期免費體檢,管理率96%。

3、計劃免疫:16月共新建接種卡47人,為轄區(qū)各年齡段人員接種疫苗共2687人次。按免疫接種要求適時接種疫苗,06歲兒童共接種1332人次,接種率為98%。完成各種疫苗接種信息錄入上報工作。

4、計劃生育:完成了上半年育齡婦女普查工作,共檢查婦女1203人次;為育齡婦女發(fā)放各種計生用品344盒。

5、殘疾人管理:殘疾人共建檔56份,其中肢體殘疾40人,智力殘疾1人,視力殘疾6人,聽力殘疾5人,多重殘疾1人,在區(qū)殘聯(lián)的配合下建立了殘疾人康復訓練室,為以后的殘疾人康復訓練提供了方便。

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6、精神疾病管理:重性精神疾病患者15人,管理15人,管理率100%。為重性精神疾病患者及家屬進行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動,指導家屬監(jiān)督患者按時按量服藥,防止意外發(fā)生。

7、健康教育:16月舉辦健康教育知識講座5次,發(fā)放各類宣傳資料上萬份,制作健康教育宣傳欄6期,辦黑板報1期,進行各種健康宣傳、義診活動16次。

8、居民健康檔案:16月新建檔102份。我中心服務人口總數(shù)約16350人,共建檔11561份,建檔率為70.7%。

9、慢病管理:管理高血壓患者392例(去年92例),規(guī)范化管理322例(去年92例),規(guī)范化管理率82%;血壓控制率98%,上半年共報新發(fā)高血壓病例8例。高血壓患者規(guī)范管理率≥60%。規(guī)范管理高血壓患者血壓控制率≥70%。管理糖尿病病人124人,糖尿病患者健康管理率≥30%。對糖尿病患者每季度進行面對面隨訪一次,糖尿病患者規(guī)范管理率為82.2%。

10、老年人健康管理:對轄區(qū)65歲以上老年人進行健康管理,進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查,在健康教育與健康宣傳時有針對地提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。為本轄區(qū)65歲以上老年人建立花名冊,為下一步體檢工作提供了便捷條件。

11、體檢方面:201*年6月30日止為寶成公司女職工及居民體檢1500余人次。

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四、機構(gòu)管理

1、組織召開了護理工作會、業(yè)務工作會和公共衛(wèi)生工作會議。

二月份,中心先后組織召開了護理工作會、業(yè)務工作會和公共衛(wèi)生工作會。會議總結(jié)了過去一年的工作,著重就存在的問題和今年的發(fā)展,廣泛、充分地征求大家的意見。會后對科室提出的意見建議逐條分析,及時解答或落實。會議集中了智慧,統(tǒng)一了思想,明確了目標,對推動科室的發(fā)展起到了很好的作用。

2、兌現(xiàn)目標責任,調(diào)動科室積極性。

年初,中心根據(jù)去年與各臨床醫(yī)技科室簽訂的目標責任書,制定考核辦法,對各臨床醫(yī)技科室從科室管理、業(yè)務收入、醫(yī)療質(zhì)量、業(yè)務發(fā)展、醫(yī)德醫(yī)風等方面進行全面量化考核后進行了兌現(xiàn)。這一舉措,打破了中心多年來只簽責任書不兌現(xiàn)的傳統(tǒng),在中心激起了不小的反響,對科室產(chǎn)生了很大的觸動,對調(diào)動科室工作積極性產(chǎn)生了不可替代的作用。

3、信息化建設:按照區(qū)合療辦的要求和中心今年工作計劃,認真組織考察、學習,在中心建立局域網(wǎng)并投入運行,為社區(qū)的信息化管理打下了堅實基礎。

2、創(chuàng)建示范社區(qū)工作:自去年12月份開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”暨開展“視病人為親人,為病人送溫暖”活動動員大會以來,深入貫徹落實《陜西省委省政府關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》及寶雞市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“視病人為親人,

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為病人送溫暖”活動的通知》精神,以此為契機,進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設,轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)運行機制,提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力和水平,創(chuàng)建活動正在有序進行。

3、中心在6月份召開了“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓活動”動員大會。這次動員大會主要是以教育引導、組織動員全體職工認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、端正態(tài)度、明確職責,以飽滿的工作熱情、求真務實的工作態(tài)度、踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L認真履行各自職責,大力弘揚優(yōu)秀文化,全面樹立清風正氣,為全面完成今年的各項目標任務,切實保障、提高職工的共同利益打下堅實的思想、作風基礎。動員大會后,各科室按照會議的要求組織學習了規(guī)章制度,召開了有分管領(lǐng)導參加的科室會議,每個人撰寫了剖析材料和整改措施,活動達到了預期效果。

五、存在問題與整改措施

(一)、存在問題:從大的方面講,醫(yī)療、公共衛(wèi)生發(fā)展不均衡,一條腿長一條腿短,存在著醫(yī)療強、公衛(wèi)弱的不合理狀況。中心要靠基本醫(yī)療來維持生存和發(fā)展,公共衛(wèi)生工作還沒有占到應有的比重。

1、基本醫(yī)療內(nèi)部:

內(nèi)科人才結(jié)構(gòu)較合理,但業(yè)務特色不明顯、不突出,沒有形成品牌優(yōu)勢,缺乏領(lǐng)軍人物。

外、婦科:人才結(jié)構(gòu)不合理,主要靠科主任一人支撐,沒有形成團隊優(yōu)勢,科室發(fā)展受限制。

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2、公共衛(wèi)生:工作人員的觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變過來,習慣于在辦公室搞工作,而不是把工作的重心、場地放在居民區(qū)、家屬院和居民家里。工作缺乏積極性、主動性和計劃性,窮于應付,沒有真正認識到公共衛(wèi)生工作的重要性,沒有真正把公共衛(wèi)生工作的作用體現(xiàn)和發(fā)揮出來。

(二)、整改措施

1、基本醫(yī)療:引進、培養(yǎng)人才,加強業(yè)務學習業(yè)務培訓,積極開展適宜項目。

2、公共衛(wèi)生:(1)、積極參加各類培訓。(2)、外出參觀學習、開闊視野,轉(zhuǎn)變觀念,加強督查,加強考核,加強公共衛(wèi)生工作的廣度和深度。

下半年,中心將按照年初確定的工作目標,在新的醫(yī)院領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,振奮精神,真抓實干,繼續(xù)在全中心開展“創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”、“視病人為親人,為病人送溫暖”及“作風紀律環(huán)境衛(wèi)生教育整頓”等活動,努力實現(xiàn)中心各項創(chuàng)建目標,進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務體系建設,轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)運行機制,提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力和水平,真正把我院的社區(qū)辦成實力強,業(yè)務精,服務優(yōu),聲譽好的一流的社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

201*年下半年,醫(yī)院面臨繁重的綜合大樓建設任務,中心也要在保證醫(yī)療安全的基礎上繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展,并深入開展“示范社區(qū)衛(wèi)生服務中心”創(chuàng)建活動,任務很重,擔子不輕,壓力很大。我們只有以團結(jié)拼搏,只爭朝夕的勇氣和精神,全力抓

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好下半年各項工作,用我們的心血和汗水凝結(jié)成一份出色的答卷,才能不辜負全體職工對我們的厚望和上級領(lǐng)導對我們的信任,為辦人民滿意衛(wèi)生事業(yè)做出我們應有的貢獻,我們有信心有決心完成這一光榮而艱巨的任務。

二零一一年八月九日

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