手機(jī)店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)

1．合理分解公司制定的各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)，調(diào)動(dòng)員工銷(xiāo)售積極性，保持員工積極向上的工作態(tài)度；

2．門(mén)店存貨管理及貨源管理，在實(shí)現(xiàn)門(mén)店合理庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的前提下，對(duì)暢銷(xiāo)、一般銷(xiāo)量商品保持合理庫(kù)存，確保商品貨源；

3．結(jié)合店內(nèi)經(jīng)營(yíng)需要，不定期組織、實(shí)施各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大門(mén)店影響力，增強(qiáng)門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力，促銷(xiāo)具體方案報(bào)公司審批后實(shí)施；4．發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，有效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

5．新員工融入后，注意加強(qiáng)初期輔導(dǎo)和幫助，定期培訓(xùn)，按期考核，新員工入職十日內(nèi)給新員工作個(gè)人鑒定；

6．將公司首推商品落實(shí)到個(gè)人，發(fā)揮個(gè)人潛能，績(jī)效考核量化到個(gè)人，體現(xiàn)按勞分配，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；

7．做好近期效期、滯銷(xiāo)、催銷(xiāo)商品的上報(bào)，促銷(xiāo)工作。8．保障門(mén)店內(nèi)、外部衛(wèi)生清潔工作；9．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

二、崗位規(guī)范

1．人員管理做到公平、公正，廠聯(lián)員工、自營(yíng)員工管理要一視同仁，做到獎(jiǎng)懲分明，新老員工團(tuán)結(jié)一致，杜絕煽動(dòng)、拉攏員工分幫、分派；

2．每日按時(shí)、如實(shí)上報(bào)當(dāng)日銷(xiāo)售額和毛利額，每月初上報(bào)各組目標(biāo)營(yíng)業(yè)額和目標(biāo)毛利額；

3．及時(shí)傳達(dá)并執(zhí)行公司的各項(xiàng)文件；

4．倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一”的服務(wù)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；

5．嚴(yán)格控制門(mén)店損耗率、人力成本、營(yíng)運(yùn)成本；

6．正確的判斷能力：對(duì)問(wèn)題、對(duì)事件要客觀的評(píng)判、正確分析，靈活調(diào)控突發(fā)事件，及時(shí)處理顧客的各類(lèi)投訴，減少門(mén)店內(nèi)爭(zhēng)吵現(xiàn)象；7．不定期與員工進(jìn)行心理談話(huà)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)；8．對(duì)門(mén)店人員的違規(guī)情況，公正、公平的監(jiān)督罰款上交情況；

9．不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，具備門(mén)店經(jīng)營(yíng)的必備技巧和使顧客滿(mǎn)意的能力；10．組織領(lǐng)導(dǎo)能力：合理地制定工作計(jì)劃、調(diào)動(dòng)員工積極性，共同完成公司的既定目標(biāo)；

11．誠(chéng)信的職業(yè)道德：有良好的職業(yè)操守和高尚的道德，與廠家交往時(shí)保持自律性；

12．榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力；

13．和諧的處理好與上級(jí)、下級(jí)和各部門(mén)的人際關(guān)系。

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店長(zhǎng)工作職責(zé)

行政隸屬：

上級(jí)主管：督導(dǎo)直屬下級(jí)：店員

二、主要基本工作職責(zé)：

1、每天核對(duì)好營(yíng)業(yè)額后向上級(jí)主管匯報(bào)核對(duì)并移交，或到銀行存入指定賬

戶(hù)，無(wú)特殊情況不可拖至第二天存入，如當(dāng)天有特殊情況必須在第二天12點(diǎn)前存入，否則視為非法行為報(bào)警處理。

2、每天清點(diǎn)庫(kù)存機(jī)器并向上級(jí)主管匯報(bào)庫(kù)存詳細(xì)型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總數(shù)量、

總庫(kù)存價(jià)。

3、基本每天都會(huì)有貨物通過(guò)快遞寄過(guò)來(lái)，必須當(dāng)著快遞員核對(duì)當(dāng)天寄到的貨

物規(guī)格、數(shù)量是否正確，如無(wú)疑問(wèn)即可簽收并鎖入保險(xiǎn)柜，如有疑問(wèn)先不簽收或查清楚后才可以簽收4、店長(zhǎng)依靠有組織的努力，依靠管理把店面責(zé)任落到實(shí)處，明確每一個(gè)下屬

職務(wù)的內(nèi)容及工作任務(wù)。

5、店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力

貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。6、加強(qiáng)對(duì)店員的管理、指導(dǎo)、激勵(lì)、約束與幫助人員為顧客做貢獻(xiàn)。7、根據(jù)本區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，市場(chǎng)容量，市場(chǎng)潛力，以及過(guò)去的實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（或

銷(xiāo)售修正指數(shù)），決定本區(qū)域的目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)。8、把目標(biāo)任務(wù)分解到每一個(gè)人員手中，進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為“業(yè)績(jī)考核

指標(biāo)”，且轉(zhuǎn)化為目標(biāo)管理過(guò)程，并與工資獎(jiǎng)金掛鉤，約束每一個(gè)人員努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)完成任務(wù)，不斷提高銷(xiāo)售力。

9、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。10、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。11、負(fù)責(zé)管理賣(mài)場(chǎng)的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，

并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

12、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。13、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。14、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。15、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

16、定時(shí)按要求提供周?chē)�品牌在商�?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

17、了解周?chē)�品牌銷(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。18、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)店面購(gòu)物氣氛。三、主要工作細(xì)則：

注：作為一個(gè)店長(zhǎng)，自己不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班,自己的心態(tài)就應(yīng)該看做

是老板，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前：

1．根據(jù)當(dāng)天進(jìn)貨價(jià)格、結(jié)合總部網(wǎng)店價(jià)格、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格來(lái)制定并對(duì)店員

下達(dá)當(dāng)天的銷(xiāo)售價(jià)格。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

一、

3．召開(kāi)晨會(huì)：①公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。②前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣(mài)技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

4．點(diǎn)貨品，門(mén)店要清點(diǎn)銷(xiāo)售單據(jù)及定金等。

營(yíng)業(yè)中：

1．檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．門(mén)店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況。3．備齊包裝盒、包裝袋，以便隨時(shí)使用。4．維護(hù)賣(mài)場(chǎng)、庫(kù)房的環(huán)境整潔及產(chǎn)品整。5．即使更換、撤增促銷(xiāo)特賣(mài)展示，商品陳列。

6．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。7．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。8．收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析。9．整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營(yíng)業(yè)后：

1．核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表。

2．營(yíng)業(yè)款與庫(kù)存機(jī)器核對(duì)并按公司規(guī)定妥善處理。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

4．店檢查保險(xiǎn)柜是否安全鎖上、門(mén)窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面：

1．有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。2．有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。

3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。5．有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。6．有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

貨品方面：

1．有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。3．對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

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