行政助理實習報告

社會服務與認識

實習報告

姓名：_______________________

學號：____________________年級專業(yè)：___________________

指導老師：_____________________實習單位：單位指導老師：

一、實習說明

（1）實習時間：201*年7月至10月（2）實習地點：常州本恒金屬材料有限公司二、引言

常州本恒金屬材料有限公司位于馬杭紡織工業(yè)園楊江路，地理位置優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，公司的主營業(yè)務是金屬材料、化工產(chǎn)品（除危險品）、五金、交電、勞保用品、建筑材料、裝飾材料的銷售。我的實習崗位是行政助理，主要工作任務是協(xié)助公司的日常行政工作，包括辦公室的衛(wèi)生以及后勤，文件的印發(fā)和會務。此次實習的目標是從行政的角度更好地理解社會工作的資源整合和群體協(xié)作功能。

三、正文

作為一名社會工作專業(yè)學生我的實習卻來到了一家金屬材料公司擔任行政助理，雖然說沒有做到專業(yè)的完全對口，但是社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作，運用小組工作、個案工作等方法來實現(xiàn)資源的整合，最終達到助人自助的目的。而行政工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關系企業(yè)之間形成密切配合的關系，用合理的成本換來員工最高的工作積極性，提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務。社會工作和行政工作之間存在著密切的聯(lián)系，在社會工作中也包含著行政的模塊，我此次實習的目標便是從行政的角度更好地理解社會工作的資源整合和群體協(xié)作功能。

在朋友的推薦下，我來到了常州本恒金屬材料有限公司，作為實習生擔任行政助理，辦公室每天都有大量的文件需要整理和印發(fā)，這就需要我做到快速和準確，否則就會影響到別人的工作，還有一些后勤工作需要細致而耐心地去完成。我每天的工作內(nèi)容是公文的寫作、復印、接受、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。

剛開始進入辦公室工作學習的時侯，其實應該說是學習的成分更大一些，對于領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一直都是叫別的同事接聽。從實習開始到兩個星期后，這種情況還是在不斷發(fā)生，我開始對自己的能力產(chǎn)生了懷疑。并且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還積極幫助我，指我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經(jīng)驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂的面對直到解決。有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導下，我重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂了起來。經(jīng)理對我的夸獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。辦公室是一個微妙的環(huán)境，與同事處理好關系式非常重要的，作為一個新人，我讓自己盡量做到謙虛謹慎禮貌，經(jīng)常主動幫助大家做一些力所能及的事，盡心盡力得去融入這個環(huán)境。每天都要準時上班，服從上級的指示，按規(guī)定完成任務，即使是最簡單的事也需要全身心去投入，不能敷衍了事，否則發(fā)生任何紕漏的后果還是你自己承擔，還會給你造成一些不好的影響。比如一個最簡單的會議組織，從最初的通知起草和通知發(fā)放，參會人員信息收集，會議議程設計，會議賓客坐席安排，會議鮮花水果采購，會后總結及簡報的出版等一系列繁瑣的過程，必須細致到位地完成。這段實習生活雖然時間不長，但卻讓我體會到工作的不易和生活的艱辛，更加體恤父母的辛苦。即將畢業(yè)的我們需要慢慢學會承擔工作的責任和壓力，學校的學習只教給了我們理論知識，實際工作能力則需要通過實踐的鍛煉，即使前路漫漫也只顧風雨兼程。當今社會，是個信息爆炸的時代，知識更新的太快，光靠原有的一點知識肯定是行不通的，我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習積累，遇到不懂的地方自己先想方設法解決，實在解決不了就得像會的人虛心請教，只有跟得上時代進步的人，才不會被社會所淘汰。此次實踐除了技能知識的學習外，最重要的一點就是要學習為人處世。

在這三個月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以后在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，并請周圍經(jīng)驗豐富的同事和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲，最后定稿。各級助理人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂里我還是個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

從社會工作的角度來看，社會的迅速變遷必將形成社會結構的失調(diào),并引發(fā)諸多社會問題。社會必須創(chuàng)造一種新的機制來應付這些問題,以保障社會穩(wěn)定、有序與正常的運行，社會工作者要發(fā)揮其資源整合的積極作用，幫助弱勢群體，促進社會的和諧。

四、實習心得

今年我已進入大四，大學時期的最后一年，面對嚴峻的就業(yè)形勢，我們唯有迎難而上，通過實習來認識學校之外的社會，認識自己在工作中的適應情況�；厥鬃约旱膶嵙暽�活，一路走來，充滿汗水、心酸和希望。

在朋友的推薦下，我來到了常州本恒金屬材料有限公司，實習崗位是行政助理。該公司的主營業(yè)務室金屬材料的銷售，而我的主要工作任務是協(xié)助公司的日常行政工作，包括辦公室的衛(wèi)生以及后勤，文件的印發(fā)和會務。辦公室每天都有大量的文件需要整理和印發(fā)，這就需要我做到快速和準確，否則就會影響到別人的工作，還有一些后勤工作需要細致而耐心地去完成。同時辦公室是一個微妙的環(huán)境，與同事處理好關系式非常重要的，作為一個新人，我讓自己盡量做到謙虛謹慎禮貌，經(jīng)常主動幫助大家做一些力所能及的事，盡心盡力得去融入這個環(huán)境。每天都要準時上班，服從上級的指示，按規(guī)定完成任務，即使是最簡單的事也需要全身心去投入，不能敷衍了事，否則發(fā)生任何紕漏的后果還是你自己承擔，還會給你造成一些不好的影響。比如一個最簡單的會議組織，從最初的通知起草和通知發(fā)放，參會人員信息收集，會議議程設計，會議賓客坐席安排，會議鮮花水果采購，會后總結及簡報的出版等一系列繁瑣的過程，必須細致到位地完成。

這段實習生活雖然時間不長，但卻讓我體會到工作的不易和生活的艱辛，更加體恤父母的辛苦。即將畢業(yè)的我們需要慢慢學會承擔工作的責任和壓力，學校的學習只教給了我們理論知識，實際工作能力則需要通過實踐的鍛煉，即使前路漫漫也只顧風雨兼程。我們將學到的知識結合到工作實踐中，從中吸取工作經(jīng)驗，還鍛煉了社會溝通交流的技巧，這些都是自己的進步。從實習中還看到了自己的不足，時代在不停地發(fā)展和前進，我們只有不斷地學習新的知識和本領來充實字自己才能不被社會淘汰，在以后的學習和工作中，還需要虛心和努力，才能在復雜的社會中自力更生。

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城鎮(zhèn)經(jīng)營管理系學生實習報告

作行政助理員的總結

前言：

大學生活接近未聲，學校為了讓我們更適應社會就安排我們在21世紀房地產(chǎn)經(jīng)紀機構實習，實習前期21世紀經(jīng)紀機構對我們進行了長達14天的培訓，然后公司安排跑商圈（讓我們熟悉周邊樓盤的位置和路線）、樓盤調(diào)查（樓盤位置和周圍配套設施）、房客源開發(fā)（房源和客源的調(diào)查）、房屋勘察（了解房子戶型圖、結構、位置、配套等等）等等。經(jīng)過十四天培訓工作發(fā)現(xiàn)這份工作需要能說、善于表達、性格外向開朗、容易掌握銷售技巧的人。意識到自己不適合便沒有再繼續(xù)這方面的工作，幾日后去了四川新華物業(yè)有限公司，從事關于行政方面的工作，因為大部分時間待在物業(yè)公司，所以具體寫在物業(yè)公司的感受與總結。負責職務：行政助理（實習）。

公司地址：成都市成華區(qū)雙林北支路473號

公司簡介:該公司主要設置的部門有：綜合管理部，業(yè)務管理部，人力資源部，

市場拓展部，財務部;在其公司旗下有多家分公司，其業(yè)務包括(物管理，設備設施銷售以及資產(chǎn)經(jīng)營)。

實習時間：201*年11月16日至201*年12月31日

工作內(nèi)容：

在物業(yè)公司作為行政管理員，其管理的內(nèi)容有：

㈠負責文檔（包括請示、報告、通知、函等）的管理工作，進行文檔收發(fā)、記錄、存檔工作；

㈡負責各類業(yè)務合同的管理工作；

㈢負責行政費用（通訊費、交通費等）報銷管理工作；㈣負責就餐卡、考勤卡的管理工作；

㈤負責行政會議的組織工作，并進行會議記錄；㈥負責公司固定資產(chǎn)和辦公用品的管理工作；㈦領導安排的其他工作。㈧人事招聘

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⒈人事招聘

①建筑管理及人事安排。這是物業(yè)管理的基礎工作，包括各類、各種用途房屋的保養(yǎng)、維修，使之保持好的可使用狀態(tài)，選其有建筑管理經(jīng)驗的人才，安排其職務，使其人員的有效安排。

②設備管理，這是指對供水、供電、空調(diào)、通訊、然料等設施進行保養(yǎng)、維修，選其有設備設施操作技能的人才，安排其職務。

③大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。這是指對小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清理、路燈的保養(yǎng)等。④安保管理及人員選拔。它包括大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，還可延伸為排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜;選拔些有責任心的人員負責該工作。

⑤綠化管理和清潔管理及人員招聘。它包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排瀉、清除等，以求保持一個清靜、衛(wèi)生的環(huán)境;選拔些有責任心的人員負責該工作。

⒉檔案管理

通過前期招聘工作的完結，通過面試的人員，再經(jīng)過短時間的培訓，最后辦理入職手續(xù)，這些工作都是有作為行政人員的工作，然后把他們的個人資料，分檔管理。

⒊會議記錄

公司每星期周一的時候都開展一次會議，其會議主要是安排本周的工作及總結上周在工作中出現(xiàn)的問題和解決方案，在會議中作為行政人員的我們就負責記錄這次會議的內(nèi)容，會議結束后整理成案本，裝訂入冊。

⒋合同管理

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工作在不斷的拓展業(yè)務及開展新的項目，在開展工作的過程中就會與其他公司和個人產(chǎn)生法律關系，就這樣就會有很多合同的簽訂和合同的管理工作，最后把這些合同歸檔入案。

⒌領導安排的其他工作

安排的工作有：①人員考勤打分②常務工作通知③公司活動的策劃和安排④打印復印等等工作總結

在這工作的將近兩個月的時間我發(fā)現(xiàn)在工作中的一些問題主要有:

㈠招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。

㈡文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確,在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部？

㈢對于行政工作。現(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔

行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

㈣自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。

工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。有的時候居然

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把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進步,行政助理工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位�，F(xiàn)在就201*年的工作情況總結。

行政助理工作總結是我工作以來的第一份工作總結,這將是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過長達近兩個月以來的不斷學習,以及同事：領導的幫助,自己已完全融入到了這個大環(huán)境中,我的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說幾個月付出了不少,也收獲了比較多,自我也感到成長了,也逐漸成熟了。

201*/12/18

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