SCM標準化工作年終總結報告

夯實基礎，創(chuàng)新途徑，深入推進標準化建設

供應鏈管理部標準化推進工作匯報

光陰荏苒，201*年很快就要過去了。回首過去的一年，忙忙碌碌，感慨萬千。尤其是公司去年4月份全面啟動標準化建設以來，供應鏈管理部在劉總、楊濤副總的指引下，在全體同事的共同努力下，以公司確定的“全面進行標準化管理”精神為契機；按照公司標準化管理的具體要求和總體部署，圍繞我部門的中心任務，認真組織學習、領會標準化管理各項文件精神；明確各崗位的工作職責，完善和推行統(tǒng)一的管理標準，制定了先進性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、文化性的供應鏈管理工作標準化體系，進一步樹立了標準化管理的新理念；深化、細化了供應鏈標準化管理工作，使我部門標準化建設工作邁上了一個新的高度。通過我部門全體同事認真扎實的推進標準化建設工作，供應鏈管理部取得了一定的成績，現(xiàn)將我部門標準化工作情況總結如下：

一、工作回顧

1、依據公司《質量管理手冊》和本部門標準化管理程序全面開展內部工作201*年8月供應鏈管理部依據ISO/TS16949和公司的《質量管理手冊》編制并識別完成了二級程序文件3份《采購控制程序》、《供應商管理程序》、《物流管理程序》，三級文件12份，四級文件14份，梳理出4份烏龜圖。

部門同事按照供應鏈工作內容的三大版板組織分工，各司其職。頭緒理清了，流程明朗了，以前看似復雜的工作變得越來越明晰，工作起來自然就輕松了，忙而不亂，工作效率有了很大的提高。公司推行標準化管理的成效可見一斑。

2、依據《供應商管理程序》對主要供應商進行考核，全面提升供應商與我司的協(xié)作能力。

在供應商管理方面，現(xiàn)對我公司主要的53家供應商進行月度、年中/終考核�？己酥饕獜馁|量、價格、交付、開發(fā)、服務五個方面進行評價，參與考核的部門涉及供應鏈管理部，品保部、技術中心，考核結果分成A到E五個等級。由于有了標準的、系統(tǒng)的，全面的考核辦法，考核結果基本上真實的反映了供應商與公司的協(xié)作能力，服務能力等等，間接的提高了我司對車廠和各4S店等客戶的服務質量水平，同時也為公司高層及經營委員會的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策提供了真實的第

一手的參考資料。

3、持續(xù)改進本部門標準化管理程序。

無論是管理程序還是工作流程，總是能在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題。供應鏈管理部本著“持續(xù)改進”的質量管理精神，也在不停的改進和完善著本部門的工作管理程序和流程。6月份對二級管理程序《供應商管理程序》的5.4.1和5.4.2進行了完善，使對供應商考核的內容更加全面和客觀，同時對《采購控制程序》的5.6.2進行了修訂。同月，對《物流管理程序》3.1、3.2、4.1、4.2、5.12等條款進行了修訂，將倉庫原材料、輔料、半成品、地毯成品的實物管理職能劃分到精品工廠，使倉庫管理責任更加細化和直接，管理組織結構更加扁平化。同時增加了《發(fā)貨劃分表》和《公司樣品快遞流程》等表單流程文件，在保證對客戶交貨及時和產品安全的前提下降低了物流成本。

4、招標會的成功舉辦

受東風南方集團的委托，我公司9月底組織舉行了“201*年東風南方集團汽車維修設備、工具招標會”，本次招標會共有來自全國各地的38家投標供應商參加，產品涉及了10大類設備和32種產品，公司的主要負責實施部門就是供應鏈管理部。我部門借鑒了去年公司自行織組招標會的成功經驗，依照我公司標準化管理體系中的三級文件：《招標流程》，經過近5個月的前期準備和歷時2天的招標大會，取得圓滿成功。成功舉辦的本次招標會是公司進行標準化管理的又一次成功的見證，也為今后我公司我部門組織類似的大型會議提供了寶貴的經驗。

5、QC改善活動

QC改善是公司每年舉辦的傳統(tǒng)活動，活動以各部門比賽方式進行，并設有獎項，旨在激勵各部門各員工充分發(fā)揮聰明才智，在做好本職工作的前提下開拓進取，創(chuàng)新途徑使具體業(yè)務更加高效化、節(jié)約化。供應鏈管理部為QC改善活動準備了幾套方案，比如降低P32E地毯的包裝成本，降低毯坯的運輸成本，提高PDI毯坯的庫存周轉率，到目前為止因變更的長途運輸P32E地毯的包裝方式節(jié)約了物流成本約2萬元，毯坯的運輸也逐漸過度到小批量多批次的方式。今年我們的QC改善課題是“提高PDI毯坯的庫存周轉率”，目標是由現(xiàn)在平均周轉天數30天，降低到20天。我們想信這個目標一定能夠達到。

6、標準化管理文化建設

為了使公司全體員工樹立標準化管理的理念，多方位，深層次的認識標準化管理，公司舉辦了“標準化管理征文”和“TS知識競賽”活動。供應鏈管理部積極參與，在征文活動和競賽活動中分別獲得第四名和第二名的好成績。

二、不足與改進

Ⅰ、不足之處

雖然在標準化管理方面，供應鏈管理部取得了一定的成績，但是還存在著很多亟待解決的問題：

1、對標準化管理系統(tǒng)文件理解不夠透徹

標準化管理文件是一個系統(tǒng)的、復雜的文件系統(tǒng)，每個程序文件和流程等并非是孤立存在的，由于同事們的工作職責略有不同，并不能從整體上完全理解其內涵，所以輸出的結果不一定是標準化管理工作所要求的結果。

2、對于標準化的程序文件和流程執(zhí)行不夠徹底

新的事物總會被舊的觀念和習慣所阻撓。由于習慣了老的，傳統(tǒng)的工作的方式和方法，標準化工作在實際執(zhí)行過程總是被打折，影響了標準化推進的過程和質量。

3、標準化管理觀念不強

標準化管理不只是涉及到公司的工作業(yè)務方面，它涵蓋了工作時間內的所有行為和態(tài)度。由于標準化理念在同事們并沒有完全扎根，所以在實際工作中總會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。

Ⅱ、計劃改進

1、定期對部門同事進行標準化管理知識培訓。

只有經常學習標準化管理知識，才能真正的掌握并運用它。2、建議標準化管理的執(zhí)行結果與部門員工的KPI相掛鉤。

在日資企業(yè)佛山高木汽車部件有限公司的車間管理看板上有一個“總覺得什么地方不對勁”記錄本。這個記錄本就是記錄一線員工在實際工作中出現(xiàn)的一些導致工作不流暢或是產品有問題的內容，發(fā)動大家一起來分析原因，解決問題。一線員工是最能夠發(fā)現(xiàn)問題的，所以推進標準化工作也是一樣，要在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，解決問題，并與員工的KPI考核掛鉤。

3、嚴格《員工手冊》中對所有員工提出的各項要求

三、前景展望

“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成果�！保ǖ卖斂苏Z）同樣標準化工作的推進是以提高公司整體素質為根本目標的。所以它是一項帶有基礎性、長期性、前瞻性、戰(zhàn)略性、根本性的工作；是提高公司素質的一項基本建設工程；是促進公司經營持續(xù)健康快速發(fā)展的基本條件。

通過公司持續(xù)不斷的推進標準化工程建設，未來的幾年，我們公司必將會成為一個現(xiàn)代化、科學化、高效化、標準化的高素質組織，同時供應鏈管理部這個公司核心的管理部門也將會出現(xiàn)一個管理高效，創(chuàng)新務實的新景象。前景廣闊，供應鏈管理部決心以實際行動來達到這樣一個另人向往的目標。

1、立刻行動

把標準化管理的觀念永遠烙印在心里，馬上付諸于行動。2、夯實基礎

不折不扣的做好本職工作，使部門的每個員工都成為供應鏈管理專家。3、精耕細作：

要把自己所熟知的工作精益求精，在自己的業(yè)務領域中做深做細。4、創(chuàng)新途徑

在實際工作中總結經驗、教訓，不斷開拓創(chuàng)新。

我們始終相信：通過公司持之以恒的建設標準化管理系統(tǒng)工程，公司的管理會打開一個更新的局面，公司的業(yè)績更會突飛猛勁的發(fā)展！

供應鏈管理部報告

201*年11月5日星期六

擴展閱讀：物流供應鏈管理

供應鏈環(huán)境下信息共享對庫存的影響研究StudyontheImpactofInformationSharingtoInventoryunderSupplyChain

接要：實現(xiàn)供應鏈管理的關鍵是信息共享。通過文獻綜述。對供應鏈環(huán)境下，庫存存在的重要作用；分析以往采用的庫存控制辦法存在的問題，如何影響著庫存作用的發(fā)揮；在信息發(fā)達的今天通過信息共享所帶來的對庫存問題的重大影響。從而最終得出信息共享的重要性，為以后的庫存管理改革提供一定的依據。

關鍵詞：供應鏈；庫存；信息共享

Abstract：Informationsharingplaysanimportantroleinsupplychainmanagement．Throughtheliteraturereview.Undertheenvironmentofsupplychain,inventorytotheimportantroleofexistence;Analysistheinventorycontrolmeasuresbeforetheproblems,howtoinfluencetheroleofinventory;Intheinformationdevelopedtodaythroughtheinformationsharingbroughtaboutbytheinventoryproblemoftheimportantinfluence.Thuseventuallygottheimportanceofinformationsharing,forthefollowinginventorymanagementreformtooffersomebasis.

Keywords：supplychain；inventory；informationsharing

前言

供應鏈信息共享是指供應鏈中各企業(yè)的客戶訂單、庫存報告、銷售數據等信息能夠從一個企業(yè)開放、自動地流向另二個企業(yè)，使供應鏈各級企業(yè)可以及時了解客戶需求變化信息。并盡早對客戶的需求變化進行快速反應，避免需求信息逐層傳遞造成的信息延遲和信息偏差累計效應造成的庫存浪費。在一個供應鏈系統(tǒng)中。信息的流動是雙向的，既有供應鏈下游銷售商處的訂單信息、訂貨策略信息、庫存水平信息、市場實際需求信息、市場的未來需求信息、銷售商的市場需求預測信息等，同樣也有上游制造商的補貨策略信息、供貨水平信息、庫存水平信息、生產能力信息等。因此，信息共享是實現(xiàn)低成本、高效率供應鏈管理的基礎上，進行工作回顧和總結。本文章主要通過對原始供應鏈的解析，供應鏈信息共享實現(xiàn)的障礙，供應鏈中信息共享對庫存方面的影響。供應鏈管理的精髓之一是供應鏈成員之間的協(xié)調.即通過供應鏈成員之間的密切協(xié)作獲得最佳的供應鏈性能和有利的競爭優(yōu)勢，在實際運作中，供應鏈成員之問的協(xié)調和協(xié)作主耍體現(xiàn)在:供應鏈的信息共享，顯然由于組織障礙的存在和自身利益的需求，有效的信息共享并非容易達到，而實現(xiàn)信息共享價值的量化將會極大地促進供應鏈成員在這方面的協(xié)調:〔1)信息共享所顯示的利潤空向將會促進供應健成員在伯息葵礎設施方面的投資，改善供應鏈成員的信息化水平。促進供應鏈成員之間的集成;（2)促進供需雙方簽訂更合理的供應鏈合約，以實現(xiàn)更有效的協(xié)調，本文研究動機正是來源與此。

本文將通過對供應鏈環(huán)境下信息共享對庫存方面分析來闡述供應鏈環(huán)境下信息共享的必要性。

一.供應鏈管理的概述

（一）供應鏈定義：關于供應鏈，目前還沒有一個公認的定義，許多學者從不同角

度給出了定義，比較常用的提法是“供應鏈是由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門組成的網絡”。

從80年代初提出概念到現(xiàn)在;供應鏈的概念也在不斷的變化，根據其涵蓋的范圍可分為四個層次.1.內部供應鏈:；2.外部供應鏈；3.鏈式結構雙向供應鏈；4.網狀結構供應鏈。供應鏈雖然沒有形成統(tǒng)一的定義，但可以肯定的是供應鏈是一條連接供應商到用戶的物料鏈.物料在供應鏈商加工、運輸等過程而增加了價值。

（二）供應鏈管理的概念：為使各個企業(yè)能夠與其上、下游企業(yè)建立緊密，有效的

聯(lián)系，形成共贏的聯(lián)盟。獲得總體上的競爭優(yōu)勢，供應鏈管理(Supplychainmanagement.SCM）成為了當前企業(yè)管理理論研究的重要內容。

供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終客戶物流的計劃和控制等功能。Evens認為:“供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流。將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終客戶連成一個整體的管理模式�！盤hillips場認為:“供應鏈管理是一種新的管理策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率.注重企業(yè)間的合作。

（三）供應鏈管理原則：1.整體性原則,供鏈管理要用系統(tǒng)的、全局的觀點來看待

問題；2.壓縮時間；3.建立供應鏈的合作伙伴關系；4.減少‘牛鞭效應”的影響；5.讓顧客獲得更多的價值；6.管理全球供應鏈。

二．供應鏈環(huán)境下信息共享的趨勢簡述

進入20世紀90年代以來，由于科學技術不斷進步和經濟的不斷發(fā)展、全球化信息網絡和全球化市場形成及技術變革的加速，市場競爭也日趨激烈。面向21世紀全球性市場競爭環(huán)境，企業(yè)管理者已經認識到，要想取得競爭優(yōu)勢僅靠單打獨斗已是遠遠不能適應新的競爭環(huán)境。于是，供應鏈管理就成為企業(yè)決策者關注的提高企業(yè)競爭力的新模式。供應鏈管理模式是“橫向一體化”管理思想的一個典型代表，它將企業(yè)管理者的視野由企業(yè)內部轉移到企業(yè)外部，將競爭轉化為合作，從與本企業(yè)相關聯(lián)的上下游企業(yè)轉向構成企業(yè)生存和發(fā)展的整個環(huán)境。企業(yè)間形成的無形網絡已迫使企業(yè)間不斷進行溝通，信息在企業(yè)間便尤為重要。隨著信息的不斷向上傳遞，信息的不對稱、失真程度也越來越嚴重。研究顯示，供應鏈成員之間的信息不能共享是造成企業(yè)間供應鏈管理低下的主要原因。因此，加強供應鏈成員之間的信息共享是企業(yè)問實施供應鏈管理高效的重要手段之一。

三．庫存管理理論基礎

（一）庫存定義及作用

從物流的觀點來看。庫存是為了滿足未來需要面對的閑置的資金，流速為零的存貨〔原材料、在制品、產成品等〕就是庫存。它包括兩大類:一類是靜態(tài)庫存，往往存放于物流節(jié)點的倉庫中;另一類是動態(tài)庫存.也叫在途庫存.通常處于汽車、火車、輪船、飛機等交通工具上。

庫存主要有以下作用:

1.調節(jié)供需差異，保證生產、經營活動的正常需耍。對物品的需求是隨生產、經營活動的進行而不斷發(fā)生的。但需求與供應在時間和數量上又往往是不同步的。因此只有保持一定的庫存量才能保證企業(yè)生產、經營活動的正常需要。

2.穩(wěn)定生產、經營活動的規(guī)模，獲取規(guī)模經濟效益。企業(yè)只有按照適當的數量(一定的規(guī)模)組織產品生產和貨物供應.才能利用規(guī)模經濟效應，獲取良好的經濟效益。一方面，在采購過程中。批量采購可以分攤訂貨資金;另一方面.在生產過程中，采取批里加工的方式.可以分攤調整準備費用.

3.縮短訂貨提前期，加快市場反應速度。當工商企業(yè)維持一定量的成品庫存時，一且客戶需要就可以迅速供貨，縮短客戶的訂貨提前期，增強企業(yè)對客戶需求的快速響應的能力。

4.緩沖不確定性因素的影響在企業(yè)生產經營的實踐中由于某些主觀的因素（如預測，計劃不準確，生產事故，運輸故障等）出現(xiàn)作業(yè)失誤，往往是雄以完全避免的.這個時候，如果生業(yè)保持一定的庫存。就可以緩沖作業(yè)的失誤，保證生產經營按預定的要求維續(xù)進行。

可見，維持適當的庫存，對子調節(jié)工序，保證生產經營活動正常而有效地進行，并獲得良好的經濟效益，都是十分必要的。

(二)庫存的管理方法

1.早期庫存管理方法

(1)定量控制與定期控制

單級庫存模型一般可分為定量控制與定期控制兩大類，定最控制庫存系統(tǒng)是指每次貨物數

量相同而訂貨間隔不一定相同，以庫存余量為基礎，當庫存量下降到預先設定的重新訂貨點B時，庫存控制系統(tǒng)便發(fā)出訂單，實際應用中，根據經驗已知訂貨提前區(qū)，可以此為依據提前訂貨。

在定區(qū)庫存系統(tǒng)中，每隔一定時間檢查一次庫存。并發(fā)出叮叮押貨的的數量等于最大庫存量，與實際庫存量的差額，即訂貨間腸期固定不變但訂貨數量不一定相同.由于沒有自動訂貨信號，從整個庫存控制過程看缺貨的風險較大，因此需保持較多的安全庫存量。一般對于需要產格控制的物資采用定期訂貨法。(2)經濟訂貨批貨(EOQ）

在定量控制庫存系統(tǒng)中通常用經濟訂貨批量EconomicOrderQuality,簡稱EOQ法進行控制。1905年.HarrisWilson提出了單品種確定性需求的基本庫存控制模型。模型中假定每次訂貨的訂貨量相同，訂貨提前期固定，需求率固定不變，通過使某項庫存的年費用達到最小而確定相應的訂貨批量。是無限時域內的理想的抽象模型其模型圖解如圖1.3所示。

隨著存貯論的發(fā)展，越來越多的管理學家和經營者將運籌學和系統(tǒng)論與庫存管理相結合。在一定的庫存目標下，代入企業(yè)的約束條件，并在多種假設之下。以理論化的觀點對庫存管理進行定量研究.建立T許多不同情況下的庫存控制模型。從存貯模型來看大體可分為兩類:一類叫傲確定型模型，即模型中的數據皆為確定的數值:另一類叫做隨機型模型，即棋型中含有隨機變量而不是確定的數值。

四．信息不共享時庫存存在的主要問題

若供應鏈中無信息共享即在整個供應鏈上,僅有第一級零售商掌握最終消費需求的信息,其他各級均不知道最終消費需求的信息,只是掌握下一級的訂貨信息。

設零售商面對的需求為,u為非負常變量，et為誤差隨機變量，為服從獨立均勻分布,。供應鏈上每一級庫存訂貨點為,為第k級與第k

+1級之間的提前期,且式（1）

設為第k級在時間t的訂貨量,可以導出的方差與最終需求的方差之比

為:式(2)成立的條件為供應鏈上每

一級企業(yè)均采用了相同的庫存決策模型。在實際操作中,常會出現(xiàn)將提前期放大的現(xiàn)象。如實際提前期為2周,而企業(yè)按3周來準備常規(guī)庫存和安全庫存。

引發(fā)這種情況的主要原因是牛鞭效應(指供應鏈上的信息流從最終客戶向原始供應商端傳遞時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動。是市場營銷活動中普遍存在的高風險現(xiàn)象，它直接加重了供應商的供應和庫存風險。）。在實際情況中主要體現(xiàn)出來的情況主要有：

（一）庫存結構不合理

庫存金額中原材料占40.75%，半成品占24.57%,成品占34.68%，成品庫存比重偏大，合理的庫存結構是原材料>半成品>成品.而庫存結構的不合理在國有企業(yè)中尤為突顯。

（二）庫存周期偏長

人約60.96%的企業(yè)周轉天數在40天以內，但是還有近40%的企業(yè)周轉天數在4p大以上，這是由于有一部分企業(yè)的庫存結構不合理，產品庫存量偏大，從而使庫存周轉天數過長。對問卷企業(yè)進行了統(tǒng)計:國有企業(yè)的周轉大數多在61天以上，少量在31--40天:合資企業(yè)周轉天數多在41-60天之間;集體、私昔、獨資業(yè)周轉天數較短(2}天以內)。國有企業(yè)庫周轉期過民.資金周轉時間長‘影響供應鏈上資金價值再創(chuàng)造和增值。（三）安全庫存比較高

52.1%的企業(yè)安全庫存占總生產量的比例不到25%.23.9%的企業(yè)安全庫存在26%-50%之間，24%的企業(yè)的女全庫存在50%以上。安全庫存偏大主要是由于企業(yè)采購部門從商業(yè)部門獲得的反饋信息和顧客的反饋信息大約只占50%,對市場需求變化趨勢了解不充分。企業(yè)應增加供應鏈的信息傳遞和.提高對市場需求的預測準確性，從而遂漸降低安全庫存量。

五．信息共享與庫存管理

信息在企業(yè)存在著多種形式，不同的信息發(fā)揮著不同的作用。那么信息共享體現(xiàn)著怎樣的價值呢?從解決企業(yè)實際的運作問題出發(fā)，信息共享是為了降低供應鏈的總成本、降低庫存水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產生更大的競爭優(yōu)勢，以實現(xiàn)供應鏈節(jié)點企業(yè)的財務狀況、質量、產量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。從庫存方面來看信息共享的更有利于一些預測減少誤差，減輕庫存成本，同時更好的滿足顧客的需求。

（一）信息共享模式

信息共享的模式主要有以下三種;

1.傳遞模式，俏息傳遞方式起源于EDI的交易方式，將EDI向供應鏈的上下游擴展就可以在供應鏈中分享信息，例如POS和庫存數據等信息。

2.第三方模式.第三方模式是由供應鏈合作伙伴企業(yè)以外的企業(yè)收集信息，保存信息，為整個供應鏈上的企業(yè)服務，要求在特定時間內按照特定的要求向使用者提供特定的信息.

3.信息中心模式，信息中心續(xù)式與第三方信息管理模式相似，其不同點就是第三方信息系統(tǒng)取代了第三方企業(yè)及其信息系統(tǒng).因此它是虛擬的。通過這個虛擬信息系統(tǒng)平臺，供應鏈合作伙伴實現(xiàn)信息的共享。

（二）信息共享類型對庫存影響

供應鏈上的每個節(jié)點企業(yè)自身信息繁多，如何提煉有效信息并反映到整個供應鏈上，為其它節(jié)點企業(yè)決策提供依據，那么必然考慮其所提供的信息對其它企業(yè)的重要性，也就是信息共享的價值。而不同的企業(yè)在不同的發(fā)展狀態(tài)對待信息的需求也是不同的，企業(yè)也必須明確其信息共享的范圍，才能有效的選擇信息[。

1作業(yè)層面信息共享

作業(yè)層信息是指企業(yè)中基礎作業(yè)人員接觸的數據信息，其主要包括產品信息，質量信息，訂單信息等。作業(yè)層信息共享的供應鏈一體化程度最低，節(jié)點企業(yè)考慮的是對方能否以較低的價格及時提供產品，與其合作旨在降低交易費用。產品信息主要包含企業(yè)存在何種生產產物，其產品信息的共享是供應鏈存在的基礎，是上下游企業(yè)建立供需關系的橋梁。質量信息是指企業(yè)產品是否存在重要缺陷等，此類信息的共享從短期來看，當產品出現(xiàn)問題，必先引起企業(yè)銷售數據的降低，降低企業(yè)的獲利水平，而從長期來看，質量信息的共享能促使企業(yè)上下游合理安排生產、庫存和銷售。共享訂單信息有助于縮短訂單處理時間，降低訂單處理成本，從而起到降低交易費用的目的。作業(yè)層面的信息共享旨在降低交易的費用，使得企業(yè)間產品信息不對稱降低，促使企業(yè)上下游之間合理安排規(guī)劃。此類信息的共享能幫助企業(yè)在一定時間內良性發(fā)展，但對于企業(yè)不斷壯大所需要信息的需求遠遠不夠。此類信息的共享適合初創(chuàng)供應鏈管理的企業(yè)。

2管理層面信息共享

管理層面信息是指企業(yè)中中層管理者接觸的數據信息，其主要包括銷售數據信息、需求信息、庫存信息、生產信息和發(fā)運出貨信息。此類數據的重要特點是經過一定的分析或實際所得出，是管理層針對企業(yè)為更好的適應環(huán)境而所需的數據。共享銷售數據能有效克服偏差過度放大的問題。共享銷售數據使上游節(jié)點能利用消費者的生理特征、購買模式、購買理念等信息，對市場的發(fā)展趨勢進行刨析，以便找到開發(fā)新產品、市場的切入點。需求的信息共享能是供應鏈上下游對其有效市場的需求量明確，對其供應滿足市場容量。庫存信息是供應鏈中的重要數據之一。而重視庫存管理信息共享能對供應和需求之間進行時間調整。生產信息和發(fā)運出貨信息共享能使在不同節(jié)點上的企業(yè)對其自身的庫存和材料、產品已到達的目標地有準確的判斷。管理層面的信息共享是企業(yè)發(fā)展至一定的階段而需要的數據共享，它能幫助企業(yè)合理觀瞻市場發(fā)展動態(tài)，了解行業(yè)需求，一段時間內合理安排生產及為戰(zhàn)略改變而提供依據。

3戰(zhàn)略層面信息共享

戰(zhàn)略層信息是指企業(yè)高層在決定企業(yè)發(fā)展過程中所需要的信息，此類信息從企業(yè)戰(zhàn)略層角度出發(fā)，是為了快速響應客戶需求，從而提高客戶滿意度，并為企業(yè)長期發(fā)展提供支持，決定企業(yè)發(fā)展方向與規(guī)模。該類信息主要包括銷售預測、市場信息、技術進步信息、研發(fā)信息和發(fā)展戰(zhàn)略信息。銷售預測，市場信息的共享能有助于供應鏈成員對其市場需求量的準確判斷，有助于降低庫存水平。而技術進步信息和研發(fā)信息共享能幫助上游企業(yè)對其研發(fā)價值的判斷，當有必要研發(fā)時，最終將使供應鏈成員占領市場份額。發(fā)展戰(zhàn)略層面信息共享更是從更高的層次來滿足企業(yè)的發(fā)展.

（三）信息共享對庫存管理的影響

多級供應鏈采用信息共享的方式,即供應鏈上的第一級零售商,將最終消費信息及時告知供應鏈上各級企業(yè)。由于每一級企業(yè)都完全掌握最終需求的信息,在單位時間周期內,采用相同的需求期望估計值,即

。假設每一級(設為第k

級)均采用相同的庫存策略,為保證供貨的服務水準系數,則訂貨點為

可以導出,供應鏈第k級企業(yè)面對的需求方差Var（qk)與最終需求的方差之比Var(D),

滿足下式:

成立的條件為:(1)所有的需求信息均集中處理,實現(xiàn)共享;（2)供應鏈上每一級企業(yè)均采用相同的預測技術;（3)每一級企業(yè)均采用相同的庫存政策。

整個供應鏈的成本。包括上:游企業(yè)的訂購成本，庫存保管成本和下游企業(yè)的訂貨成本，庫存保管成本和缺貨成本。

由前面的分析可以得知共享順客需求信息后。分銷商和制造商的訂貨成本和庫存保管成本均變小，而他們缺貨期望的影響不會影響整個供應鏈的成本，所以供應鏈的成本變小。

同理，共享預測信息后整個供應鏈的成本也變小，在這兩種信息共享中對零售商基本都沒有影響，當需求信息和預鍘信息共享時對不同節(jié)點企業(yè)的訂貨量，平均庫存和缺貨期望值的影響.分析出，信息共享后越往供應鏈的下游影響越小。從本章分析中可以得出信息共享后對零售商基本沒有什么影響，但是可以通過信息共享成本降低后增加銷焦量來彌補零焦商的貢獻，但是銷售量的增加對供應鏈上每個節(jié)點企業(yè)的影響是一樣的，因此如何建立有效的激勵機制將是今后研究的重點。

六．供應鏈信息共享的障礙

雖然信息共享能夠解決供應鏈運作中的很多問題，提高供應鏈的整體績效，實現(xiàn)上下游企業(yè)的“雙贏”。但供應鏈企業(yè)間是合作競爭的關系。每個企業(yè)都以自身的利潤最大化為目標。根據波特的競爭戰(zhàn)珞理論。企業(yè)在與其他企業(yè)進行商務往來時為了在談判中取得優(yōu)勢，通常會保留某些私人信息。供應鏈中的各成員不愿意與他人分享自己的私有信息，絕大多數企業(yè)的供應鏈管理中存在許多影響供應鏈運作效率的問題，特別是在企業(yè)的倍息管理方面，如:企業(yè)的信息化進程中，企業(yè)自身的各種生產、成本、梢售以及會計信息無法得到及時地處理。我國的許多企業(yè)不愿意與其他企業(yè)進行信息共享。原因在于：

（一）投資于管理信息系統(tǒng)、Pop終端、條形碼制作及讀取設備等硬件系統(tǒng)需要大量直接的投入.而且隨之而來的管理土的變更(如人員的培訓，組織機構及業(yè)務流程的調整等)也意味著相當高的轉換成本;

（二）供應鏈本是動態(tài)聯(lián)盟的一種形式，這意味著它將隨市場機遇的產生而形成，隨市場機遇的消失而解散，而基于信息共享的要求，許多資產具有專用性，這與企業(yè)的敏捷性要求有相悖之處;

（三信息共享有可能使節(jié)點企業(yè)泄露商業(yè)機密，供應商和制造商之間的無縫案成意味著部分內部信息的公開.如核心優(yōu)勢、生產技術和財務狀況等，這些都將增加節(jié)點企業(yè)的經營風險。

（四）共享信息帶來的額外利潤在供應鏈中分配不均。共享的信息主要來源于下游企業(yè)。而利潤的增加主要體現(xiàn)在上游企業(yè)。由于各個企業(yè)有自己的利益。如果整體利潤的增加不能合理分配到各成員企業(yè)，必然造成部分企業(yè)的抵制，甚至由此破壞供應鏈企業(yè)的合作關系。

（五）信息不對稱。所謂不對稱信息是指在相互對應的經濟主體之間。不作對稱分布的有關時間的知識或概率分布�，F(xiàn)象存在的根源一方面是由于與廠商或市場參與者所擁有的私人信息：另一方面是由于參與人基于不同的獲取能力而獲得不同的信息所致。Dola(1987)在其研究中提到，供應鏈各節(jié)點企業(yè)在信息上是非對稱的閻。在以制造企業(yè)為核心企業(yè)的供應鏈中．制造企業(yè)處于委托入的地位，供應商、經銷商、物流服務提供商等處于代理人的地位，由于后者擁有制造企業(yè)所難以掌握的私人信息，在制造企業(yè)構建供應鏈的過程中，就可能會出現(xiàn)合作伙伴的逆向選擇。

七,信息共享價值分析

分別對式(2)和式(4)取L、K、P值進行計算,比較有無信息共享時的牛鞭效應),

結果說明信息共享時的長鞭效應,要明顯小于無信息共享時的情況,式(4)還指出,即使采用信息共享,供應鏈鞭效應仍不能完全消除;Cachon和Fisher在1--N二級供應鏈中研究的共享需求信息和庫存信息的價值問題,數值試驗表明完全共享信息平均能夠降低供應鏈庫存總成本2.2%,最大降低12.1%;Fu和Piplani分析+零售商知道供應商庫存策略和服務水平的情況,并與沒有信息共享時的情況進行對比,發(fā)現(xiàn)供方的合作能夠提高供應鏈的穩(wěn)定性和服務水平。在實際運作中信息共享還有許多潛在的價值,例如能夠提高供應鏈對市場需求的反應速度;能夠促進供應鏈企業(yè)之間的相互交流,從而增強信任度,有利于形成長期合作關系。

信息共享是供應鏈協(xié)調的使能器，只有通過信息共享，才能更好地對供應鏈的各個環(huán)節(jié)，各個階段進行管理和協(xié)調。供應鏈中各成員之間的信息共享對于提高整個供應鏈的績效是十分重要的。一般來說，信息共享將促進供應鏈成員合作。供應鍵企業(yè)間強調合作，強調彼此的信任，強調建立合作伙伴關系。但是，供應鏈中的相互信任與合作不會從天而降，它需要供應鏈中所有成員的共同努力與付出。信息共享意味著供應鏈中各個成員將各自原本屬于私有的信息拿出來與其它伙伴分享，這必將冒相當大的風險。但是，信息共享行為本身也就成了一種承諾。這種對信任與合作的承諾。當供應鏈中的所有成員都能夠做出這種承諾時，就意味著它們愿意共擔風險，共享收益，顯示了合作的誠意與勇氣。因此，信息共享將促進供應鏈中成員之間的相互信任，促進合作氛圍的培養(yǎng)。當然供應鏈是動態(tài)聯(lián)盟中的一種形式，其當供應鏈中實現(xiàn)有效的信息共享之后，各個成員企業(yè)所具有的核心能力的優(yōu)勢與缺陷才能真正表現(xiàn)出來，只有在相互了解的基礎之上，才有可能作到優(yōu)勢互補，取長補短。否則，接口不對，組織與組織之間的摩擦將消耗系統(tǒng)大量的資源，造成不必要的浪費。信息共享在企業(yè)與企業(yè)之間扮演著聚合作用。在企業(yè)與企業(yè)之間，信息共享不僅意味著有關庫存水平、銷售量、長期計劃、進度計劃、設計調整等關鍵數據在供應鏈中保持透明，也意味著在供應鏈的各個環(huán)節(jié)中的決策過程與方法。在供應鏈中實現(xiàn)真正的信息共享之后，將使這種現(xiàn)象得到改善。市場需求的實信息將由最靠近市場，也最了解用戶需求的零售商處向供應鏈的上游傳遞，供應鏈中各個環(huán)節(jié)的庫存水平與計劃執(zhí)行情況也能夠在供應鏈中保持透明，各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢將能充分地體現(xiàn)。因此，供應鏈中有效地實行信息共享之后，將可以做出及時的調整，有效地防范各種風險的出現(xiàn)。信息共享也從一定的程度上提高供應鏈企業(yè)柔性生產能力、知識管理能力、創(chuàng)新能力和合作能力。

信息共享盡管對供應鏈中各種因素的協(xié)調起著重要的作用，供應鏈環(huán)境下，庫存信息和庫存數據的共享能很好地幫助鏈中成員制定各種決策，提高供應鏈績效。但信息共享在具體的運作中卻很難實施。有理論證明。信息共享可以增加供應鏈的整體績效，但并不是所有的企業(yè)都能從中得到更多好處。如果信息不能共享，那就存在信息不對稱或信息不完全問題。這也是牛鞭效應最重要的起因之一�？傊�，信息共享或信息如何共享是當前供應鏈管理面臨的最大挑戰(zhàn)之一。

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