派出所戶籍民警先進事跡[1]

戶籍民警****愛民先進事跡

****，中共黨員，1964年5月3日出生，是****縣公安局****派出所一名普通的戶籍民警。從事戶籍工作十幾年來，本人堅守戶籍崗位職責，把窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶，熱情接待每一位辦事群眾，耐心解釋每一個戶籍咨詢，認真辦理每一項戶籍業(yè)務。先后多次被****縣公安局評為先進個人，201*-201*年連續(xù)三年被評為優(yōu)秀公務員，201*年戶籍室被市總工會評為“工人先鋒號”榮譽稱號，201*年因換發(fā)二代證工作突出被授予“全省集中換發(fā)二代證工作先進集體”。

一、愛崗敬業(yè)，無私奉獻

****是****經濟、政治文化中心，轄區(qū)內單位、學校、企業(yè)較多，常住人口8萬余人，戶籍登記管理工作面廣、量大，任務非常繁重。在集中換發(fā)二代證工作中，****派出所被選定為全縣試點單位。為搞好試點工作，全面完成縣局下發(fā)任務，當好全縣表率，****同志積極探索，創(chuàng)新思路，采取不等不靠，主動出擊的工作方法，圓滿完成前期換發(fā)工作，201*年因換發(fā)二代證工作突出，****派出所還被省廳授予“全省集中換發(fā)二代證工作先進集體”。至201*年7月，****派出所共辦理二代證80605張，辦證率為112.64%，居全縣之首。為持續(xù)推進換發(fā)工作，****同志放棄了自己的休息時間，領著戶籍室人員帶著相關設備深入轄區(qū)富洋村、蜚山村等為群眾辦理二代證，3天下來，共為群眾辦理二代證192張。期間還針對一些行動不便人員的實際情況，主動轉移設備，登門入戶，幾經輾轉為他們采集人像。通過最大限度地將便民服務拓展到各個環(huán)節(jié)，極大展現(xiàn)了派出所窗口優(yōu)良的工作作風，受到當地群眾的一致好評。

二、心系群眾，熱情服務

派出所是公安機關直接面對群眾的窗口，戶籍室則是派出所的“窗口”，直接體現(xiàn)一個派出所乃至整個公安機關的精神面貌和工作作風。在工作中****同志始終把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子，把群眾利益作為首要的出發(fā)點和落腳點，盡力為群眾排憂解難。4月份，****同志從社區(qū)民警那得知：東門社區(qū)一個叫肖靜的女孩，21歲了到現(xiàn)在都沒有戶口，給其日常生活和工作出行帶來十分不便。他將此事記在心里，利用周末休息時間去走訪當事人及其家屬。經了解：肖靜是抱養(yǎng)的，其養(yǎng)父母都是讀書不多的人，對戶口了解不多，觀念也比較陳舊，覺得有無戶口無關緊要，這一拖就是二十來年。大家都知道，在現(xiàn)在不管大事小事都要用到身份證，連戶口都沒有的肖靜自然什么事也不能做，甚至連出趟遠門都難。了解問題，解決問題才是根本，****同志開始著手展開調查，收集有關證明材料，多次下鄉(xiāng)向該社區(qū)干部、周圍鄰居了解情況，做大量細致的調查核實工作。在綜合所有材料信息后，經過受理及時將入戶審批材料上報縣公安局審批。4月25日，肖靜順利辦理了落戶手續(xù)，在翻開戶口簿看到印有自己名字的那張戶口頁時，喜悅和感激之情溢于言表。戶籍工作帶來的快樂和成就感莫過于此，我從心底里為作為一名戶籍民警感到自豪。

201*年12月，****同志因長期勞累病倒在工作崗位上，醫(yī)生建議至少要休息一個月以上，且一再囑咐在平常的工作中要注意多休息。但****同志想著工作，病假還沒結束就提前回到了所里。同事們都勸他回去休息，但他說“戶籍工作雖普通而細微，但點點滴滴都關系著群眾的切身利益，可不能讓他們因為我耽誤了要事�！毙枰�我們

戶籍民警有更強的責任感和奉獻精神。

三、創(chuàng)新舉措，塑造形象為滿足新時期新形勢下，人民群眾對公安工作的新要求和新期待，****廣泛收集群眾意見，想點子、抓創(chuàng)新，力爭做到方便與民。一是延時加班服務。針對部分群眾正常上班時間辦理戶籍困難的實際情況，拓寬服務渠道，彈性工作時間，通過錯時加班、節(jié)假日加班、延時下班等形式，為群眾辦理戶籍業(yè)務。二是推行上門服務。對行動不便的老人及殘疾人辦理二代證，采取上門服務，利用中午或周末時間事先預約好后上門照像辦理二代證。同時，為了方便群眾及時領到身份證，利用下鄉(xiāng)時機為群眾送證上門。三是開辟“綠色通道”。每年高考期間，總有一些學生忘記辦理身份證或身份證丟失，為此專設了一個考生“綠色通道”，為他們解燃眉之急。201*年5月19日，眼見離高考還不到20天的時間，可應屆考生傅宸煜的身份證卻還未辦理。沒有身份證就意味著無法參加考試，其母親楊肖霞十分著急，顧不上戶籍窗口有沒有上班，便打電話給了我，希望能馬上為傅宸煜辦理身份證。群眾的心情是可以理解的，我二話不說，便趕到了派出所，為她們啟動綠色通道，及時順利地為考生傅宸煜辦理了身份證。

四、清正廉潔，不循私情

戶籍管理工作涉及到孩子升學、農轉非等方方面面，手中有一定的權力，但****同志在行使國家賦予的這項權力時，總是慎之又慎，對于那些不符合政策規(guī)定的，不論是領導，還是親戚朋友，一概頂住不辦；對于符合政策規(guī)定的，不管是誰，決不故意刁難。201*年9月，****最要好的一個同學到單位找她出個假證明，想把他兒子的歲數改大一點，好盡快參軍，****沒有答應。晚上，那個同學又和愛人一起帶著

禮品到家中來，向****訴苦求情，說同學這么多年，就求你辦這一件事，你就幫幫忙吧，但****還是堅決地拒絕了。這位同學很不理解，十分生氣地說：“你辦不了的事我也不找你，能辦的事你還拿架子，今后，我再不登你的門了�！惫ぷ鬟@十幾年來，他累計抵制辦“關系戶口”、“人情戶口”130余次，拒禮拒賄10000余元，雖然得罪了不少親戚朋友，但以清正廉潔的實際行動維護了戶籍管理工作的嚴肅性。

五、夯實內功，練就本領戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道，最普遍的問題就是由于群眾對戶籍政策一知半解，常常產生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒，要想化解群眾心里的疑慮，為他們解決問題，自己首先必須嫻熟的掌握戶口政策。為此，****便自覺地鉆研業(yè)務，只要是工作上用得著的，總是想盡辦法學習記載下來。通過堅持學習業(yè)務，各項規(guī)定和政策都能在工作中相對地熟練應用，從而幫助處理疑難戶口問題和化解個別群眾對公安戶籍工作的埋怨和不解。

****同志沒有驚天動地的英雄壯舉，也沒有改革家的豐功偉績，但是他在自己的崗位上盡職盡責，認真實踐著“人民公安為人民的諾言”。秉承著一顆為民服務的真心和一份真誠為民的熱情，架起公安機關與人民群眾溝通的橋梁！

擴展閱讀：派出所文明戶籍室先進材料[1]

讓群眾滿意在戶籍室

------*****所戶籍室先進事跡

*****************所轄區(qū)面積484.1平方公里，轄二鎮(zhèn)、18個自然村、101個村民小組，常住人口14535人，暫住人口1000余人。所內現(xiàn)有民警6名，其中戶籍民警一名，戶籍協(xié)警一名。近年來，該所始終堅持立警為公，執(zhí)法為民，連續(xù)多年被省、市、縣公安機關授予榮譽稱號。201*年、201*年、201*年、201*年、201*、201*年連續(xù)榮獲全省人民滿意基層單位；連續(xù)六年被評為全市人民滿意派出所、全市規(guī)范執(zhí)法優(yōu)秀單位；201*年、201*年被授予*****“青年文明號”；201*年被團市委授予“優(yōu)秀青少年維權崗”，201*年榮立*****集體三等功，同年被陜西省公安廳評為派出所綜合信息管理系統(tǒng)錄入先進單位，201*年被陜西省公安廳委員會評為先進基層黨組織，201*年被*****公安局評為優(yōu)秀戶籍室，201*年被陜西省公安廳評為文明戶籍室；被縣委、縣政府授予文明單位、優(yōu)秀政法基層單位、衛(wèi)生先進單位等榮譽稱號。

今年以來，該所認真貫徹“三個代表”重要思想，學習實踐科學發(fā)展觀，積極構建和諧警民關系，樹立全心全意為民服務宗旨，認真貫徹執(zhí)行公安部《公安機關窗口單位服務規(guī)定》、《陜西省公安機關戶政窗口建設標準》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》以及《*****公安機關戶政窗口工作制度》，規(guī)范了戶政窗口建設和業(yè)務工作，提高了戶籍民警的素質，樹立了公安機關

的良好形象。

一、提高業(yè)務素質水平，樹立文明窗口形象

戶籍室是公安機關聯(lián)系人民群眾的窗口，窗口形象直接決定和影響著公安機關和人民警察的形象。為進一步提高戶籍室的服務質量和辦事效率，該所高度注重提高戶籍民警的綜合業(yè)務素質。在日常工作中注重從戶籍民警的言談舉止、著裝儀表、服務態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等細小問題抓規(guī)范、抓養(yǎng)成，同時積極加強窗口的業(yè)務大練兵，要求戶籍民警將業(yè)務學習經�；�、制度化。在深化戶籍民警基本知識、基本技能、基本素養(yǎng)的同時，著重抓好專業(yè)知識和業(yè)務技能的教育培訓，使戶籍民警熟練掌握了適應本職工作的專業(yè)知識和業(yè)務技能，提高了業(yè)務工作能力。一是本著全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，實實在在地為民排憂解難。二是認真貫徹落實公安部《公安機關窗口單位服務規(guī)定》、省廳《戶籍政管理便民利民六條措施》和《*****公安機關戶政窗口工作制度》，強化公安服務職能，努力提高公安行風管理水平和服務質量；三是開展“親民、愛民、為民”、“務實、勤政、高效”為要求的思想政治教育和紀律教育，使戶籍民警切實端正對人民群眾的服務態(tài)度，把人民群眾的呼聲作為第一選擇，把人民群眾的利益作為第一考慮，把人民群眾的滿意作第一標準。

二、完善便民設施，提升服務質量

該所設戶籍室一間，照相室一間，門口懸掛警務公開牌一塊，

向群眾公布了收費項目和工作時間制度；為了方便群眾辦理戶籍，戶籍室實行底臺敞開式辦公，設置了群眾等候區(qū)和民警工作區(qū)，群眾等候區(qū)放置了座椅、筆墨紙張和飲水機；辦公臺面上擺放了戶籍民警監(jiān)督牌，公布了戶籍民警姓名、警號、職務、照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，同時，嚴格落實工作職責、執(zhí)法依據、辦事程序、工作時限、收費標準公開制度，方便群眾監(jiān)督。戶籍民警嚴格按照《公安機關人民警察內務管理條令》和公安部《公安機關窗口單位服務規(guī)定》規(guī)范著裝，警容嚴整，舉止大方，精神飽滿、服務熱情，做到了語言規(guī)范、著裝、行為、服務規(guī)范，來有迎聲，去有送聲。群眾辦理戶口、證件等業(yè)務，手續(xù)齊全的，一次性辦結，手續(xù)不全的，向群眾發(fā)放戶籍辦理明白卡并向群眾講清補辦內容，保證二次辦結，決不讓群眾多跑路。各項收費嚴格執(zhí)行財政部門和物價部門的收費項目和標準，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象。

三、多措并舉，真情服務

“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”，多年來該所始終把群眾的需要作為工作的出發(fā)點，把群眾的滿意作為工作的落腳點，積極采取各項便民、利民措施，最大限度的方便和服務群眾。一是積極開展法制宣傳教育活動。戶籍室始終把宣傳教育作為一項重要工作來抓，通過張貼宣傳標語、發(fā)放宣傳手冊、接受群眾咨詢等多種多樣的形式，積極開展居民身份證法、戶口辦理、流動人口暫住證申報等多方面知識的宣傳教育，提高群眾法制意識的同

時方便群眾辦理戶口等事項。今年該所根據轄區(qū)實際情況印制了6000余冊的“居民安全防范手冊”，從如何增強防范意識、提高防范本領對群眾進行教育和宣傳，同時將各種戶籍、身份證辦理所需材料予以公布，受到了轄區(qū)群眾的一致好評。二是不斷創(chuàng)新服務形式和內容。該所針對轄區(qū)群眾大多散居在山區(qū)的現(xiàn)狀，為了讓群眾少跑來回路不花冤枉錢，及時印制了“戶籍辦理明白卡”和開展送證上門活動，將日常戶籍辦理中的出生報戶、死亡注銷、遷入、遷出、二代證辦理所需材料和手續(xù)向群眾予以公布和發(fā)放。截止目前已發(fā)放3000余份，為群眾上門送證650余證，累計為群眾節(jié)省路費3000余元。為真正方便群眾辦事，該所還推出了接受預約服務，節(jié)假日和休息時間接受辦事群眾的預約，急事急辦、特事特辦。在得知今年高考考生需持二代身份證報名考試這一消息后，派出所領導及時安排部署，戶籍室民警放棄休假，利用節(jié)假日為高考學生辦理身份證，保證每個考生能順利參加考試。今年以來共接受群眾預約130余次。同時該所針對今年全縣更換殘疾證，殘疾、孤寡老人辦證不便的現(xiàn)狀，適時推出上門辦證制度，對殘疾人、孤寡老人和大批量申辦的實行主動上門服務，受到社會各界一致好評。在今年全國第六次人口普查中，所領導帶領民警深入走訪，逐人逐戶進行核對，對戶口項目有差錯的，盡量簡化手續(xù)，及時更改。下壩村村民尹別子的女兒尹林霞，出生于1995年7月3日，在1998年戶口移交時，村委會誤將尹林霞的出生日期登記為1975年7月3日，由于家人對此事不夠

重視將戶口本遺失，通過我們的入戶走訪核對戶口，尹別子才得知自己女兒的出生日期有誤，此時也正當尹林霞中考在即。所領導對此事高度重視，與戶籍室民警一同放棄休假，收集相關證明材料，及時為尹林霞變更了出生日期，讓她順利的參加了中考。

在今后的工作中，我所將結合自身工作實際，有針對性地采

取多種措施、開展多種活動，深入做好窗口服務工作為構建和諧警民關系而努力！

**************派出所201*年12月30日

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