美容院店長職責

美容院店長職責對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保持本店日常經營規(guī)范化、效益化、安全化。1.銷售任務

1)店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。

2)對下達到店的每月銷售/服務任務,需根據崗位實際,分攤到各組,并指導協(xié)助組長將任務合理分配到各組成員。2.業(yè)務工作

1)適時根據時間、特定假日等時機,制定出不同的促銷策略,報上級批示后實行。2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導,并熟知儀器的性能和原理。3.人員管理

1)對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應按相應條款處罰。2)合理安排員工加班。

3)隨時對員工的工作表現及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督,并現場打分,如有問題當場糾正。4)及時處理客戶投訴,避免事態(tài)擴大。按照公司規(guī)定對相關人員做出處理建議,上報后執(zhí)行。

5)做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。4.培訓支持

1)協(xié)助培訓指導編制公司新產品、新項目及員工講義。

2)協(xié)助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見,提出建議。

3)每周應了解現時員工業(yè)務缺點,并根據實際考核情況,報培訓技導,制定下周培訓計劃。

4)對新進員工根據不同的業(yè)務熟練程度,分別進行店內或安排部門內強化培訓,在保證質量的前提下,縮短新員工上崗時間。

5)配合培訓工作,協(xié)調好各部門、各人員之間的工作關系。確保業(yè)務的正常進行。6)負責對人員進行各種形式的考核,成績的評估,進行登記匯總后上報辦公室,為公司人事調動、人員定級、晉升提出依據。5.日常管理

1)主持本店每周一的例會，每天的晨會，息會。例會對上周的工作情況做總結并對本周工作提出要求。晨會對上一天工作匯報工作業(yè)績，當天工作安排；息會對一天工作做總結，有問題及時解決。

2)定期參加公司相關會議,了解公司近期經營方向,并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。

3)店長有責任在公司規(guī)章制度、業(yè)務、操作流程上對新員工進行傳、幫、帶。4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。5)上級主管臨時交付的其他工作。6)及時處理顧客投訴與調解。

7)店長有責任保管好顧客財物，貴重物品需提醒顧客鎖在柜子里，如保管不當，顧客財物丟失，店長負80%責任，丟失物品店長照價賠嘗。對上應履行之義務

1、在規(guī)定時間內保質、保量地完成上級主管交與的其他工作;

2、每周一將本店上周工作總結交辦公室存檔,每月提出一兩項合理化建議上報辦公室。

3、每月1日前向總經理匯報本店經營及人事管理情況。4、每月底20日前協(xié)助辦公窒制訂本店次月銷售/服務計劃。5、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工。對下應行使之權利

1.對下級有培訓、指導的義務,并對員工順利完成工作提供支持;2.協(xié)助各組解決實際問題,教導具體方法。3.每周主持公司業(yè)務例會。

4.根據員工反饋本的紀錄,協(xié)調投訴處理后及時報總經理。經批示后建檔,有助總結及解決問題。第二片

1、店長的職位描述:

a、全面管理美容院合理安排事務,負責美容師的工作和培訓,有權利招聘和解雇美容師;

b、負責主持美容院的晨會,并耐心解決晨會提出的問題,保證達到效果;c、制定美容師銷售目標和計劃,并定期總結,保證完成銷售任務;d、幫助美容師制定銷售任務,并幫助分析業(yè)績,保障任務的完成;e、做好銷售預測,調整美容師心態(tài),及時幫助美容師協(xié)調整個美容院;

f、隨時巡查美容院,及時發(fā)現問題,如:美容師的工作狀態(tài),顧客的反饋和美容院內的環(huán)境衛(wèi)生,并記錄在案,做到有根有據,保證及時解決問題;

g、管理和調節(jié)顧客,保證顧客的服務和利益,做到電話回訪和現場回訪;h、定期做好與美容師和顧客的溝通,良好協(xié)調美容院各個工作環(huán)節(jié),保證經營的順

利進行;

i、不定期查美容師的工作筆記,并批改筆記,以提高美容師的素質,及時發(fā)現解決問題;

j、制定培訓計劃,并保證及時有效的實施提升美容院的整體運作;2、店長的管理素質

a、管理人員的以身作則是最重要的,有較強的自我控制能力,恰當的自信心,并隨時鼓勵和教育美容師,給與他們成長的空間和方向;

b、較好的自身素質、較強的專業(yè)和產品知識、豐富的實踐經驗,隨時解決美容師不能解決的問題,定期給予美容師專業(yè)方面和技能的培訓,隨時提升美容師的應用技能和自身的專業(yè)水平;

c、具備預見性(季節(jié),顧客,外界環(huán)境的變化而預見本月的營業(yè)情況)辦事果斷有魄力,注意美容院內的細節(jié)問題,隨時觀美容師的變化,及時溝通。對美容師有愛心,在工作上對事不對人,注意解決問題。

d、應有解決問題的技巧,挖掘員工的潛能,培養(yǎng)人才;e、較強的敬業(yè)精神,做事認真負責,不要輕易做出許諾,一旦許諾,就要保證完成,不能失去在美容院面前的威信。3、店長的管理原則

a、尊重個人人格的平等,不得亂發(fā)脾氣,讓人當眾丟臉的事情是管理者大忌。在眾人面前贊美下屬可以增加業(yè)績的40%;，私下批評下屬可以增加業(yè)績的30%;在眾人面前批評下屬會導致業(yè)績減少40%。

b、充分發(fā)揮員工的好奇心和想象力,實現員工的自我價值;c、鼓勵并認可員工的好奇心和想象力,實現員工的自我價值;

d、對于美容師取得的進步和成就進行當眾表彰祝賀:發(fā)揮員工的自信心和潛能。使其對自己的上屬非常信任,有親切感。應勇于承擔責任,承認錯誤,做出表率,忌把榮譽留給自己,把錯誤讓給別人;

e、公平公正,對事不對人,信譽至上,堅持原則。

擴展閱讀：美容院店長崗位職責

崗位說明崗位名稱：美容院店長上級主管（職位）：品牌經理直接管理負責管理（職位）間接管理美容顧問美容師在職人員姓名：督導關系：所屬部門：直營店-----工作目的-----熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程、性能、原理和功效，并傳達給顧客。對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任，保證本店日常經營規(guī)范化、效益化、安全化。-----職責說明-----1．銷售任務1)帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。2)對下達到店的每月銷售/服務任務，制定每月的工作業(yè)績目標計劃，合理分配給員工并協(xié)助顧問針對顧客實際情況，做出有效的銷售方案壓單。3)適時根據時間、地點、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示后實行；2．員工管理1）人員管理a）制訂每月排班表，監(jiān)督員工日�？记冢�合理安排員工加班，如有違反考勤規(guī)定按制度處罰。b）嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅工作紀律，對員工的工作表現、儀容儀表及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現場打分，如有問題當場糾正。c)做好美容師的思想工作、定期溝通了解員工思想、工作、生活等情況，廣泛聽取美容師的意見、建議，不斷改進工作，充分調動美容師的積極性；2）團隊建設a）指導并提升美容師的專業(yè)、技術、及儀器的功能和操作方法。b）協(xié)助制定公司年度培訓目標和周度、月度、季度培訓計劃根據員工對培訓的安排意見，提出建議。c）負責對本店人員進行各種形式的考核，成績的評估，了解員工不足之處，并根據實際考核情況，報培訓老師，制定培訓計劃。d）對新進員工根據專業(yè)熟練程度，分別進行店內或安排強化培訓，提升員工技能，縮短上崗時間。e）培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工，月引進新員工2名，部門美容師流失一年不超過2人。3．顧客管理：1）老客戶管理HR-崗位說明-美容師崗位說明崗位名稱：美容院店長a)每天每位員工保證有4-7位顧客進店，每月到店率達80%每人每月到店3次做護理。b)做好對顧客資料的管理，聽取顧客的意見，了解其需求，對效果，專業(yè)及服務是否滿意，提高顧客忠誠度減少流失率，客戶流失每月不超過1人。c)業(yè)績與消耗管理：每位美容師每月業(yè)績不低于公司業(yè)績目標20%d)客戶生日、效果、滿意度，跟進及時提出方案并執(zhí)行e)顧客投訴管理，及時做出針對性的調整方案，安撫顧客。視情節(jié)嚴重性可上報品牌經理。2）新客戶開發(fā)a)做好銷售咨詢工作，不斷提高業(yè)務水平和服務水平，提高顧客消費機率，增加新客，新客成交達80%b)每月至少增加5名新客4．門店日常管理1）主持每天例會，針對出現的問題及時解決，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力；2）定期參加公司相關會議，了解公司近期經營方向，并貫徹落實公司近期出臺文件及規(guī)章制度。3）協(xié)助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對出入賬單進行審核。4）每周一將本店上周工作總結提交公司存檔，每月提出一兩項合理化建議上報公司。5）每月例會向總經理匯報本店經營及人事管理情況。6）每月底30日前協(xié)助公司制訂本店次月銷售/服務計劃。7）做好店內倉庫盤點，合理庫存工作及時申購所需物資；8）從自我做起，嚴格遵守公司規(guī)章制度，并公平公正的執(zhí)行規(guī)章制度，協(xié)調美容師之間的關系，維持良好的紀律-----任職資格（教育、經驗、素質與技能）-----教育（最低學歷要求）：高中以上文化程度，具備高級美容師資格經驗：5年以上相關行業(yè)工作經驗，2年以上本崗位工作經驗；素質與技能：1、認同公司的企業(yè)文化，摒承著公司服務宗旨，從自我做起；2、自身皮膚好，身材標準,有高度的審美觀，對美的要求，注重自身形象；3、認真負責、誠心敬業(yè)、踏實肯干，具有管理魄力及親和力。4、具有一定的職業(yè)技能，熟悉美容業(yè)的經營與運作模式；5、具有良好的業(yè)務能力、營銷能力、指導能力及協(xié)調能力；職位在職人:______________________日期:____________________上級主管:________________________日期:____________________

HR-崗位說明-美容師

友情提示：本文中關于《美容院店長職責》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，美容院店長職責：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《美容院店長職責》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/613165.html

• 上一篇：201*年學寵物美容師,走遍天下都不怕
• 下一篇：美容院店長薪酬制度